I have registered and played on white lotus casino for a while when i noticed that EVERY deposit i made was paid TWICE from my account, so for every R100 deposit i have lost R200 from my bank account. Once i have won, i did contact the support about verification and did all the steps they wanted from me, once i did everything, they stopped responding, did not verify my account and still are stealing money from my bank account. No casino support will reply to me any more now.
OPGELOST: White lotus casino steelt mijn geld
- 2,454
- bekeken
- 22
- antwoorden
Laatste post
geleden 4 jaar geleden door
Sydney
- Gestart door
- raze18
-
Senior Nieuwkomer
19
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- raze18
- op Oct 12, 19, 12:21:17 PM
-
Senior Nieuwkomer
19
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb me een tijdje geregistreerd en gespeeld bij White Lotus Casino toen ik merkte dat ELKE storting die ik deed TWEE KEER van mijn rekening werd betaald, dus voor elke storting van R100 ben ik R200 van mijn bankrekening kwijtgeraakt. Nadat ik had gewonnen, heb ik contact opgenomen met de ondersteuning over verificatie en heb ik alle stappen uitgevoerd die ze van mij wilden. Toen ik alles had gedaan, reageerden ze niet meer, hebben mijn account niet geverifieerd en stelen nog steeds geld van mijn bankrekening. Geen enkele casino-ondersteuning zal mij nu meer antwoorden.
2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 12, 19, 01:39:42 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 13, 19, 05:09:05 PM
-
Almachtige
14944
Hello raze18,
We've sent an email to the casino regarding your withdrawal issue. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo raze18,
We hebben een e-mail naar het casino gestuurd over uw opnameprobleem. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 14, 19, 01:13:12 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
Hello, thank you kindly for your help, but the reason for me to make this topic wasnt the withdrawal issue at all because i have lost the money already as i was waiting for them to verify my account, but the real reason is that every my deposit of R100 took R200 from my bank account what shows the casino isnt really good to play at. Not mentioning that while i was depositing, their support responded instantly and while i won and wanted them to verify my account, once i have sent all the documents they will not respond any more.
Summing it up i have given the casino over 300 USD on these double deposits and i got credited nearly 120 USD on my account in ZAR at all, so they have stolen around 180 USD from me like that. Any time i have tried to deposit, it said REJECTED and TRY AGAIN, so i just tried again never thinking about that the casino is scam and now after months i have found, that every REJECTED deposit was credited to me at all.Hallo, hartelijk dank voor uw hulp, maar de reden voor mij om dit onderwerp te maken was helemaal niet het opnameprobleem, omdat ik het geld al kwijt was terwijl ik wachtte tot ze mijn account zouden verifiëren, maar de echte reden is dat al mijn De storting van R100 heeft R200 van mijn bankrekening afgeschreven, wat aantoont dat het casino niet echt goed is om in te spelen. Om nog maar te zwijgen van het feit dat terwijl ik aan het storten was, hun steun onmiddellijk reageerde en hoewel ik won en wilde dat ze mijn account zouden verifiëren, zullen ze niet meer reageren zodra ik alle documenten heb verzonden.
Samenvattend heb ik het casino meer dan 300 USD gegeven op deze dubbele stortingen en ik kreeg bijna 120 USD op mijn rekening in ZAR bijgeschreven, dus ze hebben op die manier ongeveer 180 USD van mij gestolen. Elke keer dat ik probeerde te storten, stond er AFGEWEZEN en PROBEER OPNIEUW, dus ik probeerde het gewoon opnieuw, zonder erover na te denken dat het casino oplichterij was en nu, na maanden, heb ik ontdekt dat elke GEWEIGERDE storting überhaupt aan mij werd bijgeschreven. -
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 14, 19, 05:29:20 AM
-
Almachtige
14944
Hello raze18,
Thaks for providing us with a detailed explanation of your case. The Casino Representative advised us that your case is being investigated. As soon as we receive a reply from the casino, we'll get back to you.
Hallo raze18,
Bedankt dat u ons een gedetailleerde uitleg van uw zaak heeft gegeven. De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat uw zaak wordt onderzocht. Zodra we een antwoord van het casino ontvangen, nemen we contact met je op.
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 14, 19, 05:39:36 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
Bedankt voor deze post van:
Thank you again, your site is spark of hope in darkess of scam.
I forgot to mention that the second deposit always worked, sothat was the reason i just always ignored rejected and tried again.Nogmaals bedankt, uw site is een sprankje hoop in de duisternis van oplichting.
Ik vergat te vermelden dat de tweede storting altijd werkte, dus dat was de reden dat ik de afgewezen storting altijd negeerde en het opnieuw probeerde. -
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 14, 19, 06:48:13 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello raze18,
Thanks for the kind words!
This is the reply we received from the casino:
"We have checked the palyer's account and reviewed all transactions and we have not received any duplicate transactions.
We are not aware if the customer’s bank has their own policies or fees, but we would strongly suggest that the customer contact their bank regarding these transactions.
We use only verified and trusted payment solutions providers and we have also asked them to check on all transactions as performed in this customer’s account.
A full audit will be carried out and any findings will be reported.
It would speed up things if the customer would provide a statement showing the double debited transactions with their reference information so that they know where to concentrate their investigations."
Could you please send the required documentatiton to the casino support team via email and they will investigate this further.
Thank you.
Hallo raze18,
Bedankt voor de vriendelijke woorden!
Dit is het antwoord dat we van het casino hebben ontvangen:
"We hebben de rekening van de betaler gecontroleerd en alle transacties beoordeeld en we hebben geen dubbele transacties ontvangen.
We weten niet of de bank van de klant eigen beleid of kosten hanteert, maar we raden de klant ten zeerste aan contact op te nemen met zijn bank over deze transacties.
We gebruiken alleen geverifieerde en vertrouwde aanbieders van betalingsoplossingen en we hebben hen ook gevraagd alle transacties te controleren zoals uitgevoerd op de rekening van deze klant.
Er zal een volledige audit worden uitgevoerd en eventuele bevindingen zullen worden gerapporteerd.
Het zou de zaken versnellen als de klant een verklaring zou overleggen waarin de dubbel afgeschreven transacties met zijn referentiegegevens worden weergegeven, zodat hij weet waar hij zijn onderzoek moet concentreren."
Kunt u de vereiste documentatie per e-mail naar het casino-ondersteuningsteam sturen, zodat zij dit verder zullen onderzoeken.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 14, 19, 06:52:41 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello raze18,
Here's the latest update from the casino:
"It appears that this customer is not aware that Jackpot Cash and White Lotus casino are in fact sister casino’s as the customer has accounts at both and has deposited roughly the same amount at both.
As Jackpot Cash and White Lotus are sister casino’s they use many of the same payment processors and the transactions will appear on the player’s statement with the same descriptor which may make it appear that that they are double transactions whereas in fact these are transactions made in White Lotus and Jackpot Cash.
If the customer compares his statement to the transactions as carried out at both casino’s we are sure he will note that it matches."
Please let us know if you've checked the statements for the transactions carried out at both casinos and if this matches.
Hallo raze18,
Hier is de laatste update van het casino:
"Het lijkt erop dat deze klant zich er niet van bewust is dat Jackpot Cash en White Lotus casino in feite zustercasino's zijn, aangezien de klant bij beide rekeningen heeft en bij beide ongeveer hetzelfde bedrag heeft gestort.
Omdat Jackpot Cash en White Lotus zustercasino's zijn, gebruiken ze veel van dezelfde betalingsverwerkers en de transacties zullen op het afschrift van de speler verschijnen met dezelfde omschrijving, waardoor het lijkt alsof het dubbele transacties zijn, terwijl dit in feite transacties zijn die in het Wit zijn uitgevoerd. Lotus en jackpotgeld.
Als de klant zijn verklaring vergelijkt met de transacties zoals uitgevoerd bij beide casino's, zijn we er zeker van dat hij zal vaststellen dat deze overeenkomt."
Laat het ons weten als u de afschriften van de transacties bij beide casino's heeft gecontroleerd en of dit overeenkomt.
2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 14, 19, 08:11:35 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
In fact i know that and its just not real that i would open 2 casinos at once on my shitty mobile AND deposit on both in one minute. Also i play and deposit on casinos for really long time now and ot must have been tens or even hundred of thousands i have spent and never had any reason to complain so when i do, there is a reason. I could print screen the transaction and look into casino account history if i could see that even there.
In feite weet ik dat en het is gewoon niet reëel dat ik in één minuut twee casino's tegelijk zou openen op mijn slechte mobiel EN op beide zou storten. Ook speel en stort ik nu al heel lang bij casino's en het moeten tientallen of zelfs honderdduizenden zijn geweest die ik heb uitgegeven en ik heb nooit enige reden gehad om te klagen, dus als ik dat doe, is er een reden. Ik zou de transactie kunnen afdrukken en de casino-accountgeschiedenis kunnen bekijken als ik dat zelfs daar zou kunnen zien.
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 14, 19, 08:17:17 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
I did contact my bank and i will wait for their response aswell and then i will update this topic. Thank you for all help till now you are really great!
Ik heb contact opgenomen met mijn bank en ik wacht ook op hun reactie en dan zal ik dit onderwerp updaten. Bedankt voor alle hulp tot nu toe, je bent echt geweldig!
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 14, 19, 08:20:58 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
raze18 wrote:
I did contact my bank and i will wait for their response aswell and then i will update this topic. Thank you for all help till now you are really great!
Thanks Raze. If you manage to get any documents, please send them to the casino support via email and also to my PM inbox.
Raze18 schreef:Ik heb contact opgenomen met mijn bank en ik wacht ook op hun reactie en dan zal ik dit onderwerp updaten. Bedankt voor alle hulp tot nu toe, je bent echt geweldig!
Bedankt Raze. Als het je lukt om documenten te ontvangen, stuur ze dan per e-mail naar de casino-ondersteuning en ook naar mijn PM-inbox .
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 14, 19, 08:30:31 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
My bank statement says im paying to 3 different accounts, one might be apollo slots casino. On top of that they have BLOCKED my credit card over 15 days back or even longer for jackpot cash so theres no chance for me to deposit there even if i wanted to "double deposit" on both casinos and then start all this hassle for few dollars, the reason isnt the money at all but the fairness they lack on all the lines.
Op mijn bankafschrift staat dat ik naar 3 verschillende rekeningen betaal, waarvan er één een Apollo Slots Casino kan zijn. Bovendien hebben ze mijn creditcard meer dan 15 dagen geleden of zelfs langer GEBLOKKEERD voor jackpotgeld, dus er is geen kans voor mij om daar te storten, zelfs als ik bij beide casino's een "dubbele storting" zou willen doen en dan al dit gedoe voor een paar dollar zou beginnen De reden is helemaal niet het geld, maar de eerlijkheid die ze op alle vlakken missen.
2.8/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 18, 19, 05:53:08 AM
-
Almachtige
14944
Hello raze18,
The Casino Representative has advised us that you still haven't contacted them nor provided a statement as requested. He says they pulled a list of all your transactions from the servers and will compare them across their brands. However, they need you to contact them directly and send them the statements as requested.
Hallo raze18,
De Casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat u nog steeds geen contact met hen heeft opgenomen, noch een verklaring heeft afgegeven zoals gevraagd. Hij zegt dat ze een lijst met al uw transacties van de servers hebben gehaald en deze voor hun merken zullen vergelijken. Ze willen echter dat u rechtstreeks contact met hen opneemt en hen de gevraagde verklaringen toestuurt.
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 18, 19, 06:43:08 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
Hello, they did not reply once while i tried to contact them multiple times before creating this topic. Yesterday my bank contacted me and told me that the money are not stolen, but also not denied, so i cant use these until casino denies it or 30 days pass without casino accepting it. So the problem might be just their payment operator not denying the payment. Also it might be almost month for me since i have sent documentation they asked and my account still wasnt verified. If after the 30 day period ill get my money back, i dont care at all since im not likely going to play there again after what i have seen and i dont want to waste your free time, so i would let you know after 30 days if i got the money back or not.
Hallo, ze hebben niet één keer geantwoord terwijl ik meerdere keren probeerde contact met ze op te nemen voordat ik dit onderwerp aanmaakte. Gisteren heeft mijn bank contact met mij opgenomen en mij verteld dat het geld niet is gestolen, maar ook niet is geweigerd, dus ik kan deze niet gebruiken totdat het casino het ontkent of er 30 dagen verstrijken zonder dat het casino het accepteert. Het probleem kan dus zijn dat de betalingsoperator de betaling niet weigert. Het kan voor mij ook bijna een maand duren sinds ik de documentatie heb gestuurd waar ze om vroegen, en mijn account was nog steeds niet geverifieerd. Als ik na de periode van 30 dagen mijn geld terugkrijg, kan het me helemaal niets schelen, aangezien ik daar waarschijnlijk niet meer ga spelen na wat ik heb gezien en ik wil je vrije tijd niet verspillen, dus ik zou het je na 30 dagen laten weten of ik het geld terugkrijg of niet.
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 28, 19, 07:36:03 PM
-
Senior Nieuwkomer
19
Hello id love to let you know that all the money i did not have on account went back to my bank account after 20 days and some went to my game account so i could play with it. So i got all the money back, but still wasnt approved for white lotus or apollo after sending documentation nearly month ago. Getting no reply at live chat or thru email.
Hallo id, ik wil je graag laten weten dat al het geld dat ik niet op rekening had, na 20 dagen terug naar mijn bankrekening ging en een deel naar mijn spelaccount zodat ik ermee kon spelen. Dus ik kreeg al het geld terug, maar werd nog steeds niet goedgekeurd voor witte lotus of apollo nadat ik bijna een maand geleden documentatie had verzonden. Krijg geen antwoord op livechat of via e-mail.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 29, 19, 04:27:17 AM
-
Almachtige
14944
Hello raze18,
Thanks for the update. We'll contact the Casino Representative again. Keep you posted.
Hallo raze18,
Bedankt voor de update. We nemen opnieuw contact op met de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Oct 31, 19, 04:22:32 PM
-
Almachtige
14944
Hello raze18,
Casino Represenative says that you were requested to provide a completed credit card verification form in Apollo Slots and White Lotus brands along with the rest of the required KYC documents. However you never replied to them.
As you're probably aware, most online casino’s do not process cash outs without the customer having completed the verification/KYC process.
Please reply to their email and send them the documents they've requested, otherwise there's nothing we can do to help you.
Hallo raze18,
Casino Represenative zegt dat u werd verzocht een ingevuld creditcardverificatieformulier in de merken Apollo Slots en White Lotus in te dienen, samen met de rest van de vereiste KYC-documenten. U hebt echter nooit op hen gereageerd.
Zoals u waarschijnlijk weet, verwerken de meeste online casino's geen uitbetalingen zonder dat de klant het verificatie-/KYC-proces heeft voltooid.
Beantwoord hun e-mail en stuur hen de gevraagde documenten. Anders kunnen we niets voor u doen.
Waardering:3.6/ 5
-
- Beantwoord door
- raze18
- op Oct 31, 19, 04:40:28 PM
-
Senior Nieuwkomer
19
Bedankt voor deze post van:
I requested and sent documentation for both apollo and whitelotus email as they asked with the document printed from both casinos as they asked and photos of my credit card and ID as they asked, also sent one more email asking them if i will ever be approved after a week, but no reply ill this day...
Sent both emails to both casinos at on 8.10.Ik heb documentatie aangevraagd en verzonden voor zowel Apollo- als Whitelotus-e-mail zoals ze vroegen, met het document afgedrukt door beide casino's zoals ze vroegen en foto's van mijn creditcard en identiteitsbewijs zoals ze vroegen, en stuurde ook nog een e-mail met de vraag of ik daarna ooit zal worden goedgekeurd een week, maar vandaag geen antwoord...
Verzonden beide e-mails naar beide casino's op 8.10. -
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 27, 19, 08:18:49 AM
-
Almachtige
14944
Hello raze18,
Could you please let us know if you managed to complete the verification and receive your payment, so we can close this complaint.
Hallo raze18,
Kunt u ons laten weten of het u is gelukt de verificatie te voltooien en uw betaling te ontvangen, zodat we deze klacht kunnen sluiten.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 16, 20, 08:26:21 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello raze18,
Could you please let us know if you managed to complete the verification and receive your payment, so that we can close this complaint and mark it as resolved.
Hallo raze18,
Kunt u ons laten weten of het u is gelukt de verificatie te voltooien en uw betaling te ontvangen, zodat we deze klacht kunnen sluiten en als opgelost kunnen markeren.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Mar 18, 20, 06:18:33 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello raze18,
Since we haven't heard from you regarding the resolution of this complaint and the Casino Representative says that your case has been resolved, we're going to mark this complaint as resolved.
Hallo raze18,
Aangezien we niets van u hebben gehoord over de oplossing van deze klacht en de casinovertegenwoordiger zegt dat uw zaak is opgelost, zullen we deze klacht als opgelost markeren.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
