I really hope you can help. This is truly nuts and just criminal behaviour from Wikiluck. Unfortunately, they have stolen €500 from me claiming I made the money from cashback casino bonus.
The money originally came from a sports bet on August 1st.
I then didn't log in until Sept 13th, where I played the €610 down to €500 and withdrew. The casino added a cashback bonus to my account (Without me knowing) on August 23rd which autoconverted/cancelled the same day -
However the casino is now claiming I played with this bonus and the funds all came from the €5 and have completed ignored the sports bet or the fact the bonus expired. The also ignore the profit and loss below -
I have tried emailing them and getting them to engage and see logic, that if the cashback bonus had been the source of the funds (If we ignore the fact the balance was already at €610) the screenshot above, showing the period since the cashback bonus was added and Sept 13th when I logged in would show +€495 - Not minus €114.
Casino simply ignores me.
This is just blatant theft. I have many images I can send but have attached the one that shows clearly the error and the minus €114 during the time period they say I turned €5 into €500. This minus €114 is all from casinobets taking the €610 down to €500
Betwiste bedrag: 500€
Casino: Wikiluck Casino
Zaaknr.: 4740
Ik hoop echt dat u me kunt helpen. Dit is echt waanzinnig en gewoon crimineel gedrag van Wikiluck. Helaas hebben ze €500 van me gestolen door te beweren dat ik het geld verdiend heb met een cashback casinobonus. Het geld kwam oorspronkelijk van een sportweddenschap op 1 augustus. Ik heb vervolgens pas op 13 september ingelogd, waar ik de €610 heb gebruikt om €500 te winnen en het heb opgenomen. Het casino heeft op 23 augustus (zonder mijn medeweten) een cashbackbonus aan mijn account toegevoegd, die dezelfde dag automatisch is omgezet/geannuleerd. Het casino beweert nu echter dat ik met deze bonus heb gespeeld en dat alle winst afkomstig is van de €5. Ze negeren volledig de sportweddenschap en het feit dat de bonus is verlopen. Ze negeren ook de winst- en verliesrekening hieronder. Ik heb geprobeerd ze te mailen en ze te laten meedenken en de logica te laten inzien: als de cashbackbonus de bron van het geld was geweest (als we even negeren dat het saldo al €610 was), dan zou de bovenstaande screenshot, die de periode tussen het moment dat de cashbackbonus werd toegevoegd en 13 september (de datum waarop ik inlogde), +€495 laten zien, en niet -€114. Het casino negeert me gewoon. Dit is gewoon pure diefstal. Ik heb meerdere afbeeldingen die ik kan sturen, maar ik heb er één bijgevoegd die de fout en de -€114 duidelijk laat zien in de periode waarin ze zeggen dat ik €5 in €500 heb veranderd. Deze -€114 komt volledig doordat Casinobets de €610 heeft verlaagd naar €500.
Betwiste bedrag: 500€
Casino: Wikiluck Casino
Zaaknr.: 4740
Vertaling 
