Hi Powerhouse11,
Thank you for sharing your experience with us. Please note that if you used a no-deposti bonus, based on their Terms and Conditions:
8.7. WikiLuck may, at its sole discretion, decide to give free spins to its customers as a present. In that case, the customers might be required to perform a minimum deposit equal to the winnings gained as a consequence of the free spins, and to wager the deposit in question 5 times before any withdrawals of winnings are permitted.
To better understand what happened could you please provide a bit more detail:
- Which bonus did you use and can you share the Terms and Conditions of it?
- Was the second deposit requested during the verification? It's not uncommon that a casino requests a verification deposit of your withdrawal method.
- Can you share screenshots of the communication with thcasino where tehy reqested these deposit from you private message?
Once you share those details, we will have a full picture of the matter and be able to assist more.
Looking forward to your reply.
Hallo Powerhouse11 ,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Houd er rekening mee dat als je gebruik hebt gemaakt van een bonus zonder storting, de volgende voorwaarden van toepassing zijn:
8.7. WikiLuck kan, geheel naar eigen goeddunken, besluiten om gratis spins cadeau te doen aan haar klanten. In dat geval kan van de klanten worden vereist dat zij een minimale storting doen die gelijk is aan de winst die is behaald met de gratis spins, en dat zij de betreffende storting 5 keer inzetten voordat zij winsten kunnen opnemen.
Om beter te begrijpen wat er is gebeurd, kunt u alstublieft wat meer details geven?
- Welke bonus heb je gebruikt en kun je de algemene voorwaarden ervan delen?
- Werd de tweede storting tijdens de verificatie gevraagd? Het is niet ongebruikelijk dat een casino een verificatiestorting vraagt voor de gekozen uitbetalingsmethode.
- Kun je screenshots delen van de communicatie met het casino waarin ze je via privéberichten om deze stortingen vroegen?
Zodra u die details met ons deelt, krijgen we een volledig beeld van de situatie en kunnen we u beter helpen.
Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.