My very first deposit at this casino. I played at Winoui in the middle of April., Had a lot of fun and also won some money, I won 726 EUR. I verified my account but did not get the money. The casino sent me an email a week ago. The casino sent me this - We are sorry to inform you that this withdrawal has been canceled since you did not respect our terms & Conditions regarding bet levels using bonuses money as well as playing with bonus money over table games such as Blackjack. First, never played any table games here. Second, don't think I have bet over the limit they set. Hope, you can help me with this!
OPGELOST: Winoui casino heeft mij niet betaald...
- 3,157
- bekeken
- 7
- antwoorden
Laatste post
geleden 6 jaar geleden door
Sydney
- Gestart door
- CaptainAmerica
-
Nieuwkomer
7
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- CaptainAmerica
- op May 07, 19, 08:41:58 AM
-
Nieuwkomer
7
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Mijn allereerste storting bij dit casino. Ik speelde half april bij Winoui. Ik had veel plezier en won ook wat geld, ik won 726 EUR. Ik heb mijn account geverifieerd, maar heb het geld niet ontvangen. Het casino stuurde me een week geleden een e-mail. Het casino heeft mij dit gestuurd - Het spijt ons u te moeten mededelen dat deze opname is geannuleerd omdat u onze algemene voorwaarden met betrekking tot inzetniveaus bij het gebruik van bonusgeld en het spelen met bonusgeld bij tafelspellen zoals Blackjack niet hebt gerespecteerd. Ten eerste, heb hier nooit tafelspellen gespeeld. Ten tweede: denk niet dat ik boven de limiet heb ingezet die zij hebben ingesteld. Ik hoop dat je mij hiermee kunt helpen!
-
- Beantwoord door
- CaptainAmerica
- op May 07, 19, 08:43:53 AM
-
Nieuwkomer
7
Oh yeahhh, cannot check anything - there is no gaming history here...
Oh ja, ik kan niets controleren - er is hier geen gamegeschiedenis...
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op May 07, 19, 08:48:39 AM
-
Almachtige
14944
CaptainAmerica wrote:
My very first deposit at this casino. I played at Winoui in the middle of April., Had a lot of fun and also won some money, I won 726 EUR. I verified my account but did not get the money. The casino sent me an email a week ago. The casino sent me this - We are sorry to inform you that this withdrawal has been canceled since you did not respect our terms & Conditions regarding bet levels using bonuses money as well as playing with bonus money over table games such as Blackjack. First, never played any table games here. Second, don't think I have bet over the limit they set. Hope, you can help me with this!
Hello CaptainAmerica,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact them regarding your withdrawal.
CaptainAmerica schreef:Mijn allereerste storting bij dit casino. Ik speelde half april bij Winoui. Ik had veel plezier en won ook wat geld, ik won 726 EUR. Ik heb mijn account geverifieerd, maar heb het geld niet ontvangen. Het casino stuurde me een week geleden een e-mail. Het casino heeft mij dit gestuurd - Het spijt ons u te moeten mededelen dat deze opname is geannuleerd omdat u onze algemene voorwaarden met betrekking tot inzetniveaus bij het gebruik van bonusgeld en het spelen met bonusgeld bij tafelspellen zoals Blackjack niet hebt gerespecteerd. Ten eerste, heb hier nooit tafelspellen gespeeld. Ten tweede: denk niet dat ik boven de limiet heb ingezet die zij hebben ingesteld. Ik hoop dat je mij hiermee kunt helpen!
Hallo CaptainAmerica,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan nemen wij contact met hen op over uw opname.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op May 08, 19, 06:19:33 AM
-
Almachtige
14944
Hello CaptainAmerica,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the casino regarding your complaint. Keep you posted.
Hallo CaptainAmerica,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail naar het casino gestuurd met betrekking tot uw klacht. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op May 09, 19, 04:10:35 AM
-
Almachtige
14944
Hello CaptainAmerica,
This is the reply we've received from the casino:
"We can confirm that player did play Blackjack with bonus money - which is not forbidden but does not count in the wagering conditions of the bonus - and by doing so he did breaking the bonus bet limit as stated in our T&C.
Please note that in this case and unless there is malevolent behavior, we refund the deposit attached to the misused bonus. As such, you can see that this player's real balance is 200EUR as a refund of 1st deposit."
The casino has also sent us the proof that deposit was credited back to your account.
Hallo CaptainAmerica,
Dit is het antwoord dat we van het casino hebben ontvangen:
"We kunnen bevestigen dat de speler Blackjack heeft gespeeld met bonusgeld - wat niet verboden is maar niet meetelt in de inzetvoorwaarden van de bonus - en daarmee de bonusinzetlimiet heeft overtreden zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden.
Houd er rekening mee dat we in dit geval, tenzij er sprake is van kwaadwillig gedrag, de aanbetaling die bij de misbruikte bonus hoort, terugbetalen. Als zodanig kun je zien dat het echte saldo van deze speler 200 EUR bedraagt, als terugbetaling van de eerste storting."
Het casino heeft ons ook het bewijs gestuurd dat de storting is teruggestort op uw account.
-
- Beantwoord door
- CaptainAmerica
- op May 10, 19, 08:44:15 AM
-
Nieuwkomer
7
Hey!
I can confirm that the deposit was returned but I can for sure say I did not play Blackjack. I would ask you to check this with the casino. I played slots - Jackpot6000 and Bloodsuckers. I did not play Blackjack, I mean I have never liked this game and never play it....
Hoi!
Ik kan bevestigen dat de aanbetaling is terugbetaald, maar ik kan met zekerheid zeggen dat ik geen Blackjack heb gespeeld. Ik zou u willen vragen dit bij het casino na te vragen. Ik speelde slots - Jackpot6000 en Bloodsuckers. Ik heb geen Blackjack gespeeld, ik bedoel, ik heb dit spel nooit leuk gevonden en speel het ook nooit....
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op May 10, 19, 09:37:15 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt van:
Hello CaptainAmerica,
The casino has sent us the evidence that you played Blackjack. They've returned your deposit and there's nothing more we can do about this, since you played against their Terms and Conditons.
Hallo CaptainAmerica,
Het casino heeft ons het bewijs gestuurd dat u Blackjack hebt gespeeld. Ze hebben je aanbetaling terugbetaald en we kunnen hier niets meer aan doen, omdat je tegen hun Algemene Voorwaarden hebt gespeeld.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
