ONOPGELOST: WOOM.BET Casino - Geen betalingsprobleem

1,704
bekeken
10
antwoorden
Laatste post geleden 3 maanden geleden door JovanaV
Jo s
  • Gestart door
  • Jo s
  • Nieuwkomer 13
  • laatste activiteit 2 maanden geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Ik heb met iemand gesproken over de promotie en hoeveel ik moest rondspelen met ECT. Ik heb de playthrough voltooid en het opnamebedrag met een promotie is 10x je inzet.

    Lees

    GESLOTEN: [vanwege de inactiviteit van d...

    5 839
    2 maanden geleden

  • MrO Casino - Halloween Slot Toernooi – De O League wordt griezelig deze oktober Duur: 1 oktober - 31 oktober 2025.

    Lees

    MrO Casino Toernooien

    1 568
    2 maanden geleden

  • iNetBet - Exclusieve Oktoberfest-bonus zonder storting Alle spelers - VS OK! Bedrag: $25 Hoe de bonus te claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode in de kassa...

    Lees

    GESLOTEN: iNetBet - Exclusieve Oktoberfe...

    1 641
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Jo s
    • Gestart door
    • Jo s
    • op Aug 09, 25, 05:06:58 PM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 2 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Support Team, I am writing to formally dispute the limitation placed on my recent withdrawal request related to the “Daily Pit Stop” tournament held on August 2nd, 2025. According to the official tournament terms and conditions, I received a €65 bonus based on my position on the leaderboard. These terms clearly state that the bonus is subject to a 35x wagering requirement, and there is no mention of a maximum win or withdrawal limit. I completed the wagering requirements successfully and generated €800 in total winnings. However, you applied clause 2.4.1 – which concerns support or goodwill bonuses – and restricted my withdrawal to €240. This clause does not apply to my case, as my bonus was not a goodwill bonus but a clearly advertised tournament prize earned through performance. Additionally, I was previously informed via live chat that no maximum win limit applies to such tournament winnings. This conflicting information raises serious concerns about transparency and fairness. As of today, I have not yet received the €240 that was approved for withdrawal — I have been waiting for more than a week for these funds. The remaining €540 has been withheld without valid justification under the published tournament rules. I kindly ask them to: Immediately process the approved €240 withdrawal. Reassess the decision regarding the withheld €540 based on the actual tournament terms. Provide a clear written explanation referencing any valid rule that justifies withholding this amount. Best regards,

    Betwiste bedrag: 800€

    Casino: WOOM.BET Casino

    Zaaknr.: 3439

    Beste supportteam, Ik schrijf u om formeel bezwaar te maken tegen de beperking die is opgelegd aan mijn recente opnameverzoek met betrekking tot het "Daily Pit Stop"-toernooi van 2 augustus 2025. Volgens de officiële toernooivoorwaarden ontving ik een bonus van € 65 op basis van mijn positie op het scorebord. Deze voorwaarden stellen duidelijk dat de bonus onderworpen is aan een inzetvereiste van 35x, en er wordt geen melding gemaakt van een maximale winst- of opnamelimiet. Ik heb de inzetvereisten succesvol voltooid en een totale winst van € 800 gegenereerd. U hebt echter clausule 2.4.1 toegepast – die betrekking heeft op support- of goodwillbonussen – en mijn opname beperkt tot € 240. Deze clausule is niet op mij van toepassing, aangezien mijn bonus geen goodwillbonus was, maar een duidelijk geadverteerde toernooiprijs die verdiend werd door prestaties. Bovendien werd mij eerder via de livechat meegedeeld dat er geen maximale winstlimiet geldt voor dergelijke toernooiwinsten. Deze tegenstrijdige informatie geeft aanleiding tot ernstige zorgen over transparantie en eerlijkheid. Tot op heden heb ik de € 240 die voor opname is goedgekeurd nog steeds niet ontvangen. Ik wacht al meer dan een week op dit geld. De resterende € 540 is zonder geldige reden ingehouden volgens de gepubliceerde toernooiregels. Ik verzoek hen vriendelijk om: De goedgekeurde opname van € 240 onmiddellijk te verwerken. De beslissing met betrekking tot de ingehouden € 540 opnieuw te beoordelen op basis van de daadwerkelijke toernooivoorwaarden. Een duidelijke schriftelijke uitleg te geven met verwijzing naar eventuele geldige regels die de inhouding van dit bedrag rechtvaardigen. Met vriendelijke groet,

    Betwiste bedrag: 800€

    Casino: WOOM.BET Casino

    Zaaknr.: 3439

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 11, 25, 05:08:55 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jo s,

    Thank you for providing all the details.

    Based on the official “Daily Pit Stop” tournament terms you shared, the prize (€65 bonus) is indeed subject to a 35x wagering requirement with no stated maximum win or withdrawal limit. However, the rules also note that “General Bonus Terms & Terms and Conditions apply.” 

    It is understandable that this situation can be confusing, so we will reach out to the casino representative to request a clear explanation.

    We will update you as soon as we hear back from them.

    Beste Jo's ,

    Hartelijk dank voor alle details.

    Volgens de officiële toernooivoorwaarden van "Daily Pit Stop" die je hebt gedeeld, is de prijs (€ 65 bonus) inderdaad onderworpen aan een inzetvereiste van 35x, zonder een vastgestelde maximale winst- of opnamelimiet. De regels vermelden echter ook dat de "Algemene bonusvoorwaarden van toepassing zijn".

    Het is begrijpelijk dat deze situatie verwarrend kan zijn. Daarom nemen we contact op met de vertegenwoordiger van het casino om een duidelijke uitleg te vragen.

    Zodra wij van hen horen, brengen wij u op de hoogte.

  • Jo s
    • Beantwoord door
    • Jo s
    • op Aug 11, 25, 07:16:56 AM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 2 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you very much 

    Hartelijk dank

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 13, 25, 07:02:21 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jo s,

    We have received feedback from the casino representative that they are reviewing your case and will contact you directly. Please keep an eye on your email (including your spam folder) and let us know about any further progress.

    Thank you.

    Beste Jo's ,

    We hebben van de casinomedewerker de feedback ontvangen dat ze uw zaak in behandeling nemen en rechtstreeks contact met u zullen opnemen. Houd uw e-mail (inclusief uw spamfolder) in de gaten en laat ons weten wat de voortgang is.

    Bedankt.

  • Jo s
    • Beantwoord door
    • Jo s
    • op Aug 13, 25, 10:06:22 AM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 2 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I just got mail that they will give me nothing. 

    Ik heb net een mail gekregen dat ze mij niets zullen geven.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 14, 25, 04:45:12 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jo s,

    Unfortunately, according to their response, it seems that not much more can be done regarding your case, as they are referring to a rule stated in their T&C. However, we can reach out to them again and point out that the rules of promotions and tournaments should be defined more clearly in order to avoid further misunderstandings.

    Thank you for your understanding.

    Beste Jo's ,

    Helaas lijkt het erop dat er, afgaande op hun reactie, niet veel meer gedaan kan worden met betrekking tot uw zaak, aangezien zij verwijzen naar een regel in hun algemene voorwaarden. We kunnen echter opnieuw contact met hen opnemen en erop wijzen dat de regels voor promoties en toernooien duidelijker gedefinieerd moeten worden om verdere misverstanden te voorkomen.

    Dank u voor uw begrip.

  • Jo s
    • Beantwoord door
    • Jo s
    • op Aug 14, 25, 02:22:03 PM
    • Nieuwkomer 13
    • laatste activiteit 2 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for your help

     

    But this rule is wrong and not mentioned. Can you ask them for a statement here at lcb.org? 

    Bedankt voor je hulp

    Maar deze regel is onjuist en wordt niet vermeld. Kunt u hen hier op lcb.org om een verklaring vragen?

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 15, 25, 03:28:59 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jo s,

    As we’ve already mentioned, we have pointed out to the casino representative the possible lack of clarity in defining the rules, both in the tournament itself and in the T&C. We will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Beste Jo's ,

    Zoals we al eerder hebben aangegeven, hebben we de vertegenwoordiger van het casino gewezen op het mogelijke gebrek aan duidelijkheid in de regels, zowel in het toernooi zelf als in de algemene voorwaarden. We zullen u op de hoogte stellen zodra we hun reactie ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 20, 25, 03:17:12 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jo s,

    We have not yet received an explanation from the casino rep regarding the T&C rules. We have sent them another reminder, and hopefully, we will get some clarification regarding this matter.

    Thank you.

    Beste Jo's ,

    We hebben nog geen uitleg ontvangen van de casinovertegenwoordiger over de algemene voorwaarden. We hebben hen opnieuw een herinnering gestuurd en hopelijk krijgen we meer duidelijkheid over deze kwestie.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 25, 25, 06:18:23 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jo s,

    Unfortunately, despite numerous follow-ups, we have not received a concrete explanation from the casino rep, only delays. Therefore, we will have to close Case #3439 and mark it as unresolved. If we hear back from them, we will let you know.

    Thank you for your understanding.

    Beste Jo's ,

    Helaas hebben we, ondanks talloze nazorgverzoeken, geen concrete uitleg ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, alleen vertragingen. Daarom moeten we zaak #3439 sluiten en als onopgelost markeren. Als we iets van hen horen, laten we het u weten.

    Bedankt voor uw begrip.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
103

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!

103 Bekijk
tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
17

Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

17 Bekijk
tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
8

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS

8 Bekijk