So about a couple months ago Oct or Nov idk I will have to look but I went to the sight had a couple dollars to play down and was opted in like always to there jackpot wheel spin where they charge u an extra . 10c a spin on every spin u make on any game for the chance to win a random pop up jackpot wheel spin where the only thing on the wheel are jackpot spots mini through major guaranteed when if it ever pops up and I always stayed opted in for that well I was playing this one game at like 10c a spin which actually was 20c after the extra . 10c jackpot optin and I was about to run out of money I had probably enough toake a spin or two may be 3 more spins at . 10c when soon as I spun the wow vegas Jackpot wheel popped up so I spun the wheel and it happened so fast it's like it almost didn't happen just as soon as it stoped it disappeared vanished without a trace I was waiting on balloons and streamers but nothing and I couldn't really tell for sure what it landed on although I thought it was mini or minor I know I saw 17 or 170 but like I said it disappeared so quick I didn't have a chance to think about it so I just figured it was already loaded to my account so I went back spinning the same game I was on and spun one time after the jackpot wheel on the game I had been playing at 10c a spin never looked at my Ballance yet it was hard to see then tried to spin a sec time but it said insuficient funds. So at that point I started investing the matter so I went and looked at my recent game play and recent transactions looked at the time stamps but nothing showed up so I stoped everything not playing anything else untill I got the issue resolved bc I have been in similar positions and if u keep playing it only confuses thing and they end up saying Ithat I got it but already played it back and I wasn't making that mistake this time I knew exactly what to do so I knew it poped up between my last and next to last spin so I took a screenshot of my game play and the time stamp and circled where it happened and underlined the timestamp bc like I said it showed me playing the other game that I had been playing and u could see the time between spins was split sec intervills but between the last two it was way longer like 5 sec maybe and that's bc when it showed up I stoped for a few sec and made sure I was looking at what I thought I was before I spun it so I knew when it happened and figured I could get ahold of support and give them what I had no problem surly if they investigated at all they would believe my bc I had everything I could possibly need to prove it and I sent it off got a AI email back in a day or so saying that they received it and as soon as someone could check it out they would email me back and I waited then two weeks went by nothing so I sent it in again probably 5 times in a month until I got a response which they said that as long as I could let them know when and where it happened that they could pull it up frame by frame so I sent what I had to him and he said he would send it to the other dept that handled that so I waited at least another week or two never heard a word back never played anything there either till I said one day it's been so long they are just not going to honor it and I saw they had a special so I made a deposit of 10 or 20$ I can't remember but I payed that and figured the time gap in-between me spinning the jackpot wheel and a month later making a deposit would not confuse anyone if they did look well when I was done playing that day I went to check just to see if maybe they had responded back and sure enough they had just recently and it said that they did infact see that I had spun the jackpot wheel but said unfortunately they saw where I had played it all and I couldn't believe the right out lie that I had just read bc everything I had done up untill that point was infact just to keep that very thing from happening so I went back to my game play screenshots again where I only spun one time after winning the money circled when and where it happened and also showed my Ballance before and after which was only a few cents and had stayed that way for over one month at which time Iad a deposit or two which happened to be that same day I was sending this to them so I also showed where I made a deposit showed how I played the exact amount I had deposited and no where from them to now could any extra money have been especially since my Ballance was nothing before and a month after the spin and the only funds that had been since then was what I had deposited that one day a month later and I showed where I played down the same amount I deposited and I never heard another word from them again that's been 3 or more months ago I have the screenshots of I need to show them it's pretty simple to see they flat out lied when they said I played it back
Casino: Wow Vegas Casino
Zaaknr.: 3852
Ongeveer twee maanden geleden, in oktober of november, ik weet het niet precies, ik moet het even opzoeken, maar ik ging naar de website. Ik had een paar dollar om mee te spelen en had me zoals altijd aangemeld voor hun jackpotrad. Daar betaal je 10 cent extra per draai, ongeacht het spel, voor de kans om een willekeurige jackpot te winnen. Op het rad staan alleen jackpotvakjes, van mini tot major, gegarandeerd als de jackpot verschijnt. Ik had me daar altijd voor aangemeld. Ik speelde een spel voor 10 cent per draai, wat na die 10 cent extra voor de jackpot eigenlijk 20 cent was. Ik had bijna geen geld meer over, maar waarschijnlijk nog genoeg voor een of twee, misschien drie extra draaien. 10 cent. Zodra ik aan het Wow Vegas Jackpot-rad draaide, verscheen het. Ik draaide het rad nog een keer en het ging zo snel dat het bijna niet gebeurde. Zodra het stopte, verdween het spoorloos. Ik verwachtte ballonnen en slingers, maar er kwam niets. Ik kon ook niet goed zien waar het op was geland, hoewel ik dacht dat het mini of minor was. Ik zag wel 17 of 170, maar zoals gezegd, het verdween zo snel dat ik er niet over na kon denken. Dus ik ging ervan uit dat het al op mijn account stond. Ik ging terug naar hetzelfde spel en draaide nog een keer na het jackpotrad. Ik speelde voor 10 cent per draai en keek nog niet naar mijn saldo, dat was moeilijk te zien. Toen probeerde ik nog een keer te draaien, maar er stond 'onvoldoende saldo'. Op dat moment besloot ik de zaak te onderzoeken. Ik bekeek mijn recente spelgeschiedenis en transacties en keek naar de tijdstempels, maar er verscheen niets. Dus stopte ik met alles en speelde niets anders meer totdat het probleem was opgelost. Ik had namelijk al eerder in vergelijkbare situaties gezeten en als je blijft spelen, wordt het alleen maar ingewikkelder. Uiteindelijk zeggen ze dan dat ik het heb, terwijl ik het al heb teruggespeeld. Die fout wilde ik deze keer niet maken. Ik wist precies wat ik moest doen. Ik wist dat het tussen mijn laatste en voorlaatste draai was verschenen. Dus maakte ik een screenshot van mijn spelgeschiedenis en de tijdstempels, omcirkelde ik waar het gebeurde en onderstreepte ik de tijdstempel. Zoals ik al zei, het liet zien dat ik het andere spel speelde dat ik al aan het spelen was, en je kon zien dat de tijd tussen de draaien maar een fractie van een seconde was. Maar tussen de laatste twee was het veel langer, misschien wel 5 seconden. Dat kwam doordat ik, toen het verscheen, even stopte en controleerde of ik nog steeds keek naar wat ik dacht te zien voordat ik draaide. Zo wist ik wanneer het gebeurde en dacht ik dat ik contact kon opnemen met de klantenservice en hen mijn gegevens kon doorgeven. Geen probleem, als ze het überhaupt zouden onderzoeken, zouden ze me vast wel geloven, want ik had alles wat ik maar kon bedenken om het te bewijzen. Ik heb het opgestuurd en kreeg binnen een dag of twee een e-mail terug van de AI dat ze het hadden ontvangen en dat ze me zouden terugmailen zodra iemand het had bekeken. Ik wachtte, maar er gingen twee weken voorbij zonder resultaat. Dus stuurde ik het nog eens op, waarschijnlijk wel vijf keer in een maand tijd, totdat ik eindelijk een reactie kreeg. Ze zeiden dat ze het frame voor frame konden bekijken, zolang ik maar kon aangeven wanneer en waar het was gebeurd. Dus stuurde ik wat ik had en hij zei dat hij het zou doorsturen naar de andere afdeling die dat behandelde. Ik wachtte nog minstens een week of twee, maar hoorde niets meer. Ik heb er ook nooit meer gespeeld, totdat ik op een dag zei dat het al zo lang geleden was dat ze het gewoon niet meer zouden honoreren. Ik zag dat ze een speciale aanbieding hadden, dus stortte ik 10 of 20 dollar, ik weet het niet meer precies, maar ik betaalde dat. Ik dacht dat de tijdspanne tussen het draaien aan het jackpotwiel en een maand later de storting niemand in de war zou brengen, mochten ze het al bekijken. Nou, toen ik die dag klaar was met spelen, ging ik... Ik wilde even controleren of ze misschien al hadden gereageerd, en ja hoor, dat hadden ze net gedaan. Ze gaven aan dat ze inderdaad hadden gezien dat ik aan het jackpotrad had gedraaid, maar zeiden helaas dat ze niet hadden gezien waar ik had gespeeld. Ik kon mijn ogen niet geloven, want alles wat ik tot dan toe had gedaan, was juist bedoeld om dat te voorkomen. Dus ik ging er weer bij met mijn screenshots van het spel. Daarop stond dat ik na het winnen van het geld maar één keer had gedraaid, met een cirkel eromheen waar en wanneer het was gebeurd. Ook liet ik mijn saldo zien, zowel ervoor als erna. Dat saldo was maar een paar cent en was meer dan een maand zo gebleven. In die periode had ik een of twee stortingen gedaan, toevallig op dezelfde dag dat ik dit bericht verstuurde. Ik liet ook zien waar ik had gestort en hoe ik precies met het gestorte bedrag had gespeeld. Er kon op geen enkele manier extra geld tussen hen en nu zijn gekomen, vooral omdat mijn saldo voor en een maand na de draai nul was. Het enige geld dat er sindsdien op stond, was het bedrag dat ik die ene dag een maand later had gestort. Ik liet ook zien waar ik precies hetzelfde bedrag had ingezet als ik had gestort, en ik heb nooit meer iets van ze gehoord. Weer een berichtje van ze, dat is al meer dan drie maanden geleden. Ik heb de screenshots, die moet ik ze laten zien. Het is vrij duidelijk dat ze glashard hebben gelogen toen ze zeiden dat ik het had teruggespeeld.
Casino: Wow Vegas Casino
Zaaknr.: 3852
Vertaling 
