They will not except my bank statements and no contact in 3 weeks from support.
Casino: Wow Vegas
Zaaknr.: 3345
OPGELOST: Wow Vegas - KYC-probleem
- 1,859
- bekeken
- 10
- antwoorden
Laatste post
geleden 4 maanden geleden door
njanjam
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierZe accepteren mijn bankafschriften niet en de supportafdeling heeft al 3 weken geen contact met me opgenomen.
Casino: Wow Vegas
Zaaknr.: 3345
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jun 29, 25, 03:58:46 PM
-
Administrator
14415
Hello Steven Gregory,
Welcome to LCB.
We are sorry to hear that you are having this kind of issue.
Has the casino provided a reason for not accepting your bank statement?
In addition to your bank statement, did you also submit a government-issued identification document such as an ID card, passport, or driver’s license?
Please ensure that the statement you submitted is no older than three months. Additionally, all details must be clearly visible in any selfies, scans, or copies provided. Documents should not be cropped or blurred.
Hallo Steven Gregory,
Welkom bij LCB.
Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
Heeft het casino een reden opgegeven voor het niet accepteren van uw bankafschrift?
Heeft u naast uw bankafschrift ook een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs overgelegd, zoals een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs?
Zorg ervoor dat de verklaring die u indient niet ouder is dan drie maanden. Bovendien moeten alle gegevens duidelijk zichtbaar zijn op alle selfies, scans of kopieën die u verstrekt. Documenten mogen niet worden bijgesneden of onscherp zijn.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 01, 25, 05:05:58 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 03, 25, 06:51:21 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3345 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak #3345 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
Guys i'm in a predicament with WOWvegas. So i've been trying to verify my account for months now and i've had no luck what so ever. The issue is that my middle name is in place of my last name. So every document i send in to get verified it comes back denied. Another issue I have with my profile is my address. When i signed up years ago my parents address was entered. Well now i have my house and its different. So they say you have to write support an email and they will help you out. Well since this has been going on I hit for $10,000 and your not going to believe what happened after that. 2 days later and 30 emails later my account mysterically get froze. Now when i enter a game it says please verify before I play. I click verify and it says i need to get ahold of customer service. Do I just give up becuase they are a bunch of fucking crooks? Could use some advice? Appreciate you all!
Jongens, ik zit in een lastig parket met WOWvegas. Ik probeer al maanden mijn account te verifiëren, maar ik heb nog steeds geen enkel succes gehad. Het probleem is dat mijn tweede naam in plaats van mijn achternaam staat. Dus elk document dat ik ter verificatie opstuur, wordt afgewezen. Een ander probleem met mijn profiel is mijn adres. Toen ik me jaren geleden aanmeldde, stond het adres van mijn ouders ingevuld. Nu heb ik mijn huis en is het anders. Dus ze zeggen dat je een e-mail naar de klantenservice moet sturen en dat ze je dan zullen helpen. Nu dit aanhoudt, heb ik $10.000 gewonnen en je gelooft niet wat er daarna is gebeurd. Twee dagen later en 30 e-mails later is mijn account op mysterieuze wijze geblokkeerd. Nu, als ik een spel start, staat er 'Verifieer voordat ik speel'. Ik klik op 'Verifiëren' en er staat dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. Moet ik het dan maar opgeven omdat het een stel verdomde oplichters zijn? Kan ik wel wat advies gebruiken? Ik waardeer jullie allemaal!
-
So i've been trying to get my account verified with WOW Vegas now for a good solid 60 to 90 days. I set up my account a long time ago and some how my middle is in place of my last name. Now my old address is also as issue. So after trying to reach out to support for 30 days i decide to drop in my old license and a bank statement i have becuase this is my parents address. So after doing so i got a message back from support. It said that my name does not match how it appears in my profile. Now since then I hit for $10000 and i'm also a VIP hosted account holder. I have written them over 60 email, 2 a day trying to get them to let me change my profile info. The day before July 4th my account was frozen from playing real money. This happened after I hit for $3000 on July 3rd. So now I have $10k sitting in my account as a VIP hosted client and crickets. Dont know what else to do? Love some advice. Thank you.
Casino: WOW Vegas Casino
Zaaknr.: 3369
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk probeer nu al 60 tot 90 dagen mijn account te laten verifiëren bij WOW Vegas. Ik heb mijn account lang geleden aangemaakt en op de een of andere manier staat mijn middelste naam in plaats van mijn achternaam. Nu is mijn oude adres ook nog een probleem. Nadat ik 30 dagen lang contact heb gezocht met de support, heb ik besloten mijn oude rijbewijs en een bankafschrift in te voeren, omdat dit het adres van mijn ouders is. Nadat ik dat had gedaan, kreeg ik een bericht terug van de support. Daarin stond dat mijn naam niet overeenkomt met hoe deze in mijn profiel staat. Sindsdien heb ik $ 10.000 gewonnen en ik ben ook een VIP-accounthouder. Ik heb ze meer dan 60 e-mails geschreven, 2 per dag, om ze zover te krijgen dat ik mijn profielgegevens mag wijzigen. De dag voor 4 juli werd mijn account geblokkeerd en kon ik niet meer met echt geld spelen. Dit gebeurde nadat ik op 3 juli $ 3.000 had gewonnen. Nu heb ik dus $ 10.000 op mijn account staan als VIP-accounthouder en ik kan niet wachten. Weet je niet wat ik verder moet doen? Graag wat advies. Dank je wel.
Casino: WOW Vegas Casino
Zaaknr.: 3369
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 09, 25, 01:23:13 PM
-
Superster
7080
No I would not give up. Hopefully You will get some help with this. That is probably what they want u to do is get frustrated and play it back. Keep fighting as long as you can is my advice . The best of luck .
Nee, ik zou niet opgeven. Hopelijk krijg je hier hulp bij. Dat is waarschijnlijk wat ze willen dat je gefrustreerd raakt en het afmaakt. Blijf vechten zolang je kunt, is mijn advies. Heel veel succes.
-
Appreciate you Cat50. I got nothing but time... I can go and play the play money and I see my balance so that keeps me postive that they will make it right. Just blows my mind that being a hosted VIP client they treat quote on quote there VIP people like this. SMH
Bedankt Cat50. Ik heb alleen maar tijd... Ik kan nu met speelgeld spelen en mijn saldo zien, dus dat sterkt me in de overtuiging dat ze het goedmaken. Ik vind het gewoon onvoorstelbaar dat ze als VIP-klant, letterlijk, hun VIP-mensen zo behandelen. SMH
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 10, 25, 03:00:35 AM
-
Moderator
2153
Hi Steven Gregory,
Thank you for reaching out to us again. We have received similar complaints about this casino in the past, which you can find on our forum. Unfortunately, the casino has consistently refused to cooperate with third parties.
In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.
Our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support. We are confident that if certain documents were provided to clarify the change in address, the casino would be willing to take further action.
Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied. Please keep us updated.
Thank you for your understanding.
Hoi Steven Gregory ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen. We hebben in het verleden soortgelijke klachten over dit casino ontvangen, die u op ons forum kunt vinden. Helaas heeft het casino consequent geweigerd samen te werken met derden.
In hun laatste reactie gaven ze aan dat ze vanwege veiligheidsredenen geen gegevens met ons kunnen delen en adviseerden ze spelers om rechtstreeks contact op te nemen met hun supportteam.
Ons enige advies is om geduldig te blijven en contact te blijven opnemen met hun klantenservice. We vertrouwen erop dat het casino bereid zou zijn verdere actie te ondernemen als bepaalde documenten zouden worden verstrekt om de adreswijziging te verduidelijken.
Helaas, als een casino besluit niet mee te werken, zijn onze handen gebonden. Houd ons op de hoogte.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 11, 25, 07:14:46 AM
-
Moderator
2153
We received a private message from the member Steven Gregory confirming that their verification was successfully completed and the withdrawal has been approved.
Given this update, we will mark the complaint 3345/3369 as RESOLVED.
We hebben een privébericht ontvangen van het lid Steven Gregory, waarin wordt bevestigd dat de verificatie succesvol is voltooid en dat de opname is goedgekeurd.
Naar aanleiding van deze update markeren wij klacht 3345/3369 als OPGELOST.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
Danielle Clayton
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
