GESLOTEN [vanwege inactiviteit van indiener]: www.betonalfa.com.cy zeer lange KYC

Goedemiddag. Mijn gebruikersnaam op betonalfa.com.cy is granata. Gebruikers-ID is 57382. Ik wil je vragen mij te helpen met de site betonalfa.com.cy - bookmaker office. Ik heb mij daar 3 weken geleden ingeschreven. kreeg een freebet van 5 euro en won vóór 10 mei 175 euro. Vervolgens stuurde ik de documenten naar hun e-mail support@betonalfa.com.cy en uploadde ik ook mijn documenten in het accountprofiel. Vervolgens vertelden ze me in de chat dat ik een paar dagen moest wachten om de documenten te controleren. Ik wacht 2 weken op mijn KYC-verificatie. Drie dagen geleden kregen ze te horen dat ze documenten in het Engels moesten sturen. Ik heb het 2 dagen geleden verzonden, zelfs met selfie van het document. Ze zeiden dat we een paar dagen moesten wachten. ZE SCHRIJVEN - WIJ ZULLEN UW DOCUMENTEN BINNENKORT CONTROLEREN. IK KAN NIET BEGRIJPEN WAAROM IS HOUDING TEN OPZICHTE VAN SPELERS? Ik wil graag een aanbetaling van 200-300 dollar doen. Ik zei EROVER IN DE CHAT. ZE ZEIDEN ZONDER PROBLEMEN TE ZETTEN. MAAR IK ZAL ALLEEN NA DE KYC-VERIFICATIE EEN AANBETALING DOEN. HELP MIJ BIJ DEZE VRAAG.

Hallo Granata,

Sorry om te horen over uw probleem. Ja, het is beter om eerst op je winst te wachten en nog niet te storten. We hebben dit merk niet vermeld op LCB, dus we kunnen niet zeggen of het een vertrouwd merk is of niet. We gaan echter contact met hen opnemen en vragen naar uw opname. Houd dit onderwerp in de gaten.

Ik heb geen opnames gedaan - ik hoef alleen de KYC-verificatie te voltooien - omdat ik 12 dagen heb gewacht en alle documenten met 2 selfies heb verzonden.

Ze zeiden dat ik de verificatie had doorstaan, maar ze hadden mijn 175 euro gestolen

het is een e-mail van hen

Hallo Oleksandr,

Er is een overtreding opgemerkt van de algemene voorwaarden van het Bedrijf met betrekking tot de Registratiebonus, door u en/of een groep personen waarbij u betrokken bent.

In het bijzonder, volgens de voorwaarden en reglementen van het Bedrijf voor promotionele aanbiedingen "wanneer er bewijs is van een reeks weddenschappen van één klant of groep klanten (bijvoorbeeld wanneer identieke vormen van wedden op hetzelfde evenement/dezelfde markten zijn waargenomen in de accounts ), die als gevolg van een stortingsbonus, verhoogde betalingen, gratis weddenschappen en weddenschappen zonder risico of andere promotionele aanbiedingen leiden tot gegarandeerde winsten voor de klant, ongeacht de uitkomst, individueel of als onderdeel van een groep, behoudt Betonalfa zich het recht voor om de bonus van dergelijke aanbiedingen terug en naar eigen goeddunken de weddenschappen/inzetten afhandelen tegen de juiste noteringen, of de gratis weddenschappen/inzetten zonder risico annuleren of een weddenschap annuleren die door de stortingsbonus wordt gefinancierd. Bovendien behoudt Betonalfa zich het recht voor om een administratieve kosten voor de klant tot de waarde van de stortingsbonus, de gratis weddenschap/inzet zonder risico of een aanvullende betaling om de administratieve kosten te dekken."

Tegelijkertijd willen wij uw aandacht vestigen op het verbod op het gebruik van rekeningen door een andere persoon dan de uiteindelijk gerechtigde van de rekening en/of op het gebruik van meerdere rekeningen door dezelfde persoon en/of namens dezelfde persoon. persoon, wat een illegale en/of onwettige handeling vormt in strijd met artikel 54 van de weddenschapswet 106 (I) / 2012.

Als gevolg hiervan worden de registratiebonus en de winsten van weddenschappen die door deze bonus worden gefinancierd, van het saldo van uw account verwijderd.

Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie.

Groeten,

Betonalfa.com.cy

Bedankt dat u deze e-mail met ons deelt. Het lijkt erop dat je hun algemene voorwaarden hebt overtreden. We hebben hen al om meer details over uw zaak gevraagd. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo Granata,

We hebben net iets gehoord van het casino. Ze kunnen ons namelijk geen persoonlijke informatie over hun spelers verstrekken. Het is in strijd met het beleid van hun bedrijf. Zij adviseren u echter als u niet tevreden bent met hun uiteindelijke beslissing om contact op te nemen met de Nationale Betting Authority van Cyprus om u te helpen bij het indienen van een klacht.

We hebben ons best gedaan om tot hen door te dringen en de antwoorden te vinden, maar nu ze de informatie niet met ons kunnen delen, kunnen we weinig doen om u te helpen. U kunt proberen opnieuw contact met hen of hun toezichthoudende instantie op te nemen. Wij willen graag dat u ons op de hoogte houdt. Houd er ook rekening mee dat het aanmaken van meerdere accounts een ernstige inbreuk op de algemene voorwaarden is.

Hallo Granata,

Kunt u eventuele updates over uw zaak posten? Wij willen graag weten of het probleem is opgelost.

Bedankt

Omdat we geen updates hebben ontvangen over deze zaak, hebben we dit onderwerp gesloten.