Casino will not complete identity verification, it has been over 2 weeks and they just respond that I’m in the queue to be verified .
Casino: Zula
Zaaknr.: 4119
OPGELOST: Zula - Accountprobleem
- 942
- bekeken
- 6
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 maand geleden door
Cookie17
- Gestart door
- ashlsmith85
-
Nieuwkomer
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- ashlsmith85
- op Apr 02, 26, 08:18:22 PM
-
Nieuwkomer
2
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHet casino wil de identiteitsverificatie niet voltooien. Het is al meer dan twee weken geleden en ze reageren alleen maar dat ik in de wachtrij sta voor verificatie.
Casino: Zula
Zaaknr.: 4119
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 03, 26, 04:25:24 AM
-
Moderator
473
Hi ashlsmith85,
Thank you for reaching out to LCB and sharing this with us.
Could you please provide more details regarding your case, such as:
- The date you submitted them
- Whether you have received any emails or explanations from the casino as why you are unable to complete the KYC
- Have you uploaded all required documents
This will help us check the status and follow up accordingly. The verification process can sometimes take more time than expected, however, we will reach out to the casino representative for more details.
Thank you.
Hallo ashlsmith85,
Bedankt dat u contact hebt opgenomen met LCB en dit met ons hebt gedeeld.
Kunt u meer details over uw zaak verstrekken, zoals:
- De datum waarop je ze hebt ingediend
- Heeft u e-mails of uitleg van het casino ontvangen over waarom u de KYC-procedure niet kunt voltooien?
- Heeft u alle vereiste documenten geüpload?
Dit helpt ons de status te controleren en de nodige vervolgstappen te nemen. Het verificatieproces kan soms langer duren dan verwacht, maar we nemen contact op met de casinomedewerker voor meer informatie.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- ashlsmith85
- op Apr 03, 26, 06:00:41 PM
-
Nieuwkomer
2
First submitted 3/21
have sent requested documents twice.
Eerste inzending 21-3
Ik heb de gevraagde documenten twee keer verzonden.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 06, 26, 03:59:40 AM
-
Moderator
473
Hi ashlsmith85,
While I understand this situation can be frustrating, the identity verification period is sometimes longer with certain casinos, or can be increased occasionally due to higher volume of documents submitted by players. Based on the screenshots provided, the verification process is still ongoing, and there are no indications of rejection.
Regardless, we have contacted the casino representative and will revert back as soon as we have an update.
If you, by any chance, receive new information from the casino in the meantime, please share them with us.
Thank you for your patience.Hallo ashlsmith85 ,
Hoewel ik begrijp dat deze situatie frustrerend kan zijn, kan de periode voor identiteitsverificatie bij sommige casino's soms langer duren, of af en toe worden verlengd vanwege een groter aantal door spelers ingediende documenten. Op basis van de verstrekte screenshots is het verificatieproces nog gaande en zijn er geen aanwijzingen voor afwijzing.
Hoe dan ook, we hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en zullen zo snel mogelijk reageren zodra we meer informatie hebben.
Mocht u in de tussentijd toevallig nieuwe informatie van het casino ontvangen, wilt u die dan alstublieft met ons delen?
Dank u voor uw geduld. -
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 08, 26, 04:50:46 AM
-
Moderator
473
Hi ashlsmith85,
Can you please advise if there are any updates on your side regarding the identity verification?
Looking forward to hearing back from you.
Hallo ashlsmith85 ,
Kunt u mij laten weten of er aan uw kant nog updates zijn met betrekking tot de identiteitsverificatie?
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 09, 26, 07:04:47 AM
-
Moderator
473
Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case (waiting for the KYC), we will therefore consider Case #4119 as RESOLVED.
If the member contacts us again for further assistance, we will reopen the complaint.
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen en gezien de aard van deze zaak (wachten op de KYC-verificatie), beschouwen we zaaknummer 4119 als OPGELOST.
Als het lid opnieuw contact met ons opneemt voor verdere hulp, zullen we de klacht heropenen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! We willen graag uw mening horen; uw input is waardevol voor ons.
$250 LCB mei 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
