GESLOTEN: [vanwege de inactiviteit van de indiener]: Zula Casino - Accountprobleem

1,396
bekeken
9
antwoorden
Laatste post geleden 3 maanden geleden door JovanaV
jamison1524
  • Gestart door
  • jamison1524
  • United States Nieuwkomer 5
  • laatste activiteit 3 maanden geleden

Topbonussen

  • 120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    Zula

    2.6 / 5 stemmen

    Zula

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Mafia Casino - Maandelijkse race Actie geldig:   1 september 2025.   - 30 september 2025.

    Lees

    Mafia Casino Tournaments

    3 597
    2 maanden geleden
  • Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.

    Lees

    Ondersteunings- en klachtenthread voor Z...

    130 8.8 K
    2 maanden geleden
  • Wyns - Maandelijkse Race Actie geldig van 1 september 2025 t/ m 30 september 2025. Prijzenpot: 2.500 munten Hoe werkt het? - Als u nog geen account heeft, kunt u zich hier aanmelden.

    Lees

    Windtoernooien

    34 1.91 K
    2 maanden geleden

Topbonussen

  • Zula

    2.6 / 5 stemmen

    Zula

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I recently had a horrible experience redeeming on fortune coins after winning $700 USD. They gave me the run around for an entire week. I ended up giving up and just playing through the $700 and moving elsewhere. I have played a huge amount of online casinos and always submit the same documents such as ID, bank statements / water bill, etc with NO ISSUES WHATSOEVER. however, fortune coins would not accept me because my mother’s name was listed as a join owner of my bank account. No other casino had made me provide my mother’s ID. Her name was on my bank since I was 16 and needed a co owner at the time of opening my bank many years ago. I am now 33 years old and she has never used my account. I am nervous after finding out that Zula is the sister account of fortunecoins that they will make me provide my mother’s details again. She will never gamble on my account and never uses my bank, nor does she even live with me. The bank will not take either of us off the account and so I’m stuck. I hope they can just verify me like all the other websites have. Please let me know if you can help. I just submitted all my documents. I did not submit my mother’s ID yet in hopes they don’t require it. She has gotten remarried and so her last name does not match on my bank or her ID. I did however make her go into the bank recently and update her last name but it won’t show an updated last name until the August statements released. But even once the new statement comes out with her updated last name, the address will never match as I live alone. User ID for ZULA: 122313273

    (edit: I now have the balance up to $800)

    please help me get my account verified 

    Betwiste bedrag: 500$

    Casino: Zula Casino

    Zaaknr.: 3452

    Hallo, ik heb onlangs een vreselijke ervaring gehad met het inwisselen van Fortune Coins nadat ik $ 700 USD had gewonnen. Ze hebben me een hele week aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk heb ik het opgegeven, de $ 700 gewoon doorgespeeld en ben ik ergens anders gaan spelen. Ik heb bij enorm veel online casino's gespeeld en altijd dezelfde documenten ingediend, zoals een identiteitsbewijs, bankafschriften/waterrekening, enz., ZONDER ENIGE PROBLEMEN. Fortune Coins accepteerden me echter niet omdat de naam van mijn moeder vermeld stond als mede-eigenaar van mijn bankrekening. Geen enkel ander casino had me gevraagd om de identiteitskaart van mijn moeder te verstrekken. Haar naam stond al sinds mijn 16e bij mijn bank en ze had een mede-eigenaar nodig toen ik mijn bank jaren geleden opende. Ik ben nu 33 jaar oud en ze heeft mijn rekening nog nooit gebruikt. Ik ben bang dat ze, nadat ik erachter ben gekomen dat Zula de zusterrekening van Fortune Coins is, me nog eens de gegevens van mijn moeder zullen laten opgeven. Ze zal nooit meer op mijn rekening gokken, mijn bank nooit gebruiken en ze woont ook niet eens bij mij. De bank haalt geen van ons beiden van de rekening af en dus zit ik vast. Ik hoop dat ze me kunnen verifiëren zoals alle andere websites. Laat het me weten als je me kunt helpen. Ik heb net al mijn documenten ingediend. Ik heb de identiteitskaart van mijn moeder nog niet ingediend, in de hoop dat ze die niet nodig hebben. Ze is hertrouwd en haar achternaam komt dus niet overeen met mijn bank of haar identiteitskaart. Ik heb haar echter onlangs wel naar de bank laten gaan om haar achternaam te wijzigen, maar er wordt pas een gewijzigde achternaam weergegeven als de afschriften van augustus worden vrijgegeven. Maar zelfs als het nieuwe afschrift met haar gewijzigde achternaam verschijnt, zal het adres nooit overeenkomen, omdat ik alleen woon. Gebruikers-ID voor ZULA: 122313273

    (edit: ik heb nu een saldo van $800)

    help me alsjeblieft om mijn account te laten verifiëren

    Betwiste bedrag: 500$

    Casino: Zula Casino

    Zaaknr.: 3452

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    To clarify, my main issue was with fortunecoins and now I am only needing help with ZULA casino. thank you 

    Om het duidelijk te maken: mijn grootste probleem was met fortunecoins en nu heb ik alleen nog maar hulp nodig met ZULA casino. Dank u wel.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello jamison1524,

    Welcome to LCB, and thank you for providing such a detailed explanation of your case.

    Please note that the KYC process is an important requirement for online casinos for a variety of key reasons, especially with the rise in fraudulent accounts, unregulated markets, underage gambling, and other potential risks. The fact that your bank account is jointly owned with your mother can be a challenge, as some casinos have very strict policies regarding this.

    Could you please let us know if you have already contacted the casino’s customer support to explain the situation and perhaps request an alternative form of verification if they do not accept accounts with joint ownership?

    In the meantime, we have reached out to the casino representative and requested further clarification regarding your case. We will update you as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Hallo jamison1524 ,

    Welkom bij LCB en bedankt voor de gedetailleerde uitleg van uw zaak.

    Houd er rekening mee dat het KYC-proces een belangrijke vereiste is voor online casino's om verschillende redenen, met name gezien de toename van frauduleuze accounts, ongereguleerde markten, gokken door minderjarigen en andere potentiële risico's. Het feit dat je bankrekening gezamenlijk eigendom is met je moeder kan een uitdaging zijn, aangezien sommige casino's hier zeer strikte regels voor hanteren.

    Kunt u ons laten weten of u al contact heeft opgenomen met de klantenservice van het casino om de situatie uit te leggen en misschien een alternatieve vorm van verificatie aan te vragen als zij geen accounts met mede-eigendom accepteren?

    In de tussentijd hebben we contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om verdere verduidelijking gevraagd over uw zaak. We houden u op de hoogte zodra we van hen horen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks so much for responding! I am currently awaiting a response for verification. 

    Hartelijk dank voor je reactie! Ik wacht momenteel op een reactie ter verificatie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Alright, so unfortunately they have responded with the exact email that fortunecoins have responded with :

    "

    Hi Jamison,

    Thank you for submitting your documentation. We are only a few steps away from completing your account verification.

    We noticed that the **** account ending with xx**** is a joint bank account. We would appreciate it if you could send the other account holder's valid ID at your earliest convenience to continue with the account verification."

    I asked them if I can send my mother's marriage certificate to show her last name has changed. Awaiting response. If you can help in any way, I will be very appreciative. 

    Oké, dus helaas hebben ze gereageerd met exact dezelfde e-mail als waarmee Fortunecoins heeft gereageerd:

    "

    Hoi Jamison,

    Bedankt voor het indienen van uw documentatie. We zijn nog maar een paar stappen verwijderd van het voltooien van uw accountverificatie.

    We hebben gemerkt dat de ****-rekening die eindigt op xx**** een gezamenlijke bankrekening is. We stellen het op prijs als u zo snel mogelijk het geldige identiteitsbewijs van de andere rekeninghouder kunt sturen, zodat we de rekeningverificatie kunnen voortzetten.

    Ik heb hen gevraagd of ik de huwelijksakte van mijn moeder kan sturen om aan te tonen dat haar achternaam is gewijzigd. Ik wacht op antwoord. Als u mij op welke manier dan ook kunt helpen, zou ik dat zeer op prijs stellen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have officially sent my mothers marriage certificate and current drivers license. Awaiting confirmation. 

    Ik heb officieel de huwelijksakte en het huidige rijbewijs van mijn moeder opgestuurd. Ik wacht op bevestiging.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear jamison1524,

    Thank you for letting us know. Please keep us updated on the progress.

    Beste jamison1524 ,

    Bedankt dat u het ons laat weten. Houd ons op de hoogte van de voortgang.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear jamison1524,

    Any updates regarding your case?

    Thank you.

    Beste jamison1524 ,

    Is er al nieuws over uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3452 due to the submitter's inactivity.

    Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, sluiten we zaak #3452 vanwege de inactiviteit van de indiener.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
435

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025

Danielle Clayton
Danielle Clayton Andorra 2 maanden geleden
237

Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

ZulaCasinoSupport
ZulaCasinoSupport 2 maanden geleden
130

Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino