I am not able to verify my account to be able to redeem my winnings. I get the error message of Date of birth not matching stored date and customer support says there is nothing they can do
Betwiste bedrag: 140$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3546
GESLOTEN: [vanwege de inactiviteit van de indiener]: Zula Casino - KYC-probleem
- 1,230
- bekeken
- 4
- antwoorden
Laatste post
geleden 6 maanden geleden door
JovanaV
Topbonussen
-
120,000 Gold Coins (GC)
120,000 Gold Coins (GC)
Zula
2.4 / 8 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
GESLOTEN: [vanwege het gebrek aan reacti...
10 7092 maanden geleden -
OPGELOST: Starz Spins - KYC-probleem
13 1.05 K2 maanden geleden -
Kunt u de aankopen bij het LCB-casino to...
2 5502 maanden geleden
Topbonussen
-
2.4 / 8 stemmen
Zula
120,000 Gold Coins (GC)
120,000 Gold Coins (GC)
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk kan mijn account niet verifiëren om mijn winst te kunnen verzilveren. Ik krijg de foutmelding dat de geboortedatum niet overeenkomt met de opgeslagen datum en de klantenservice zegt dat ze niets voor me kunnen doen.
Betwiste bedrag: 140$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3546
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 10, 25, 02:07:12 AM
-
Moderator
6157
Hello Dre Carter,
Welcome to LCB.
Could you let us know which document you used for verification (ID, passport, driver’s license), and whether the date of birth is clearly visible on it? Have you received any email from the casino explaining this mismatch?
Also, are you certain the date of birth entered during registration matches your real one, or could there have been a typo at signup?
We’ve also contacted the casino rep to request clarification and will update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your cooperation.
Hallo Dre Carter ,
Welkom bij LCB.
Kunt u ons laten weten welk document u voor de verificatie heeft gebruikt (ID, paspoort, rijbewijs) en of de geboortedatum daarop duidelijk zichtbaar is? Heeft u een e-mail van het casino ontvangen waarin deze discrepantie wordt uitgelegd?
Weet u ook zeker dat de geboortedatum die u bij de registratie heeft ingevoerd, overeenkomt met uw echte geboortedatum? Of is er misschien een typefout gemaakt bij de registratie?
We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om opheldering te vragen. Zodra we iets van hem of haar horen, laten we het u weten.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 12, 25, 08:08:29 AM
-
Moderator
6157
Hello Dre Carter,
Could you please let us know if you’ve managed to make any progress with your account verification, or received any further explanation from the casino about the date of birth issue?
Thank you.
Hallo Dre Carter ,
Kunt u ons laten weten of u vooruitgang heeft geboekt met de verificatie van uw account, of verdere uitleg heeft gekregen van het casino over het probleem met de geboortedatum?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 15, 25, 08:23:19 AM
-
Moderator
6157
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3546 due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, sluiten we zaak #3546 vanwege de inactiviteit van de indiener.
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting
EZZ Casino Bonusbedrag: €/$10 gratis chip Bonuscode: Spicy10 Bonuscode: PNDBONUS10 Bonuscode: BM10 Bonuscode: ALLGEM10 Inzetvereisten: 60x het bonusbedrag Maximale uitbetaling: €/$50 of het...
Waarschuwing [Geen licentie]: Ezz Casino zonder storting
Hallo LCB'ers! We horen graag wat u ervan vindt. Uw mening is belangrijk voor ons.
$250 LCB maart 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
