OPGELOST: Zula - Geen betalingsprobleem

Ik heb al meer dan 2 weken ruzie met Zula online casino. Ik heb ze via Sofi een legitieme betaalrekening van een legitieme bank gestuurd. Ik heb een internetrekening ingediend, alles wat ze hadden gevraagd. Ze lieten me die meer dan honderd keer opnieuw indienen, alleen maar om me te blijven vertellen dat ik een 'Thanks-account' moest openen. Dat is een fysieke winkel. Ik zei nee, ik zei omdat mijn softwarematige betaalrekening een legitieme, federaal verzekerde bankrekening is. En ze doen er alles aan om me niet te betalen. En ik had er bijna genoeg van, want de klantenservice gaf me geen hoopvolle informatie. Niets. Ze bleven me steeds maar hetzelfde bericht sturen, terwijl ik ze alles had gestuurd wat ze nodig hadden. Het is geen prepaidrekening. Het is een legitieme, federaal verzekerde bankrekening. En ze zeggen nog steeds hetzelfde, en ik heb er bijna genoeg van. Ik heb hulp nodig.

Betwiste bedrag: 300$

Casino: Zula

Zaaknr.: 3251

Beste Michael Stewart ,

Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht brengt.

Zorg er ook voor dat alle details duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën. Documenten mogen niet worden bijgesneden of vervaagd, aangezien dit kan leiden tot herhaaldelijke afwijzingen.

Wij zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en om verdere verduidelijking vragen.

Bedankt en houd ons op de hoogte als er iets verandert.

Beste Michael Stewart ,

We hebben een update ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat u is geadviseerd om uw documentatie opnieuw in te dienen ter verificatie. De documentatie die u eerder hebt verstrekt, voldoet namelijk niet aan de vereiste criteria.

Ze benadrukten ook dat u, als u nog meer problemen ondervindt of extra hulp nodig hebt, rechtstreeks contact met hen kunt opnemen via hun ondersteuningskanalen.

Kunt u ook bevestigen of het casino contact met u heeft opgenomen over deze kwestie, en ons op de hoogte stellen zodra u de gevraagde documenten opnieuw heeft ingediend?

Bedankt.

Beste Michael Stewart ,

Kunt u ons laten weten of u de gevraagde documenten opnieuw heeft ingediend?

Bedankt.

Het lid heeft ons via een privébericht laten weten dat hij de gevraagde documenten opnieuw ter verificatie heeft ingediend. We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over deze kwestie.

Michael Stewart , laat ons op de hoogte blijven als er in de tussentijd vooruitgang is geboekt.

Bedankt.

Beste Michael Stewart ,

We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker, dus hebben we een nieuwe reactie gestuurd. Zijn er updates van jullie kant?

Bedankt voor uw geduld.

Beste Michael Stewart ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd, aangezien we nog steeds geen reactie van hen hebben ontvangen. Zijn er in de tussentijd updates of vorderingen van uw kant?

Bedankt.

Beste Michael Stewart ,

Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang van uw verificatieproces?

Bedankt.

We hebben niets meer van het lid vernomen sinds hij ons heeft laten weten dat hij de documenten opnieuw ter verificatie heeft ingediend. We beschouwen zaak #3251 dan ook als afgehandeld. Als hij contact opneemt, zullen we de zaak indien nodig heropenen.