Wat is er mis met deze foto?????

Het spel startte en ik zat niet achter de computer. Wat is er echter mis met de foto? Dit is op geen enkele manier aangepast!

ze hebben misschien twee sets kaarten gebruikt (daarom vind ik het op de een of andere manier niet leuk om online met echt geld te spelen naast de gratis kaarten)

Bij alle spellen wordt aan het begin van de download aangegeven hoeveel kaarten er worden gebruikt. Als je weet met hoeveel kaarten je speelt en denkt dat het 52 is

dan heb je een duidelijk probleem en heb je een screenshot. Je zou het hier niet moeten bespreken, je zou het moeten bespreken met casino-ondersteuning.

Ik ga hier niet verder op in - ik dacht dat pokerspelers geïnteresseerd zouden zijn. En ja, ik ben ermee aan de slag gegaan met pokerondersteuning.

Ik wacht om van hen te horen.

Ze kwamen bij mij terug en wezen mij op de handgeschiedenis, waar mijn hand als 8/9 wordt weergegeven. Dus ik vroeg me af waarom het de 2 azen van klaveren liet zien in plaats van 89.

Nou, nu ben ik beschuldigd van "fraude"! Kun je het geloven?

Ze accepteren niet dat de foto echt is.

Hier is het convo.

Bedankt voor uw bezoek aan onze Ledenserviceruimte.

Wacht tot een sitebeheerder reageert.

Welkom bij live help, mijn naam is Philippe, hoe kan ik je helpen?

Ik: Hallo

Philippe: Hallo

Philippe: Mag ik alstublieft uw aanmeldingsnaam en e-mailadres hebben?

Ik: gisteravond heb ik een vreemde anomalie gemeld met uw software - ik heb er een foto van gemaakt

Ik: aanmelden is xxxxxxxxxx en e-mailadres is xxxxxxxxxxxx

Philippe: Welk type anomalie?

Ik: nou, ik zat niet achter de computer toen het spel begon en toen ik terugkwam, had mijn hand gefold - ik wees naar mezelf om te zien wat ik had - en er stond Ac Ac

Ik: twee klaveren aas

Ik: Ik heb de foto ter ondersteuning gestuurd

Ik: en nu word ik beschuldigd van fraude

Ik: Ik ben absoluut woedend

Ik: Ik dacht dat ik je op een probleem attendeerde, maar nu wordt mij verteld dat ik frauduleus ben

Ik: dit is de laatste regel van de e-mail "Doe dit soort dingen niet, anders zijn we genoodzaakt juridische stappen te ondernemen vanwege een poging tot fraude"

Ik: ze zeggen dat ik de foto heb veranderd

Ik: Dat heb ik niet gedaan en zou ik ook niet doen. Ik dacht dat ik behulpzaam was

Philippe: De foto die u ons stuurt, is al gecontroleerd door onze technici en de fraudeafdeling, omdat zij hebben vastgesteld dat de foto niet legitiem is genomen

Filip: .

Ik: de foto is legitiem

Ik: Ik kan je verzekeren dat ik het niet heb aangeraakt

Philippe: Heeft u alstublieft het ticketnummer *****?

Ik: ik heb het bijgesneden, dat is alles

Ik: wacht even, ik zal het vinden

Philippe: Bedankt

Ik: xxxxxxxxxxxxx

Ik: is dat het?

Philippe: Het spijt me

Philippe: Wat is er ook alweer?

Ik: Ik kan niet geloven dat ze dit denken - ik weet dat het in het zwart was - ik vond het ook vreemd

Ik: xxxxxxxxxxxxxxx

Ik: is dat het

Ik: twee klaveren azen - kijk naar waar ik wijs

Ik: het is niet frauduleus - het is niet opgelost of aangeraakt

Ik: het is echt en ik ben hier niet om er iets uit te halen - ik wilde je alleen maar waarschuwen

Ik: en ik ben echt boos dat ze denken dat het veranderd is, want ik kan je verzekeren dat dat niet zo is

Ik: nooit en dat zou ik ook niet doen

Ik: Ik hou van poker - het spel - jouw site - maar nu ben ik gewoon boos dat je dit denkt

Ik: jullie softwaremensen zouden dit echt serieus moeten nemen

Ik: misschien is dat standaard het geval als je niet "daar" bent als de hand wordt gedeeld - ik weet niet waarom het zo is of waarom het zwart is

Philippe: Ja ***** en we stellen ook uw bedoelingen op prijs, maar zoals eerder vermeld, werd de foto bestudeerd en onderzocht door onze technische afdeling, en we vonden het onmogelijk dat onze software deze afbeelding weergeeft

Ik: nou, hoe kan het onmogelijk zijn - dat is een echte, onaangeroerde foto - naar waarheid - Ik ben hier niet om je op te winden - ik wilde je gewoon laten weten dat dit een echte screenshot is, onaangeroerd of gewijzigd door mij of wie dan ook

Philippe: Wat de reden hiervan ook mag zijn, we stellen uw rapport op prijs, omdat we er zeker van zijn dat onze software op geen enkele manier twee exacte kaarten in dezelfde hand kan weergeven

Ik: nou, ik ben erg verdrietig dat je het niet serieus neemt

Ik: neem het*

Philippe: Ja, en we stellen het zeker op prijs dat u de tijd neemt om ons over deze kwestie te informeren

Ik: Ik dacht dat ik behulpzaam was, maar dat is duidelijk niet het geval

Ik: Ik zal niet de moeite nemen om nog een keer iets te melden wat ik zie

Philippe: Je bedoeling wordt gewaardeerd ****, echt waar

Philippe: Is er nog iets waarmee ik u kan helpen?

Ik: nou - ik denk dat ik een verontschuldiging schuldig ben - ik heb geantwoord met de vraag om er een te vragen omdat ik zo boos ben op het antwoord dat ik kreeg

Ik: in plaats van het te pakken en te kijken hoe dit gebeurde, wordt het gewoon afgedaan als "iemand die fraude probeert te plegen"

Ik: en dit is niet het geval - ik wilde helpen

Ik: maar helaas

Ik: je neemt het niet serieus

Ik: en ik vind het vervelend dat je dit denkt

Ik: sorry dat ik tekeerga, maar ik ben zo boos op het antwoord

Ik: ik laat je met rust

Ik: bedankt voor je hulp#

Philippe: Fijne dag *****

Hmm.. wat een stelletje...

Houd ons op de hoogte Blueday, ik ben benieuwd hoe dit gaat eindigen..

Zal ik doen - ik ben nog steeds boos >:(

Trouwens - dit was hun oorspronkelijke antwoord aan mij waar ik zo boos van werd >:(

Geacht lid,

Hartelijk dank dat u contact met ons opneemt. Nadat we de afbeelding hadden bekeken die u ons had verstrekt, merkten we dat de afbeelding was bewerkt met beeldsoftware en dat deze niet echt is.

Het was heel eenvoudig op te merken, want op de foto die je hebt verzonden, worden de kaarten op de flop in 4 kleuren weergegeven (ruiten zijn blauw en klaveren zijn groen, zodat ze gemakkelijk te zien zijn van de andere rode en zwarte kaarten)

Omdat de vier kleuren geactiveerd zijn, moeten klaveren groen weergeven zoals te zien op de flop. Als er 4 kleuren geactiveerd zijn, zien klaveren er nog steeds groen uit als je je kaarten vouwt. Wij hebben dit getest en een screenshot gemaakt. U kunt deze foto als bijlage bij deze e-mail voegen met de naam Fraud Evidence.jpg

Op de afbeelding die je ons hebt gestuurd, zijn de "2 klaveren azen" zwart terwijl de 4 kleuren geactiveerd zijn; wat niet mogelijk is. Daarom is het heel duidelijk dat de afbeelding die u ons heeft gestuurd, is gewijzigd en niet echt is.

Doe dit soort dingen niet, anders zijn we genoodzaakt juridische stappen te ondernemen vanwege een poging tot fraude.

Groeten,

En.......Ik stuurde ze nog een foto waarop te zien is dat de kaarten in de hand die zijn gefold (in mijn geval de Ac Ac) alleen zwart en rood weergeven, zelfs als je het vierkleurige kaartspel hebt geselecteerd!!!!

Ik wacht nog steeds op een antwoord van hen.

Enige update hierover?

Nee, ik wacht nog steeds om te horen. Een verontschuldiging zou op zijn minst aardig zijn, maar als ze dat doen, is het meer een erkenning dat hun software onbetrouwbaar is.

Ik laat het je weten zodra ik iets hoor.

Trouwens, sindsdien heb ik veel verloren!

NIEUWS UPDATE.....

Kun je geloven dat ze, terwijl ze zeiden dat ik "fraude" pleegde, de functie hebben uitgeschakeld waarmee je de kaarten kunt zien die je hebt gefold!!!!

Wat zijn ze toch stiekem zo en zo.

NIEUWS UPDATE.....

Kun je geloven dat ze, terwijl ze zeiden dat ik "fraude" pleegde, de functie hebben uitgeschakeld waarmee je de kaarten kunt zien die je hebt gefold!!!!

Wat zijn ze toch stiekem zo en zo.

omg lol wat een oplossing: o als ik dan de geschiedenishand gebruik, worden ze ook uitgeschakeld omdat ik fraude pleeg als ik de laatste handen zie lol; D

Ik heb ze gerapporteerd aan hun toezichthoudende instantie. Ik ben zo boos dat ze niet eens het fatsoen hadden om zich te verontschuldigen en toch hebben ze juist de functie uitgeschakeld waarvan ik zei dat er een fout in zat.

door de functie uit te schakelen geven ze toe dat er inderdaad iets mis is met hun software, maar ik denk dat ze het zich niet kunnen veroorloven om het hardop te zeggen. Ze zouden je dankbaar moeten zijn voor het ontdekken van de storing, en je IMHO zelfs belonen met een bonus of zoiets. In plaats daarvan beschuldigden ze u van frauduleus gedrag, wat neerkomt op spot. Slechte praktijk IMO

Precies wat ik dacht. Het is totaal achterbaks wat ze hebben gedaan en ja, een leuk cadeautje zou leuk geweest zijn.

Ach ja, ik zal mijn adem niet inhouden.

Ze hebben nu twee weken de tijd om iets te doen aan dit probleem dat ze verdoezelen. Ik heb een e-mail ontvangen van de regelgevende instantie.

Zal verder nieuws posten zodra het arriveert.

blauw