Is ID-verificatie echt nodig als je met Bitcoin speelt?

In het kader van ons grootste project tot nu toe, getiteld “Voor de spelers door de spelers”, hebben onze ervaren testers diverse online casino’s en bingorooms onderzocht. Zowel betrouwbare als malafide goksites zijn onder de loep genomen, waarbij de tester er vooral op lette hoe efficiënt stortingen en uitbetalingen werden verwerkt, of hiervoor kosten in rekening werden gebracht, en hoe de ID-verificatieprocedure verliep voor verschillende betaalmethoden. Dit keer kreeg onze tester de taak om de betalingspraktijken van het BTC-vriendelijke WinPort Casino te onderzoeken.

Zoals je misschien wel weet is Bitcoin een van de meest gebruikte cryptovaluta en een populaire keus op online gokplatforms. Dat komt vooral omdat je er snel en anoniem mee kunt betalen. Toch zijn er sommige casino’s die een paar dagen nodig hebben om uitbetalingen te verwerken en ook verlangen dat spelers de ken-uw-klant (KYC) procedure doorlopen.

Voordat we dieper ingaan op alle details, geven we een korte samenvatting van de hoogtepunten van het onderzoek van onze tester dat meerdere dagen in beslag nam:

• De tester van de dag: Cactus198
• Registratiedatum: 25 november 2022
• Storting van $250 (0,01665987 BTC) aan Bitcoin op 25 november 2022; $249,99 ontvangen
• ID-verificatiedocumenten verzonden op 25 november 2022, geverifieerd op 1 december 2022
• Uitbetaling van $400 in BTC verzocht op 1 december 2022
• Uitbetaling van $400/0,02333065 BTC ontvangen op 7 december 2022

Als we naar dit overzicht kijken, zien we dat er een opvallend lange tijd zat tussen het moment waarop de tester een uitbetalingsverzoek deed en het moment waarop het geld werd bijgeschreven op haar wallet. En het duurde ook een aantal dagen om de ID-verificatie te voltooien. Dat is best lang, vind je niet?

Als je meer wilt weten over de ervaring van onze tester bij dit casino, lees dan ons uitgebreide testverslag over WinPort Casino!

Overzicht WinPort Casino

Het USA-vriendelijke WinPort Casino heeft een vergunning van de Curaçao Gaming Authority en werkt samen met de spelproviders Rival, Nucleus Gaming en Dragon Gaming. Hun spellobby biedt ruimte aan een mooie selectie spellen, waaronder gokkasten, roulette, blackjack en video poker.

In de sectie “promoties” hebben spelers keuze uit allerlei soorten deals, variërend van dagelijkse stortingsbonussen en gratis spins tot cashback en meer. Er is een speciale “Portal Cooldown” optie waarmee je tot wel 100% cashback per week kunt krijgen, plus een loyaliteitsprogramma.

De belangrijkste markten zijn onder meer de Verenigde Staten, Nieuw-Zeeland, Canada en het Verenigd Koninkrijk. Ook goed om te weten is dat WinPort Casino deelneemt aan het LCB Speler Rewards programma.

Registratie

Op 25 november 2022 vulde onze tester het registratieformulier in. Inschrijven gaat heel simpel omdat er alleen maar een paar basisgegevens nodig zijn. Na het verifiëren van haar e-mailadres was onze tester officieel lid geworden van WinPort Casino.

Volgens de Voorwaarden moet een spelers minstens 21 jaar oud zijn om een account aan te maken.

Storting en ID-verificatie

Omdat de tester zo kort mogelijk wilde wachten als het moment was gekomen om geld te laten uitbetalen, uploadde ze haar documenten tijdens de registratie. Met gebruikmaking van de optie “Account Verification” diende ze een foto van haar paspoort in om haar identiteit te bevestigen, een energierekening als bewijs van adres en een selfie waarop ze haar ID-kaart vasthoudt.

Nadat deze documenten waren geüpload, deed ze een storting van $250 in Bitcoin. Zodra de betaling was voltooid voegde ze daar ook het stortingsbewijs aan toe.

De stortingsmethoden die worden aangeboden omvatten onder meer VISA debit- en creditcard en verschillende cryptovaluta, namelijk Bitcoin, Litecoin en Ethereum (ETH). Het minimale stortingsbedrag is $30, maar betalingen in ETH die lager zijn dan $50 worden niet op het account van de speler bijgeschreven.

Het maximale bedrag hangt af van de gekozen methode. Voor debit-/creditcards en Interac geldt een limiet van $1.000, voor Neosurf $250, en aan stortingen met crypto's is geen limiet gebonden. Let wel dat transacties nooit teruggedraaid kunnen worden. Het annuleren van een storting is streng verboden.

“10. Het is onze hoogste prioriteit om de privacy van onze spelers te waarborgen. Derhalve zijn de transacties die met behulp van derden worden uitgevoerd op geen enkele wijze aan te merken als betrekking hebbend op een online casino. Om die reden kunnen de namen van de betaalproviders verschillen. Om misverstanden te voorkomen sturen we na elke verrichte transactie een kennisgeving per e-mail met de stortingsbevestiging en de naam van de betreffende betaalprovider. Het is echter belangrijk om te weten dat in sommige gevallen de naam van de betaalprovider in de transactieomschrijving kan afwijken van de naam die in de e-mail staat vermeld. In een dergelijk geval raden we aan om te letten op de genoemde locatie.”

Speelsessie

Toen het geld was bijgeschreven op haar account bracht de tester een bezoekje aan het spelportfolio met het vaste voornemen om een gevarieerd scala aan gokkasten uit te proberen. Haar eerste keuze was Buffalo Ways, gevolgd door Bigger Cash Win en Double Win Collection. Daarna kwam Buffalo Bounty aan de beurt.

Hierna probeerde ze Fairytale Fortunes: Queen of Hearts en ook Cactus Goes Nuts en Honey Money Multiplier. Op die laatste gokkast bemachtigde ze twee grote winsten, een van $84 en daarna $64.

Haar volgende keuze was American Wilds, gevolgd door Reel Crime: Stealing Christmas en Lucky Ox Jackpots. Nadat ze op deze avontuurlijke gokkasten had gespeeld keerde ze terug naar Honey Money Multiplier en beproefde ze ook nog even haar geluk op Witches of Salem.

Kort daarna keerde de tester weer terug naar Honey Money Multiplier, waar ze een poosje op speelde. En toen was het de beurt aan Hail Ceasar! waarop ze meerdere winsten behaalde. Daarna koos ze nogmaals voor Honey Money Multiplier, want dit avontuur had haar nog het meest aangesproken.

Uitbetaling en ID-verificatie

Nadat er een einde was gekomen aan haar speelsessie besloot de tester de documenten ook nog via e-mail te versturen om een uitbetalingsverzoek te kunnen doen. Op 25 november 2022 stuurde de tester een foto van haar paspoort, een selfie met dit document, een energierekening en bewijs van betaling met haar BTC-adres en gebruikersnaam.

Het antwoord kwam vier dagen later op 29 november 2022, waarbij de tester werd verzocht om te bevestigen dat haar BTC-adres permanent was. Ze gaf gehoor aan dit verzoek en bevestigde dit.

Op 1 december 2022 ontving de tester een e-mail waaruit bleek dat het KYC-proces met succes was afgerond.

Nu de documenten officieel waren goedgekeurd, kon ze haar geld laten uitbetalen. Op 1 december 2022 deed ze een uitbetalingsverzoek van $400 in BTC.

Zes dagen later ontving ze antwoord van het casino, waarin stond dat haar verzoek was goedgekeurd en het geld was verzonden.

Ofschoon in de e-mail werd aangegeven dat ze tot 24 uur moest wachten om haar uitbetaling te ontvangen, verscheen het geld binnen die periode niet in haar wallet. Ze wachtte enkele dagen en op 11 december 2022 nam ze contact op met de afdeling klantenservice om te checken wat er aan de hand was.

Het casino stuurde dezelfde dag een bericht dat haar uitbetaling was goedgekeurd en dat het geld op 7 december was verzonden.

De tester ontving $400/0,02333065 BTC op 7 december 2022 en er waren geen kosten in rekening gebracht.

Om geld te kunnen laten uitbetalen moeten spelers ten minste één geslaagde storting hebben gedaan. Om witwassen tegen te gaan moet elk gestort bedrag minstens een keer worden rondgespeeld voordat de speler een uitbetaling kan doen. Spelers kunnen slechts één betalingsverzoek per keer in de wacht hebben staan.

Spelers kunnen hun geld laten uitbetalen naar een debit- of creditcard, via BTC en via bankoverschrijving. De minimale opnamelimiet voor debit-/creditcards en Bitcoin is $100, en $300 als een speler voor bankoverschrijving kiest. Het maximale opnamebedrag per week voor alle methodes is $2.000, wat iets hoger is dan het gemiddelde in de industrie.

“12. Het Casino verwerkt geen uitbetalingen naar een andere debit- of creditcard dan die gebruikt werd om geld mee te storten.”

De verwerkingstijd hangt af van de gekozen betaalmethode. Als je een debit-/creditcard gebruikt of geld laat overmaken via bankoverschrijving, wordt de uitbetaling van je winst meestal binnen 4-5 dagen bevestigd. Indien een speler zijn tegoed in BTC wil laten uitbetalen, is de verwerkingstijd ongeveer 3-4 werkdagen.

In de Voorwaarden staat nog het volgende te lezen:

“6. Houd er rekening mee dat het ca. 2-5 (twee-vijf) werkdagen kan duren om een uitbetalingsverzoek te beoordelen en goed te keuren.”

Volgens het anti-witwasbeleid is het volgende vermeld over het bewaren van gegevens:

“1.1. Gegevens die zijn verkregen voor identificatiedoeleinden moeten minstens tien jaar worden bewaard nadat de zakelijke relatie is geëindigd. Transactiegegevens moeten minstens tien jaar worden bewaard nadat de transacties zijn uitgevoerd of na het eindigen van de zakelijke relatie. Deze gegevens zijn versleuteld en worden veilig offline en online opgeslagen.”

Conclusie

Als je een kijkje neemt op de betalingspagina van het casino, staat daar het volgende, veelbelovende bericht te lezen:

“De sterrenpoorten van WinPort brengen je naar de meest verafgelegen gebieden van het universum, maar zelfs daar verlopen je stortingen en uitbetalingen snel en soepel.”

Op basis van de ervaring van onze tester verliepen de uitbetaling en de ID-verificatieprocedure uitermate traag, en dit is des te schokkender omdat het om BTC ging. Dat is mijlenver verwijderd van “snel en soepel”, nietwaar? Ofschoon bij alle betaalmethodes wel een langere dan gemiddelde verwerkingstijd staat aangegeven, moest onze tester zelfs nog langer wachten om haar winst uitbetaald te krijgen.

Heb je al eens geld gestort en gespeeld bij WinPort Casino? Zo ja, dan horen we graag hoe jouw ervaring was. Laat het ons weten in de commentaarsectie.

Speel verantwoord en lees altijd de Voorwaarden!