Hi LCB'ers,
Even though our tester Dirkemans had a stress-free experienece playing at Casino Lab, we must say that there were a few hiccups along the way. Dirkemans waited 5 days to be veriefied. From there, it was pretty smooth sailing, including his cashout.
- Tester of the Day: Dirkemans
- The signup procedure was completed on March 18th
- After uploading the KYC verification documents on the same day, the tester was unable to deposit...After contacting the support about it, the wait continued for the next 5 days
- On March 23rd, the tester contacted the support again asking what the hold up was. The support agent escalated the matter and apologized, saying that the casino will contact the tester soon
- On the same day, tester’s account and identity were verified successfully
- On March 23rd, the tester deposited €170 via Neteller account, without any fee
- On March 24th, LCB tester requested a cashout of €50
- On March 25th, the cashout was confirmed and tester received €48.10 (after a €1.90 fee was deducted from the requested amount of €50)
Read the full report here: https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-full-report-of-casino-lab-test
Hallo LCB'ers,
Hoewel onze tester Dirkemans een stressvrije ervaring had bij Casino Lab, moeten we toegeven dat er onderweg een paar kleine foutjes waren. Dirkemans wachtte 5 dagen op de verificatie. Vanaf dat moment verliep alles soepel, inclusief zijn uitbetaling.
- Tester van de dag: Dirkemans
- De aanmeldingsprocedure is op 18 maart afgerond
- Nadat de KYC-verificatiedocumenten op dezelfde dag waren geüpload, kon de tester geen storting doen... Nadat ik hierover contact had opgenomen met de ondersteuning, duurde het wachten nog 5 dagen.
- Op 23 maart nam de tester opnieuw contact op met de support om te vragen wat de vertraging was. De supportmedewerker escaleerde de kwestie en verontschuldigde zich. Hij zei dat het casino binnenkort contact met de tester zou opnemen.
- Op dezelfde dag werden het account en de identiteit van de tester succesvol geverifieerd
- Op 23 maart stortte de tester € 170 via een Neteller-rekening, zonder enige kosten
- Op 24 maart heeft de LCB-tester een uitbetaling van € 50 aangevraagd
- Op 25 maart werd de uitbetaling bevestigd en ontving de tester € 48,10 (nadat er € 1,90 aan kosten was afgetrokken van het aangevraagde bedrag van € 50).
Lees hier het volledige rapport: https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-full-report-of-casino-lab-test
Vertaling 
