HI LCB'ers,
We took a closer look at non-US-friendly Casino Orca. Our tester went through a familiar procedure. Here are the highlights:
- Tester of the day: Quickwitted
- Registration completed on October 24, 2024
- Deposit of CAD 100 in BTC made on November 6, 2024
- Documents for ID verification submitted on November 7, 2024, and approved five days later, on November 12, 2024
- Withdrawal was never requested due to the unmet minimum for withdrawal
Casino Orca is a non-US-friendly online casino with a wide variety of games from renowned studios such as NetEnt and Pragmatic Play, bonuses with lots of freebies, a multi-level loyalty program, and an excellent selection of payment methods. Yet, underneath the many qualities, certain shortcomings exist, causing turbulences during withdrawal.
Let’s find out what our tester discovered while visiting Casino Orca!
Registration
Just like in a vast majority of online casinos registration procedure at Casino Orca is completely hassle-free. The tester completed it in just a couple of minutes, after which he received a welcome mail from the casino. The process was completed on October 24, 2024.
Deposit
On November 6, 2024 the tester deposited CAD 100/ 0.00095132 BTC. A couple of minutes later, CAD 100.11 became visible on his casino balance. He also received a confirmation mail from the casino.
Deposit methods include cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Players can fund the account using VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, MiFinity, Jeton, Interac, Apple Pay, Litecoin, Bitcoin, and Monero among many other options.
The minimum deposit amount for a vast majority of methods is EUR 20. Processing time for all deposit methods is instant. No fees are charged on deposits, except for network fees when using cryptocurrencies.
Gameplay
As soon as his casino balance was filled the tester checked out multiple games, such as Nugget Slot by AvatarUX, Treasure Island by Quickspin, Vampy Party, and Gears of Horus, both by Pragmatic Play.
Before launching Front Runner Odds On from the same provider, the tester was notified that a $1 bonus was activated. He managed to collect CAD 42.50 during FS mode.
Sweet Bonanza Candyland was the next installment he explored, followed by Evil Devil by Peter & Sons during which he triggered multiple wins. His next choices were TNT Bonanza by Booming Games and Lucky Oasis.
Buffalo King Untamed Megaways from Pragmatic Play was the first game he played on the next day, whereas the ice-breaking adventure for the day after that was Sweet Bonanza.
KYC
Wanting to complete the ID verification process the tester submitted the front and back pages of his passport, proof of address, and proof of identity via the “Verify Account” option on November 7, 2024.
After waiting for the outcome for a couple of days, he contacted the live chat support team on November 12, 2024, to inquire about the status of ID verification. The live chat agent did confirm that the documents were verified, but no official confirmation mail or anything similar arrived.
According to the Terms, verification is needed for withdrawals that equal to or exceed EUR 200, or when requesting withdrawal of funds that were not used for wagering.
Withdrawal
Exploring the Terms players shall notice that Casino Orca has extremely high mandatory wagering on deposits without a bonus, amounting to 5x.
Despite fulfilling this insane requirement, the tester didn’t even place the cashout request as he failed to meet the minimum withdrawal amount. For Bitcoin, the minimum cashout amount is CAD 150.
Contrary to that, weekly and monthly withdrawal limits are set at EUR 2,500 and EUR 10,000 respectively, which is lower than the industry’s average. Jackpot winnings are excluded from this rule.
On the other hand, when checking the “Payments” page, players may encounter conflicting information regarding minimum cashout amounts. As far as written, the minimum deposit amount ranges from EUR 30 to EUR 100, depending on the method chosen.
Processing time is between up to 24 hours to up to 2 banking days. No fees are applied, except network fees that occasionally accompany crypto transactions.
Withdrawal should always be returned via the same method as the one used to deposit unless the operator determines otherwise.
Conclusion
Our comprehensive investigation has brought us tons of helpful insights into Casino Orca’s not-so-fair payment-related rules. Mandatory wagering on deposits without a bonus, plus minimum and maximum withdrawal limits are aspects that could use some notable improvement. Other than these, everything works just fine.
Keep a close eye on our channel for more insightful reports to be added in days to come, and as always- play responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/testing-casino-orca-struggling-with-5x-mandatory-wagering-and-higher-minimum-limits-for-withdrawal
Hallo LCB'ers,
We hebben Casino Orca, dat niet toegankelijk is voor de VS, onder de loep genomen. Onze tester doorliep een bekende procedure. Hier zijn de hoogtepunten:
- Tester van de dag: Snelle geest
- Registratie voltooid op 24 oktober 2024
- Storting van CAD 100 in BTC gedaan op 6 november 2024
- Documenten voor ID-verificatie ingediend op 7 november 2024 en vijf dagen later goedgekeurd, op 12 november 2024
- Er is nooit om opname verzocht omdat het minimum voor opname niet werd gehaald
Casino Orca is een online casino dat niet toegankelijk is voor de VS, met een breed scala aan spellen van gerenommeerde studio's zoals NetEnt en Pragmatic Play, bonussen met talloze gratis extra's, een loyaliteitsprogramma met meerdere niveaus en een uitstekende selectie betaalmethoden. Ondanks de vele kwaliteiten zijn er echter ook tekortkomingen die tot problemen bij uitbetalingen kunnen leiden.
Ontdek wat onze tester ontdekte tijdens zijn bezoek aan Casino Orca!
Registratie
Net als bij de overgrote meerderheid van de online casino's verloopt de registratieprocedure bij Casino Orca volledig probleemloos. De tester voltooide de procedure in slechts een paar minuten en ontving vervolgens een welkomstmail van het casino. De registratie werd voltooid op 24 oktober 2024.
Borg
Op 6 november 2024 stortte de tester CAD 100/0,00095132 BTC. Een paar minuten later verscheen CAD 100,11 op zijn casinosaldo. Hij ontving ook een bevestigingsmail van het casino.
Stortingsmethoden zijn onder andere kaarten, e-wallets en cryptovaluta. Spelers kunnen geld storten op hun account met onder andere VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe, MiFinity, Jeton, Interac, Apple Pay, Litecoin, Bitcoin en Monero.
Het minimale stortingsbedrag voor de overgrote meerderheid van de methoden is € 20. De verwerkingstijd voor alle stortingsmethoden is direct. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor stortingen, met uitzondering van netwerkkosten bij het gebruik van cryptovaluta.
Spelverloop
Zodra zijn casinosaldo was aangevuld, probeerde de tester meerdere spellen uit, zoals Nugget Slot van AvatarUX, Treasure Island van Quickspin, Vampy Party en Gears of Horus, beide van Pragmatic Play.
Voordat Front Runner Odds On van dezelfde provider werd gelanceerd, kreeg de tester een melding dat er een bonus van $ 1 was geactiveerd. Hij wist CAD 42,50 te verzamelen in de FS-modus.
Sweet Bonanza Candyland was het volgende deel dat hij verkende, gevolgd door Evil Devil van Peter & Sons, waarin hij meerdere keren won. Zijn volgende keuzes waren TNT Bonanza van Booming Games en Lucky Oasis.
De volgende dag speelde hij als eerste het spel Buffalo King Untamed Megaways van Pragmatic Play, waarna het ijsbrekende avontuur van de dag daarna Sweet Bonanza heette.
KYC
Om het identiteitsverificatieproces te voltooien, diende de tester op 7 november 2024 de voor- en achterkant van zijn paspoort, een adresbewijs en een identiteitsbewijs in via de optie 'Account verifiëren'.
Na een paar dagen op de uitkomst te hebben gewacht, nam hij op 12 november 2024 contact op met het livechatteam om te informeren naar de status van de identiteitsverificatie. De livechatmedewerker bevestigde weliswaar dat de documenten waren geverifieerd, maar er kwam geen officiële bevestigingsmail of iets dergelijks binnen.
Volgens de Voorwaarden is verificatie vereist bij opnames van EUR 200 of meer, of bij het aanvragen van een opname van geld dat niet voor inzet is gebruikt.
Opname
Bij het bestuderen van de voorwaarden zullen spelers opmerken dat Casino Orca extreem hoge verplichte inzetvereisten hanteert bij stortingen zonder bonus, die oplopen tot 5x.
Ondanks het voldoen aan deze krankzinnige eis, heeft de tester niet eens een uitbetalingsverzoek ingediend, omdat hij niet aan het minimale opnamebedrag voldeed. Voor Bitcoin is het minimale opnamebedrag CAD 150.
Daarentegen zijn de wekelijkse en maandelijkse opnamelimieten vastgesteld op respectievelijk € 2.500 en € 10.000, wat lager is dan het gemiddelde in de sector. Jackpotwinsten vallen niet onder deze regel.
Aan de andere kant kunnen spelers bij het bekijken van de pagina "Betalingen" tegenstrijdige informatie tegenkomen over minimale uitbetalingsbedragen. Voor zover beschreven, varieert het minimale stortingsbedrag van € 30 tot € 100, afhankelijk van de gekozen methode.
De verwerkingstijd varieert van 24 uur tot maximaal 2 werkdagen. Er worden geen kosten in rekening gebracht, met uitzondering van netwerkkosten die soms gepaard gaan met cryptotransacties.
Opnames dienen altijd via dezelfde methode te worden uitgevoerd als de methode die is gebruikt voor de storting, tenzij de exploitant anders bepaalt.
Conclusie
Ons uitgebreide onderzoek heeft ons veel nuttige inzichten opgeleverd in de niet zo eerlijke betalingsregels van Casino Orca. Verplichte inzetvereisten bij stortingen zonder bonus, plus minimale en maximale opnamelimieten zijn aspecten die aanzienlijk verbeterd kunnen worden. Verder werkt alles prima.
Houd ons kanaal goed in de gaten voor meer verhelderende verslagen die we de komende dagen zullen toevoegen. En zoals altijd: speel verantwoord!
Volledig rapport: https://lcb.org/news/testing-casino-orca-struggling-with-5x-mandatory-wagering-and-higher-minimum-limits-for-withdrawal
Vertaling 
