Hey LCB'ers,
Our tester played at a crypto-friendly casino, True Fortune. The whole process, from registering an account till withdrawing the winnings, took over a month. See what happened:
- Tester of the day: Bubbles12.
- Registration date: March 4, 2022
- Deposit made on March 16, 2022, USD 200 / 0.00509318 BTC via Coinbase
- KYC documents sent on March 22, 2022, approved a day later
- Withdrawal requested on March 23, 2022, USD 100 via Coinbase
- Withdrawal received on April 10, USD 96.91 / 0.00229551 BTC via Coinbase
This video report will introduce you to our tester's experience with non-US-friendly True Fortune Casino. Approved by Curacao, this online casino displays a variety of slots, table games, video poker, and live dealer products from renowned content developers. It offers a variety of promotions, along with Refer and Friend scheme and Loyalty Program.
To check how efficient this operator is in handling Bitcoin transactions, our tester created the account, made a deposit, and played some games. She went through the KYC process and had her documents approved within a single day, she had to wait more than 15 days to withdraw USD 100 in BTC.
Is this processing timeframe in line with the operator’s Terms? Were there any other issues with the tester’s request?
Take time to watch the entire True Fortune Casino video report and find out what caused such a delay!
Registration
On March 4, 2022, our tester became a member of True Fortune casino. To register, the tester needed to fill in a 4-step form and provide some basic information about herself. Step number 3 was optional SMS verification, but she decided to complete it as well. As soon as she joined, the tester headed to her profile to ensure that the info she provided was accurate.
Deposit
On March 16, 2022, the tester deposited $200 / 0.00509318 BTC via Coinbase. Shortly after, a notification arrived, informing the tester that the funds were available in her casino balance.
The minimum amount to deposit is $25. Regarding the available methods, players can fund the account using cards, e-wallets, or Bitcoin. According to banking page, a 3% processing fee is taken on all deposits.
Gameplay
Having deposited, the tester went on to explore the games library. Her first choice was Magic Shoppe by Betsoft, followed by Gold Canyon, during which she scored a couple of wins.
Later on, she launched Giovanni’s Gems and then tried luck with Blood Eternal and Sea Treasures. The tester also ventured into Zeus Rising and Caishen’s Arrival and then returned to Gold Canyon.
Finally, she played Fairytale Fortunes: Queen of Hearts and ended her gaming session with Merlin’s Mystical Multipliers, which also brought her a couple of wins.
KYC and Customer Support
On the very same day she made a deposit, March 16, 2022, the tester received an email that required her to send some documents and verify her identity.
A couple of days later, on March 22, 2022, she provided the requested information, which included a signed form, personal ID front and back, and a utility bill. The next day, on March 23, 2022, the response arrived confirming that the docs were approved after which she requested a cashout.
On March 29, 2022, the tester sent an e-mail to the support department, asking when the withdrawal would be processed. The response arrived on the very same day, indicating that it may take up to 18 business days from the moment the relevant docs were fully validated.
It also stated that many factors can impact the processing timeframe, such as account activity, the total number of deposits, and seniority.
A few days went by, and the status was still the same which is why the tester sent another e-mail on April 7, 2022. Shortly after, a response arrived, advising her to check the previous mail regarding withdrawal timeframes.
Interestingly, upon accessing her account on April 11, 2022, the tester noticed that her casino balance displayed $40.40. As a small reminder, after submitting a withdrawal request, the remaining sum was $0.40, so she sent an e-mail to see what these funds represented.
Before the response came in, the tester received one more free chip on April 11, 2022, after which she asked the support department once again to stop sending free chips.
Withdrawal
Having finished playing games, the tester headed to the cashier to make a withdrawal request on March 23, 2022, after her account was approved. She opted for Bitcoin and typed in $100.
The money arrived more than 15 days later, on April 10, 2022. Due to BTC value fluctuations, the tester received $96.91 / 0.00229551 BTC, which was slightly less than the amount she required.
The minimum withdrawal amount is USD 100 or equivalent in other currencies. As for the available cashout methods, players can use Bank Transfer, Bitcoin, and e-wallets.
Any and all deposits must be wagered at least once the sum of the deposit in order to qualify for a withdrawal. All deposits of USD 249 or less have a max withdrawal of 10X the deposit for that specific play session. Also, all withdrawals are subject to a transfer fee of USD 10-40.
A withdrawal cannot be approved unless a minimum wager of 1x the deposit is first met. The approval for withdrawal requests may take between fifteen to eighteen working days starting the date the authorization process was completed successfully.
Conclusion
Although in line with the True Fortune Casino’s Terms, the processing time for Bitcoin withdrawal is way above the industry’s average. So many working days is simply too long to process any transaction, let alone the one requested in a cryptocurrency.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Hallo LCB'ers,
Onze tester speelde bij een cryptovriendelijk casino, True Fortune. Het hele proces, van het aanmaken van een account tot het opnemen van de winst, duurde meer dan een maand. Kijk wat er gebeurde:
- Tester van de dag: Bubbles12.
- Registratiedatum: 4 maart 2022
- Storting gedaan op 16 maart 2022, USD 200 / 0,00509318 BTC via Coinbase
- KYC-documenten verzonden op 22 maart 2022, een dag later goedgekeurd
- Opname aangevraagd op 23 maart 2022, USD 100 via Coinbase
- Opname ontvangen op 10 april, USD 96,91 / 0,00229551 BTC via Coinbase
In dit videoverslag laten we je kennismaken met de ervaringen van onze tester met True Fortune Casino, een casino dat niet in de VS is gevestigd. Dit online casino, goedgekeurd door Curaçao, biedt een verscheidenheid aan gokkasten, tafelspellen, videopoker en live dealer-producten van gerenommeerde contentontwikkelaars. Het biedt diverse promoties, waaronder een Refer and Friend-programma en een loyaliteitsprogramma.
Om te testen hoe efficiënt deze operator Bitcoin-transacties afhandelt, maakte onze tester een account aan, deed een storting en speelde een paar spelletjes. Ze doorliep het KYC-proces en haar documenten werden binnen één dag goedgekeurd. Ze moest meer dan 15 dagen wachten om 100 dollar aan BTC op te nemen.
Is deze verwerkingstijd in overeenstemming met de voorwaarden van de operator? Waren er andere problemen met het verzoek van de tester?
Neem de tijd om het volledige videoverslag van True Fortune Casino te bekijken en ontdek wat de oorzaak is van deze vertraging!
Registratie
Op 4 maart 2022 werd onze tester lid van True Fortune Casino. Om zich te registreren, moest de tester een formulier in vier stappen invullen en wat basisinformatie over zichzelf verstrekken. Stap 3 was een optionele sms-verificatie, maar ze besloot deze ook te voltooien. Zodra ze lid was, ging de tester naar haar profiel om te controleren of de verstrekte informatie klopte.
Borg
Op 16 maart 2022 stortte de tester $200 / 0,00509318 BTC via Coinbase. Kort daarna ontving de tester een melding dat het geld beschikbaar was op haar casinosaldo.
Het minimale stortingsbedrag is $ 25. Spelers kunnen hun account financieren met kaarten, e-wallets of Bitcoin. Volgens de bankpagina worden er verwerkingskosten van 3% in rekening gebracht op alle stortingen.
Spelverloop
Nadat ze haar storting had gedaan, ging de tester verder met het verkennen van de spellenbibliotheek. Haar eerste keuze was Magic Shoppe van Betsoft, gevolgd door Gold Canyon, waar ze een paar keer won.
Later lanceerde ze Giovanni's Gems en probeerde ze haar geluk met Blood Eternal en Sea Treasures. De tester waagde zich ook aan Zeus Rising en Caishen's Arrival en keerde vervolgens terug naar Gold Canyon.
Tot slot speelde ze Fairytale Fortunes: Queen of Hearts en sloot haar spelsessie af met Merlin's Mystical Multipliers, wat haar ook een paar overwinningen opleverde.
KYC en klantenondersteuning
Op dezelfde dag dat ze een storting deed, 16 maart 2022, ontving de tester een e-mail waarin ze een aantal documenten moest opsturen en haar identiteit moest verifiëren.
Een paar dagen later, op 22 maart 2022, verstrekte ze de gevraagde informatie, waaronder een ondertekend formulier, een identiteitsbewijs voor- en achterkant en een energierekening. De volgende dag, op 23 maart 2022, kwam het antwoord dat de documenten waren goedgekeurd, waarna ze een uitbetaling aanvroeg.
Op 29 maart 2022 stuurde de tester een e-mail naar de supportafdeling met de vraag wanneer de opname verwerkt zou worden. Het antwoord kwam dezelfde dag binnen en gaf aan dat het tot 18 werkdagen zou duren vanaf het moment dat de relevante documenten volledig gevalideerd waren.
Er werd ook aangegeven dat veel factoren van invloed kunnen zijn op de verwerkingstijd, zoals de rekeningactiviteit, het totale aantal stortingen en de anciënniteit.
Er gingen een paar dagen voorbij en de status was nog steeds hetzelfde. Daarom stuurde de tester op 7 april 2022 nog een e-mail. Kort daarna ontving ze een reactie met het advies om de vorige e-mail te controleren met betrekking tot de opnametermijnen.
Interessant genoeg zag de tester bij het openen van haar account op 11 april 2022 dat haar casinosaldo $ 40,40 bedroeg. Ter herinnering: na het indienen van een opnameverzoek was het resterende bedrag $ 0,40, dus stuurde ze een e-mail om te vragen wat dit bedrag vertegenwoordigde.
Voordat het antwoord binnenkwam, ontving de tester op 11 april 2022 nog een gratis chip, waarna ze de supportafdeling opnieuw verzocht om te stoppen met het sturen van gratis chips.
Opname
Nadat ze klaar was met spelen, ging de tester op 23 maart 2022 naar de kassa om een opnameverzoek in te dienen, nadat haar account was goedgekeurd. Ze koos voor Bitcoin en typte $100 in.
Het geld arriveerde meer dan 15 dagen later, op 10 april 2022. Door de schommelingen in de BTC-waarde ontving de tester $96,91 / 0,00229551 BTC, wat iets minder was dan het bedrag dat ze nodig had.
Het minimale opnamebedrag is USD 100 of het equivalent in andere valuta. Spelers kunnen uitbetalen via bankoverschrijving, Bitcoin en e-wallets.
Alle stortingen moeten minimaal één keer het stortingsbedrag worden ingezet om in aanmerking te komen voor een uitbetaling. Voor stortingen van USD 249 of minder geldt een maximale uitbetaling van 10x de storting voor die specifieke speelsessie. Bovendien zijn alle uitbetalingen onderworpen aan een transfervergoeding van USD 10-40.
Een opname kan niet worden goedgekeurd tenzij er eerst een minimale inzet van 1x de storting is bereikt. De goedkeuring van opnameverzoeken kan vijftien tot achttien werkdagen duren, gerekend vanaf de datum waarop het autorisatieproces succesvol is afgerond.
Conclusie
Hoewel in overeenstemming met de voorwaarden van True Fortune Casino, ligt de verwerkingstijd voor Bitcoin-opnames ver boven het gemiddelde in de branche. Zoveel werkdagen zijn simpelweg te lang om een transactie te verwerken, laat staan een transactie in een cryptocurrency.
Blijf op de hoogte van nog meer verhelderende videoverslagen en gok verantwoord!
Volledig rapport: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Vertaling 
