Hi,
For this investigation our tester paid a visit to Vavada Casino. This is a Curacao-licensed, non-US friendly casino, and here are the highlights of another comprehensive report:
In this video report, we bring you details of our tester’s experience with Curacao-licensed Vavada Casino. Equipped with content from Push Gaming, Play’n GO, Thunderkick, Nolimit City, and other top-performing studios, this non-US-friendly operator offers the finest online casino games.
To find out how efficient Vavada Casino is in processing Skrill deposits and withdrawals, one of our testers created the account, deposited EUR 50, played some games, and requested a withdrawal. His initial request was declined, but with the help of a live chat support agent, the issue was fixed. If you want to find out what caused the problem, stay tuned for the full Vavada Casino video report and discover!
- Tester of the day: Punakontti
- Registration done on October 7, 2022
- Deposit of EUR 185 EUR via Skrill made on October 7, 2022
- KYC was not completed on this occasion
- Withdrawal of EUR 50 via Skrill submitted on October 7, 2022, and rejected, so the new request was made two days later, on October 9, 2022
- Withdrawal of EUR 50 via Skrill received on October 9, 2022
Registration
Our tester’s journey began on October 7, 2022, when he registered at Vavada Casino. He filled in a simple form and then verified both his phone number and e-mail. The tester also received a welcome mail from the casino, which marked the registration procedure successful.
Deposit
Having signed up, he decided to replenish the account with EUR 185 via Skrill. He typed in the desired amount of money and confirmed the transaction via code. Within less than a minute, the sum was visible on the tester’s balance and in the cashier.
The minimum deposit amount is as low as EUR 1. Players can fund the account using a variety of payment options, among which cards, e-wallets, crypto, and bank transfers.
Gameplay
As soon as he deposited, the tester went on to explore a couple of games. The first game he played was NFT Megaways, followed by Risqué Megaways and Bison Rising Megaways.
After that, he checked out Beastwood by Quickspin, Dio Killing the Dragon, and Leprechaun Goes Wild. His next choice was Wild Blood II, Legacy of Dead, and The Border. The last game he launched was Bonanza.
Withdrawal
On the same day October 7, 2022, the tester made a request to withdraw EUR 50 via Skrill. He submitted the request and checked the cashier, where he noted that the transaction was in “pending” status.
When accessing his casino account two days later, on October 9, he noticed that the transaction was declined. To find out why the tester reached out to the support department via chat. The agent responded nine minutes after the tester posted his question.
Based on what the support moderator said, the tester was supposed to return the payment to the same method he used to deposit, which was Skrill. After all, the same is noted in the Terms.
That’s precisely what the tester already did, explaining that the system automatically selects the same address.
As the first attempt was declined, he submitted another request. However, it turned out that the tester has two e-mail addresses connected with two separate Skrill accounts, so he needed to use the same one he did when depositing. He tried canceling the request, but without success.
The tester’s second attempt to cash out was declined as well, so he made another one. This time he typed in the address the live chat agent suggested to him. The third attempt to withdraw was a successful one, as the tester’s request was processed and completed instantly.
Apparently, some small bug appeared, but the situation was successfully fixed with the help of a support agent.
The minimum cashout amount is EUR 15. The available methods are similar to those players can use to deposit. Cashout limits depend on a customer’s loyalty status, ranging from EUR 10,000 to EUR 100,000. Payouts in cryptocurrencies are limited to US$1,000,000 per month.
According to the Terms, these limits are valid on weekdays, while on weekends and holidays, the daily cashout limit is capped at US$2,000 per day.
Cashout times should be up to 24 hours, unless some issues delay processing. Also, a deposit needs to be wagered three times otherwise a fee will be charged.
When it comes to identity verification, our tester wasn’t obliged to verify his identity, but the operator reserves the right to ask for ID verification documents in certain situations.
Conclusion
Although waiting nine minutes for a live chat agent to respond may seem like a too-long period, the problem was solved successfully, which is the only thing that matters. The tester experienced no other issues with Vavada Casino.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/vavada-casino-tested-were-there-any-obstacles-during-skrill-withdrawal-processing
Hoi,
Voor dit onderzoek bracht onze tester een bezoek aan Vavada Casino. Dit is een casino met een Curaçaose licentie, dat niet is toegestaan in de VS. Hier zijn de hoogtepunten van een ander uitgebreid rapport:
In dit videoverslag laten we je de ervaringen van onze tester zien met het op Curaçao gelicentieerde Vavada Casino. Deze niet-Amerikaanse aanbieder biedt content van Push Gaming, Play'n GO, Thunderkick, Nolimit City en andere topstudio's en biedt de beste online casinospellen.
Om te ontdekken hoe efficiënt Vavada Casino stortingen en opnames via Skrill verwerkt, maakte een van onze testers een account aan, stortte € 50, speelde een paar spelletjes en vroeg een uitbetaling aan. Zijn eerste verzoek werd afgewezen, maar met de hulp van een medewerker van de livechat werd het probleem opgelost. Wil je weten wat de oorzaak van het probleem is? Blijf dan kijken voor het volledige videoverslag van Vavada Casino en ontdek het zelf!
- Tester van de dag: Punakontti
- Registratie gedaan op 7 oktober 2022
- Storting van EUR 185 via Skrill op 7 oktober 2022
- KYC werd deze keer niet voltooid
- Opname van € 50 via Skrill ingediend op 7 oktober 2022 en afgewezen, dus het nieuwe verzoek werd twee dagen later gedaan, op 9 oktober 2022
- Opname van € 50 via Skrill ontvangen op 9 oktober 2022
Registratie
Het avontuur van onze tester begon op 7 oktober 2022, toen hij zich registreerde bij Vavada Casino. Hij vulde een eenvoudig formulier in en verifieerde vervolgens zowel zijn telefoonnummer als e-mailadres. De tester ontving ook een welkomstmail van het casino, wat aangaf dat de registratieprocedure succesvol was.
Borg
Na zijn registratie besloot hij zijn account via Skrill met 185 euro aan te vullen. Hij typte het gewenste bedrag in en bevestigde de transactie met een code. Binnen een minuut was het bedrag zichtbaar op het saldo van de tester en in de kassa.
Het minimale stortingsbedrag bedraagt slechts 1 EUR. Spelers kunnen geld op hun account storten met verschillende betaalmethoden, waaronder kaarten, e-wallets, cryptovaluta en bankoverschrijvingen.
Spelverloop
Zodra hij gestort had, ging de tester een paar spellen uitproberen. Het eerste spel dat hij speelde was NFT Megaways, gevolgd door Risqué Megaways en Bison Rising Megaways.
Daarna bekeek hij Beastwood van Quickspin, Dio Killing the Dragon en Leprechaun Goes Wild. Zijn volgende keuze was Wild Blood II, Legacy of Dead en The Border. De laatste game die hij lanceerde was Bonanza.
Opname
Op dezelfde dag, 7 oktober 2022, diende de tester een verzoek in om € 50 op te nemen via Skrill. Hij verzond het verzoek en controleerde de kassier, waar hij constateerde dat de transactie de status "in behandeling" had.
Toen hij twee dagen later, op 9 oktober, zijn casino-account opende, merkte hij dat de transactie was geweigerd. Om erachter te komen waarom, nam de tester via de chat contact op met de supportafdeling. De medewerker reageerde negen minuten nadat de tester zijn vraag had gesteld.
Volgens de supportmoderator had de tester de betaling moeten terugstorten op dezelfde manier als waarmee hij de storting had gedaan, namelijk Skrill. Dat staat immers ook in de voorwaarden.
Dat is precies wat de tester al deed: hij legde uit dat het systeem automatisch hetzelfde adres selecteert.
Omdat de eerste poging werd afgewezen, diende hij een nieuw verzoek in. Het bleek echter dat de tester twee e-mailadressen had die gekoppeld waren aan twee aparte Skrill-accounts, dus hij moest hetzelfde e-mailadres gebruiken als bij de storting. Hij probeerde het verzoek te annuleren, maar zonder succes.
De tweede poging van de tester om uit te betalen werd eveneens afgewezen, dus deed hij er nog een. Dit keer typte hij het adres in dat de livechatmedewerker hem had voorgesteld. De derde poging om uit te betalen was succesvol, aangezien het verzoek van de tester direct werd verwerkt en afgerond.
Blijkbaar was er sprake van een kleine bug, maar met de hulp van een supportmedewerker is het probleem succesvol opgelost.
Het minimale uitbetalingsbedrag is € 15. De beschikbare methoden zijn vergelijkbaar met de methoden die spelers kunnen gebruiken om te storten. Uitbetalingslimieten zijn afhankelijk van de loyaliteitsstatus van een klant en variëren van € 10.000 tot € 100.000. Uitbetalingen in cryptovaluta zijn beperkt tot US$ 1.000.000 per maand.
Volgens de voorwaarden gelden deze limieten op weekdagen, terwijl de dagelijkse uitbetalingslimiet in het weekend en op feestdagen is beperkt tot US$ 2.000 per dag.
Uitbetalingstijden zouden maximaal 24 uur moeten duren, tenzij er problemen zijn die de verwerking vertragen. Bovendien moet een storting drie keer worden ingezet, anders worden er kosten in rekening gebracht.
Wat betreft de identiteitscontrole was onze tester niet verplicht zijn identiteit te verifiëren. De operator behoudt zich echter het recht voor om in bepaalde situaties om identiteitsdocumenten te vragen.
Conclusie
Hoewel negen minuten wachten op een reactie van een livechatmedewerker misschien te lang lijkt, werd het probleem succesvol opgelost, en dat is het enige wat telt. De tester ondervond geen andere problemen met Vavada Casino.
Blijf op de hoogte van nog meer verhelderende videoverslagen en gok verantwoord!
Volledig rapport: https://lcb.org/news/vavada-casino-tested-were-there-any-obstacles-during-skrill-withdrawal-processing
Vertaling 
