mintinforge.com
This is a fairly new casino, and consequently not a lot of reviews. The most frequent complaint I have seen is at the KYC level, and that is where my complaint is, as well. After completing wagering requirements, I initiated a withdrawal which was denied due to no lt being verified. I emailed the requested documents (front and back of ID, as well as a picture of me holding this ID) but was rejected. They requested another picture of me holding my ID, which I did submit. I also submitted address verification in the form of an piece of government mail, although they did not ask for that. The first submission of me holding my ID had a slight glare over the hologram on the ID, making it a little difficult to see the DOB text. The second picture I sent has no such issues. Here is the exact text they sent in their denial:
"We are unable to accept the submitted image for KYC verification, as the quality and presentation of the document do not provide sufficient evidence to establish that it is a valid document held by a real person. To confirm the validity of your document and verify that you are a real person, the provided photo must show a document consistent with a valid document issued in its respective country. The document should be presented proportionally in relation to your hand and face, with all details sharp and legible, free from blur, reflections, or distortions, and with the appropriate color and font"
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Mint In Forge
Zaaknr.: 4675
mintinforge.com
Dit is een vrij nieuw casino, en daardoor zijn er nog niet veel recensies. De meest voorkomende klacht die ik heb gezien, betreft de KYC-procedure, en daar gaat mijn klacht ook over. Nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan, heb ik een uitbetaling aangevraagd, die werd geweigerd omdat mijn identiteitsbewijs niet geverifieerd was. Ik heb de gevraagde documenten (voor- en achterkant van mijn identiteitsbewijs, en een foto van mezelf met mijn identiteitsbewijs) gemaild, maar deze werd afgewezen. Ze vroegen om een tweede foto van mij met mijn identiteitsbewijs, die ik heb ingediend. Ik heb ook een adresbewijs ingediend in de vorm van een officiële brief, hoewel ze daar niet om hadden gevraagd. Op de eerste foto van mij met mijn identiteitsbewijs was er een lichte reflectie over het hologram, waardoor de geboortedatum moeilijk leesbaar was. De tweede foto die ik heb gestuurd, heeft dit probleem niet. Hier is de exacte tekst die ze in hun afwijzing hebben gestuurd:
"We kunnen de ingediende afbeelding niet accepteren voor KYC-verificatie, omdat de kwaliteit en presentatie van het document onvoldoende bewijs leveren dat het een geldig document is dat in het bezit is van een echt persoon. Om de geldigheid van uw document te bevestigen en te verifiëren dat u een echt persoon bent, moet de aangeleverde foto een document tonen dat overeenkomt met een geldig document dat in het betreffende land is uitgegeven. Het document moet proportioneel ten opzichte van uw hand en gezicht worden weergegeven, met alle details scherp en leesbaar, vrij van onscherpte, reflecties of vervormingen, en met de juiste kleur en lettertype."
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Mint In Forge
Zaaknr.: 4675
Vertaling 
