HI LCB'ers,
We asked our member to evaluate WinLegends Casino by testing each one of the steps on our checklist: registration, verification (KYC), depositing, playing, and of course, the withdrawal.
- Tester of the casino: Cactus12
- Date of registering: THU, December 8th, 2022
- Deposit: €250.00 / 0.0158 BTC via Bitpace on THU, December 8th, 2022
- KYC: Passport screenshot, selfie, and proof of residence uploaded on the day of registering; some documents not approved until December 26th
- Slots played: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, and more, huge win of €121.10 on Beauty and the Best
- Withdrawal: Requested €50 via Bitpace on FRI, December 9th, received on TUE, December 27th, 2022
Hi, it’s your friendly host Natasha again and I’ll guide you through the next video test report, where one of our players, Cactus12, encountered some serious difficulties with verification.
The casino is called WinLegends.
The test could’ve lasted only a couple of hours. But that’s where it gets interesting. The verification procedure extended from December 8th to 27th, 2022.
Let’s see what caused the hindrance and whether it could’ve been avoided somehow.
REGISTRATION
The test kicked off on Thursday, December 8th. Our player signed up with WinLegends Casino in the usual way – by creating an account and entering the required personal data, such as country of residence, currency, address, as well as some contact details.
After that step, our player was redirected to the cashier, where it is possible to instantly top up with default amounts of 20, 100, 250, 500, 600, and 700, or select something friendlier for the budget.
Among the available payment options are credit cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Moving on!
DEPOSITING
Our player selected Bitpace as their payment gateway of choice. After typing in €250 in the deposit box and rejecting the initial bonus, WinLegends started to process their Bitcoin transaction.
In case you register here and want to ditch the welcome offer, there is an option to “Play without bonus” in the drop-down menu located under the deposit box.
Within minutes, the transaction was sent to WinLegends and it amounted exactly 0.0158 BTC when converted on December 8th, the same day as registering.
Oh, by the way, there is a minimum deposit of €20 and a maximum of €2000 on this site, as indicated in the cashier.
VERIFICATION
There are two parts of verification, one took place right after depositing and the other one during playing.
Sensing that there might be a bunch of wins during their stay at WinLegends, our player decided to slow things down and verify the account. Our tester uploaded a screenshot of their passport, a selfie, and proof of residence, just like required.
Cactus12, however, never received a message about the verification process, which they considered to be a good sign.
Furthermore, selfie is an automated process where one must scan their entire face to complete. It is instantly accepted as part of the verification process.
Once everything else was uploaded, the casino informed our tester that the process of verification (also known as KYC) had started. The account verification can take up to 24 hours from the receipt of the necessary documents.
We’ll go back to the second phase of verifying later.
GAMING
Thinking that everything runs smoothly with KYC, our player and tester, returned to playing slots. They continued to chase some wins with Dungeon Tower MultiMax by Yggdrasil (Peter & Sons).
In just a few spins, a win of €21.50 made the balance look quite untouched, as it was back at €243.12 after quite a few losses in between.
Since nothing else happened, our player gave chance to DIO – Killing the Dragon by Play’n GO and some other slots like:
• Dark Joker Rizes by Yggdrasil
• Wicked Circus by Yggdrasil
• Tut’s Twister by Yggdrasil
• Champion of the Underworld GigaBlox WildFight by Yggdrasil
• The Great Conflict from Evoplay
• Lucha Legends by Games Global (Microgaming)
• Snow Coin from Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash by Triple Profits Games and so on
Unbelievably, the balance was still holding at €200.81 even after playing all these games. But, as luck would have it, things started to change for the better with Beauty & The Beast, another great hit from Yggdrasil.
It is here that Cactus12 struck their biggest win of €121.10 only not the first and second time they played it, but the third!
With budget almost at the starting point (€227.23) our player was once again ready to find some new wins.
Cactus12 tried playing Fairy Gate and Wild Tome of the Woods by Quickspin, but all the other picks weren’t so fruitful, and after giving Goldilocks, Lucha Maniacs, and Alchymedes a chance, the entire budget fell to just €50.14, and you know what that means.
The withdrawal was imminent. Or at least that’s what our player thought.
WITHDRAWAL… AND VERIFICATION
Before we continue, it is important to keep the track of time and remind you that the withdrawal was requested on the same day as registering, depositing, and playing, December 8th.
Our player wanted to withdraw their entire balance from the cashier by using the same gateway and cryptocurrency – Bitcoin. Once there, you will notice that the minimum limit is €50 while the maximum ends already with €1000, which is quite low.
Still, once our tester entered their EWallet number to complete the transaction, a pop-up message about verification showed up on screen, telling our tester that one of the uploaded documents (proof of residence) didn’t meet the necessary criteria.
Cactus12 was asked to try another document and complete the verification process.
Our player contacted customer support to learn more about the problem, but was instructed to request a list of documents for verification from the casino, indicate login in the game, and share their first and last name.
That email was sent on December 9th, 2022. In the attachment was a new bill for cable TV. It is important to mention that proof of residence was approved at the time of sending the email.
Amazingly, on December 15th, our player’s proof of residence was suddenly not approved anymore.
After exchanging several emails with the casino and its verification team, all documents were finally accepted and deemed acceptable BUT on December 26th, 2022. That’s 18 days after the registration!!!
We have to be fair though and state that it turned out that the mobile utility bill was not a valid document for verification at WinLegends. However, it is not clearly stipulated in the T&C. In case you use this data to get verified, avoid it at this casino to get your withdrawals faster.
The withdrawal of €50 in Bitcoin was finally completed on December 27th after receiving an email about a successful verification.
CONCLUSION
Even though the test was completed in less than 36 hours, practically speaking, our player had to go through a 19-day marathon before cashing in a minor €50 withdrawal over at WinLegends Casino.
Caused primarily by strict KYC policies and the casino’s non-stipulated rule that a mobile utility bill can’t be used for verification, the withdrawal might have lasted even longer.
We can say that the test was a success with some minor obstacles along the way.
Thank you for watching, hope you’re satisfied with the outcome and our player’s results.
Full report: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Hallo LCB'ers,
We hebben ons lid gevraagd WinLegends Casino te beoordelen door elk van de stappen op onze checklist te testen: registratie, verificatie (KYC), storten, spelen en natuurlijk de opname.
- Tester van het casino: Cactus12
- Datum inschrijving: donderdag 8 december 2022
- Storting: € 250,00 / 0,0158 BTC via Bitpace op donderdag 8 december 2022
- KYC: screenshot van paspoort, selfie en bewijs van verblijfplaats geüpload op de dag van registratie; sommige documenten zijn pas op 26 december goedgekeurd
- Gespeelde slots: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict en meer, enorme winst van € 121,10 op Beauty and the Best
- Opname: € 50 aangevraagd via Bitpace op vrijdag 9 december, ontvangen op dinsdag 27 december 2022
Hallo, hier ben je weer je vriendelijke gastheer Natasha en ik zal je door het volgende videotestrapport leiden, waarin een van onze spelers, Cactus12, ernstige problemen ondervond met de verificatie.
Het casino heet WinLegends.
De test had maar een paar uur kunnen duren. Maar dat is waar het interessant wordt. De verificatieprocedure werd verlengd van 8 tot 27 december 2022.
Laten we eens kijken wat de hinder veroorzaakte en of het op de een of andere manier vermeden had kunnen worden.
REGISTRATIE
De test begon op donderdag 8 december. Onze speler heeft zich op de gebruikelijke manier aangemeld bij WinLegends Casino – door een account aan te maken en de vereiste persoonlijke gegevens in te voeren, zoals het land waar hij woont, de valuta, het adres en enkele contactgegevens.
Na die stap werd onze speler doorgestuurd naar de kassier, waar het mogelijk is om direct op te waarderen met standaardbedragen van 20, 100, 250, 500, 600 en 700, of iets vriendelijkers te selecteren voor het budget.
Tot de beschikbare betalingsopties behoren creditcards, e-wallets en cryptocurrencies. Verder gaan!
STORTING
Onze speler heeft Bitpace geselecteerd als betalingsgateway naar keuze. Nadat ze € 250 in de kluis hadden getypt en de initiële bonus hadden afgewezen, begon WinLegends hun Bitcoin-transactie te verwerken.
Als u zich hier registreert en de welkomstaanbieding wilt laten varen, is er een optie om “Speel zonder bonus” in het vervolgkeuzemenu onder de stortingsbox.
Binnen enkele minuten werd de transactie naar WinLegends verzonden en bedroeg deze bij conversie op 8 december, dezelfde dag als de registratie, precies 0,0158 BTC.
Oh trouwens, er geldt een minimale storting van €20 en een maximum van €2000 op deze site, zoals aangegeven in de kassa.
VERIFICATIE
Er zijn twee delen van de verificatie: één vond plaats direct na het storten en de andere tijdens het spelen.
Onze speler voelde dat er tijdens zijn verblijf bij WinLegends misschien wel een hoop winst zou kunnen vallen en besloot het rustiger aan te doen en het account te verifiëren. Onze tester heeft, zoals vereist, een screenshot van hun paspoort, een selfie en een bewijs van verblijfplaats geüpload.
Cactus12 heeft echter nooit bericht ontvangen over het verificatieproces, wat zij als een goed teken beschouwden.
Bovendien is selfie een geautomatiseerd proces waarbij je het hele gezicht moet scannen om het te voltooien. Het wordt onmiddellijk geaccepteerd als onderdeel van het verificatieproces.
Nadat al het andere was geüpload, liet het casino onze tester weten dat het verificatieproces (ook bekend als KYC) was gestart. De accountverificatie kan tot 24 uur duren vanaf de ontvangst van de benodigde documenten.
We gaan later terug naar de tweede fase van het verifiëren.
SPELEN
In de veronderstelling dat alles soepel verloopt, keerde KYC, onze speler en tester, terug naar het spelen van slots. Ze bleven enkele overwinningen najagen met Dungeon Tower MultiMax van Yggdrasil (Peter & Sons).
In slechts een paar spins zorgde een winst van € 21,50 ervoor dat de balans er vrij onaangeroerd uitzag, aangezien deze na een flink aantal verliezen tussendoor weer op € 243,12 stond.
Omdat er verder niets gebeurde, gaf onze speler de kans aan DIO – Killing the Dragon van Play'n GO en enkele andere slots zoals:
• Dark Joker Rizes van Yggdrasil
• Wicked Circus van Yggdrasil
• Tut's Twister van Yggdrasil
• Kampioen van de onderwereld GigaBlox WildFight van Yggdrasil
• Het grote conflict van Evoplay
• Lucha Legends van Games Global (Microgaming)
• Sneeuwmunt van Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash van Triple Profits Games enzovoort
Ongelooflijk genoeg stond het saldo nog steeds op € 200,81, zelfs na het spelen van al deze spellen. Maar het toeval wilde dat de zaken ten goede begonnen te veranderen met Beauty & The Beast, wederom een grote hit van Yggdrasil.
Het is hier dat Cactus12 hun grootste overwinning boekte: € 121,10, alleen niet de eerste en tweede keer dat ze het speelden, maar de derde!
Met het budget bijna op het startpunt (€ 227,23) was onze speler opnieuw klaar om nieuwe overwinningen te boeken.
Cactus12 probeerde Fairy Gate en Wild Tome of the Woods van Quickspin te spelen, maar alle andere keuzes waren niet zo vruchtbaar, en nadat ze Goldilocks, Lucha Maniacs en Alchymedes een kans hadden gegeven, daalde het hele budget naar slechts € 50,14, en weet je wat dat betekent.
De terugtrekking was aanstaande. Of dat dacht onze speler tenminste.
INTREKKING… EN VERIFICATIE
Voordat we verder gaan, is het belangrijk om de tijd bij te houden en je eraan te herinneren dat de opname werd aangevraagd op dezelfde dag als het registreren, storten en spelen, 8 december.
Onze speler wilde zijn volledige saldo van de kassier opnemen door dezelfde gateway en cryptocurrency te gebruiken: Bitcoin. Eenmaal daar zul je merken dat de minimumlimiet € 50 is, terwijl het maximum al eindigt bij € 1000, wat vrij laag is.
Maar zodra onze tester zijn EWallet-nummer had ingevoerd om de transactie te voltooien, verscheen er een pop-upbericht over verificatie op het scherm, waarin onze tester werd verteld dat een van de geüploade documenten (bewijs van verblijfplaats) niet aan de noodzakelijke criteria voldeed.
Cactus12 werd gevraagd een ander document te proberen en het verificatieproces te voltooien.
Onze speler nam contact op met de klantenondersteuning om meer over het probleem te weten te komen, maar kreeg de opdracht om een lijst met documenten ter verificatie op te vragen bij het casino, login in het spel aan te geven en zijn voor- en achternaam te delen.
Die e-mail is verzonden op 9 december 2022. In de bijlage zat een nieuwe factuur voor kabeltelevisie. Het is belangrijk om te vermelden dat het bewijs van woonplaats is goedgekeurd op het moment van verzending van de e-mail.
Verbazingwekkend genoeg werd op 15 december het verblijfsbewijs van onze speler plotseling niet meer goedgekeurd.
Na het uitwisselen van verschillende e-mails met het casino en zijn verificatieteam, werden alle documenten uiteindelijk geaccepteerd en aanvaardbaar geacht, MAAR op 26 december 2022. Dat is 18 dagen na de registratie!!!
We moeten echter eerlijk zijn en stellen dat bleek dat de mobiele energierekening geen geldig document was voor verificatie bij WinLegends. Dit staat echter niet duidelijk vermeld in de Algemene Voorwaarden. Als u deze gegevens gebruikt om geverifieerd te worden, vermijd dit dan bij dit casino om uw opnames sneller te krijgen.
De opname van €50 in Bitcoin werd uiteindelijk op 27 december voltooid na ontvangst van een e-mail over een succesvolle verificatie.
CONCLUSIE
Hoewel de test in minder dan 36 uur werd voltooid, moest onze speler praktisch gesproken een marathon van 19 dagen doorlopen voordat hij een kleine opname van € 50 kon verzilveren bij WinLegends Casino.
Vooral veroorzaakt door het strikte KYC-beleid en de niet-bepaalde regel van het casino dat een mobiele energierekening niet kan worden gebruikt voor verificatie, had de opname mogelijk zelfs nog langer kunnen duren.
We kunnen zeggen dat de test een succes was, met enkele kleine obstakels onderweg.
Bedankt voor het kijken, ik hoop dat je tevreden bent met het resultaat en de resultaten van onze speler.
Volledig rapport: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Vertaling 
