Waarschuwing met betrekking tot stortingen bij Club World en mogelijk zustercasino's......

Gisteren en vandaag heb ik een storting gedaan en hoewel het bedrag van mijn bankrekeningsaldo werd afgetrokken, werd het niet op mijn casinorekening bijgeschreven.

Dit lijkt al meer dan een week te gebeuren en alleen als het wordt verwerkt door een processor uit Singapore.

Terwijl beide stortingen uiteindelijk werden gecrediteerd met 30 minuten. tot 1 uur. Per chatondersteuning zijn sommige niet gecrediteerd.

Sinds er dingen zijn veranderd met deze groep en gratis stortingen voor VIP-klanten, ongeacht hoe vaak ze storten of hoe lang ze al een VIP zijn; liggen naast NIL (in tegenstelling tot enkele jaren geleden). Ze kunnen je niet eens een bonus zonder storting aanbieden om het probleem en de tijd die spelers aan het probleem besteden te compenseren. Toegegeven, veel stortingen worden uiteindelijk gecrediteerd, maar IMO zou het management moeten stoppen met het gebruik van de processor totdat het probleem is verholpen en op zijn minst spelers moeten adviseren voordat ze een storting doen.

Zodra de chatvertegenwoordiger zei dat als het niet wordt gecrediteerd, ik het geld terugkrijg. Maar kon niet uitleggen hoe. Volgens mijn ervaring is de enige manier om 3 dagen te wachten en als de transactie niet door de processor wordt voltooid, stort de bank het geld terug op uw rekening. Niet acceptabel IMO.

Dus persoonlijk zal ik niet opnieuw storten totdat ik door de klantenservice verzekerd ben dat ze deze processor hebben laten vallen of dat de processor het probleem heeft opgelost

Blij dat ik niet de enige ben die dat heeft opgemerkt... het gebeurt voortdurend en daarom speel ik daar niet meer... je zou geen minuut moeten wachten tot je geld is gestort en als dat niet het geval is , je hoeft zeker ook geen dagen te wachten om het terug te krijgen. Ik heb geen idee wat er daar met hen aan de hand is.

Ik zal dit probleem bij hen ter sprake brengen en kijken wat zij erover te zeggen hebben.

blauw

Hier is het antwoord:

"Hoewel we ons kunnen realiseren dat dit geen ideaal scenario is voor een speler en het casino, is het iets dat we met de processor bespreken om te proberen het op te lossen. Het komt zelden voor, maar het kan gebeuren als de communicatie met de processor verloren gaat tijdens het proces .

De spelers hoeven geen 3 dagen te wachten, als dat gebeurt en de speler neemt contact met ons op, dan gaan we samen met de verwerker op onderzoek uit en zoeken we uit waar het geld is. Als ze zijn opgenomen maar niet zijn bijgeschreven op het casino, zal de verwerker dit bevestigen en zullen we handmatig een tegoed aan de spelersaccount toevoegen. Afhankelijk van de responstijd van de processor kunnen we dit vrij snel voor elkaar krijgen, zo niet dezelfde dag dan de volgende."

blauw

Ik kan die vraag echt niet beantwoorden, Trpschick. Ik heb alleen geciteerd wat het casino tegen mij zei. Als een speler een dergelijk probleem heeft met betrekking tot stortingen, dan kunnen ze mij een pm sturen en ik zal proberen het probleem snel op te lossen via de vertegenwoordigers.

Dit overkwam mij vorige week bij Lucky Red. Ik gebruik mijn bankpas om te storten en controleer mijn bank regelmatig online. Ze hebben mij zelfs twee keer in rekening gebracht voor een aanbetaling die ik heb gedaan. Dus stuurde ik een e-mail met de situatie en kreeg binnen 30 minuten een e-mail terug. Ze verontschuldigden zich erg en vroegen of ik het wilde spelen of dat ik het terug wilde krijgen. Het was mijn keuze. Ik besloot het te spelen en stuurde ze een e-mail. Vrijwel onmiddellijk kreeg ik een e-mail terug dat ze het geld op mijn casinorekening hadden gestort.

Ik vind de CWC-groep erg responsief en dit is de enige groep waarbij ik stort.

Medtrans

Ik kan mijn bankkaart niet meer gebruiken. Eindelijk een brief van de bank gekregen waarin staat dat ze mij een nieuwe bankpas geven omdat ze "frauduleuze" activiteiten vermoeden. Voor zover ik kon zien, stond er niets op mijn verklaring en ik dacht dat het kwam door de transacties met casino's, ook al zei ik elke keer dat ze belden dat ze legitiem waren. Heeft iemand anders dit probleem?

Ik heb hier en daar telefoontjes ontvangen van fraude, maar toen ik eenmaal had gezegd dat ik de transactie had uitgevoerd, was het altijd cool. Vreemd dat ze je een nieuwe kaart hebben gestuurd zonder te vertellen wat de fraude was. Ik denk dat het allemaal afhangt van waar gespeeld wordt.

Hoe doe je de stortingen eigenlijk met de bankpas? Gebruik je het als een creditcard?
Ik heb geen storting meer gedaan in CW sinds ze Mijn Paylinq en Easy Debit hebben afgeschaft. Ik gebruik tegenwoordig alleen maar e-wallets omdat ik bang ben dat de banken precies zullen doen waar jullie het over hebben.