I deposited 100 dollars, got a 100 dollar bonus, played slots, hit a win on a freespin feature, finished the playthrough, cashed out 750 dollars. Then my cashout was denied, deposit returned to Click2pay and after several emails asking for clarification I got the following:
As stated in our Terms and Conditions, your bonuses are subject to review for
irregular playing patterns. To ensure fair gaming and the proper use of
bonuses, we consider low margin betting, equal betting, zero risk bets or
hedge betting to be irregular gaming when deployed to exploit bonuses.
You may refer to this link; [url=http://www.grandduke.com/terms-and-conditions >
http://www.grandduke.com/terms-and-conditions[/url]
under “Bonuses, Comps, and Promotions” for additional information.
So apparently they have additional bonus terms hidden in the general terms. I read those. And I found them to be self-contradictory. They first say that the following is not allowed:
Wagering based on one specific slot machine, in order to significantly increase a bankroll, in relevance to the initial betting amount, and then switching to another game and then they go on by saying
In order to be eligible for withdrawal, you must have winnings from multiple games, in which winnings from any single game cannot exceed 50% of the total amount of the withdrawal request
So after one hits a win he cannot switch to another game. But he has to win a comparable amount in another game. This is impossible. According to those terms no slot player can cash out after redeeming a bonus and winning.
Since the terms cited are impossible to fulfill I suggest they should be considered void and my winnings should be paid
Ik stortte 100 dollar, kreeg een bonus van 100 dollar, speelde slots, won een freespin-functie, voltooide de playthrough en liet 750 dollar uitbetalen. Toen werd mijn uitbetaling geweigerd, de aanbetaling werd teruggestuurd naar Click2pay en na verschillende e-mails waarin om opheldering werd gevraagd, kreeg ik het volgende:
Zoals vermeld in onze Algemene voorwaarden, zijn uw bonussen onderhevig aan beoordeling
onregelmatige speelpatronen. Om eerlijk spelen en het juiste gebruik ervan te garanderen
bonussen, overwegen we weddenschappen met een lage marge, gelijke weddenschappen, weddenschappen zonder risico of
hedge-weddenschappen worden beschouwd als onregelmatig spelen wanneer ze worden ingezet om bonussen te exploiteren.
U kunt deze link raadplegen; [url=http://www.grandduke.com/terms-and-conditions >
http://www.grandduke.com/terms-and-conditions [/url]
onder 'Bonussen, beloningen en promoties' voor aanvullende informatie.
Ze hebben dus blijkbaar aanvullende bonusvoorwaarden verborgen in de algemene voorwaarden. Ik heb die gelezen. En ik vond dat ze tegenstrijdig waren. Ze zeggen eerst dat het volgende niet mag:
Inzetten op basis van één specifieke gokautomaat, om uw bankroll aanzienlijk te vergroten, afhankelijk van het initiële inzetbedrag, en vervolgens over te schakelen naar een ander spel en dan gaan ze verder met zeggen
Om voor opname in aanmerking te komen, moet u winsten uit meerdere spellen hebben, waarbij de winst uit één spel niet hoger mag zijn dan 50% van het totale bedrag van het opnameverzoek
Dus nadat iemand een overwinning heeft behaald, kan hij niet overschakelen naar een ander spel. Maar hij moet in een ander spel een vergelijkbaar bedrag winnen. Dit is onmogelijk. Volgens deze voorwaarden kan geen enkele gokkastspeler uitbetalen na het inwisselen van een bonus en het winnen.
Omdat het onmogelijk is om aan de genoemde voorwaarden te voldoen, stel ik voor dat ze als nietig worden beschouwd en dat mijn winsten moeten worden uitbetaald
Vertaling 
