I belong to a site that rewards depositors at their sponsor casinos. You can accumulate points and then cash them in at their sponsor casino for free bonuses if you have deposited in the past thirty days.Grand Hotel was one of their sponsors until now. They have new management and apparently have turned against their players. Heres the email I received from the owner of the other site:
The guy we were dealing with at Grand Hotel Casino, Colosseum Casino, Vegas 7 Casino and Vegas Country Casino appears to have been let go sometime in November 2008. We were not made aware of this fact at the time. We did eventually make contact with a couple of reps at the casino. Although all our efforts appear to have been a total waste of time.
Grand Hotel Casino pulled out of the GoneGambling games sponsorship promotion without notice. This was in spite of my having forwarded to them a copy of an email (sent to them before they started sponsoring our games) that clearly stated we would need at least three weeks notice to let our members know if and when they did decide to withdraw from sponsoring bonuses on our games.
I have tried to make them see sense. What they have done is ripped off loyal players who made deposits of $50 or MORE with the expectations of being able to win bonuses from GoneGambling based on those deposits. The people I corresponded with didn't really see that it was a problem not letting players know. In fact, Pedro Calderón, who is the MiniVegas Casinos Media Buyer in Spain, told me he didn't like the 'tone' of my correspondence and that I wasn't to contact him again. Well, pardon me for caring about the casino not only doing the right thing, but being SEEN by players as trustworthy and reliable. I honestly thought casino management would have sorted this problem out instead of having staff pass the problem on in the hope that it would go away. They are saying one thing and doing another, which is not unusual in the Internet casino world.
My correspondence was finally passed over to a new Marketing Director at the casino and I was told by Pedro Calderón that he or she would get back to me. That was over a week ago. I seriously doubt that anyone will get back to me now unless players start screaming and posting about how wrong the attitude of the casino is. Of course once the genie has been let out of the bottle, it's almost impossible to put him back again. I have seen this time and time again with Internet casinos. They let the genie out, and then panic in an effort to put him back, but it's too late, the name and reputation of the casino has been tarnished and in the minds of many players will remain that way. It makes no sense. When casinos take this attitude towards players, to save less than a couple of thousand dollars, what they are in fact doing is valuing their name and reputation at that $2,000 amount. Who want's to play at a casino that places such a low value on it's own name and reputation?
I have been given the run around on this matter since early December, I did everything I could to protect the casinos reputation, I even kept the casino live on the site for the month in the hope that the problem would be resolved to everyone's satisfaction. To my mind, I'm the ONLY person to have really cared about the casinos reputation in the latter stages of 2008. I won't soldier on alone in 2009. Players now need to know what the attitude of the casino is towards them.
I'm sorry but I can't help you further on this matter. I tried to have the casino management see sense and I failed. Good luck to you and other players getting a better result if you ever have a problem with Grand Hotel Casino.
Now I don't have alot of money to gamble so I decided to put what I did have into Grand Hotel thinking I would get a freebie from the site but, alas, Grand Hotel pulled a BIG dirty by pulling out without notice. I personally am not going to be depositing there anymore if this is the direction they are going towards their loyal players. Just something to think about.
Grand Hotel wordt vies... PAS OP
- 3,792
- bekeken
- 1
- reageer
- Gestart door
- Booo73
-
Superheld
1212
Lezers van dit topic lazen ook:
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Booo73
- op Jan 13, 09, 04:27:14 PM
-
Superheld
1212
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik behoor tot een site die spaarders beloont bij hun sponsorcasino's. U kunt punten verzamelen en deze vervolgens inwisselen bij hun sponsorcasino voor gratis bonussen als u in de afgelopen dertig dagen een storting heeft gedaan. Grand Hotel was tot nu toe een van hun sponsors. Ze hebben een nieuw management en hebben zich blijkbaar tegen hun spelers gekeerd. Hier is de e-mail die ik heb ontvangen van de eigenaar van de andere site:
De man met wie we te maken hadden bij Grand Hotel Casino, Colosseum Casino, Vegas 7 Casino en Vegas Country Casino lijkt ergens in november 2008 te zijn vrijgelaten. We waren destijds niet op de hoogte van dit feit. Uiteindelijk hebben we contact opgenomen met een paar vertegenwoordigers van het casino. Hoewel al onze inspanningen totale tijdverspilling lijken te zijn geweest.
Grand Hotel Casino heeft zich zonder voorafgaande kennisgeving teruggetrokken uit de sponsoractie van GoneGambling-spellen. Dit ondanks het feit dat ik hen een kopie van een e-mail had doorgestuurd (naar hen gestuurd voordat ze onze spellen begonnen te sponsoren) waarin duidelijk werd vermeld dat we een opzegtermijn van ten minste drie weken nodig hadden om onze leden te laten weten of en wanneer ze besloten zich terug te trekken van het sponsoren van bonussen op onze spellen.
Ik heb geprobeerd ze de betekenis ervan duidelijk te maken. Wat ze hebben gedaan is loyale spelers opgelicht die stortingen van $50 of MEER hebben gedaan in de verwachting dat ze op basis van die stortingen bonussen van GoneGambling zouden kunnen winnen. De mensen met wie ik correspondeerde, zagen niet echt in dat het een probleem was om spelers dit niet te laten weten. Pedro Calderón, de media-inkoper van MiniVegas Casinos in Spanje, vertelde me zelfs dat hij de 'toon' van mijn correspondentie niet leuk vond en dat ik geen contact meer met hem mocht opnemen. Neem me niet kwalijk dat ik erom geef dat het casino niet alleen het goede doet, maar dat het door spelers ook als betrouwbaar en betrouwbaar wordt gezien. Ik dacht eerlijk gezegd dat het casinomanagement dit probleem zou hebben opgelost in plaats van het personeel het probleem te laten doorgeven in de hoop dat het zou verdwijnen. Ze zeggen het ene en doen het andere, wat niet ongebruikelijk is in de internetcasinowereld.
Mijn correspondentie werd uiteindelijk overgedragen aan een nieuwe marketingdirecteur van het casino en Pedro Calderón vertelde mij dat hij of zij contact met mij zou opnemen. Dat was ruim een week geleden. Ik betwijfel ten zeerste of iemand nu contact met mij zal opnemen, tenzij spelers beginnen te schreeuwen en te posten over hoe verkeerd de houding van het casino is. Als de geest eenmaal uit de fles is, is het natuurlijk bijna onmogelijk om hem er weer terug in te stoppen. Ik heb dit keer op keer gezien bij internetcasino's. Ze lieten de geest vrij en raakten vervolgens in paniek in een poging hem terug te zetten, maar het is te laat; de naam en reputatie van het casino zijn aangetast en dat zal in de hoofden van veel spelers zo blijven. Het slaat nergens op. Wanneer casino's deze houding ten opzichte van spelers aannemen, om minder dan een paar duizend dollar te besparen, is wat ze in feite doen het waarderen van hun naam en reputatie op dat bedrag van $2.000. Wie wil er nu spelen in een casino dat zo weinig waarde hecht aan zijn eigen naam en reputatie?
Ik heb sinds begin december de leiding over deze kwestie gekregen, ik heb er alles aan gedaan om de reputatie van het casino te beschermen, ik heb het casino zelfs een maand lang live op de site gehouden in de hoop dat het probleem naar ieders tevredenheid zou worden opgelost. Naar mijn mening ben ik de ENIGE persoon die zich in de laatste fasen van 2008 echt bekommerd heeft om de reputatie van het casino. Ik zal in 2009 niet alleen verder gaan. Spelers moeten nu weten wat de houding van het casino ten opzichte van hen is.
Het spijt me, maar ik kan u niet verder helpen in deze kwestie. Ik probeerde het casinomanagement het verstand te laten inzien, maar dat mislukte. Veel succes voor jou en andere spelers om een beter resultaat te behalen als je ooit een probleem hebt met Grand Hotel Casino.
Nu heb ik niet veel geld om te gokken, dus besloot ik om wat ik wel had in Grand Hotel te stoppen, met de gedachte dat ik een gratis cadeau van de site zou krijgen, maar helaas, Grand Hotel heeft een grote fout gemaakt door zich zonder voorafgaande kennisgeving terug te trekken. Persoonlijk ga ik daar niet meer storten als dit de richting is die ze inslaan richting hun loyale spelers. Gewoon iets om over na te denken.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
