grande vegas en slotastisch

Op 5 oktober 2010 nam ik contact op met deze casino's en legde uit dat er meerdere accounts waren met verschillende verifieerbare adressen, MAAR ik wilde een stortende klant zijn. Ze legden uit dat andere gebruikers hen een e-mail moesten sturen om accounts te annuleren, wat ze ook deden. En aangezien nog niemand anders een storting had gedaan, moest ik onmiddellijk mijn identiteit, creditcard en adres verifiëren. Ik heb daadwerkelijk iemand in de chat gehouden terwijl zij controleerden of ik mijn documenten, uploads en creditcardautorisatie had ontvangen en zij gaven mij toestemming dat ik nu zonder zorgen een storting kon doen.

NU kan ik opeens niet meer via deze methode storten. Toen ik op beide sites contact opnam met de ondersteuning, legden ze uit dat ik nooit informatie had verzonden. Ik heb het bovenstaande uitgelegd en zij beweren dat dit niet is gebeurd. Oké, als dat het geval is en dit is al die tijd geblokkeerd, DAN, hoe heb ik dan creditcardstortingen kunnen doen vanaf 6 oktober 2010. Er is geen genie voor nodig om dit te bedenken!

Ik weet niet of er een storing in hun systeem is opgetreden en dat ze informatie zijn kwijtgeraakt, maar ze waren niet bereid om chatnotities te onderzoeken of naar de rede te luisteren. Ze waren onbeleefd en bleven me vertellen dat ik ongelijk had en dat er meerdere openstaande rekeningen waren en dit is een probleem. Ik heb nog steeds de e-mails die ik heb verzonden. Ze zeiden dat het mijn verantwoordelijkheid was om contact met hen op te nemen om er zeker van te zijn dat ze e-mails ontvingen. Let wel, ik had tijdens dit proces iemand met mij aan het chatten, MAAR zij hebben dit deel niet gehoord. Ze zeiden zelfs dat het gesprek in paragraaf één van deze klacht nooit heeft plaatsgevonden. WAAROM zou ik zoiets verzinnen? Ik heb beide accounts opgezegd.

Normaal gesproken heb ik geen klachten over deze casino's, MAAR ik ben nog nooit ontslagen of grof aangesproken via de chat zonder rekening te houden met klantenondersteuning of compromissen. Ze waren niet bereid om te luisteren.

Nu weet ik dat je zou kunnen zeggen: stuur de e-mails gewoon opnieuw, maar dat is niet het punt als ik al bijna zeven maanden creditcardbetalingen doe.

p0kahontis

Hallo p0kahontis.

Ik heb je bericht vanuit de Direct Casino Support-sectie naar hier verplaatst, zodat alleen nieuwe vertegenwoordigers van de casino('s) in die thread kunnen posten.

Sorry om te horen over het probleem dat u ondervindt.
JC group casino's behoren tot de gerenommeerde groep casino's en ik ben verrast om hun onwil te zien om de speler te helpen...
In uw situatie raad ik u echter aan om, indien mogelijk, contact op te nemen met het management met kopieën van chatscripts en e-mails.
Ik weet niet zeker hoe streng hun regels zijn met betrekking tot de meerdere accounts, maar als je poef (chatscripts) hebt waarin ze je laten weten dat er voor is gezorgd, dan is het de moeite waard om met het management te praten.
Succes.

Ik kon eerder geen creditcard gebruiken om te storten, maar nadat Quicktender was vertrokken, legde ik hen vriendelijk uit dat creditcard mijn enige optie is om te storten en zij hebben een visumstorting voor mij ingeschakeld. Ik weet niet zeker met welke medewerker van de klantenservice u hebt gesproken. Misschien probeert u het in de e-mail uit te leggen om te zien of zij uw probleem kunnen oplossen, of kunt u met een andere vertegenwoordiger chatten. Livechat was altijd aardig en behulpzaam voor mij, dus ik kan hier niets zeggen.

hoi taadaa,

ik heb eigenlijk het chattranscriptie gevonden van slotastic met het verzoek om mijn paylinq te gebruiken voor stortingen en meerdere accounts. ze zeiden dat het goed was. Ik kan geen fijne transcriptie maken van mijn documentatie, maar ik heb oude e-mails. Het was gewoon hun onwil om naar chats van een jaar geleden te zoeken of zelfs maar te luisteren. Als een manager via e-mail contact met mij opneemt, kan ik heroverwegen om mijn geannuleerde accounts te heropenen.

p0kahontis.