On October 5, 2010 I contacted these casinos and explained there were multiple accounts with different verifiable addresses, BUT I wanted to be a depositing customer. They explained that other users must email them to cancel accounts, which they did. And, since no one else had made deposits yet, I needed to verify my identity, credit card and address immediately. I actually kept someone on chat as they verified receiving my documents, uploads, and credit card authorization and they authorized me that i could now make deposit without any worries.
NOW all of a sudden I am blocked from depositing via this method. When I contacted support at both sites, they explained I never sent information. I explained the above and they insist this didn't happen. OKAY braniacs if that is the case and this has been blocked all along THEN how have i been able to make credit card deposits as of October 6, 2010. This doesn't take a genius to figure out!
I DONT KNOW if a glitch occurred in their system and they lost information, but they were unwilling to research chat notes or listen to reason. They were rude and kept telling me i was wrong and there is were multiple open accounts and this is a problem. I still have the emails I sent. They said it was my responsibility to follow up with them to make sure they received emails, mind you i had someone on chat with me during this process BUT they didn't hear this part. They even said that the conversation in paragraph one of this complaint never happened. WHY WOULD I make something like this up? I cancelled both accounts.
Usually, I have no complaints about these casinos, BUT I have never been dismissed or spoken to rudely via chat without consideration of customer support or compromise. THEY WERE UNWILLING TO LISTEN.
Now I know you might say just resend the emails, but that isn't the point if I have been making credit card deposits for almost seven months.
p0kahontis
grande vegas en slotastisch
- 3,796
- bekeken
- 5
- antwoorden
- Gestart door
- p0kahontis
-
Seniorlid
367
Topbonussen
-
Grande Vegas
3 / 810 stemmen
-
Slotastic
2.9 / 630 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
iNetBet - Exclusieve actie 'Lage Inzet V...
1 9532 maanden geleden -
Waarschuwing: wincube.cc
1 8292 maanden geleden -
PrimaPlay Casino - EXCLUSIEVE Vette Dond...
1 1.06 K2 maanden geleden
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Poll - wat is er aan de hand met creditcardstortingen en onbeschofte vertegenwoordigers?
-
Onderzoeksinformatie.50.00% (1)
-
Praat met vertegenwoordigers50.00% (1)
-
- Gestart door
- p0kahontis
- op Jun 05, 11, 10:20:55 PM
-
Seniorlid
367
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Op 5 oktober 2010 nam ik contact op met deze casino's en legde uit dat er meerdere accounts waren met verschillende verifieerbare adressen, MAAR ik wilde een stortende klant zijn. Ze legden uit dat andere gebruikers hen een e-mail moesten sturen om accounts te annuleren, wat ze ook deden. En aangezien nog niemand anders een storting had gedaan, moest ik onmiddellijk mijn identiteit, creditcard en adres verifiëren. Ik heb daadwerkelijk iemand in de chat gehouden terwijl zij controleerden of ik mijn documenten, uploads en creditcardautorisatie had ontvangen en zij gaven mij toestemming dat ik nu zonder zorgen een storting kon doen.
NU kan ik opeens niet meer via deze methode storten. Toen ik op beide sites contact opnam met de ondersteuning, legden ze uit dat ik nooit informatie had verzonden. Ik heb het bovenstaande uitgelegd en zij beweren dat dit niet is gebeurd. Oké, als dat het geval is en dit is al die tijd geblokkeerd, DAN, hoe heb ik dan creditcardstortingen kunnen doen vanaf 6 oktober 2010. Er is geen genie voor nodig om dit te bedenken!
Ik weet niet of er een storing in hun systeem is opgetreden en dat ze informatie zijn kwijtgeraakt, maar ze waren niet bereid om chatnotities te onderzoeken of naar de rede te luisteren. Ze waren onbeleefd en bleven me vertellen dat ik ongelijk had en dat er meerdere openstaande rekeningen waren en dit is een probleem. Ik heb nog steeds de e-mails die ik heb verzonden. Ze zeiden dat het mijn verantwoordelijkheid was om contact met hen op te nemen om er zeker van te zijn dat ze e-mails ontvingen. Let wel, ik had tijdens dit proces iemand met mij aan het chatten, MAAR zij hebben dit deel niet gehoord. Ze zeiden zelfs dat het gesprek in paragraaf één van deze klacht nooit heeft plaatsgevonden. WAAROM zou ik zoiets verzinnen? Ik heb beide accounts opgezegd.
Normaal gesproken heb ik geen klachten over deze casino's, MAAR ik ben nog nooit ontslagen of grof aangesproken via de chat zonder rekening te houden met klantenondersteuning of compromissen. Ze waren niet bereid om te luisteren.
Nu weet ik dat je zou kunnen zeggen: stuur de e-mails gewoon opnieuw, maar dat is niet het punt als ik al bijna zeven maanden creditcardbetalingen doe.
p0kahontis -
- Beantwoord door
- wnanhee
- op Jun 05, 11, 11:00:11 PM
-
Superster
5413
Hi p0kahontis.
I have moved your post to here from Direct Casino Support section which is for only new reps from the casino(s) can post in that thread.
Hallo p0kahontis.
Ik heb je bericht vanuit de Direct Casino Support-sectie naar hier verplaatst, zodat alleen nieuwe vertegenwoordigers van de casino('s) in die thread kunnen posten. -
- Beantwoord door
- wnanhee
- op Jun 05, 11, 11:19:08 PM
-
Superster
5413
Sorry to hear about the problem you are having.
JC group casinos are one of the reputable group of casinos and I am surprised to see their unwillingness to help it's player...
However in your situation, I would suggest you to get hold of the management with copies of chat scrips and emails if possible.
Not sure how strict their rules regarding on the multiple accounts but if you have poof(chat scrips) of them informing you it has been taken care of then it will be worthy for you to talk with the management.
Good luck.Sorry om te horen over het probleem dat u ondervindt.
JC group casino's behoren tot de gerenommeerde groep casino's en ik ben verrast om hun onwil te zien om de speler te helpen...
In uw situatie raad ik u echter aan om, indien mogelijk, contact op te nemen met het management met kopieën van chatscripts en e-mails.
Ik weet niet zeker hoe streng hun regels zijn met betrekking tot de meerdere accounts, maar als je poef (chatscripts) hebt waarin ze je laten weten dat er voor is gezorgd, dan is het de moeite waard om met het management te praten.
Succes. -
- Beantwoord door
- TAAADAAA
- op Jun 05, 11, 11:30:16 PM
-
Superster
5874
I was blocked from using credit card to deposit before, but after quicktender left, I kindly explained to them credit card is my only option to deposit and they enabled visa deposit for me. I'm not sure which customer service rep you talked to, perhaps you try to explain to them in the email to see if they can resolve your issue or chat with another rep. Live chat was always nice and helpful to me, so I can't say anything here.
Ik kon eerder geen creditcard gebruiken om te storten, maar nadat Quicktender was vertrokken, legde ik hen vriendelijk uit dat creditcard mijn enige optie is om te storten en zij hebben een visumstorting voor mij ingeschakeld. Ik weet niet zeker met welke medewerker van de klantenservice u hebt gesproken. Misschien probeert u het in de e-mail uit te leggen om te zien of zij uw probleem kunnen oplossen, of kunt u met een andere vertegenwoordiger chatten. Livechat was altijd aardig en behulpzaam voor mij, dus ik kan hier niets zeggen.
-
- Beantwoord door
- p0kahontis
- op Jun 06, 11, 03:41:41 AM
-
Seniorlid
367
hey taaadaa,
i actually found the chat transcript from slotastic requesting to use my paylinq for depositng and multiple accounts. they said it was fine. Cant fine transcript about my documentation but i have old emails. It was just their unwillingness to look for chats from a year ago or even listen. If a manager contacts me via email, i might reconsider reopening my cancelled accounts.
p0kahontis.hoi taadaa,
ik heb eigenlijk het chattranscriptie gevonden van slotastic met het verzoek om mijn paylinq te gebruiken voor stortingen en meerdere accounts. ze zeiden dat het goed was. Ik kan geen fijne transcriptie maken van mijn documentatie, maar ik heb oude e-mails. Het was gewoon hun onwil om naar chats van een jaar geleden te zoeken of zelfs maar te luisteren. Als een manager via e-mail contact met mij opneemt, kan ik heroverwegen om mijn geannuleerde accounts te heropenen.
p0kahontis.Waardering:3.2/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $15 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren bij de kassa.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - WIJ NIET! Aantal: 50 gratis spins op Book of Wolves Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze link , claim...
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! Jouw feedback is belangrijk! Laat ons weten wat je ervan vindt en help ons je ervaring te verbeteren.
$250 LCB augustus 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
