Nogabet nam 8000 euro aan, 3 weken lang geen reactie

Ik speelde met een cashbackbonus bij Nogabet en had mijn saldo opgelopen tot maar liefst €8000. De volgende dag logde ik opnieuw in, en ineens verdween mijn hele saldo toen ik de eerste draai maakte op een slot.

Nogabet heeft nu geen enkele uitleg gegeven en het is bijna 3 weken geleden. Ze reageren niet op e-mails en het lijkt erop dat de livechat permanent onderbroken is (er staat "over een paar minuten terug", en dat duurt al drie weken, zo niet langer).

Heeft iemand anders de afgelopen weken contact gehad met hun support? Ik ben bang dat deze jongens de stad hebben verlaten (waar dat ook is) en spelersgeld hebben meegenomen!

Daar ben ik niet zeker van... heb daar een keer gestort voor hun 100% stortingsbonus, maar ben alles kwijtgeraakt.
Meestal zijn NetEnt-casino's goed... ik denk dat ik eerder met de live hulp heb gechat.
Ik hoop dat je zaak kan worden opgelost... Proost
Controleert u uw weddenschapsgeschiedenis, indien aanwezig? screenshot en post deze hier

Hier is de spelgeschiedenis van mijn laatste spins:



De laatste draai had ik een saldo van 8561,70, maar het geld verdween in het niets. De transactiegeschiedenis (storting/opname) laat niets zien over eventuele overboekingen, opnames of verwijderingen van geld. Het enige dat in de transactiegeschiedenis wordt weergegeven, is mijn storting.

errr, de laatste is 8561.70...dan laat het niet zien dat uw huidige saldo naar 0 daalt? Dat zou beter zijn als dit wordt getoond

Hallo Alfreed,

Allereerst onze excuses dat u geen correspondentie van ons heeft ontvangen. Ik zal dit persoonlijk onderzoeken, omdat we trots zijn op onze uitstekende reactietijden en klantenservice in het algemeen.

Ten tweede zal ik, zodra ik maandag weer op kantoor ben, ook kijken wat er met uw saldo is gebeurd. Voor zover ik kan zien lijkt het een probleem met de geldigheid van de bonus, met andere woorden: wanneer de cashback aan u is bijgeschreven, is er een tijdsvaliditeit aan verbonden en deze is waarschijnlijk verlopen.

Ik kan je verzekeren dat er niets anders is dan dat... ik zal dit de komende week voor je oplossen. Als het de geldigheid blijkt te zijn zoals ik vermoed, storten we het volledige saldo graag terug op uw rekening :-)

Dus nogmaals excuses voor de fout, als het inderdaad zo is. Een van onze ondersteuningsmedewerkers zal deze week contact met u opnemen.

Groeten,

Het NogaTeam

Bedankt Alfreed voor die info, en bedankt Nogateam voor het antwoord,

laten we hopen dat dit voor je opgelost kan worden nu er hier een vertegenwoordiger is

gl vrij

LuckyRJ

Ik kijk uit naar de update om te horen dat je je geld terug hebt gekregen. Succes.

blauw

Nou, maandag was erg optimistisch. Het is nu donderdag en mijn probleem is nog steeds niet opgelost, en ik heb ook niets gehoord

Ik zie dat NogaTeam (nog) niet is geüpgraded naar een casinovertegenwoordiger en dat zou normaal gesproken inmiddels wel het geval zijn geweest, gezien de hoeveelheid tijd op het forum. Ik zou je adem niet vrij inhouden! Misschien de moeite waard om hem of haar via pm op te sporen.

blauw

Nu 6 weken en nog steeds niets. Geen geld, geen reactie. Het wordt steeds duidelijker dat dit een opzettelijke diefstal van geld is.

Ik heb wat onderzoek gedaan en blijkbaar is Nogabet een white label dat wordt beheerd door een bedrijf genaamd EveryMatrix. Nogabet opereert onder de licentie van EveryMatrix op Curaçao. Ik vraag me af of er een manier is om op een hoger niveau met hen in contact te komen?

Ondertussen heb ik een klacht ingevuld op http://www.curacao-egaming.com. Niet dat ik er hoge verwachtingen van heb, maar het is het proberen waard. Ik ben nog lang niet klaar om dit bedrag te laten gaan.

Ik denk dat je het juiste hebt gedaan, in alle vrijheid.

Hou ons op de hoogte.

blauw

Het spijt me zo, alfreed, ik hoop dat je snel antwoord krijgt,

Mag ik ook zeggen dat 3dice ook op Curaçao wordt beheerd en dat 3dice een heel erg geweldig casino is, dus niet alle casino's op Curaçao zijn slecht

gl

LuckyRJ

Hallo alfreed.

Uw bonussaldo dat aan u is bijgeschreven, is teruggestort op uw account. Helaas heeft u uw bonus niet binnen de vereiste bonusgeldigheidsperiode ingezet, waardoor het bonussaldo is verlopen. Normaal gesproken zouden wij deze bonus niet opnieuw crediteren, maar voor u hebben wij een uitzondering gemaakt.

Wij beschouwen deze zaak nu als afgesloten.

Bedankt voor het spelen met NogaBet...Veel succes en geniet ervan

Hallo Nogabet-team, dit is zo jammer ! Hij had een saldo van 8000.- en niet alleen het bonussaldo op zijn rekening, en dit is zo slecht!!! Hoe kort was de geldigheidsduur? een halve dag? Ik heb een account bij uw casino, maar aangezien ik uit deze zaak weet, heb ik nooit meer bij uw casino gestort. en nu weet ik dat ik hier nooit meer zal storten, omdat ik DIT niet kon negeren ! Ik hoop dat je hier het meeste van je spelers zult verliezen! Alleen goede casino's hebben het recht om online actief te zijn!!!

"Helaas heeft u uw bonus niet binnen de vereiste geldigheidsperiode ingezet"

Hij kon? als de storting + bonusgeld "verdwenen" is en het saldo 0 is?

Dit is de reden waarom je altijd contact moet opnemen met live help en hen direct moet vragen wat de bonusregels zijn. Zelfs met veel moeite kun je niet altijd alles vinden wat je moet weten, omdat bepaalde regels over de hele site verspreid zijn. Het is tenslotte geen NDB, je stopt er je eigen geld in.

ja...regels zijn regels...je moet het weten voordat je gaat spelen ik heb meer dan 100 euro verloren door mijn fout zonder de regels te lezen...:) begrijp eerst de bonusregels, dan zul je niet teleurgesteld worden, ook al zijn de regels soms een beetje... ingewikkeld, mag ik zeggen? Lol
ik geloof nog steeds in alle NetEnt casino’s

:'(

Dit was een cashbackbonus. Oorspronkelijk zou het op 1 februari worden toegevoegd, maar dat is niet gebeurd. Ik heb ze op de 2e een e-mail gestuurd om het op te sporen. Ik ontving op 3 februari om 13:13 uur een e-mail met de mededeling dat ze de bonus hadden bijgeschreven, en verontschuldigde me voor de vertraging.

Volgens hun bonusvoorwaarden moet er binnen 48 uur aan de inzetvereisten worden voldaan. Mijn saldo verdween op de 4e om 20:59 uur. Dat is minder dan 48 uur na hun e-mail. Ik kan natuurlijk niet precies weten wanneer het is gecrediteerd, omdat er geen registratie van is.

Blijf zo ver mogelijk uit de buurt van deze rivaliserende schurk!
Allereerst is de live-ondersteuning dood en die is al lang geleden dood!
Ten tweede: vertrouw hun loyaliteitsprogramma helemaal NIET - ze bedriegen je alleen maar om je aan de haak te slaan en dan afscheid te nemen van je geld!
Ten derde zijn al die glimmende bonussen simpelweg onmogelijk te vervullen, dus stort daar geen cent in als je je aan het eind niet beroofd wilt voelen!!!