Verwen Casino-ervaring

Eerlijk gezegd werd ik bij Pamper Casino niet in de watten gelegd, dus wat de naam doet vermoeden was in mijn geval niet waar. Ik schrijf deze recensie om de ervaringen van mijn recente opnames te delen.

Onlangs wacht ik op de komst van mijn tweede opname. Waar ik het meeste last van heb, is dat je elke keer dat je een bericht naar de boekhouding stuurt, bijna een week moet wachten. In hun supportcentrum staat dat een klant 1-3 werkdagen moet wachten op antwoord. Gisteren was de derde keer dat ik binnen dat tijdsbestek geen antwoord kreeg. Tijdens mijn vorige opname heb ik een ticket ingediend (zo moet je een opname aanvragen, niet bij de kassa), maar ik kreeg geen antwoord. Na enkele dagen (buiten het beloofde tijdsbestek van 1-3 dagen) raakte mijn ticket te laat, en toen ik de live support vroeg wat ik nu moest doen, raadden ze me aan nog langer te wachten. Het was teleurstellend om dat te horen, want waarom zou je nog langer wachten als het ticket als te laat wordt geclassificeerd? Het betekent dat ze mijn opnameverzoek eenvoudigweg hebben genegeerd. Ik werd toen boos en vertelde hen dat als ze niet tot het einde van de week zouden betalen, ik op verschillende forums klachten zou indienen. Ze betaalden tot het einde van de week.

Trouwens, tijdens die opname heb ik mijn storting teruggevraagd en ben ik mijn bonus kwijtgeraakt. Toen ik de opname aanvraagde, vroeg ik aan de algemene ondersteuning of dit mogelijk was. De algemene ondersteuning antwoordde vrij snel en vertelde me dat alles afhangt van de discretie van de manager, omdat ik, nadat ik begon te spelen, de bonusvoorwaarden accepteerde. Slechts enkele dagen nadat ik in de algemene voorwaarden ontdekte dat er geschreven staat: de bonussen kunnen op elk moment verbeurd worden verklaard en stortingen worden terugbetaald, ongeacht of aan de inzetvereisten is voldaan of niet. Dus de klantenservice kent de regels niet? Of wilden ze gewoon de betaling uitstellen via de trage berichtenservice? Beide opties baarden mij zorgen. Maar uiteindelijk kreeg ik dat geld.

Later stortte ik opnieuw een bedrag, voldeed aan de inzetvereisten, deed geen weddenschappen zonder risico en vroeg om uitbetaling. De tweede keer kreeg ik antwoord, maar nog steeds niet binnen de schriftelijke 1-3 werkdagen, maar na 4 werkdagen, praktisch na 6 dagen, omdat weekend inbegrepen was. Maar ze lieten me net na 6 dagen weten dat ik het creditcardautorisatieformulier moet invullen (omdat ik in het verleden ook creditcard heb gebruikt om te storten) en de scans van mijn creditcard en een identiteitskaart moet opsturen. Oké, ik heb de documenten naar het e-mailadres gestuurd dat op het machtigingsformulier stond om de documenten naartoe te sturen, er waren 3 werkdagen verstreken, eigenlijk 5 dagen plus weekends, en nog steeds geen antwoord.

Inmiddels heb ik ontdekt dat in de e-mail waarin het Machtigingsformulier mij door de boekhouding is toegestuurd, staat geschreven: Ik moet die e-mail beantwoorden door het ticketsysteem. Dus waar moeten we de documenten nu naartoe sturen, naar het e-mailadres dat op het autorisatieformulier staat, of via het ticketsysteem? Misschien heb ik deze twee opties gekregen, zodat ze, als ik maar één optie gebruik, mij kunnen vertellen dat ik de verkeerde heb gebruikt en nog een week vertraging kunnen oplopen? Ik ben bang voor wat er zal gebeuren als ik de documenten opnieuw moet verzenden omdat ze om een bepaalde reden niet worden geaccepteerd. Elke keer dat ik een bericht verstuur, duurt het ongeveer een week voordat ik een bericht ontvang. Dus een opname met een opnameverzoek, een opgestuurde documenten en het opnieuw verzenden van de documenten duurt ongeveer 18 dagen plus de dagen voordat het geld arriveert.

Ik wil hier graag vermelden dat ik al in casino's speelde waar het opnemen bijvoorbeeld een week duurde, en ze antwoordden me na een week om documenten op te sturen, maar na het insturen was er geen deal meer, dus geen weken meer, mijn opname werd onmiddellijk verwerkt. Hier bij Pamper gaat het anders: één e-mail, één week. Ik begrijp ook niet waarom ze opnieuw om de scan van mijn identiteitsbewijs vroegen, terwijl ik die een jaar geleden al naar ze had gestuurd. Zijn ze het kwijtgeraakt? Ik weet ook niet zeker of het juridisch aanvaardbaar is dat een casino ook scans van identiteitsbewijzen vereist. Hebben ze überhaupt het recht om zulke dingen te vragen? Staat de wet dit toe? Wat zou het consumentenzorgbureau zeggen als ik het hen vertelde?

Dit is dus de recente situatie bij Pamper. Ik denk dat ze spelers er in ieder geval over moeten informeren dat een opname weken kan duren, dat zou eerlijk zijn, en spelers zouden dan weten wat ze kunnen verwachten. Niet alleen in het berichtencentrum schrijven dat ze binnen 1-3 werkdagen antwoorden, maar dat houden ze ook nooit vol.

waarom spelen op een plaats genaamd verwencasino

Ik hoop betaald te worden en daar nooit meer terug te gaan!

proost Coxwel

Wees blij als je iets terugkrijgt, ik wacht nog steeds op een GROTE JACKPOT-hit van $ 23472,52, en dat was in maart!!!!