This will be a long and detailed post. I just wanted to write this to give you all an insight about unethical tactics within the industry (namely in this case PKR casino). I would be happy to send more personal and sensitive proof to admin/mod to back up my story. I feel going public is probably the best way but I will explain that decision later on.
So my mother died this year in February. It wasn't and still isn't an easy time, but i'm not here fore sympathy, I'm here to explain the possible rogue tactics that the industry finds acceptable (or should I say, this 1 casino in particular).
I had done well with gambling problems in general. Yes I have been a compulsive gambler and yes, I have battled over the years with it but I was doing rather well, up until low times. Over the years I have had various wobbles, slips and lows but I was doing good with recovering in general.
My mother passed away in February and considering factors like her young age and how it was sudden, I wasn't coping well with it.
In April, the inheritance from mum came through and I had no intention of gambling it.
Lets just round some figures up as a guideline throughout. Let's say I inherited £18,000. Out of that I had to pay back someone for the funeral, as stated in mums will, plus other expenses (flowers, the wake and so on). This was mums wishes in the will. Therefore £10,000 was entirely mine.
So that evening, before any of the funeral expenses were paid back, I transferred £6000 into my only other account, a savings account which I set aside for paying back some of the funeral costs. I was going to take the rest out in cash (yes the best part of 10k) the following day to store at home for general expenses, like bills and what mum wanted me to buy.
That evening I was so low with things though. Gutted about the loss of mum and how she is gone and what do I get? no mum, but that amount of cash? I was gutted. However, I suddenly encountered PKR casino. Some might drink, take drugs, even smoke through a time like that but I sadly turned to gambling.
This is where it gets very interesting.....
The thought of gambling to ease that painful, hurt feeling inside was too much. It was a very upsetting and painful session, I ended up losing nearly 3/4 of the inheritance that was mine. Let's say £7000. I just wanted the internal pain of no longer having any close family and being left all alone, on my own to vanish.
I have been suffering with long term mental health problems and even up until that point, things were a living nightmare. I was on carers allowance, which had been stopped as mum is no longer alive, I had too much to cope with (forms galore and paperwork surrounding mums death), then in came the inheritance which as people can gather, no money in the world could replace my mum.
After the loss had happened, I realised some of the other implications it meant for me which I didn't quite understand before.
My intention was to go to my GP, be signed off and be allowed to claim ESA. Yet because of the inheritance amount, I would not have been allowed to claim ESA. Let me just put some figures out here.
£10,000 with "nil" income was my situation. This entitled me to full housing benefit (so my rent is covered), it didn't entitle me to any council tax support (as I had over £6000 in capital), aside from 25% discount. My outgoings (bills, food, travel) come up to £320 per calendar month. So based on this. That £10,000 would be enough to cover all my bills for almost 3 years. I would have help off a GP in that time (for bereavement and mental health problems) and about a year after the inheritance was paid in (April 2017), I would be fit enough to get a job and work. Leaving £5000 of mums inheritance for me to spend on things mum would have wanted me to have.
A matter of days after that when the moment of grief gambling had passed, I realised the long term implications this loss would have on me.
Firstly, I knew about "deprivation of capital", where people try to reduce their capital for the purpose of gaining more government paid benefits. Gambling is seen as "deprivation of capital" meaning, the government still count it as if I had that money. So even though there was £3000 left, they counted it as if I had the full £10,000 left. In other words, even though I had just £3000 left (under £6000 entitling me to council tax support, so instead of paying £90 per month, I would only have to pay £18), they count it as if I had £10,000 still (i.e over £6000 so no council tax support).
It would mean I get absolutely nothing out of the inheritance from my mum.
Also, that I would have to use that £3000 sparingly on bills and simply go without many things I need (less food shopping than I actually need) from April 2016, until later (October/Novermber/December 2016), a point where that £10,000 would have naturally gone under £6000, enabling me to claim council tax support and full ESA.
The main thing I was upset about though was mum left that money to me to do something decent with and buy myself something nice when she passed away, but I was getting nothing at all to show for it.
So I decided that what's the harm in explaining it all to the casino, asking if by any chance I could have some of the loss refunded to me as a gesture of good will.
This is where the casino correspondance started and will be of much interest to see how this casino have treated me over this.
I emailed the casino VIP manager, explained it all to him and for the rest of the email's, he forwarded what I said to the "Head of compliance" (HOC), they responded to him and he forwarded the email to me.
Before I get on to the direct correspondance. I will mention any other info here. As I have had problems with gambling, I got rid of my debit card ages ago and only have a cash only card (to prevent me being able to deposit at most casinos when a trigger came in). To gamble at PKR I did a bank transfer via online banking to my PayPal account, then deposited to PKR via PayPal.
So now the first correspondance.
Across this first phase, I sent them everything that could prove i'm not some liar who is trying to get a few quid back after losing their own money. I sent them mums death certificate, proof that it was mums inheritance (a letter from the bank which was to inform me that the money had been paid in, with the reference code being my mums name), my ID, proof of address, etc.
There was some confusion and the VIP manager said that the date of the letter from the bank to say the inheritance had gone in, was after the gamble so therefore I lost my own money and if I had any evidence to prove otherwise, they can reconsider.
The date on the letter from the bank, was dated about a week after my inheritance actually went in. So I logged onto online banking, took screenshots of the transactions which showed mums inheritance had come in, then after, deposits were made to PayPal via bank transfer and then deposited to the casino.
I sent them this and they accepted the money lost, was from mums inheritance.
I was then told in a forwarded email from the HOC, that they are not without sympathy, but have chosen to "defer" the decision for 6 months, because they want to see that I am getting help to address my gambling issues, and be satistied that it will not happen again (i.e, i'm not going to be refunded some money, then go to another casino and blow the lot).
I accepted this and carried on with my life, whilst gaining evidence to provide to them that it was a 1 off through grief, that I was already doing well in recovery and now i'm more determined that ever to not gamble again.
May I just add, that through this initial contact stage, I recieved promo gambling emails direct from them, which I told the VIP manager about and here is what he said in reply to each:
Then later in the correspondance when it happened again:
Our first correspondance ended in June 2016. So over the first 2 months up until the middle of August I went about proving what they wanted proof of.
The first step was to get my card upgraded to a debit card. I did this in April, after the gamble because I knew there is no way i'm gambling again. A debit card now meant I could buy food shopping online and have it delivered.
The second was with help from my girlfriend (who lives over 100 miles away), she transferred large amounts of her own money into my bank account to help me gather proof. The proof was basically saying "look, there was large amounts of money in my bank account, I could have easily gambled that if I was still an active compulsive gambler, but as you can see, I didn't".
The third was 1 time my girlfriend came to stay with me for a few days. She normally leaves her debit card at home and takes just a set amount of cash with her to visit. This is because on previous visits when she had her debit card with her, she has ended up spending too much money on days out. So now has a set amount of money with her, and once it's gone, it's gone. She wanted to have a few lines on the lottery, but on her way to mine forgot to pick up tickets at the shop. So when she was here, for the purpose of gathering "proof", I said I would deposit a small amount (£0.99) on "lottoland", which is a lottery website, as they had some promo offer on regarding tickets. Then buy the tickets for her. This would be more proof, because surely if I was some raging compulsive gambler still, I wouldn't be able to resist depositing more.
So the 2 month mark was reached and I had 2 months worth of full bank statements to send them.
I sent them over and the reponse was very unfair.
The HOC tried to suggest that for all they know I have more than 1 bank account (So could be gambling on the other bank account and sending statements of this account showing no gambling. They said that the account i'm sending statements for, doesn't even match the account I used to gamble at PKR (yes it does, they had account statement showing transactions to PayPal and then to PKR with 1 account number, and these bank statements matched that account number). They said that even though a significant amount was lost, I still had a large sum left of my inheritance.
They argued that the 99p deposit to lotto land shows i'm still vulnerable to the gambling addiction.
I then went on to send more proof to show what they are saying is false. I sent them very sensitive information. My mother's will (showing that the funeral is to be paid for out of her money), my housing benefit entitlement forms which are a government issued document that shows my accounts on there (1 savings account they already knew about, the current account and my paypal account), an e-document showing my PayPal account is closed.
Also I confirmed that both the account number on my bank statements does match the account number on the statement showing deposits to PayPal and then from PayPal to PKR.
The next reply from them is simply disgusting and made me realise exactly what they are trying to do.
Before I get on to these, I wanted to say a few relevant bits.
This case has always been about some of mums money, it's not the money directly, but where that money was from. The reason I asked was in case I could have some of that money back, to get a chance to spend a bit of it how mum would have wanted me to spend it.
If they had said no at the start, I would have accepted that. Yes it would have been upsetting knowing I wouldn't get anything out of mums money, but that would be the end of it. I would gradually move on.
Yet their response back then start wasn't a no. It was leaving it for 6 months, to allow a long enough time for me to prove to them that i'm recovering from gambling so they can be satisfied that if they gave me any of it back, I wouldn't use it to gamble elsewhere.
It is however obvious from this next email they never had any intention of paying me back anything. What I personally believe (and this is my opinion only, not facts), is they had already decided after the first contact with them that I was not getting any money back. However, rather than say that, they "defered" it for 6 months, for 1 main reason.
That reason is chargebacks. if I was the sort of person who does chargebacks, then they would want to stop that happening (by making me think I would get some back after 6 months). I think after 6 months it's fair to say it would be too late to do any sort of chargeback (not that I would anyway).
Right, so onto this final correspondance which contains pure lies from them.
As shown in previous emails from them, they knew I had problems with gambling previously and have gambled. Yet why is it the HOC says they find it hard to believe that I had never visited a gambling website, but this time went and gambled so much money in 1 go.
They said based on my circumstances (no more carers allowance and a nil income), they believe my gamble was to try and earn a wage from the casino as a replacement for nil income. Why would I need to earn money from a casino? I had £10,000 that was all mine.
Notice as well "you have already advised us that you lost a significant amount of money from your inheritance". Which is false. PKR is where the money was lost and they know it (they had the online e-document showing inheritance went in, money was lost at PKR, then I have sent evidence showing where the rest of the money went (paying someone back for the funeral, and full statements showing where money has been spent over the last 2 months, which has been on bills).
They say there were times when I profited more than that deposit amount and could have cashed out by chose not to. Well, what profit? Everyone knows that someone with a gambling problem will struggle to stop until they are in overall profit (even then it would be hard). This wasn't overall profit though, it was more like a few £1000 down, then on 1 or 2 deposits I made a few £100 back, so still at an overall loss.
So there we have it, I was hurt, upset and amazed that they wanted more information and when they got that evidence and information, they turn it negatively against me based on lies or acting dumb.
My final contact with them was out of pure frustration, I said I would look to seek legal advice because of what they have put me through, but the reality is, I won't.
They had everything they needed and could have easily said "ok, here's £2000, or even £1000 of it back". They would still be in profit from me, but instead they chose to just drag things on and make excuse after excuse. Now instead of being accepting of having nothing to show for mums money, I have to go through that all again from the start.
They asked all about my personal life and then used it against me. Isn't it a fact that people with a gambling problem are more likely to gamble when they don't have much money? (i.e gambling to try and raise money to pay bills). Yet I have shown them that I haven't gambled at all (via bank statements). But their response to that is that i'm still vulnerable because of my situation.
I have just about enough at a push to cover bills until later this year when I would be fully entitled to ESA. So a part refund of my lost inheritance wouldn't even be used to cover bills. It would purely be used to buy a few nice things to remember mum by. There's no point saving up some ESA (when I get it) to buy something to remember mum by because that would be me saving up ESA to buy something, opposed to using the money mum left for me to buy something.
I just hope as many people as possible read this and understand that PKR have been entirely in the wrong. Hopefully they lose more than my loss in deposits through their own actions.
You can see their responses in this and what do people here think? This isn't a complaint as such because I see no reason to continue being in contact with them. It's obvious to me they were just dragging things on as long as possible, with no regards about my own health and me wanting closure on this situation.
I have done everything they asked me to do and supply to them, but anything I did send was used against me in some way.
Dit wordt een lang en gedetailleerd bericht. Ik wilde dit alleen maar schrijven om jullie allemaal inzicht te geven in onethische tactieken binnen de industrie (namelijk in dit geval PKR casino). Ik zou graag meer persoonlijk en gevoelig bewijs naar admin/mod sturen om mijn verhaal te ondersteunen. Ik denk dat openbaar maken waarschijnlijk de beste manier is, maar ik zal die beslissing later uitleggen.
Dus mijn moeder stierf dit jaar in februari. Het was en is nog steeds geen gemakkelijke tijd, maar ik ben hier niet met medeleven, ik ben hier om de mogelijke malafide tactieken uit te leggen die de industrie acceptabel vindt (of moet ik zeggen, dit casino in het bijzonder).
Ik had het in het algemeen goed gedaan met gokproblemen. Ja, ik ben een dwangmatige gokker geweest en ja, ik heb er door de jaren heen mee gevochten, maar het ging redelijk goed met mij, tot in lage tijden. Door de jaren heen heb ik verschillende wiebels, uitglijden en dieptepunten gehad, maar het herstel ging over het algemeen goed.
Mijn moeder overleed in februari en gezien factoren als haar jonge leeftijd en de plotselinge gebeurtenis kon ik er niet goed mee omgaan.
In april kwam de erfenis van mijn moeder binnen en ik was niet van plan om ermee te gokken.
Laten we als richtlijn een aantal cijfers naar boven afronden. Laten we zeggen dat ik £ 18.000 heb geërfd. Daarvan moest ik iemand terugbetalen voor de begrafenis, zoals vermeld in het testament van mijn moeder, plus andere kosten (bloemen, de wake enzovoort). Dit waren de wensen van moeder in het testament. Daarom was £10.000 geheel van mij.
Dus die avond, voordat de begrafeniskosten waren terugbetaald, heb ik £6000 overgemaakt naar mijn enige andere rekening, een spaarrekening die ik opzij zette om een deel van de begrafeniskosten terug te betalen. Ik zou de rest de volgende dag contant opnemen (ja, het beste deel van 10.000 euro) om thuis op te slaan voor algemene uitgaven, zoals rekeningen en wat mijn moeder wilde dat ik kocht.
Die avond was ik echter zo somber over de dingen. Ontdaan over het verlies van mijn moeder en hoe ze er niet meer is, en wat krijg ik? geen moeder, maar dat bedrag? Ik was kapot. Echter kwam ik plotseling PKR casino tegen. Sommigen drinken misschien, gebruiken drugs en roken zelfs in zo'n tijd, maar ik wendde me helaas tot gokken.
Hier wordt het heel interessant......
De gedachte aan gokken om dat pijnlijke, gekwetste gevoel van binnen te verzachten, was te veel. Het was een zeer verontrustende en pijnlijke sessie, ik verloor uiteindelijk bijna driekwart van de erfenis die van mij was. Laten we zeggen €7000,-. Ik wilde gewoon dat de innerlijke pijn van het niet langer hebben van een hechte familie en het alleen achterblijven, zou verdwijnen.
Ik heb last gehad van langdurige geestelijke gezondheidsproblemen en zelfs tot dat moment waren de dingen een levende nachtmerrie. Ik had een zorgtoeslag, die was stopgezet omdat mijn moeder niet meer leeft, ik had te veel te verwerken (formulieren in overvloed en papierwerk rond de dood van mijn moeder), en toen kwam de erfenis die, zoals mensen kunnen verzamelen, geen geld ter wereld is zou mijn moeder kunnen vervangen.
Nadat het verlies had plaatsgevonden, besefte ik enkele van de andere implicaties die het voor mij betekende, die ik voorheen niet helemaal begreep.
Het was mijn bedoeling om naar mijn huisarts te gaan, mij af te melden en ESA te mogen claimen. Maar vanwege het erfenisbedrag had ik geen aanspraak kunnen maken op ESA. Ik zal hier even wat cijfers neerleggen.
£ 10.000 met een "nul" inkomen was mijn situatie. Dit gaf mij recht op volledige huurtoeslag (dus mijn huur is gedekt), het gaf mij geen recht op enige gemeentelijke belastingsteun (aangezien ik meer dan £ 6000 aan kapitaal had), afgezien van 25% korting. Mijn uitgaven (rekeningen, eten, reizen) bedragen € 320,- per kalendermaand. Dus op basis hiervan. Die £10.000 zou genoeg zijn om al mijn rekeningen voor bijna 3 jaar te dekken. Ik zou in die tijd hulp krijgen van een huisarts (voor rouw en geestelijke gezondheidsproblemen) en ongeveer een jaar nadat de erfenis was betaald (april 2017), zou ik fit genoeg zijn om een baan te krijgen en te werken. Ik laat £ 5000 van de erfenis van mijn moeder achter om te besteden aan dingen die mijn moeder graag zou willen hebben.
Een paar dagen daarna, toen het moment van verdriet bij het gokken voorbij was, besefte ik welke gevolgen dit verlies op de lange termijn voor mij zou hebben.
Ten eerste wist ik van 'kapitaalontneming', waarbij mensen hun kapitaal proberen te verminderen met als doel meer door de overheid betaalde uitkeringen te krijgen. Gokken wordt gezien als ‘ontneming van kapitaal’, wat betekent dat de overheid het nog steeds beschouwt alsof ik dat geld had. Dus hoewel er nog £3000 over was, telden ze het alsof ik de volledige £10.000 over had. Met andere woorden, ook al had ik nog maar £3000 over (minder dan £6000, wat recht geeft op steun van de gemeentebelasting, dus in plaats van £90 per maand te betalen, zou ik slechts £18 hoeven te betalen), tellen ze het alsof ik £ had Nog steeds 10.000 (dwz meer dan £ 6000, dus geen steun aan de gemeentebelasting).
Het zou betekenen dat ik helemaal niets krijg uit de erfenis van mijn moeder.
Ook dat ik die £3000 spaarzaam aan rekeningen zou moeten besteden en gewoonweg zonder veel dingen die ik nodig heb (minder boodschappen doen dan ik eigenlijk nodig heb) vanaf april 2016, tot later (oktober/november/december 2016), een punt waarop dat £10.000 zou uiteraard onder de £6000 zijn gebleven, waardoor ik aanspraak kon maken op gemeentelijke belastingsteun en volledige ESA.
Het belangrijkste waar ik echter boos over was, was dat mijn moeder dat geld aan mij had nagelaten om er iets fatsoenlijks mee te doen en iets leuks voor mezelf te kopen toen ze overleed, maar ik kreeg er helemaal niets voor terug.
Dus besloot ik dat het geen kwaad zou kunnen om dit allemaal aan het casino uit te leggen, met de vraag of ik misschien een deel van het verlies zou kunnen terugkrijgen als een gebaar van goede wil.
Dit is waar de casinocorrespondentie begon en het zal van groot belang zijn om te zien hoe dit casino mij hierover heeft behandeld.
Ik heb de VIP-manager van het casino gemaild, alles aan hem uitgelegd en voor de rest van de e-mails heeft hij wat ik zei doorgestuurd naar het "Head of compliance" (HOC), zij hebben op hem gereageerd en hij heeft de e-mail doorgestuurd naar mij.
Voordat ik verder ga met de directe correspondentie. Overige informatie zal ik hier vermelden. Omdat ik problemen heb gehad met gokken, heb ik mijn bankpas al lang geleden weggedaan en heb ik alleen nog maar een kaart die alleen contant geld bevat (om te voorkomen dat ik bij de meeste casino's geld kan storten als er een trigger binnenkomt). Om te gokken bij PKR heb ik via online bankieren een overboeking naar mijn PayPal-rekening gedaan en vervolgens via PayPal op PKR gestort.
Zo nu de eerste correspondentie.
Tijdens deze eerste fase heb ik ze alles gestuurd wat zou kunnen bewijzen dat ik niet een leugenaar ben die probeert een paar pond terug te krijgen nadat hij zijn eigen geld heeft verloren. Ik heb de overlijdensakte van mijn moeder gestuurd, een bewijs dat het de erfenis van mijn moeder was (een brief van de bank waarin mij werd meegedeeld dat het geld was gestort, met als referentiecode de naam van mijn moeder), mijn identiteitsbewijs, een bewijs van adres, enz. .
Er was enige verwarring en de VIP-manager zei dat de datum van de brief van de bank waarin stond dat de erfenis was binnengekomen, na de gok was, dus daarom verloor ik mijn eigen geld en als ik enig bewijs had om het tegendeel te bewijzen, kunnen ze het heroverwegen .
De datum op de brief van de bank dateerde van ongeveer een week nadat mijn erfenis daadwerkelijk was binnengekomen. Dus logde ik in op online bankieren, maakte screenshots van de transacties waaruit bleek dat de erfenis van mijn moeder was binnengekomen, en daarna werden er via PayPal stortingen gedaan op PayPal. bankoverschrijving en vervolgens gestort in het casino.
Ik stuurde ze dit en ze accepteerden dat het verloren geld afkomstig was van de erfenis van moeder.
Vervolgens kreeg ik in een doorgestuurde e-mail van het HOC te horen dat ze niet zonder medeleven zijn, maar ervoor hebben gekozen de beslissing zes maanden uit te stellen, omdat ze willen dat ik hulp krijg om mijn gokproblemen aan te pakken, en dat ze willen dat ik hulp krijg om mijn gokproblemen aan te pakken. tevreden dat het niet nog een keer zal gebeuren (dat wil zeggen, ik krijg geen geld terug, ga dan naar een ander casino en blaas de boel op).
Ik accepteerde dit en ging door met mijn leven, terwijl ik bewijs verzamelde om hen te laten zien dat het een 1-uit was door verdriet, dat het met mijn herstel al goed ging en nu ben ik vastbesloten om nooit meer te gokken.
Mag ik eraan toevoegen dat ik tijdens deze eerste contactfase rechtstreeks van hen promo-gok-e-mails ontving, waarover ik de VIP-manager vertelde en dit is wat hij in antwoord op elk van hen zei:
Later in de correspondentie, toen het opnieuw gebeurde:
Onze eerste correspondentie eindigde in juni 2016. Dus gedurende de eerste twee maanden tot half augustus ging ik rond om te bewijzen waarvan ze bewijs wilden.
De eerste stap was om mijn kaart te laten upgraden naar een betaalkaart. Ik deed dit in april, na de gok, omdat ik wist dat ik op geen enkele manier meer zou kunnen gokken. Met een bankpas kon ik nu online boodschappen doen en laten bezorgen.
De tweede was met de hulp van mijn vriendin (die ruim 160 kilometer verderop woont). Zij heeft grote bedragen van haar eigen geld naar mijn bankrekening overgemaakt om mij te helpen bewijs te verzamelen. Het bewijs luidde feitelijk: "Kijk, er stond een groot geldbedrag op mijn bankrekening, dat had ik gemakkelijk kunnen gokken als ik nog steeds een actieve gokverslaafde was, maar zoals je kunt zien, deed ik dat niet".
De derde was 1 keer dat mijn vriendin een paar dagen bij mij kwam logeren. Normaal gesproken laat ze haar pinpas thuis en neemt ze slechts een vast bedrag contant geld mee als ze op bezoek gaat. Dit komt omdat ze bij eerdere bezoeken, waarbij ze haar pinpas bij zich had, uiteindelijk te veel geld heeft uitgegeven aan dagjes uit. Dus heeft nu een vast bedrag aan geld bij zich, en als het eenmaal op is, is het weg. Ze wilde een paar winlijnen hebben voor de loterij, maar onderweg naar de mijne vergat ze kaartjes op te halen in de winkel. Dus toen ze hier was, met als doel 'bewijs' te verzamelen, zei ik dat ik een klein bedrag (£ 0,99) zou storten op 'lottoland', een loterijwebsite, omdat ze een promotie-aanbieding hadden met betrekking tot kaartjes. Koop dan de kaartjes voor haar. Dit zou meer bewijs zijn, want als ik nog steeds een razende gokverslaafde was, zou ik het zeker niet kunnen laten om meer te storten.
Dus de grens van 2 maanden was bereikt en ik had voor 2 maanden aan volledige bankafschriften om ze te sturen.
Ik stuurde ze op en het antwoord was zeer oneerlijk.
Het HOC probeerde te suggereren dat ik, voor zover ze weten, meer dan één bankrekening heb (het kan dus zijn dat ik op de andere bankrekening gok en afschriften van deze rekening verzend, waaruit blijkt dat er niet is gegokt.) Ze zeiden dat de rekening waarvoor ik afschriften stuur, dat niet doet. komt niet eens overeen met de rekening waarmee ik bij PKR gokte (ja, dat klopt, ze hadden een rekeningafschrift met transacties naar PayPal en vervolgens naar PKR met 1 rekeningnummer, en deze bankafschriften kwamen overeen met dat rekeningnummer). Ze zeiden dat ook al aanzienlijk bedrag verloren ging, had ik nog een groot bedrag over van mijn erfenis.
Ze voerden aan dat de storting van 99 cent op lottoland aantoont dat ik nog steeds kwetsbaar ben voor de gokverslaving.
Vervolgens heb ik nog meer bewijs gestuurd om aan te tonen dat wat ze zeggen niet waar is. Ik heb ze zeer gevoelige informatie gestuurd. Het testament van mijn moeder (waaruit blijkt dat de begrafenis met haar geld moet worden betaald), mijn formulieren voor huurtoeslag, een door de overheid uitgegeven document waarop mijn rekeningen staan (1 spaarrekening waarvan ze al wisten, de lopende rekening en mijn PayPal-account), een e-document waaruit blijkt dat mijn PayPal-account is gesloten.
Ook heb ik bevestigd dat zowel het rekeningnummer op mijn bankafschriften overeenkomt met het rekeningnummer op het afschrift met stortingen naar PayPal en vervolgens van PayPal naar PKR.
Het volgende antwoord van hen is gewoon walgelijk en deed me beseffen wat ze precies proberen te doen.
Voordat ik hierop inga, wilde ik een paar relevante stukjes zeggen.
Deze zaak ging altijd over het geld van moeders. Het gaat niet direct om het geld, maar om waar dat geld vandaan kwam. De reden dat ik het vroeg was of ik een deel van dat geld terug kon krijgen, om de kans te krijgen een deel ervan uit te geven zoals mijn moeder zou willen dat ik het uitgaf.
Als ze in het begin nee hadden gezegd, had ik dat geaccepteerd. Ja, het zou verontrustend zijn geweest als ik wist dat ik niets uit mijn moeders geld zou krijgen, maar daarmee zou het afgelopen zijn. Ik zou geleidelijk verder gaan.
Toch was hun antwoord toen ze begonnen geen nee. Ik liet het zes maanden staan, zodat ik lang genoeg de tijd had om aan hen te bewijzen dat ik aan het herstellen ben van het gokken, zodat ze ervan overtuigd kunnen zijn dat als ze mij iets terug zouden geven, ik het niet zou gebruiken om te gokken ergens anders.
Uit deze volgende e-mail blijkt echter duidelijk dat ze nooit de intentie hadden om mij iets terug te betalen. Wat ik persoonlijk geloof (en dit is alleen mijn mening, geen feiten), is dat ze na het eerste contact met hen al hadden besloten dat ik geen geld terug kreeg. Maar in plaats van dat te zeggen, hebben ze het zes maanden "uitgesteld", om één belangrijke reden.
Die reden zijn terugboekingen. als ik het soort persoon was dat terugboekingen doet, dan zouden ze dat willen voorkomen (door mij te laten denken dat ik na zes maanden iets terug zou krijgen). Ik denk dat het na zes maanden redelijk is om te zeggen dat het te laat zou zijn om enige vorm van terugvordering uit te voeren (niet dat ik dat in ieder geval zou doen).
Juist, dus op naar deze laatste correspondentie die pure leugens van hen bevat.
Zoals blijkt uit eerdere e-mails van hen, wisten ze dat ik eerder problemen had met gokken en dat ik ook heb gegokt. Maar waarom zegt het HOC dat ze het moeilijk te geloven vinden dat ik nog nooit een gokwebsite had bezocht, maar deze keer zoveel geld in 1 keer had gegokt.
Ze zeiden dat ze, op basis van mijn omstandigheden (geen zorgtoeslag meer en een nulinkomen), geloofden dat mijn gok was om te proberen een loon te verdienen bij het casino ter vervanging van een nulinkomen. Waarom zou ik geld moeten verdienen in een casino? Ik had £10.000, dat was helemaal van mij.
Let ook op "u heeft ons al laten weten dat u een aanzienlijk bedrag uit uw erfenis bent kwijtgeraakt". Dat is niet waar. PKR is waar het geld verloren is gegaan en dat weten ze (ze hadden het online e-document waaruit blijkt dat de erfenis is binnengekomen, er is geld verloren gegaan bij PKR, daarna heb ik bewijs gestuurd waaruit blijkt waar de rest van het geld naartoe is gegaan (iemand terugbetalen voor de begrafenis en volledige overzichten waaruit blijkt waar het geld de afgelopen twee maanden is uitgegeven (aan rekeningen).
Ze zeggen dat er momenten waren waarop ik meer profiteerde dan dat stortingsbedrag en had kunnen uitbetalen door ervoor te kiezen dat niet te doen. Tja, welke winst? Iedereen weet dat iemand met een gokprobleem moeite zal hebben om te stoppen totdat hij of zij winst heeft gemaakt (zelfs dan zou het moeilijk zijn). Dit was echter geen totale winst, het was meer een paar € 1000 minder, en bij 1 of 2 stortingen maakte ik een paar € 100 terug, dus nog steeds met een algemeen verlies.
Dus daar hebben we het, ik was gekwetst, boos en verbaasd dat ze meer informatie wilden en toen ze dat bewijs en die informatie kregen, keerden ze het negatief tegen mij, gebaseerd op leugens of dom doen.
Mijn laatste contact met hen was uit pure frustratie. Ik zei dat ik juridisch advies zou zoeken vanwege wat ze mij hebben aangedaan, maar de realiteit is dat ik dat niet zal doen.
Ze hadden alles wat ze nodig hadden en hadden gemakkelijk kunnen zeggen: "Oké, hier is £ 2000, of zelfs £ 1000 ervan terug". Ze zouden nog steeds profiteren van mij, maar in plaats daarvan kozen ze ervoor om de zaken maar voort te slepen en excuus na excuus te verzinnen. In plaats van te accepteren dat ik niets te zien heb voor het geld van mijn moeder, moet ik dat allemaal vanaf het begin opnieuw meemaken.
Ze vroegen alles over mijn persoonlijke leven en gebruikten het vervolgens tegen mij. Is het niet een feit dat mensen met een gokprobleem eerder geneigd zijn te gokken als ze niet veel geld hebben? (dwz gokken om te proberen geld in te zamelen om rekeningen te betalen). Toch heb ik ze laten zien dat ik helemaal niet heb gegokt (via bankafschriften). Maar hun reactie daarop is dat ik nog steeds kwetsbaar ben vanwege mijn situatie.
Ik heb net genoeg om rekeningen te betalen tot later dit jaar, wanneer ik volledig recht zou hebben op ESA. Een gedeeltelijke terugbetaling van mijn verloren erfenis zou dus niet eens worden gebruikt om rekeningen te dekken. Het zou puur gebruikt worden om een paar leuke dingen te kopen ter herinnering aan mama. Het heeft geen zin om wat ESA te sparen (als ik het krijg) om iets te kopen om mijn moeder te herinneren, want dan zou ik ESA sparen om iets te kopen, in plaats van het geld dat mama voor mij achterliet te gebruiken om iets te kopen.
Ik hoop alleen dat zoveel mogelijk mensen dit lezen en begrijpen dat de PKR volledig ongelijk heeft gehad. Hopelijk verliezen ze door hun eigen daden meer dan mijn verlies aan stortingen.
Hierin kun je hun reacties zien en wat vinden mensen hier? Dit is op zich geen klacht omdat ik geen reden zie om contact met hen te blijven opnemen. Het is mij duidelijk dat ze de zaken zo lang mogelijk voortsleepten, zonder rekening te houden met mijn eigen gezondheid en dat ik een einde wilde maken aan deze situatie.
Ik heb alles gedaan wat ze mij vroegen te doen en aan hen te leveren, maar alles wat ik stuurde werd op de een of andere manier tegen mij gebruikt.
