Browsing LCB I read a post about casinos that have closed their doors for Dutch players.
One of the casinos listed there was a casino I deposited at the beginning of July. After that I had problems loging in and games weren't visible to me anymore. At the time I thought it was just a glitch and I would try in a couple of days. So when I read the post on LCB things started to make sense.
So when I read the post I searched my email and I did receive this email June 20, 2017:
"Due to new regulatory measures announced by the Dutch regulatory authority regarding games of chance, XXX is no longer able to offer its services to you.
Your account will be closed by 1st July 2017.
We apologise for any inconvenience."
Then I went to the website and logged in to my account (which still is possible, I just can't play since the games aren't visible to me anymore) and contacted live help. They told me they were closing the site down during july and thats why I was still able to deposit on July 3.
My questions:
- Should I have been able to make a deposit on July 3, 2017
(after receiving the email my account would be closed on July 1)
- Should I try to get my deposit refunded?
(Although it was a mini deposit of €10 I get the feeling that if I had won, my winnings would not have been paid because since July 1, 2017 my account should have been closed)
I'd love to hear what you guys think about this.
Bladerend door LCB las ik een bericht over casino's die hun deuren hebben gesloten voor Nederlandse spelers.
Eén van de daar genoemde casino's was een casino dat ik begin juli heb gestort. Daarna had ik problemen met inloggen en waren games voor mij niet meer zichtbaar. Destijds dacht ik dat het een foutje was en ik zou het over een paar dagen proberen. Dus toen ik het bericht op LCB las, begon het logisch te worden.
Dus toen ik het bericht las, zocht ik in mijn e-mail en ontving ik deze e-mail op 20 juni 2017:
Door nieuwe regelgevende maatregelen aangekondigd door de Nederlandse toezichthouder op het gebied van kansspelen kan XXX haar diensten niet meer aan u aanbieden.
Uw account wordt vóór 1 juli 2017 gesloten.
Onze excuses voor eventueel ongemak. "
Vervolgens ging ik naar de website en logde in op mijn account (wat nog steeds mogelijk is, ik kan gewoon niet spelen omdat de spellen niet meer zichtbaar zijn voor mij) en nam contact op met live hulp. Ze vertelden me dat ze de site in juli zouden sluiten en dat ik daarom op 3 juli nog steeds een storting kon doen.
Mijn vragen:
- Had ik op 3 juli 2017 een storting kunnen doen?
(na ontvangst van de e-mail zou mijn account op 1 juli worden gesloten) - Moet ik proberen mijn aanbetaling terug te krijgen?
(Hoewel het een ministorting van €10 was, heb ik het gevoel dat als ik had gewonnen, mijn winsten niet zouden zijn uitbetaald omdat mijn account sinds 1 juli 2017 gesloten had moeten zijn)
Ik hoor graag wat jullie hiervan vinden.
Vertaling 
