Casino Rep
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
2
Vertaling 
vertaald met 
Hi,
My name is Pavel, and I am official representative here on this forum!
Bet24Star is a unique place where you can have FUN and THRILLS and our caring stuff will do whatever it takes to take care of you. If you need any help, assistance or questions of any kind please feel free to contact us through me personally, our awesome 24/7 Chat agents or our support@bet24star.com email service.
See you soon,
WELCOME TO BET24STAR CASINO!
Hoi,
Mijn naam is Pavel , en dat ben ik officiële vertegenwoordiger hier op dit forum!
Bet24Star is een unieke plek waar u PLEZIER en spanning kunt beleven en onze zorgzame medewerkers zullen er alles aan doen om voor u te zorgen. Als je hulp, hulp of vragen van welke aard dan ook nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via mij persoonlijk, onze geweldige 24/7 chatagenten of onze support@bet24star.com e-mailservice.
Tot snel,
WELKOM BIJ BET24STAR CASINO!
Welcome on board Pavel! Happy to have you here to assist our members
Welkom aan boord Pavel! Ik ben blij dat u hier bent om onze leden te helpen
Admin
12453
Moderator
1413
Mighty! Member
3342
Pavel it is great to have you here representing your brand. Wish you all the best on our forums..
Pavel, het is geweldig dat je hier je merk vertegenwoordigt. Ik wens je veel succes op ons forum..
Moderator
760
Moderator
3834
Welcome to the LCB forum Pavel! Thanks for being here for all our members!
Welkom op het LCB-forum Pavel! Bedankt dat je er bent voor al onze leden!
Superstar Member
5399
Moderator
3975
Newbie
2
Hello everybody. I would like to start with encouraging whoever is reading to avoid Bet24star casino. I have played with many different casinos and they are really awful. The only good thing about this casino is the live chat is polite. Not helpful but at least polite.
So my story was I wanted to request a withdrawal but couldn't do that until the account was verified. So I uploaded all the documents and a message appeared saying it would take 1-2 days to verify. After 2 days there were no changes so I contacted live chat and was told that the account would be verified today. However it wasn't, but the same day I received an email saying to finalise my verification I need to send a selfie with a text written on a grid paper. So I did it as soon as I saw the email and informed them. Of course they did not respond the same day, only the next day they sent me an email saying when i uploaded the selfie with the note I deleted the ID picture which I had uploaded before. This was of course not true as there is no option to delete anything that you have uploaded before cause you don't even see what you uploaded before, you simply get a message saying your documents have been uploaded. But nevertheless it was not a problem for me and I simply uploaded all of the documents once again. Finally my account was verified and I requested a withdrawal of 700eur. They advertise on their casino website that bitcoin withdrawals take 5 minutes. However, another very strange thing was when I requested a withdrawal there was no option to choose withdrawal method, so I simply got a message saying th withdrawal has been accepted, but they did not even get my bitcoin address. So I contacted live chat and was told that the payment team would contact me. I asked when this would happen as they advertised that bitcoin withdrawals take 5 minutes. The answer I got was withdrawals take 5 minutes when the payment team is in office but as it was already Friday, they were out, and they return only on Monday. So I waited till Monday. On Monday I received an email from the payment team saying to fill my bitcoin address on my profile under Bank account number. That is what I did but I mean that is just super unprofessional casino which does not even have a simple option to select bitcoins withdrawal and automatically enter the address, everything seems like it is a casino from 90s where everything is done mechanically with hundreds of emails. But either way I did not have any other option just to do what they are asking me. And finally after this I received an email saying as per management decision after the withdrawal of full funds the account would be closed. Besides 700eur pending withdrawal I had 60eur left on the account. They told me to make a new withdrawal of full amount. Again there were issues because they did not credit me 700eur pending withdrawal back to the account so I had to go on live chat again but finally they did credit it back and I made a new withdrawal of 760 eur.
And then a funny thing happened. They did not of course make the withdrawal in 5minutes it was longer but after I received my withdrawal I also received an promotion email from them with a bonus. I thought I would check my account as they said they it would be closed after the withdrawal. But I logged in and it was working just fine. So I thought they probably changed they mind as it was really weird casino. I was sure everything is ok as they send me a promo email, so I clikced on the email and made a deposit of 25 eur. But I did not receive the bonus automatically. I did not want to go again and start talking to live chat so I simply decided to go and lose those 25 eur or win if I am lucky. And the latter happened, I started winning, played another game, won again and so on and my balance was 600eur. So I made a withdrawal again. But then they send me an email saying that my 25 eur will be refunded as they said they would close my account. I tried asking them why did they send me the email with promotion, why did they let me deposit, why did they let me play and so on but they did not answer any of this questions. They simply send me an email saying that my 25 eur was refunded and the account was closed. But once again to show what a mess of casino they are they actually did not refund my 25 eur. They closed the account but the 25eur were not refunded. So basically they stole my 600 eur, lied that they refunded 25 eur and that's the end of the story.
One more thing about their games is that they are super slow. Those games are the same as on other casinos, same well known providers, but they are super slow. I don't know if that's the servers or whatever, but it is for sure not my internet and not the slot providers issue, because I tried logging to another casino I ha ve an account with and play the same games and they were working just fine. So basically if anybody wants to play on super slow slots, have to go talk with the chat 10 times to get your documents verified, and deal with bunch of other issues this casino could work for you. But if you simply want to play and have no additional headache AVOID it by all means.
Hallo iedereen. Ik zou willen beginnen met het aanmoedigen van iedereen die dit leest om Bet24star casino te vermijden. Ik heb bij veel verschillende casino's gespeeld en ze zijn echt verschrikkelijk. Het enige goede aan dit casino is dat de livechat beleefd is. Niet behulpzaam, maar in ieder geval beleefd.
Dus mijn verhaal was dat ik een opname wilde aanvragen, maar dat kon ik pas doen nadat het account was geverifieerd. Dus ik heb alle documenten geüpload en er verscheen een bericht dat het 1-2 dagen zou duren om te verifiëren. Na 2 dagen waren er geen wijzigingen, dus nam ik contact op met de livechat en kreeg te horen dat het account vandaag zou worden geverifieerd. Dat was echter niet het geval, maar dezelfde dag ontving ik een e-mail waarin stond dat ik, om mijn verificatie af te ronden, een selfie moet sturen met een tekst op een rasterpapier. Dus ik deed het zodra ik de e-mail zag en hen op de hoogte bracht. Natuurlijk reageerden ze niet dezelfde dag, maar de volgende dag stuurden ze me een e-mail waarin stond dat toen ik de selfie met het briefje uploadde, ik de ID-foto verwijderde die ik eerder had geüpload. Dit was natuurlijk niet waar, aangezien er geen optie is om iets te verwijderen dat u eerder heeft geüpload, omdat u niet eens ziet wat u eerder heeft geüpload. U krijgt eenvoudigweg een bericht dat uw documenten zijn geüpload. Maar toch was het voor mij geen probleem en heb ik alle documenten gewoon opnieuw geüpload. Uiteindelijk werd mijn account geverifieerd en vroeg ik om een opname van 700 euro. Ze adverteren op hun casinowebsite dat het opnemen van bitcoin 5 minuten duurt. Een ander heel vreemd ding was echter dat toen ik om een opname vroeg, er geen optie was om de opnamemethode te kiezen, dus ik kreeg eenvoudigweg een bericht dat de opname was geaccepteerd, maar ze kregen niet eens mijn bitcoin-adres. Dus nam ik contact op met de livechat en kreeg te horen dat het betalingsteam contact met mij zou opnemen. Ik vroeg wanneer dit zou gebeuren, omdat ze adverteerden dat het opnemen van bitcoin 5 minuten duurt. Het antwoord dat ik kreeg was dat opnames 5 minuten duren als het betalingsteam aanwezig is, maar omdat het al vrijdag was, waren ze weg en kwamen ze pas op maandag terug. Dus ik wachtte tot maandag. Maandag ontving ik een e-mail van het betalingsteam waarin stond dat ik mijn bitcoin-adres in mijn profiel onder Bankrekeningnummer moest invullen. Dat is wat ik deed, maar ik bedoel dat het gewoon een super onprofessioneel casino is dat niet eens een simpele optie heeft om bitcoins op te nemen en automatisch het adres in te voeren, alles lijkt een casino uit de jaren 90 te zijn waar alles mechanisch wordt gedaan met honderden e-mails . Maar hoe dan ook, ik had geen andere optie, alleen maar doen wat ze van mij vragen. En uiteindelijk ontving ik hierna een e-mail waarin stond dat volgens het managementbesluit na de opname van het volledige geld de rekening zou worden gesloten. Naast 700 euro in afwachting van opname had ik nog 60 euro op de rekening staan. Ze vertelden me dat ik een nieuwe opname van het volledige bedrag moest doen. Opnieuw waren er problemen omdat ze mij geen 700 euro hadden gecrediteerd in afwachting van de opname terug naar de rekening, dus ik moest weer via de livechat gaan, maar uiteindelijk crediteerden ze het wel terug en ik deed een nieuwe opname van 760 euro.
En toen gebeurde er iets grappigs. Ze hebben de opname natuurlijk niet binnen 5 minuten uitgevoerd, het was langer, maar nadat ik mijn opname had ontvangen, ontving ik ook een promotie-e-mail van hen met een bonus. Ik dacht dat ik mijn account zou controleren, omdat ze zeiden dat het na de opname zou worden gesloten. Maar ik logde in en het werkte prima. Dus ik dacht dat ze waarschijnlijk van gedachten waren veranderd, omdat het een heel raar casino was. Ik was er zeker van dat alles in orde was toen ze me een promo-e-mail stuurden, dus ik klikte op de e-mail en deed een aanbetaling van 25 euro. Maar ik heb de bonus niet automatisch ontvangen. Ik wilde niet nog een keer gaan en beginnen te praten met de livechat, dus besloot ik gewoon die 25 euro te gaan verliezen of te winnen als ik geluk heb. En dat laatste gebeurde, ik begon te winnen, speelde nog een spel, won opnieuw enzovoort en mijn saldo was 600eur. Daarom heb ik opnieuw een opname gemaakt. Maar dan sturen ze me een e-mail waarin staat dat mijn 25 euro zal worden terugbetaald omdat ze zeiden dat ze mijn account zouden sluiten. Ik probeerde ze te vragen waarom ze mij de e-mail met promotie stuurden, waarom ze me lieten storten, waarom ze me lieten spelen, enzovoort, maar ze beantwoordden geen van deze vragen. Ze sturen me gewoon een e-mail waarin staat dat mijn 25 euro is terugbetaald en dat de rekening is gesloten. Maar nogmaals om te laten zien wat voor een puinhoop het casino is, hebben ze mijn 25 euro eigenlijk niet terugbetaald. Ze sloten de rekening, maar de 25 euro werd niet terugbetaald. Dus eigenlijk hebben ze mijn 600 euro gestolen, gelogen dat ze 25 euro hebben terugbetaald en dat is het einde van het verhaal.
Nog een ding over hun games is dat ze super traag zijn. Die spellen zijn hetzelfde als bij andere casino’s, dezelfde bekende aanbieders, maar ze zijn super traag. Ik weet niet of dat aan de servers ligt of wat dan ook, maar het ligt zeker niet aan mijn internet en niet aan het probleem met de slotproviders, want ik heb geprobeerd in te loggen bij een ander casino waar ik een account heb en dezelfde spellen te spelen en ze werkten gewoon. prima. Dus als iemand op supertrage gokautomaten wil spelen, moet je 10 keer met de chat praten om je documenten te laten verifiëren, en een heleboel andere problemen oplossen, dit casino zou voor je kunnen werken. Maar als je gewoon wilt spelen en geen extra hoofdpijn hebt, VERMIJD dit dan zeker.
Mighty! Member
4535
Hello dorfi,
Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you with this issue and to try to investigate what was happened with your account?
Hallo dorfie ,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen met dit probleem en om te proberen te onderzoeken wat er met uw account is gebeurd?
Mighty! Member
4535
Hello dorfi,
Thanks for sharing your credentials. We will ping Casino Rep about this matter and hope that we can get a quick response. Keep an eye on this thread.
Hallo dorfie ,
Bedankt voor het delen van uw gegevens. We zullen Casino Rep hierover pingen en hopen dat we snel antwoord kunnen krijgen. Houd dit draadje in de gaten.
Casino Rep
2
Hi Dorfi,
Congratulations on your win and cashout of 760 EUR.
Our team sent you an email that after your withdrawal, your account would be closed. Unfortunately, you did make another deposit after receiving that email.
I will doublecheck on the 25 EUR deposit refund.
Congratulations, again!
Hallo Dorfi,
Gefeliciteerd met uw overwinning en uitbetaling van 760 EUR.
Ons team heeft u een e-mail gestuurd met de mededeling dat uw account na uw opname wordt gesloten. Helaas heeft u na ontvangst van die e-mail nog een storting gedaan.
Ik zal de terugbetaling van de aanbetaling van 25 EUR nog eens controleren.
Opnieuw gefeliciteerd!
Newbie
2
Once again, all of my points above have been ignored.
1. After your email you send a a promotion email with the bonus saying deposit and receive bonus. So why don't you comment on that? This was sent after your email about account closure, so logically thinking the last information should be correct.
2. You did not close the account after the withdrawal was done. This only strengthens my point that you sent me a promo email encouraging me to deposit so you did not plan to close the account.
3. Why let me deposit if you say that the account had to be closed?
Basically it looks that you made it win win situation from your side. You say that the account would be closed but send email encouraging to make a deposit and receive bonus. In this case when I make a deposit and lose - you win. If I make a deposit and win - you simply say sorry, the account had to be closed and we will refund your deposit. As I said, that's a win win for you. But that is simply unfair action. And a respectible casino wouldn't do that at first. Or lastly they would own their mistake and pay out the winnings which is 600eur.
Nogmaals, al mijn bovenstaande punten zijn genegeerd.
1. Na uw e-mail stuurt u een promotie-e-mail met de bonus waarin u zegt: stort en ontvang een bonus. Dus waarom geef je daar geen commentaar op? Dit is verzonden na uw e-mail over het sluiten van uw account, dus logischerwijs denken we dat de laatste informatie correct zou moeten zijn.
2. U heeft de rekening niet gesloten nadat de opname heeft plaatsgevonden. Dit versterkt alleen maar mijn punt dat u mij een promo-e-mail heeft gestuurd waarin u mij aanmoedigt om te storten, zodat u niet van plan was de rekening te sluiten.
3. Waarom zou ik een storting doen als je zegt dat de rekening gesloten moest worden?
Kortom, het lijkt erop dat je de win-winsituatie van jouw kant hebt gemaakt. U zegt dat de rekening zou worden gesloten, maar u stuurt een e-mail waarin u wordt aangemoedigd een storting te doen en een bonus te ontvangen. In dit geval, als ik een storting doe en verlies, win jij. Als ik een storting doe en win, zeg je gewoon sorry, de rekening moest worden gesloten en wij zullen je storting terugbetalen. Zoals ik al zei, dat is een overwinning voor jou. Maar dat is gewoon oneerlijk handelen. En een respectabel casino zou dat in eerste instantie niet doen. Of ten slotte zouden ze hun fout erkennen en de winst van 600 euro uitbetalen.
Mighty! Member
4535
Hello dorfi,
We will reach out to them again and forward all of your concerns in hopes that you will get a quick reply. Keep an eye on this thread.
Hallo dorfie ,
We zullen opnieuw contact met hen opnemen en al uw zorgen doorsturen in de hoop dat u snel antwoord krijgt. Houd dit draadje in de gaten.
Mighty! Member
4535
Hello dorfi,
We are still waiting for the newest update regarding this matter. Once we get a response we will get back to you. Keep you posted.
Hallo dorfie ,
We wachten nog steeds op de nieuwste update hierover. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Houden u op de hoogte.
Mighty! Member
4535
Hello dorfi,
We are still waiting for the newest update regarding this matter. Once we get a response we will get back to you. We will keep you informed.
Hallo dorfie ,
We wachten nog steeds op de nieuwste update hierover. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. We houden u op de hoogte.
Hello dorfi,
We've contacted the casino representative once more and asked for more information regarding your issue. As soon as we get the response we'll update you on this thread.
Hallo dorfie ,
We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en om meer informatie over uw probleem gevraagd. Zodra we het antwoord ontvangen, zullen we u via dit draadje op de hoogte houden.
Mighty! Member
4535
Mighty! Member
4535
Hello dorfi,
Unfortunately we didn't get any response from Casino Rep thus far. We are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness.
Hallo dorfie ,
Helaas hebben we tot nu toe geen reactie van Casino Rep ontvangen. We zijn genoodzaakt deze klacht te sluiten omdat Casino niet reageert.
Newbie
3
Hello,
On May 31st 2023, my account got suspended. I have had there 1 pending withdrawal on around 800/900 EUR (requested on May 20th) and another around 200/300 EUR in my balance. Just after suspension I have received this e-mail from support@bet24star.com:
"Hello,
Your account has been suspended from the Fraud department, as there has been some suspicions that need to be checked.
We will contact you again once we have the final answer.
Regards,
Bet24star"
It was 31.05 and I have not received this "final answer" until now despite I have been sending many e-mails to them.
Before being suspended I have been doing everything according to the terms and conditions of this casino. I am 100% sure about it because during play and before making every deposit and getting every bonus I have always been in touch with casino consultant on the chat and I have been asking for everything like maximum bet per spin, wagering requirements and excluded slots.
Out of nowhere on 13.07 I was informed by their financial department (finance@bet24star.com) that "according to the terms and conditions, you are eligible to receive a 100 EUR payment."
Please contact them. You have my permission for full access to my account, including betting history, transactions and all chats with consultants. I have totally nothing to hide. My account at this casino is registered with the same e-mail (jakubjelowicki@gmail.com) as on lcb.org.
I'm sending you screenshots of my all correspondence with them.
If you have any questions, don't hesitate to ask me.
Kind regards
Jakub Jełowicki
Hallo,
Op 31 mei 2023 werd mijn account opgeschort. Ik heb er 1 lopende opname gehad van ongeveer 800/900 EUR (aangevraagd op 20 mei) en nog een van ongeveer 200/300 EUR op mijn saldo. Net na de schorsing heb ik deze e-mail ontvangen van support@bet24star.com:
"Hallo,
Uw account is opgeschort bij de fraudeafdeling, omdat er enkele vermoedens zijn die moeten worden gecontroleerd.
Zodra wij het definitieve antwoord hebben, nemen wij opnieuw contact met u op.
Groeten,
Bet24star"
Het was 31.05 uur en ik heb dit "definitieve antwoord" tot nu toe niet ontvangen, ondanks dat ik veel e-mails naar hen heb gestuurd.
Voordat ik werd geschorst, heb ik alles gedaan volgens de algemene voorwaarden van dit casino. Ik ben er 100% zeker van, want tijdens het spelen en voordat ik elke storting deed en elke bonus kreeg, heb ik altijd contact gehad met de casinoconsulent via de chat en heb ik om alles gevraagd, zoals de maximale inzet per draai, inzetvereisten en uitgesloten slots.
Uit het niets werd ik op 13.07 door hun financiële afdeling (finance@bet24star.com) geïnformeerd dat "u volgens de algemene voorwaarden in aanmerking komt voor een betaling van 100 EUR."
Neem contact met hen op. Je hebt mijn toestemming voor volledige toegang tot mijn account, inclusief wedgeschiedenis, transacties en alle chats met consultants. Ik heb totaal niets te verbergen. Mijn account bij dit casino is geregistreerd met hetzelfde e-mailadres (jakubjelowicki@gmail.com) als op lcb.org.
Ik stuur je screenshots van al mijn correspondentie met hen.
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om deze aan mij te stellen.
Met vriendelijke groeten
Jakub Jełowicki
Mighty! Member
4535
Hello luckyluke777,
Thank you for bringing this to our attention. We will ping Casino Rep in order to check what is happening with the final response from their side. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Hallo luckyluke777 ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen Casino Rep pingen om te controleren wat er gebeurt met de definitieve reactie van hun kant. Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.
Houden u op de hoogte.
Newbie
3
Thank you. I'm looking forward to hearing from you.
Regards
Bedankt. Ik kijk er naar uit om van je te horen.
Groeten
Mighty! Member
4535
Hello luckyluke777,
Unfortunately we haven't received any response from their side. We will send them a reminder email in hopes that we can get an update as soon as possible.
Keep you posted.
Hallo luckyluke777 ,
Helaas hebben wij van hun kant geen reactie ontvangen. We sturen ze een herinneringsmail in de hoop dat we zo snel mogelijk een update kunnen krijgen.
Houden u op de hoogte.
Mighty! Member
4535
Hello luckyluke777,
We still haven't received any response from their side regarding this issue. Once we get a clarification we will get back to you.
Keep you posted.
Hallo luckyluke777 ,
We hebben nog steeds geen reactie van hun kant ontvangen over dit probleem. Zodra we duidelijkheid hebben, nemen we contact met u op.
Houden u op de hoogte.
Mighty! Member
4535
Hello luckyluke777,
We are still without any updates from their side. We will try once again to reach out to them in hopes that we can get the resolution of this matter.
Keep you posted.
Hallo luckyluke777 ,
We hebben nog steeds geen updates van hun kant. We zullen opnieuw proberen contact met hen op te nemen in de hoop dat we een oplossing voor deze kwestie kunnen krijgen.
Houden u op de hoogte.
Mighty! Member
4535
Hello luckyluke777,
Unfortunately we are forced to close this complaint at the moment due to Casino unresponsiveness. Once we get some feedback from them we will reopen this case.
Thank you for understanding.
Hallo luckyluke777 ,
Helaas zijn we genoodzaakt deze klacht op dit moment te sluiten omdat Casino niet reageert. Zodra we feedback van hen hebben, zullen we deze zaak heropenen.
Dank u voor uw begrip.
2 maanden geleden
Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting
30 dagen geleden
Onze meiwedstrijd is een nieuwe kans om meer te leren over nieuwe casino's en een deel van de maandelijkse prijzenpot van $ 500 te winnen . Er wachten 13 echte geldprijzen en 5 casino's om uit te...
Mei 2024 $ 500 Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze St. Patrick's Day-bonusthemapagina . Voor uw gemak zullen we ook updates in dit draadje plaatsen. Als je aanbiedingen met een...
Beste casinobonussen voor St. Patrick's Day 2024 ☘️
