Captain jack casino, if frauding me, I submitted my documents on they 19th of Aug. 2026 they were accepted, upon trying to withdraw they then tell me they need front and back of my bank cards that I used. I submitted those then they tell me I must submit an updated ID bc now it's September 4 and my id expires on the 30th ... So they are now refusing to give me my winnings until I give them a valid id.
Kapitein Jack - KYC-proces
- 85
- bekeken
- 2
- antwoorden
Laatste post
geleden 8 uur geleden door
Cookie17
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Captain Jack Casino, als ze me proberen op te lichten: ik heb mijn documenten op 19 augustus 2026 ingediend en ze werden geaccepteerd. Toen ik mijn geld wilde opnemen, vroegen ze me om de voor- en achterkant van mijn bankpassen. Ik heb die ingediend, waarna ze zeiden dat ik een geldig identiteitsbewijs moest overleggen, omdat het nu 4 september is en mijn identiteitsbewijs op de 30e verloopt. Nu weigeren ze me mijn winst uit te betalen totdat ik een geldig identiteitsbewijs heb.
0.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Sep 04, 26, 01:47:36 AM
-
Moderator
1337
Hello Jaclyn Young - “Jax” Bennett,
I understand why this may seem frustrating, especially since your documents were accepted when you completed the initial verification on August 19.
However, the fact that your KYC was previously approved does not necessarily mean that the casino can no longer request updated documentation. KYC is not always a one-time process. Casinos may carry out additional or repeated verification, particularly when a withdrawal is requested or when previously submitted identification is approaching its expiry date.
In your case, you state that your ID expires on September 30, 2026. If the casino is now requesting a valid, non-expired ID before processing your withdrawal, this is not in itself evidence that they are refusing to pay your winnings or acting improperly. They may simply require valid identification to remain on file before completing the withdrawal.
The fact that they also requested the front and back of the bank cards used for your deposits can likewise form part of their payment-method verification process.
We appreciate that you have already completed KYC and that having to provide additional documentation can be inconvenient. However, unless the casino is requesting something unreasonable, an additional KYC check does not by itself constitute a violation.
Hallo Jaclyn Young - “Jax” Bennett ,
Ik begrijp dat dit frustrerend kan zijn, vooral omdat uw documenten wel werden geaccepteerd toen u de eerste verificatie op 19 augustus voltooide.
Het feit dat uw KYC-verificatie eerder is goedgekeurd, betekent echter niet automatisch dat het casino geen nieuwe documenten meer kan opvragen. KYC is niet altijd een eenmalig proces. Casino's kunnen aanvullende of herhaalde verificaties uitvoeren, met name wanneer een uitbetaling wordt aangevraagd of wanneer eerder ingediende identificatiegegevens bijna verlopen.
In uw geval geeft u aan dat uw identiteitsbewijs op 30 september 2026 verloopt. Als het casino nu om een geldig, niet-verlopen identiteitsbewijs vraagt voordat uw uitbetaling wordt verwerkt, is dit op zich geen bewijs dat ze weigeren uw winst uit te betalen of onrechtmatig handelen. Ze kunnen simpelweg een geldig identiteitsbewijs nodig hebben om in hun systeem te bewaren voordat de uitbetaling wordt voltooid.
Het feit dat ze ook de voor- en achterkant van de bankpassen die u voor uw stortingen hebt gebruikt, hebben opgevraagd, kan eveneens onderdeel uitmaken van hun verificatieproces voor betaalmethoden.
We begrijpen dat u de KYC-procedure al heeft afgerond en dat het verstrekken van aanvullende documenten ongemakkelijk kan zijn. Tenzij het casino echter onredelijke eisen stelt, vormt een extra KYC-controle op zich geen overtreding.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Jovana1407
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB-team! Welkom bij Orca Spins , waar grote winsten en spannende avonturen altijd binnen handbereik zijn! Duik in een wereld vol spannende gokkasten , aantrekkelijke promoties en non-stop...
Ondersteunings- en klachtenpagina voor Orca Spins
