BetChain-ondersteuning en klachtenthread

62,576
bekeken
316
antwoorden
Laatste post geleden 1 maand geleden door JovanaV
BetChain
  • Gestart door
  • BetChain
  • Casino Rep 134
  • laatste activiteit 2 jaar geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...

    Lees

    GESLOTEN: Decode Casino - Exclusieve gra...

    2 1.16 K
    2 maanden geleden

  • Hallo LCB'ers, We probeerden verschillende betaalmethoden uit en besloten te kijken hoe efficiënt MasterPlay Casino is in het verwerken van Bitcoin-stortingen en -opnames. Onze tester volgde de...

    Lees

    Beoordeling van het stortings-/uitbetali...

    2 485
    2 maanden geleden

  • Sombrero Spins-recensie Aanmeldbonus: 125% tot €400 2e stortingsbonus: 80% tot €600 3e stortingsbonus: 100% tot €200 Aanmeldbonus - Canada: 125% tot C$400 Aanmeldbonus - Brazilië: 125% tot...

    Lees

    Sombrero Spins Bonussen En Promoties

    3 838
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Henkewi
    • Beantwoord door
    • Henkewi
    • op Aug 14, 23, 04:22:59 PM
    • Norway Nieuwkomer 2
    • laatste activiteit 10 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Bad experince with This casino, blame teqnical issues on the site, directly at the customer.

    Today, 14/08 - 2023, I made a deposit with an associated deposit bonus of 100% + 200 spins.

     

    The bonus was available on my site after deposit, where I could activate the bonus.

     

    I activated the bonus, and clicked on the the only 1 (of 4) games that World to use the free spin. There I started playing, without realizing that the casino site had a technical error, and the bonus was not activated, despite being told to the contrary.

     

    contacted the casino's support, who couldtn / did not want to help. according to customer service this was my fault and I should have contacted support before spending any money. This despite the fact that I was told on the bonus page that the bonus had been activated.

    tried to tell the customer support that i had picture of the screen, showing that the bonus was activated, but the agent just said that it was nothing the casino could do, and This was something i should have reported before using their casino. 
     

    Unless something changes, i do not reccomend. 

    Slechte ervaring met dit casino, geef technische problemen op de site de schuld, rechtstreeks bij de klant.

    Vandaag, 14/08 - 2023, heb ik een storting gedaan met een bijbehorende stortingsbonus van 100% + 200 spins.

    De bonus was na storting beschikbaar op mijn site, waar ik de bonus kon activeren.

    Ik activeerde de bonus en klikte op de enige 1 (van de 4) spellen ter wereld om de gratis spin te gebruiken. Daar begon ik te spelen, zonder te beseffen dat de casinosite een technische fout had en dat de bonus niet werd geactiveerd, ondanks dat mij het tegendeel werd verteld.

    nam contact op met de ondersteuning van het casino, die niet kon/wilde helpen. volgens de klantenservice was dit mijn schuld en had ik contact moeten opnemen met de ondersteuning voordat ik geld uitgaf. Dit ondanks dat ik op de bonuspagina te horen kreeg dat de bonus geactiveerd was.

    Ik probeerde de klantenondersteuning te vertellen dat ik een foto van het scherm had waarop te zien was dat de bonus was geactiveerd, maar de agent zei alleen dat het casino niets kon doen, en dit was iets dat ik had moeten melden voordat ik hun casino gebruikte.

    Tenzij er iets verandert, raad ik het niet aan.

  • Berks
    • Beantwoord door
    • Berks
    • op Aug 15, 23, 06:26:06 AM
    • Serbia Machtige 4535
    • laatste activiteit 1 jaar geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Henkewi,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and investigate this case in order to help you?

    Thank you in advance.

    Hallo Henkewi ,

    Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep en deze zaak kunnen onderzoeken om u te helpen?

    Alvast bedankt.

  • Berks
    • Beantwoord door
    • Berks
    • op Aug 17, 23, 08:22:28 AM
    • Serbia Machtige 4535
    • laatste activiteit 1 jaar geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Henkewi,

    Thank you for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep you posted.

     

    Hallo Henkewi ,

    Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. Wij zullen Casino Rep op de hoogte stellen om u met deze kwestie te helpen.

    Houden u op de hoogte.

  • Berks
    • Beantwoord door
    • Berks
    • op Aug 21, 23, 07:31:32 AM
    • Serbia Machtige 4535
    • laatste activiteit 1 jaar geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Henkewi,

    We still haven't received a response from their side. We will ping them again in hopes that we will get an update in shortest possible time.

    Keep you posted.

    Hallo Henkewi ,

    Van hun kant hebben wij nog steeds geen reactie ontvangen. We zullen ze opnieuw pingen in de hoop dat we zo snel mogelijk een update krijgen.

    Houden u op de hoogte.

  • Berks
    • Beantwoord door
    • Berks
    • op Aug 23, 23, 04:49:49 AM
    • Serbia Machtige 4535
    • laatste activiteit 1 jaar geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Henkewi,

    We are still waiting for a response. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

    Thank you for your patience.

    Hallo Henkewi ,

    Wij wachten nog steeds op een reactie. Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.

    Houden u op de hoogte.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Berks
    • Beantwoord door
    • Berks
    • op Aug 28, 23, 08:41:36 AM
    • Serbia Machtige 4535
    • laatste activiteit 1 jaar geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Henkewi,

    Unfortunately we didn't receive any response from them regarding this matter. We are forced to close this complaint until we get some feedback.

    Thank you for your patience and understanding.

    Hallo Henkewi ,

    Helaas hebben wij hierover geen reactie van hen ontvangen. We zijn genoodzaakt deze klacht te sluiten totdat we feedback krijgen.

    Bedankt voor uw geduld en begrip.

  • Berks
    • Beantwoord door
    • Berks
    • op Sep 06, 23, 10:54:53 AM
    • Serbia Machtige 4535
    • laatste activiteit 1 jaar geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Henkewi,

    Unfortunately, we are forced to close this complaint at the moment due to Casino unresponsiveness. Once we hear back we will reopen this case.

    Thank you for understanding.

    Hallo Henkewi ,

    Helaas zijn we genoodzaakt deze klacht op dit moment te sluiten omdat Casino niet reageert. Zodra we iets horen, zullen we deze zaak heropenen.

    Dank u voor uw begrip.

  • Tedveukka
    • Beantwoord door
    • Tedveukka
    • op Dec 01, 24, 06:19:25 AM
    • Finland Nieuwkomer 2
    • laatste activiteit 28 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I won a VIP tournament on Betchain, where the main prize was 1000 free spins. After using the free spins, I went to check the bonus terms on the website. I found the terms, but they didn’t mention anything about the maximum win for the bonus, so I asked the staff about it. I was told that if it's not specifically mentioned, the maximum win is 5000. I won over 7000 with the bonus and expected the amount to drop to the stated 5000, but after the wager was fulfilled, it dropped to 250 EUR. I went to ask in the chat about what was going on, and I only received evasive responses, with no progress made. I also asked for contact details for someone in charge, but they refused to provide them, so I am forced to make this public. I have video footage of the entire website, the visible bonus terms, the drop in amount after the wager was fulfilled, and the live chat conversations. Been verified from 16.09.24 Active player, highest vip level They have violated terms about 6 times before this, smaller amount and usually bonus money, fixed issue 2 times, once i lost 180e real money and got 56e bonus money 😂

    Hallo, ik heb een VIP-toernooi gewonnen op Betchain, waar de hoofdprijs 1000 gratis spins was. Nadat ik de gratis spins had gebruikt, ging ik de bonusvoorwaarden op de website bekijken. Ik vond de voorwaarden, maar er stond niets over de maximale winst voor de bonus, dus ik vroeg het personeel ernaar. Mij werd verteld dat als het niet specifiek werd genoemd, de maximale winst 5000 is. Ik won meer dan 7000 met de bonus en verwachtte dat het bedrag zou dalen tot de vermelde 5000, maar nadat de weddenschap was voltooid, daalde het naar 250 EUR. Ik ging in de chat vragen wat er aan de hand was, en ik kreeg alleen ontwijkende antwoorden, zonder enige vooruitgang. Ik vroeg ook om contactgegevens van iemand die verantwoordelijk was, maar ze weigerden die te verstrekken, dus ik ben gedwongen dit openbaar te maken. Ik heb videobeelden van de hele website, de zichtbare bonusvoorwaarden, de daling van het bedrag nadat de weddenschap was voltooid en de livechatgesprekken. Geverifieerd vanaf 16.09.24 Actieve speler, hoogste vip-niveau Ze hebben de voorwaarden ongeveer 6 keer eerder geschonden, kleinere bedragen en meestal bonusgeld, probleem 2 keer opgelost, een keer verloor ik 180e echt geld en kreeg ik 56e bonusgeld 😂

    BetChain

    3.7/ 5

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Tedveukka
    • Beantwoord door
    • Tedveukka
    • op Dec 01, 24, 08:51:26 AM
    • Finland Nieuwkomer 2
    • laatste activiteit 28 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I won a VIP tournament on Betchain, where the main prize was 1000 free spins. After using the free spins, I went to check the bonus terms on the website. I found the terms, but they didn’t mention anything about the maximum win for the bonus, so I asked the staff about it. I was told that if it's not specifically mentioned, the maximum win is 5000. I won over 7000 with the bonus and expected the amount to drop to the stated 5000, but after the wager was fulfilled, it dropped to 250 EUR. I went to ask in the chat about what was going on, and I only received evasive responses, with no progress made. I also asked for contact details for someone in charge, but they refused to provide them, so I am forced to make this public. I have video footage of the entire website, the visible bonus terms, the drop in amount after the wager was fulfilled, and the live chat conversations. Active player, highest vip level Verified since 19.06.24

    Hallo, ik heb een VIP-toernooi gewonnen op Betchain, waar de hoofdprijs 1000 gratis spins was. Nadat ik de gratis spins had gebruikt, ging ik de bonusvoorwaarden op de website bekijken. Ik vond de voorwaarden, maar er stond niets over de maximale winst voor de bonus, dus ik vroeg het personeel ernaar. Mij werd verteld dat als het niet specifiek werd genoemd, de maximale winst 5000 is. Ik won meer dan 7000 met de bonus en verwachtte dat het bedrag zou dalen tot de vermelde 5000, maar nadat de weddenschap was voltooid, daalde het naar 250 EUR. Ik ging in de chat vragen wat er aan de hand was, en ik kreeg alleen ontwijkende antwoorden, zonder enige vooruitgang. Ik vroeg ook om contactgegevens van iemand die verantwoordelijk was, maar ze weigerden die te verstrekken, dus ik ben gedwongen dit openbaar te maken. Ik heb videobeelden van de hele website, de zichtbare bonusvoorwaarden, de daling van het bedrag nadat de weddenschap was voltooid en de livechatgesprekken. Actieve speler, hoogste vip-niveau Geverifieerd sinds 19.06.24

    BetChain

    3.7/ 5

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 02, 24, 04:14:24 AM
    • Serbia Moderator 2690
    • online
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Tedveukka,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Thank you.

    Hallo Tedveukka ,

    We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 09, 24, 04:34:06 PM
    • Serbia Moderator 2690
    • online
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Tedveukka,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread. 

    Beste Tedveukka ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, aangezien we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd je op de hoogte via deze thread.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 12, 24, 08:27:26 AM
    • Serbia Moderator 2690
    • online
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Tedveukka,

    Still no response from the casino so we've sent them another reminder email. Have you heard from them in the meantime?

    Thank you.

    Beste Tedveukka ,

    Nog steeds geen reactie van het casino, dus we hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd. Heb je in de tussentijd iets van ze gehoord?

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 17, 24, 02:56:04 AM
    • Serbia Moderator 2690
    • online
    Origineel English Vertaling Dutch

    Since we haven’t heard back from either the member or the casino, we will consider this case CLOSED.

    Omdat we nog niets van het lid of het casino hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
82

bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting

82 Bekijk
Lukasz Greszczyszyn
Lukasz Greszczyszyn Poland 2 maanden geleden
102

Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting

102 Bekijk
Dzile
Dzile Serbia 1 maand geleden
307

We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
GESLOTEN: $500 LCB Januari 2025 ECHT GELDWEDSTRIJD: Laten we casino's testen!

307 Bekijk