Hi Everyone,
I'm having a frustrating experience with BetRebels that I'm hoping can get resolved here. I submitted a withdrawal request yesterday morning and have been getting the runaround from customer support ever since.
First they told me "24 hours guaranteed," then when I asked why it takes that long when their affiliates and marketing advertise near instant withdrawals, they claimed there are "thousands" of withdrawals in the queue (which makes no mathematical sense for processing within 24 hours). When I questioned this, they said there's "higher volume" - really on a Wednesday? Higher than weekends? Then they shifted to saying it could take even longer than 24 hours....
I'm still within their 24-hour window, but it's been 15 hours and an entire business day has passed in Malta. I'm fully KYC verified, won the money with my own cash deposits (no bonuses), and just want my legitimate winnings. But when I kept asking reasonable questions about the contradictory information, the support rep "Paul" completely blocked my access to customer chat.
I signed up through Mr. Gamble specifically because their review says BetRebels has "0 hours at most" withdrawal times and "practically immediate payouts." Instead I'm getting the classic delay tactics and now can't even talk to support.
I really hope this isn't the predatory tactic of delaying withdrawals hoping people will get frustrated and gamble their winnings back. I've already sent emails to management but figured I'd post here since I literally can't communicate with them anymore.
Has anyone else experienced these kinds of delays and contradictory explanations? Really hoping Thom can help get this sorted out quickly.
Thanks,
Omar
Hallo allemaal,
Ik heb een frustrerende ervaring met BetRebels en ik hoop dat het hier opgelost kan worden. Ik heb gisterenochtend een opnameverzoek ingediend en word sindsdien constant door de klantenservice heen gestuurd.
Eerst zeiden ze "24 uur gegarandeerd", maar toen ik vroeg waarom het zo lang duurt, terwijl hun affiliates en marketing adverteren met bijna directe opnames, beweerden ze dat er "duizenden" opnames in de wachtrij staan (wat wiskundig gezien geen zin heeft om binnen 24 uur te verwerken). Toen ik dit in twijfel trok, zeiden ze dat er een "hoger volume" is - echt op woensdag? Hoger dan in het weekend? Toen zeiden ze dat het zelfs langer dan 24 uur kon duren...
Ik zit nog steeds binnen hun 24-uursvenster, maar het is al 15 uur geleden en er is een hele werkdag verstreken in Malta. Ik ben volledig KYC-geverifieerd, heb het geld gewonnen met mijn eigen stortingen (geen bonussen) en wil gewoon mijn legitieme winst. Maar toen ik terechte vragen bleef stellen over de tegenstrijdige informatie, blokkeerde supportmedewerker "Paul" mijn toegang tot de klantenchat volledig.
Ik heb me specifiek via Mr. Gamble aangemeld omdat in hun review staat dat BetRebels "maximaal 0 uur" opnametijd en "vrijwel directe uitbetalingen" heeft. In plaats daarvan krijg ik de klassieke vertragingstactieken en kan ik nu niet eens meer met de support praten.
Ik hoop echt dat dit niet de roofzuchtige tactiek is om opnames uit te stellen in de hoop dat mensen gefrustreerd raken en hun winst terugverwedden. Ik heb al e-mails naar het management gestuurd, maar ik dacht dat ik het hier maar zou plaatsen, aangezien ik letterlijk niet meer met ze kan communiceren.
Heeft iemand anders dit soort vertragingen en tegenstrijdige uitleg meegemaakt? Ik hoop echt dat Thom kan helpen dit snel op te lossen.
Bedankt,
Omar
Vertaling 
