betsio.com Casino Ondersteuning en Klachten Thread

4,161
bekeken
33
antwoorden
Laatste post geleden 1 dag geleden door Crankywagon
Bets.io
  • Gestart door
  • Bets.io
  • Andorra Casino Rep 4
  • laatste activiteit 5 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Spinania-recensie Aanmeldingsbonus: 100% tot €500 + 150 gratis spins Bonus voor de tweede storting: 55% tot €500 + 100 gratis spins Bonus voor de 3e storting: 100% tot €500 Aanmeldingsbonus -...

    Lees

    Bonussen en aanbiedingen van Spinania

    1 693
    2 maanden geleden
  • Spinania - Kampioen van de week Actie geldig: 19-01-2026 - 25-01-2026. Prijzenpot: €6.000 Heb je nog geen account? Meld je dan hier aan! - Minimale inzet: €5.

    Lees

    Spinania-toernooien

    20 1.14 K
    2 maanden geleden
  • Ik ben zo blij dat je Bitcoin hebt kunnen storten en opnemen. Ik ga mijn bankpas niet gebruiken, dus het is voor mij veel makkelijker om mijn Bitcoin-account te gebruiken voor stortingen en opnames.

    Lees

    Bitcoin

    2 772
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello everybody! smiley

    Here you will get all the necessary information and support on crypto casinos. Bets.io

    • Round-the-clock support service via live chat
    • Weekly races without bets
    • Improved privacy and anonymity
    • Instant deposits and withdrawals
    • Fair slots and games with provable honesty
    • Multiple currencies: BTC, ETH, LTC and others supported
    • More than 17,000 games

    Hallo allemaal! smiley

    Hier krijgt u alle benodigde informatie en ondersteuning over crypto casino's. Bets.io

    • 24/7 ondersteuning via livechat
    • Wekelijkse races zonder weddenschappen
    • Verbeterde privacy en anonimiteit
    • Directe stortingen en opnames
    • Eerlijke gokkasten en spellen met aantoonbare eerlijkheid
    • Meerdere valuta's: BTC, ETH, LTC en andere ondersteund
    • Meer dan 17.000 spellen
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum, Bets.io Casino Representative! thumbs_up

    Welkom op ons forum, Bets.io Casino-vertegenwoordiger! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum!party

    Welkom op het LCB-forum!party

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the BEST gambling site i_love_lcb

    Welkom op de BESTE goksite i_love_lcb

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Bets.io,

    Welcome to LCB Community, great to have you here! cool

    Hallo Bets.io ,

    Welkom bij de LCB Community, leuk dat je er bent!cool

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome on board! cheesy

    Welkom aan boord!cheesy

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCBsmiley

    Welkom bij LCBsmiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum smiley

    Welkom op het LCB-forumsmiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for signing up! Glad to have you here smiley

    Bedankt voor je aanmelding! Leuk dat je hier bent!smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB, happy to have you here to assist our dear members smiley

    Welkom bij LCB, we zijn blij dat u hier bent om onze lieve leden te helpensmiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I received free bonus spins (related to a tournament). I did not deliberately participate in the tournament, I made the spins, I made legitimate winnings. The casino removed the winnings claiming that the bonus was granted by mistake. I acted in good faith. I used the bonus that appeared in my account without knowing that it was by mistake. I did not act in bad faith, abuse a glitch or attempt to hack. I did not force the granting of a bonus. The bonus was credited automatically - the error was in your casino's system, not mine. Therefore, an ordinary player would not have known that it was an error. The game was processed normally and the spins were accepted, the games ran normally and the winnings were counted. The casino processed and acquired the gameplay as valid until the moment of the refund. The bonus was exclusive to tournament participants and I, as I was not registered, should not have received it. I would like to request a formal explanation in writing: Why was the bonus granted? What specific rule was violated? Where is this in the terms and conditions. What clause says that only those who register for the tournament will be able to use the spins? If there is none, it was an open offer and not restricted! IF THERE ARE NO FAIR ANSWERS, I HAVE FULL RIGHT TO THE WINNINGS AND BONUSES, REGARDLESS OF YOUR MISTAKE!

    Betwiste bedrag: 2400R$

    Casino: Betsio.com

    Zaaknr.: 3271

    Ik heb gratis bonusspins ontvangen (gerelateerd aan een toernooi). Ik heb niet bewust deelgenomen aan het toernooi, ik heb de spins gemaakt en legitieme winsten behaald. Het casino heeft de winsten verwijderd met de bewering dat de bonus per ongeluk was toegekend. Ik heb te goeder trouw gehandeld. Ik heb de bonus die op mijn account verscheen gebruikt zonder te weten dat het per ongeluk was. Ik heb niet te kwader trouw gehandeld, een fout misbruikt of geprobeerd te hacken. Ik heb de toekenning van een bonus niet afgedwongen. De bonus werd automatisch bijgeschreven - de fout zat in het systeem van uw casino, niet in het mijne. Een gewone speler zou daarom niet hebben geweten dat het een fout was. Het spel werd normaal verwerkt en de spins werden geaccepteerd, de spellen verliepen normaal en de winsten werden geteld. Het casino verwerkte en erkende de gameplay als geldig tot het moment van de terugbetaling. De bonus was exclusief voor toernooideelnemers en ik, omdat ik niet geregistreerd was, had deze niet mogen ontvangen. Ik wil graag een formele schriftelijke uitleg: Waarom werd de bonus toegekend? Welke specifieke regel werd overtreden? Waar staat dit in de algemene voorwaarden? Welke clausule zegt dat alleen degenen die zich voor het toernooi inschrijven de spins mogen gebruiken? Zo niet, dan was het een open aanbod en niet beperkt! ALS ER GEEN EERLIJKE ANTWOORDEN ZIJN, HEB IK VOLLEDIG RECHT OP DE WINST EN BONUSSEN, ONGEACHT JE FOUT!

    Betwiste bedrag: 2400R$

    Casino: Betsio.com

    Zaaknr.: 3271

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Leandro Gomes,

    Thank you for bringing this to our attention.

    Your questions are valid and understandable. We have forwarded your complaint to the casino representative and requested a detailed explanation regarding this case.

    Please keep an eye on this thread for further updates.

    Hallo Leandro Gomes ,

    Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht brengt.

    Uw vragen zijn terecht en begrijpelijk. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en om een gedetailleerde uitleg over deze zaak gevraagd.

    Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Нello Leandro Gomes,

    Thank you for contacting us.

    Let me clarify the situation with the Tournament 75 FS Reward bonus awarded as part of the internal "Crypto Cruise: Paradise Party" tournament. This bonus was awarded due to a technical error. According to the terms of the tournament, participation in it is possible only if there are bets placed on real funds during its validity.

    Unfortunately, no corresponding deposits were recorded on your account for the specified period, and therefore participation in the tournament could not be counted. We discovered the erroneous bonus accrual as part of an internal audit and canceled it in accordance with the paragraph of the rules. I am attaching the necessary screenshots 
    We understand that the situation may be confusing, especially if the error was not your fault. However, it is important to note that the bonus should not have been credited initially, and its cancellation is a corrective action consistent with our policy and terms of use.

    We hope for your understanding and assure you that we always strive to act transparently and in accordance with the rules.

    Sincerely, the Support Team Betsio.com

    Hallo Leandro Gomes ,

    Bedankt dat u contact met ons opneemt.

    Ik wil graag de situatie verduidelijken met betrekking tot de Tournament 75 FS Reward-bonus die werd toegekend tijdens het interne "Crypto Cruise: Paradise Party"-toernooi. Deze bonus werd toegekend vanwege een technische fout. Volgens de toernooivoorwaarden is deelname alleen mogelijk als er tijdens de geldigheidsduur met echt geld wordt ingezet.

    Helaas zijn er voor de opgegeven periode geen overeenkomstige stortingen op uw account geregistreerd, waardoor deelname aan het toernooi niet kon worden meegeteld. We hebben de onjuiste bonusopbouw ontdekt tijdens een interne audit en deze geannuleerd conform de paragraaf in de regels. Ik voeg de benodigde screenshots bij.
    We begrijpen dat de situatie verwarrend kan zijn, vooral als de fout niet jouw schuld was. Het is echter belangrijk om te weten dat de bonus in eerste instantie niet had mogen worden bijgeschreven en dat de annulering ervan een corrigerende maatregel is die in overeenstemming is met ons beleid en onze gebruiksvoorwaarden.

    Wij vertrouwen op uw begrip en verzekeren u dat wij er altijd naar streven om transparant en volgens de regels te handelen.

    Met vriendelijke groet, het Support Team Betsio.com

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Leandro Gomes,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Hallo Leandro Gomes ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3271 as resolved.

    Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3271 als opgelost.

  • Origineel Portugees Vertaling Dutch English

    sim eu vi agora, mais não achei justo de jeito nenhum oque foi feito! me desculpe pela demora

    Ja, ik zag het nu, maar ik vond het absoluut niet eerlijk wat er gedaan is! Sorry voor de vertraging.

    Yes, I saw it now, but I didn't think what was done was fair at all! I'm sorry for the delay.

  • Bets.io is a black hole crypto site they stole $15,000 of my money. They arbitrarily closed my account and told me too bad. They seized my money and made up I violated their terms and conditions as a pretext to steal my money. They have stolen $15,384 for money I could used to pay bills! Please help me expose this scam web site and get my money back

    Betwiste bedrag: 15384$

    Casino: Bets.io

    Zaaknr.: 4101

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Bets.io confiscated $15,384 from me without cause and refuses to pay out. They have closed my account without cause and told me nothing. They have committed robbery. I will not rest until they refund my deposit or my money. They have stolen my money! I have not done anything and they have a history of confiscating peoples money and not paying people out. This is a rogue scam website that induces people to deposit and doesn’t payout. They claim people violate their TOS and then just steal peoples money. They have stolen $15,384 of mine. I want my deposit back. I need this money to live and to eat. Please help me

    Betwiste bedrag: 15384$

    Casino: bets.io Casino

    Zaaknr.: 4107

    Bets.io heeft zonder reden $15.384 van mijn rekening afgeschreven en weigert dit uit te betalen. Ze hebben mijn account zonder reden gesloten en me hierover niets verteld. Ze hebben zich schuldig gemaakt aan diefstal. Ik zal niet rusten voordat ze mijn storting of mijn geld terugbetalen. Ze hebben mijn geld gestolen! Ik heb niets gedaan en ze hebben een geschiedenis van het afschrijven van geld van mensen zonder uit te betalen. Dit is een malafide oplichterswebsite die mensen ertoe aanzet om geld te storten en vervolgens niet uitbetaalt. Ze beweren dat mensen hun algemene voorwaarden overtreden en stelen vervolgens gewoon hun geld. Ze hebben $15.384 van mij gestolen. Ik wil mijn storting terug. Ik heb dit geld nodig om te leven en te eten. Help me alstublieft.

    Betwiste bedrag: 15384$

    Casino: bets.io Casino

    Zaaknr.: 4107

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Bets.io closed my account and stole my balance $15,384, without cause. They are not a legitimate gambling website. They are a rogue operation that steals customer deposits and makes excuses and lies. They have stolen a large amount of money from me and I was stupid to believe them that they were a real casino.

    These stories of them arbitrarily closing and stealing customer funds are nothing new. If nobody does anything they will continue going and scamming and stealing customer funds. 

    Bets.io heeft mijn account gesloten en mijn saldo van $15.384 zonder reden gestolen. Het is geen legitieme gokwebsite. Het is een malafide bedrijf dat stortingen van klanten steelt en smoesjes en leugens verzint. Ze hebben een aanzienlijk bedrag van me gestolen en ik was zo dom om te geloven dat ze een echt casino waren.

    Deze verhalen over willekeurig gesloten vestigingen en het stelen van klantgeld zijn niets nieuws. Als niemand ingrijpt, zullen ze gewoon doorgaan met oplichting en het stelen van klantgeld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Crankywagon,

    We’re sorry to hear about your situation.

    Could you please provide us with more details so we can better understand what happened and try to assist you further?

    Could you please clarify:

    • Does this relate to a deposit or a withdrawal?
    • What exactly happened leading up to the account closure?
    • Was your account fully verified (KYC completed)?
    • Did you receive any official explanation from the casino via email regarding this decision?
     

    Thank you for your cooperation.

    Hallo Crankywagon ,

    Het spijt ons te horen over uw situatie.

    Kunt u ons alstublieft meer details verstrekken, zodat we beter kunnen begrijpen wat er is gebeurd en u verder kunnen helpen?

    Kunt u dit alstublieft verduidelijken?

    • Gaat dit over een storting of een opname?
    • Wat is er precies gebeurd voorafgaand aan de sluiting van de rekening?
    • Is uw account volledig geverifieerd (KYC voltooid)?
    • Heeft u via e-mail een officiële verklaring van het casino ontvangen over deze beslissing?

    Dank u voor uw medewerking.

  • Origineel Spaans Vertaling Dutch English

    Interesante propuesta, sobre todo por el soporte 24/7 y el enfoque en privacidad con крипто. Las carreras semanales sin apuesta suenan diferentes. Me da curiosidad probar la plataforma y ver qué tal responden los retiros y la jugabilidad. Si me animo, luego cuento por aquí cómo fue mi experiencia.

    Interessant voorstel, vooral met de 24/7 ondersteuning en de focus op de privacy van cryptovaluta. Wekelijkse races zonder inzetten klinken anders. Ik ben benieuwd hoe het platform werkt en hoe de uitbetalingen en de gameplay zijn. Als ik besluit het te proberen, zal ik mijn ervaring hier delen.

    Interesting proposition, especially with the 24/7 support and focus on cryptocurrency privacy. Weekly races without wagering sound different. I'm curious to try the platform and see how the withdrawals and gameplay are. If I decide to give it a go, I'll share my experience here.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Crankywagon,

    We’re sorry to hear about your situation.

    Could you please provide us with more details so we can better understand what happened and try to assist you further?

    Could you please clarify:

    • Does this relate to a deposit or a withdrawal?
    • What exactly happened leading up to the account closure?
    • Was your account fully verified (KYC completed)?
    • Did you receive any official explanation from the casino via email regarding this decision?
     

    Thank you for your cooperation.

    Hi Crankywagon,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately.

    JovanaV schreef:

    Hallo Crankywagon ,

    Het spijt ons te horen over uw situatie.

    Kunt u ons alstublieft meer details verstrekken, zodat we beter kunnen begrijpen wat er is gebeurd en u verder kunnen helpen?

    Kunt u dit alstublieft verduidelijken?

    • Gaat dit over een storting of een opname?
    • Wat is er precies gebeurd voorafgaand aan de sluiting van de rekening?
    • Is uw account volledig geverifieerd (KYC voltooid)?
    • Heeft u via e-mail een officiële verklaring van het casino ontvangen over deze beslissing?

    Dank u voor uw medewerking.

    Hoi Crankywagon ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, verzoeken wij u ons meer informatie over uw zaak te verstrekken, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #4107 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 4107 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel Frans Vertaling Dutch English

    Au départ, je n’avais pas de grandes attentes concernant bets.io. Je comptais simplement l’utiliser pendant quelques jours avant de supprimer l’application. Cependant, j’ai été agréablement surpris par sa fiabilité. Je n’ai constaté aucun bug ni ralentissement important du site pendant les matchs, et la fonction de retrait anticipé fonctionne de manière stable. Ma conclusion est simple : lisez attentivement les règles, évitez de créer de faux comptes et jouez honnêtement, ainsi, les machines à sous resteront un véritable plaisir.

    Aanvankelijk had ik geen hoge verwachtingen van bets.io. Ik was gewoon van plan het een paar dagen te gebruiken en de app daarna weer te verwijderen. Ik was echter aangenaam verrast door de betrouwbaarheid. Ik heb geen bugs of noemenswaardige vertragingen ondervonden tijdens het spelen, en de functie voor vervroegde uitbetaling werkte betrouwbaar. Mijn conclusie is simpel: lees de regels goed, maak geen nepaccounts aan en speel eerlijk, dan blijft gokken een plezierige ervaring.

    Initially, I didn't have high expectations for bets.io. I simply planned to use it for a few days before deleting the app. However, I was pleasantly surprised by its reliability. I didn't experience any bugs or significant slowdowns during matches, and the early withdrawal feature worked reliably. My conclusion is simple: read the rules carefully, avoid creating fake accounts, and play honestly, and slots will remain a truly enjoyable experience.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Crankywagon,

    We’re sorry to hear about your situation.

    Could you please provide us with more details so we can better understand what happened and try to assist you further?

    Could you please clarify:

    • Does this relate to a deposit or a withdrawal?
    • What exactly happened leading up to the account closure?
    • Was your account fully verified (KYC completed)?
    • Did you receive any official explanation from the casino via email regarding this decision?
     

    Thank you for your cooperation.

    I did not get noticed. They closed my account citing no reasons and stole my funds how do I show pictures?

     

    account was closed with a large balance citing no reasons, except to steal my deposit.

    they delayed and delayed cash outs and made me do kyc even though it's a scam crypto casino. They saw I wanted to cash out and made it impossible but I obliged all their KYC requirements.

    fully verified despite their ridiculous requests where I have the emails such as lined paper.

    no explanation and no reason for account closure and fund seizure. It was not even winnings, it's my money!

    JovanaV schreef:

    Hallo Crankywagon,

    Het spijt ons te horen over uw situatie.

    Kunt u ons alstublieft meer details verstrekken, zodat we beter kunnen begrijpen wat er is gebeurd en u verder kunnen helpen?

    Kunt u dit alstublieft verduidelijken?

    • Gaat dit over een storting of een opname?
    • Wat is er precies gebeurd voorafgaand aan de sluiting van de rekening?
    • Is uw account volledig geverifieerd (KYC voltooid)?
    • Heeft u via e-mail een officiële verklaring van het casino ontvangen over deze beslissing?

    Dank u voor uw medewerking.

    Ik heb geen bericht ontvangen. Ze hebben mijn account zonder opgaaf van redenen gesloten en mijn geld gestolen. Hoe kan ik foto's laten zien?

    Mijn rekening werd gesloten met een groot saldo, zonder enige reden, behalve dat mijn storting gestolen werd.

    Ze bleven maar uitbetalingen uitstellen en dwongen me tot KYC, terwijl het toch een frauduleus cryptocasino is. Ze zagen dat ik wilde uitbetalen en maakten het onmogelijk, maar ik voldeed aan al hun KYC-vereisten.

    Volledig geverifieerd, ondanks hun belachelijke verzoeken waarbij ik de e-mails als bewijsmateriaal heb, zoals gelinieerd papier.

    Geen uitleg en geen reden voor de sluiting van de rekening en de inbeslagname van het geld. Het waren niet eens winsten, het is mijn geld!

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Cyril84 wrote:

    Initially, I didn't have high expectations for bets.io. I simply planned to use it for a few days before deleting the app. However, I was pleasantly surprised by its reliability. I didn't experience any bugs or significant slowdowns during matches, and the early withdrawal feature worked reliably. My conclusion is simple: read the rules carefully, avoid creating fake accounts, and play honestly, and slots will remain a truly enjoyable experience.

    They are theives and steal deposits for no reason.

    Cyril84 schreef:

    Aanvankelijk had ik geen hoge verwachtingen van bets.io. Ik was gewoon van plan het een paar dagen te gebruiken en de app daarna weer te verwijderen. Ik was echter aangenaam verrast door de betrouwbaarheid. Ik heb geen bugs of noemenswaardige vertragingen ondervonden tijdens het spelen, en de functie voor vervroegde uitbetaling werkte betrouwbaar. Mijn conclusie is simpel: lees de regels goed, maak geen nepaccounts aan en speel eerlijk, dan blijft gokken een plezierige ervaring.

    Het zijn dieven die zonder reden geld stelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Bets.io is refusing to cooperate or even respond to my dispute.

    Bets.io weigert mee te werken of zelfs maar te reageren op mijn klacht.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Bets.io has posyed fake reviews of themselves on other site

    Bets.io heeft nep-reviews van zichzelf op andere websites geplaatst.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Is Bets.io gonna help or respond to the complaint?

    Gaat Bets.io helpen of reageren op de klacht?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They arbitrarily closed my account and do not process withdrawals. Once they have your money your done for. They have people post fake reviews everywhere. These "positive" reviews always follow the same pattern. 
     

    This website will be exposed 

    Ze hebben mijn rekening zomaar gesloten en verwerken geen uitbetalingen meer. Als ze je geld eenmaal hebben, ben je de klos. Ze laten overal nep-reviews plaatsen. Deze zogenaamde "positieve" reviews volgen altijd hetzelfde patroon.

    Deze website zal openbaar gemaakt worden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Crankywagon,

    We initially closed your complaint as we did not receive any further response from your side. Kindly follow this thread for any future updates.

    Based on the screenshots provided, the casino is referring to Clause 11 of their Terms & Conditions:

    11. If the Company has reasonable grounds to suspect that a Player has engaged in fraudulent, abusive, or unlawful conduct, including but not limited to the use of advanced predictive algorithms, automated betting software, exploitative betting patterns, unauthorized access tools, or any other manipulative techniques designed to gain an unfair advantage, the Company reserves the right to suspend the processing of any withdrawals and temporarily withhold winnings pending the completion of an internal compliance review. The Company may, at its sole discretion, require the Player to provide additional verification documents and cooperate fully with the investigation. Should the investigation substantiate any breach of these Terms, the Company reserves the right to declare all wagers, winnings, and bonuses void, terminate the Player’s account, and take any further action necessary, including reporting the matter to relevant regulatory and enforcement authorities.

    Additionally, as the casino has stated that their decision regarding your case is final, please note that our chances of intervening further are quite limited.

    That said, we will still reach out to the casino representative to request a more detailed explanation of what occurred, and we will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Crankywagon ,

    We hebben uw klacht in eerste instantie gesloten omdat we geen verdere reactie van u hebben ontvangen. Volg dit gesprek voor eventuele updates.

    Op basis van de verstrekte schermafbeeldingen verwijst het casino naar clausule 11 van hun algemene voorwaarden:

    11. Indien het Bedrijf redelijke gronden heeft om te vermoeden dat een Speler zich schuldig heeft gemaakt aan frauduleus, misbruikend of onwettig gedrag, waaronder maar niet beperkt tot het gebruik van geavanceerde voorspellingsalgoritmes, geautomatiseerde wedsoftware, exploitatieve wedpatronen, ongeautoriseerde toegangsmiddelen of andere manipulatieve technieken die bedoeld zijn om een oneerlijk voordeel te behalen, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de verwerking van uitbetalingen op te schorten en winsten tijdelijk in te houden in afwachting van een intern compliance-onderzoek. Het Bedrijf kan, naar eigen goeddunken, van de Speler eisen dat deze aanvullende verificatiedocumenten verstrekt en volledig meewerkt aan het onderzoek. Indien uit het onderzoek blijkt dat er sprake is van een schending van deze Voorwaarden, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle inzetten, winsten en bonussen ongeldig te verklaren, het account van de Speler te beëindigen en alle verdere noodzakelijke maatregelen te nemen, waaronder het melden van de zaak aan de relevante toezichthoudende en handhavingsinstanties.

    Omdat het casino heeft aangegeven dat hun beslissing in uw geval definitief is, willen we u erop wijzen dat onze mogelijkheden om verder tussen te komen zeer beperkt zijn.

    Desondanks zullen we contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om een meer gedetailleerde uitleg te vragen over wat er is gebeurd, en we zullen u op de hoogte stellen zodra we hun reactie ontvangen.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Cookie17 wrote:

    Hello Crankywagon,

    We initially closed your complaint as we did not receive any further response from your side. Kindly follow this thread for any future updates.

    Based on the screenshots provided, the casino is referring to Clause 11 of their Terms & Conditions:

    11. If the Company has reasonable grounds to suspect that a Player has engaged in fraudulent, abusive, or unlawful conduct, including but not limited to the use of advanced predictive algorithms, automated betting software, exploitative betting patterns, unauthorized access tools, or any other manipulative techniques designed to gain an unfair advantage, the Company reserves the right to suspend the processing of any withdrawals and temporarily withhold winnings pending the completion of an internal compliance review. The Company may, at its sole discretion, require the Player to provide additional verification documents and cooperate fully with the investigation. Should the investigation substantiate any breach of these Terms, the Company reserves the right to declare all wagers, winnings, and bonuses void, terminate the Player’s account, and take any further action necessary, including reporting the matter to relevant regulatory and enforcement authorities.

    Additionally, as the casino has stated that their decision regarding your case is final, please note that our chances of intervening further are quite limited.

    That said, we will still reach out to the casino representative to request a more detailed explanation of what occurred, and we will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your understanding.

    Thank you for your response. It appears they are open to some sort of compromise now that this is getting some publicity on multiple forums. I am a coveted player at many other websites and have never cheated or used any device. I didn't even win that much money there. I don't even know what they're talking about and their terms and conditions do not say you can steal a deposit.
     

    What they've done is stolen my deposit. It's not even winnings. I'm concerned about here . Thank you for your help

    Cookie17 schreef:

    Hallo Crankywagon,

    We hebben uw klacht in eerste instantie gesloten omdat we geen verdere reactie van u hebben ontvangen. Volg dit gesprek voor eventuele updates.

    Op basis van de verstrekte schermafbeeldingen verwijst het casino naar clausule 11 van hun algemene voorwaarden:

    11. Indien het Bedrijf redelijke gronden heeft om te vermoeden dat een Speler zich schuldig heeft gemaakt aan frauduleus, misbruikend of onwettig gedrag, waaronder maar niet beperkt tot het gebruik van geavanceerde voorspellingsalgoritmes, geautomatiseerde wedsoftware, exploitatieve wedpatronen, ongeautoriseerde toegangsmiddelen of andere manipulatieve technieken die bedoeld zijn om een oneerlijk voordeel te behalen, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de verwerking van uitbetalingen op te schorten en winsten tijdelijk in te houden in afwachting van een intern compliance-onderzoek. Het Bedrijf kan, naar eigen goeddunken, van de Speler eisen dat deze aanvullende verificatiedocumenten verstrekt en volledig meewerkt aan het onderzoek. Indien uit het onderzoek blijkt dat er sprake is van een schending van deze Voorwaarden, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle weddenschappen, winsten en bonussen ongeldig te verklaren, het account van de Speler te beëindigen en alle verdere noodzakelijke maatregelen te nemen, waaronder het melden van de zaak aan de relevante toezichthoudende en handhavingsinstanties.

    Omdat het casino heeft aangegeven dat hun beslissing in uw geval definitief is, willen we u erop wijzen dat onze mogelijkheden om verder tussen te komen zeer beperkt zijn.

    Desondanks zullen we contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om een meer gedetailleerde uitleg te vragen over wat er is gebeurd, en we zullen u op de hoogte stellen zodra we hun reactie ontvangen.

    Bedankt voor uw begrip.

    Bedankt voor je reactie. Het lijkt erop dat ze openstaan voor een soort compromis nu dit op verschillende fora in de media komt. Ik ben een gewaardeerde speler op veel andere websites en heb nooit valsgespeeld of hulpmiddelen gebruikt. Ik heb daar zelfs niet eens zoveel geld gewonnen. Ik snap niet eens waar ze het over hebben en in hun algemene voorwaarden staat niet dat je een storting mag stelen.

    Wat ze gedaan hebben, is mijn storting gestolen. Het zijn niet eens winsten. Ik maak me hier zorgen over. Bedankt voor uw hulp.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Furthermore, it appears other website is being paid by them as they have a ridiculously good score at other website and obviously fake 10/10 reviews are constantly being posted.

    Bovendien lijkt het erop dat ze betaald worden voor andere websites, aangezien ze daar een belachelijk hoge score hebben en er voortdurend nep-recensies met een score van 10/10 worden geplaatst.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dayyzzed
Dayyzzed United States 2 maanden geleden
27

Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting

Dzile
Dzile Serbia 2 maanden geleden
24

Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 maanden geleden
107

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze speciale Valentijnsdagbonuspagina . We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Casinobonussen en -promoties voor Valentijnsdag 2026