BETUNLIM Casino-ondersteuning en klachtenthread

Dag iedereen!

In deze draad kunt u alle informatie krijgen die u nodig heeft over BETUNLIM Casino .

We bieden een enorm welkomstbonuspakket en een breed scala aan promoties voor de bestaande spelers.

Hier zijn enkele kenmerken van ons:

• 8000+ games van 50+ providers;
• Zeer lonend loyaliteitsprogramma;
• 11 cryptocurrencies geaccepteerd;
• 25/8 live-ondersteuning;
• 35% wekelijkse cashback zonder inzet.

Vraag ons gerust alles wat u wilt weten over het merk en onze aanpak.

BETUNLIM is gemaakt door spelers en voor spelers, dus we zijn trots om ons Casino aan jullie LCB'ers te presenteren!

Hallo Betunlim.

Welkom op ons forum. Bedankt voor het aanmelden.

Welkom op ons forum Betunlim Casino-vertegenwoordiger!

Welkom op ons forum

Hallo Betunlim.

Fijn om je hier te hebben

Welkom op het LCB-forum!

Welkom bij LCB

Welkom op het beste forum, bedankt voor je deelname

BETUNLIM Ken uw klant

Hallo, ik heb een paar vragen. Duurt de verificatie (KYC) lang? Wordt bij stortingen en opnames met cryptocurrency het bedrag tijdens het opnameverzoek geblokkeerd totdat het opnameproces is voltooid? Ook zie ik de opnamekosten voor cryptocurrencies niet, alleen het minimale stortings- en opnamebedrag. Heel erg bedankt.



Mijn schermafbeelding van 1 uur geleden Goedemorgen, veel succes allemaal.

Hallo Minmu01 ,

U kunt de beoordelingspagina voor BETUNLIM Casino hier bekijken, waar u informatie kunt vinden zoals de KYC-tijd, die tot 14 werkdagen bedraagt. Voor aanvullende details kunt u het beste contact opnemen met de ondersteuning van het casino of de algemene voorwaarden van het casino doorlezen.

• JovanaV

Dank je wel. Het lijkt erop dat de casinovertegenwoordigers heel weinig reageren op vragen, zoals de livechat op hun website waar ik het gevoel heb dat ik met een AI praat. 14 dagen, ik wacht wel.

Hallo Minmu01 ,

Houd ons op de hoogte van de voortgang en laat het ons weten als u verdere hulp nodig hebt.

Bedankt.

Gisteren speelde ik 50 gratis spins op Sugar Rush en had een bonuswinst van $ 110. Ik heb een storting van $ 10 gedaan om mijn bonuswinst te claimen. Ik heb mijn bonusondersteuningschat niet ontvangen. Ze hebben me een e-mail gestuurd om ze te laten weten dat ze het probleem niet konden oplossen, maar ze konden zien dat ik mijn bonus nooit heb gekregen om in te zetten. Ik heb daar e-mails teruggekregen, maar ze zijn niet geïnteresseerd in het oplossen van het probleem. Waarom kom ik? Ik zal documenten uploaden.

Beste Pirihira ,

Welkom bij LCB.

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en meer informatie over deze kwestie kunnen opvragen. Daarnaast zou het handig zijn als u uw gesprek ook met de chatondersteuning van het casino zou kunnen delen.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Hallo Pirihira ,

We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam/-ID. Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak informeren, kunt u dit via een privébericht sturen.

Hallo Pirihira ,

Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik kom uit Rusland (eerder was het mogelijk om me te registreren). Ik ben rond mei 2025 lid geworden van Betanlim. Ik wedde op sport, ik speelde niet in het casino. Ik won wat geld en vroeg om verificatie toen ik wilde opnemen. Ik stuurde ze een paar foto's, die snel werden gecontroleerd en de opname werd goedgekeurd. Ik bleef er spelen, won een groot bedrag in november 2025 en probeerde het op te nemen. Mijn account werd geblokkeerd en er werd een videoverificatie gepland over 10 dagen. Ik slaagde hiervoor, en ze zeiden dat ik 14 werkdagen moest wachten. Na 14 werkdagen werd mijn account gedeblokkeerd en probeerde ik een opname te doen. Eerst stortte ik 3.000 euro, maar die werd bijna meteen geannuleerd met de melding dat de limiet was overschreden. Ik stortte vervolgens 1.000 euro, maar drie dagen later werd de aanvraag opnieuw geannuleerd en vroegen ze om een document ter bevestiging van mijn adres. Ik stuurde ze een bankafschrift, maar het is nu meer dan drie dagen geleden en ze hebben het document nog steeds niet gecontroleerd. Kunt u ons alstublieft helpen om de opname van geld te versnellen? Ik weet niet waarom ze na de videoverificatie de documenten opnieuw hebben opgevraagd. Ze zeggen dat ik 14 werkdagen moet wachten, maar gezien de nieuwjaarsvakantie is het dan 16 januari, een hele maand wachten tot de documenten gecontroleerd zijn. Is dat wel acceptabel?

Betwiste bedrag: 10200$

Casino: Betunlim Casino

Zaaknr.: 3815

Hallo Kamil97cc ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

Het spijt ons te horen over de vertraging die u ondervindt bij uw uitbetaling. Vanwege het grote bedrag dat ermee gemoeid is, kan het casino aanvullende verificatiestappen vereisen om ervoor te zorgen dat aan alle veiligheids- en nalevingsprocedures wordt voldaan.

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral na het voltooien van de videoverificatie en het aanleveren van uw documenten. We vragen u om geduld te hebben en het casino de tijd te geven om uw bankafschrift te controleren.

We nemen ook contact op met de casinomedewerker om de status te controleren en zullen u zo snel mogelijk op de hoogte brengen zodra we meer informatie hebben.

Hallo Kamil97cc ,

Bedankt voor uw geduld. We hebben een antwoord ontvangen van de casinomedewerker met de volgende tekst:

De gebruiker werd gevraagd documenten te overleggen ter bevestiging van zijn of haar adres. De gebruiker heeft het document geüpload op 18 december 2025.

4.2 BETUNLIM behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, documenten van de speler op te vragen ter bevestiging van diens identiteit of andere door de speler verstrekte informatie (bijv. woonadres). Tijdens deze verificatieprocedures kunnen wij u de mogelijkheid ontzeggen om geld van uw account op te nemen en/of u de toegang tot bepaalde of alle onderdelen van de website te ontzeggen. De verificatie van elk document op de website kan tot 14 werkdagen duren vanaf het moment dat het is geüpload.

We zullen proberen bij de casinomedewerker na te vragen of het verificatieproces versneld kan worden, aangezien er aanvullende documenten zijn opgevraagd.

Houd er bovendien rekening mee dat de termijn van 14 werkdagen in overeenstemming is met de algemene voorwaarden van het casino voor documentverificatie.

I understand everything, but 14 working days will end on January 16, and this will be 2 months from the start of re-verification, do you think this is normal?

Ik begrijp alles, maar de periode van 14 werkdagen eindigt op 16 januari, en dat is 2 maanden na de start van de hercontrole. Vindt u dat normaal?

Hallo Kamil97cc ,

We begrijpen volkomen hoe frustrerend het verificatieproces kan zijn, vooral bij uw eerste uitbetaling. KYC is een zeer belangrijke verificatiestap bij online casino's en vanwege de grote hoeveelheid documenten die ermee gemoeid zijn, kan het casino om aanvullende documenten vragen. Hoewel we denken dat de beoordeling mogelijk sneller had kunnen worden afgerond, met name omdat u al een extra verificatiestap hebt doorlopen, zijn deze procedures nog steeds vereist.

De meeste online casino's hanteren strenge KYC-procedures, waarbij het verifiëren van bankgegevens een standaard onderdeel is. Dit wordt niet alleen gedaan om te voldoen aan wettelijke voorschriften, maar ook om zowel spelers als het casino te beschermen tegen fraude.

Hoewel we het erover eens zijn dat het proces zo duidelijk en soepel mogelijk moet verlopen, kan er soms aanvullende informatie worden opgevraagd op basis van interne controles of eisen van de betalingsprovider. Elk casino heeft zijn eigen verificatieproces en hoewel de eisen meestal vergelijkbaar zijn, kunnen sommige casino's extra stappen vereisen, afhankelijk van hun interne risicobeoordelingssystemen.

Zoals we al eerder aangaven, zullen we proberen bij de casinomedewerker na te gaan of er een mogelijkheid is om het verificatieproces te versnellen, aangezien er aanvullende documenten zijn opgevraagd.

Hallo Kamil97cc ,

Kunt u ons laten weten of er nog updates zijn met betrekking tot uw zaak? We hebben nog geen reactie ontvangen van de medewerker van het casino, dus sturen we u hierbij een herinnering.

They answer in the standard way that they are waiting for 14 days of work, delaying the check

Hoi.

Ze antwoorden op de standaardmanier dat ze 14 dagen werk moeten uitbetalen, waardoor de betaling wordt uitgesteld.

Hallo Kamil97cc ,

Bedankt voor de melding. We zullen de casinomedewerker nogmaals een bericht sturen om te vragen of het verificatieproces versneld kan worden, aangezien er aanvullende documenten zijn opgevraagd.

The document has been verified, I submitted a payment of 1000 euros, now wait until 72 hours

Het document is geverifieerd, ik heb een betaling van 1000 euro gedaan, nu 72 uur wachten.

Hallo Kamil97cc ,

Bedankt voor de melding. De vertegenwoordiger van het casino heeft ook contact met ons opgenomen en bevestigd dat uw documenten zijn goedgekeurd.

We hopen dat u uw uitbetaling zeer spoedig zult ontvangen.