Betwinner Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Melissa

Ik heb maar één account. Ze liegen!

Wat kan ik doen?

We hebben hen om bewijsmateriaal van meerdere accounts gevraagd. Houden u op de hoogte.

Hun systeem herkende hetzelfde apparaat en hetzelfde IP-adres, wat in strijd is met de algemene voorwaarden van het casino, aangezien er slechts één account per IP-adres is toegestaan. Helaas kunnen ze vanwege het privacybeleid geen bewijsmateriaal met ons delen.

Als u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever.

Hoi

Het zijn leugenaars.

Hoe kan ik een klacht indienen bij hun licentiegever?

Kan momenteel niet inloggen op hun site, zal het later controleren en u de link sturen.

OK. Bedankt

Volg deze link en zij kunnen u helpen.

Hallo

dit antwoord ontving ik van Curaçao eGaming

"Geachte heer mevrouw,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming heeft geen verbinding met die site.

Zoals vermeld in de voettekst van de site beweren zij een licentie te hebben van een andere Master License-houder. Neem contact met hen op via klachten@gaminglicences.com

Hartelijke groeten,
Curaçao eGaming "

Kunt u contact opnemen met klachten@gaminglicences.com om meer druk uit te oefenen?

Hallo posta's,

U moet persoonlijk een klacht indienen en hen zoveel mogelijk informatie verstrekken. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo

Dat heb ik al gedaan en betwinner.com antwoordde de licentiegever als volgt:

"Goedemiddag, geachte heer!


We hebben de bovengenoemde klacht van de gebruiker met gebruikers-ID 96136225 in overweging genomen.
Houd er rekening mee dat de spelaccount van de gebruiker is geblokkeerd vanwege schending van de algemene voorwaarden van het bedrijf, meervoudige registratie om precies te zijn.
Het feit van meervoudige registratie wordt vastgesteld door het apparaat dat wordt gebruikt om weddenschappen te plaatsen, maar ook door de manier van spelen.
Het geld dat op de speelrekening is gestort, is volledig aan de gebruiker uitbetaald.
Deze informatie is op 15 december 2020 aan de gebruiker verstrekt via klachten@betwinner.com.


Hartelijke groeten,

weddenschap"

Zoals ik je al eerder vertelde, heb ik maar 1 account.

Ik heb daar heel lang gespeeld en ze hebben me nooit iets soortgelijks verteld. Ik heb veel stortingen gedaan en nooit problemen gehad. Pas toen ik enkele weddenschappen begon te winnen, kwamen ze met deze leugen.

Ik gebruik VPN om toegang te krijgen tot hun website omdat hun website in mijn land geblokkeerd is. Ze zeiden dat ik VPN moest gebruiken.

Wat kun je doen om mij te helpen?

Hallo postas,

We hebben al contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. MelissaN schreef hen over uw klacht en zij lieten ons weten dat u meerdere accounts had. Daarom werd uw account gesloten en werd uw aanbetaling van 389 EUR terugbetaald.

Ze heeft ook bewijsmateriaal opgevraagd bij het casino, maar vanwege het privacybeleid konden ze geen bewijsmateriaal met ons delen.

Het spijt ons, maar we kunnen verder niets voor u doen.

Hallo

Zodat ze de leugens kunnen verzinnen die ze willen en geen bewijs kunnen tonen voor wat ze beweren?

Hoe kunnen we beschermd worden tegen dit soort frauduleuze bookmakers?

Voeg de betwinner toe aan de zwarte lijst van bookmakers, zodat nieuwe spelers tegen hen beschermd kunnen worden.

Hallo jongens. Ik weet dat er al een tijdje niet meer op dit onderwerp is gereageerd, en dat de bedrijfsvertegenwoordiger ook al een tijdje niet meer aan de slag is geweest. Maar ik heb enige vorm van begeleiding nodig, aangezien ik een "stilstaand" bedrag op mijn BetWinner bookmaker-account heb, ongeveer 11.000 dollar. Detail, ik ben al ruim 2 jaar klant van het huis.

Zoals gewoonlijk vroegen ze om mijn documenten, maar ik heb ze allemaal opgestuurd en ze hebben mijn probleem niet opgelost. Ik heb een foto gestuurd van documenten (rijbewijs/ID), bankafschriften, foto met het ID naast de e-mail, bewijs van woonplaats. Het is nu ongeveer 10 dagen geleden, maar zo te zien accepteer ik bijna dat ik mijn geld heb verloren.

Ik zou dus graag willen weten of ik iets kan doen om hiermee om te gaan, aangezien het een aanzienlijk bedrag is, vooral voor mij, en of ik iets kan doen om het eruit te krijgen.

Mijn BetWinner-nummeraccount is: 167458687

Bedankt, jagojmm.

Hoi Yagojmm ,

Bedankt voor het melden van uw klacht op ons forum. Houd er rekening mee dat we Casino Rep op de hoogte zullen stellen. Blijf op de hoogte van deze forumthread voor eventuele updates.

Hallo Yagojmm ,

Casino Rep heeft bevestigd dat u onlangs bent geverifieerd en dat u uw geld met succes heeft opgenomen. Is dit waar?

Hoi. Excuses voor de vertraging van de reactie. Ja dat is waar. Na 60 e-mails hehe en nadat ze al mijn kansen hadden gewijzigd, maar ze betalen me tenminste. Bedankt!

Hoi Yagojmm ,

We zijn blij om te horen dat uw probleem is opgelost. Bedankt voor uw bevestiging..

Hoi,

Betwinner heeft mijn account beperkt en mij niet toegestaan mijn saldo op te nemen. Ze hebben mij om de verificatie gevraagd en ik heb alle vereiste documenten verzonden, maar ik heb nog steeds mijn account niet geverifieerd en ik heb ook geen toestemming gekregen om op te nemen. Mijn Betwinner-ID:**********

Groeten

Jeswanth

Hallo yeshwanth111 ,

Het spijt ons te horen dat u verificatieproblemen heeft ondervonden bij Betwinner Casino.

Uw casinogegevens zijn doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger en zodra we feedback hebben ontvangen, zullen we u via deze draad op de hoogte houden.

Hallo yeshwanth111 ,

We hebben zojuist een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Houd u op de hoogte bij reactie.

Hallo yeshwanth111 ,

Omdat we geen reactie van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen, moeten we deze klacht helaas SLUITEN omdat het casino niet reageert. Als ze echter contact met ons opnemen, zullen we u hier in de thread onmiddellijk op de hoogte stellen.

Is uw website vergelijkbaar met die van 1xbet? Klopt het dat de eigenaren hetzelfde zijn? Ik weet het niet, maar ik wil graag weten of ik, omdat mijn ervaring met 1xbet niet goed was, me zorgen maak.

Je hebt een extra verificatie voor de bestuurder toegevoegd voor opname, maar er is geen extra niets voor storting en het zou moeten worden goedgekeurd op basis van het opgenomen bedrag. Is dat geen slechte optie voor gebruikers die moeite hebben met het opnemen van geld?

Ik open de rekening, maar als ik het probeer, duurt het erg lang, ongeveer 23 uur, en dan ontvang ik mijn betaling niet. Ik weet niet waarom, maar ik voel me er echt heel erg depressief over, het duurt zo lang en ik dacht bijna dat ik mijn geld niet zou krijgen. Dus er is een situatie waarin u kunt uitleggen of u als eigenaar anders bent of dat u hetzelfde bent.

Broeder, je hebt gelijk dat je deze website bent vergeten en ik kon de echte waarheid over die website niet weten en ik wil dat ik het LCB-team heel dankbaar ben. Nu sta ik op het punt de echte waarheid te weten over wat ik kan doen. Apollo, de instructie Dragons zagen ook dat hoeveel mensen problemen hebben met de website voordat ze een website kiezen, het heel erg slecht zal zijn voor het team dat informatie geeft en deze website maakt.

Hallo Bajesele340 ,

Als u een specifiek probleem ondervindt met 0xBet Casino, beschrijf het probleem dan uitgebreid en stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we u verder kunnen helpen.

Bedankt.

Hallo Bajesele340 ,

Kunt u ons laten weten of u hulp nodig heeft?

Bedankt.

Omdat we niets meer hebben vernomen van het lid Bajesele340 , beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik stort al een tijdje geld en speel op deze zogenaamde Betwinner-site, maar de laatste tijd is er iets heel verdachts aan de hand. Omdat ik steeds abnormaal veel geld verloor met gokkasten, besloot ik de certificaten te laten controleren. En raad eens wat eruit kwam? De ontwikkelaar, PG Soft Gaming, bevestigde dat de site GEEN licentie heeft om hun spellen aan te bieden. Dit is absoluut onacceptabel. Bovendien verlaagt de site constant de winkansen, annuleert winnende weddenschappen zonder reden, biedt een waardeloze klantenservice en geeft geen uitbetalingen, geen promotiepunten, geen bonussen – helemaal niets. Ze opereren precies als een ongereguleerde, louche illegale site. De site moet van eigenaar veranderd zijn, want het was nog nooit zo erg. Ik verlies al maanden geld zonder uitbetalingen en zonder promoties. Ze nemen het geld van mensen aan en geven er niets voor terug. Registreer je NIET, het is pure oplichting. Verspil je geld niet – dit soort sites zorgen er juist voor dat mensen helemaal stoppen met gokken. 271403003

Betwiste bedrag: 50000₺

Casino: BetWinner Casino

Zaaknr.: 3782

Hallo FURKAN M. ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

Wij hebben de informatie ook aan onze kant gecontroleerd en Betwinner Casino beschikt nog steeds over een actieve Curaçaose licentie (GBC) .

Als PG Soft heeft bevestigd dat de aanbieder niet bevoegd is om hun spellen aan te bieden, zullen we dat onderzoeken. Stuur ons alstublieft via een privébericht de e-mail die u van hun team heeft ontvangen over de vermeende niet-legitieme spellen, zodat ons team de zaak verder kan onderzoeken.

Mocht u aanvullende details of updates hebben, deel deze dan gerust met ons.

Hallo FURKAN M. ,

Kunt u bevestigen dat u een reactie van ons heeft ontvangen met betrekking tot uw zaak?

Hallo FURKAN M. ,

Aangezien we geen reactie van de speler hebben ontvangen en ons onderzoek op basis van de verstrekte informatie hebben afgerond, sluiten we deze klacht af als OPGELOST.

Ik ben zeer gefrustreerd en teleurgesteld over mijn ervaring met Betwinner.

Hallo Yvan N. ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen?

Daarnaast hebben we nog wat meer informatie over uw zaak nodig om u goed te kunnen helpen:

• Is uw account geverifieerd?
• Is dit uw eerste uitbetaling bij Betwinner Casino?
• Wat was het bedrag van uw opnameverzoek?
• Vanuit welk land probeert u het casino te bezoeken?
• Heeft u al bonussen geclaimd?
• Heeft het casino u laten weten waarom uw uitbetaling is geannuleerd?

Zodra u ons alle benodigde gegevens heeft verstrekt, kunnen wij u verder helpen.

Hallo Betwinner-vertegenwoordiger Njanjam,

Hallo Yvan N. ,

Bedankt voor het doorsturen van uw casino-gebruikersnaam en aanvullende informatie. Uw klacht, inclusief alle door u verstrekte gegevens en de casinocredits, is doorgestuurd naar de casino-medewerker.

Heb je ook gecontroleerd wat het maximale uitbetalingsbedrag is voor de bonus die je hebt gebruikt?

Zoals we begrijpen, heeft u al eerder geld opgenomen bij andere casino's, maar dit is uw eerste opname bij BetWinner Casino.

Daarom moet het casino uw documenten controleren, waarschijnlijk omdat het langer duurt. Heeft u alle vereiste documenten ingediend?

Let op: alle details moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet bijgesneden of vervaagd zijn. Je kunt de KYC-handleiding op ons forum raadplegen. Deze kan je wellicht helpen als je documenten niet correct hebt ingediend.

Hallo,

Ik probeer al twee jaar geld op te nemen bij Betwinner. Ze blokkeren mijn opname omdat ik gewonnen heb. Dat is oneerlijk.

De documenten die ik heb ingediend zijn allemaal in orde.

Ik wacht op hun antwoord. Als ze zeggen dat het niet duidelijk is, stuur ik je de documenten zodat je het zelf kunt controleren.

Hallo Yvan N. ,

We begrijpen uw frustratie, vooral omdat u al eerder geld heeft opgenomen.

Heeft u de maximale uitbetalingslimiet voor de gebruikte bonus gecontroleerd? U heeft ons nog steeds niet verteld welke bonus u precies heeft gebruikt (naam van de bonus, bonuscode, enz.).

Helaas hebben we nog geen reactie ontvangen van de casinomedewerker over uw zaak. De vertraging kan te maken hebben met de feestdagen, maar we zullen hen een herinnering sturen.

Hallo Yvan N. ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Zij bekijken uw account momenteel en nemen contact met ons op zodra de oorzaak van het probleem is vastgesteld.

Ik houd je op de hoogte.

Hallo Yvan N. ,

We hebben een update van het casino ontvangen met betrekking tot uw zaak. Volgens hun reactie is er nog aanvullende verificatie van uw kant nodig .

Ze wachten momenteel op een selfie met uw identiteitsbewijs , genomen voor de originele e-mailcorrespondentie met hun beveiligingsafdeling.

Houd er rekening mee dat screenshots niet worden geaccepteerd. De foto moet duidelijk het oorspronkelijke berichtenverkeer tonen .

Zodra u de gevraagde documenten in het juiste formaat hebt ingediend, zal het casino uw aanvraag verder beoordelen.

Hallo Yvan N. ,

Kunt u bevestigen dat u ons antwoord van de casinomedewerker en de instructies voor verificatie heeft gezien?

Hallo @njanjam,

Ik zie uw bericht nu. Ik zal dienovereenkomstig handelen.

Bedankt

Hallo Yvan N. ,

Zijn er nog updates? Heb je een selfie met je identiteitsbewijs gestuurd, genomen voor de originele e-mailcorrespondentie met hun beveiligingsafdeling?

Hallo Yvan N. ,

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen en gezien de aard van deze zaak (wachten op de KYC-procedure), beschouwen we de zaak als OPGELOST. Als het lid opnieuw contact met ons opneemt voor verdere hulp, zullen we de klacht heropenen.

Hallo @njanjam,

Betwinner heeft me toestemming gegeven om mijn storting opnieuw op te nemen. Maar ze hebben alle bonusgelden en bijbehorende winsten afgetrokken.

Dit is niet helemaal eerlijk, maar ik ben ergens wel blij dat ze in ieder geval hebben geluisterd. Ik ben geen nepfiguur.

Ik had het op prijs gesteld als ze me duidelijke instructies voor de selfie hadden gegeven, zoals jij dat hebt gedaan. Ik denk dat als Betwinner zulke duidelijke instructies had gegeven, er veel minder klachten zouden zijn geweest.

Nogmaals bedankt.

Dankjewel Betwinner

Dankjewel LCB

Hallo Yvan N. ,

Bedankt voor de update. We zijn blij dat uw account eindelijk is geverifieerd en dat u uw storting heeft teruggekregen.

Wij staan voor u klaar als u nog verdere hulp nodig heeft.