have sent emails to security@betwinner.com several times yet no reply other than "the company reserves the right to refuse to accept any bet" despite sending my national passport photo as id. It is very frustrating to note that they did not even state if my Id is accepted or not. Or if another document is required for verification. Just the same frustrating reply every time as if the mail is placed on auto reply or something. My name is Adegbulugbe Oluwafemi user account : 154701417 Adeluwafemi
Betwinner Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 12,741
- bekeken
- 121
- antwoorden
Laatste post
geleden 8 maanden geleden door
Bixy
- Gestart door
- official_betwinner
-
Casino Rep
5
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Adeluwafemi
- op Dec 26, 19, 09:21:19 AM
-
Nieuwkomer
2
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
heb verschillende keren e-mails gestuurd naar security@betwinner.com, maar geen antwoord anders dan "het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke weddenschap te weigeren" ondanks het sturen van mijn nationale pasfoto als identiteitsbewijs. Het is erg frustrerend om te zien dat ze niet eens hebben aangegeven of mijn identiteitsbewijs wordt geaccepteerd of niet. Of als er een ander document nodig is ter verificatie. Elke keer hetzelfde frustrerende antwoord alsof de e-mail op automatisch antwoord staat of zoiets. Mijn naam is Adegbulugbe Oluwafemi gebruikersaccount: 154701417 Adeluwafemi
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Dec 26, 19, 09:23:15 AM
-
Machtige
2586
HI Adeluwafemi,
We've sent them your account info so that they can assist. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Adeluwafemi,
We hebben ze uw accountgegevens gestuurd, zodat ze u kunnen helpen. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- Adeluwafemi
- op Dec 27, 19, 02:50:29 AM
-
Nieuwkomer
2
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Dec 27, 19, 02:52:47 AM
-
Machtige
2586
@Adeluwafemi - We're still waiting to hear back from the casino regarding your case. Keep you updated.
@Adeluwafemi - We wachten nog steeds op antwoord van het casino over uw zaak. Hou je op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- TheGustaf
- op Jan 09, 20, 04:08:56 PM
-
Nieuwkomer
1
I wrote to Betwinner.com Monday the 30th of December 2019 , that I wanted to close the account as I have a gambling problem and that "I can’t control the spend .”
Please see conversation below at the end of this message.
After I talked to them I could still deposit every day, until all my salary was gone, in total 3090 EUR.
As you see it was big deposits and nothing was there to stop me , although I had asked for help.
My account was blocked after when contacting them again the 2nd of January, and asking them why they didnt follow simple responsible gaming terms, and asking for a refund of the deposits after the request the 30th of December.
They responded this:
"Dear Customer,
As soon as you reported gambling problems, the possibility to place bets from your account was restricted, then the gaming account was permanently blocked. Unfortunately, there are no grounds for the requested refund.
Best regards,
Betwinner"
The claim that they put a restriction and blocking the account "As soon as you reported gambling problems" is false, as I was still allowed to deposit 24 times up until the 2nd of January 2020 , in total 3090 EUR, after requesting the block.
Attached is the list of deposits After I requested a block (see conversation date and time). Then I also pasted the deposits before contacting them.
Then you have a copy of the full conversation from the 30th of December 2019. (read from bottom and up)
From:
Sent: Monday, 30 December 2019, 10:05
To: block@betwinner.com
Subject: RE: Close account [#1188618]
1 year please.
Many thanks
Kind regards
[REMOVE]
From: block@betwinner.com
Sent: Monday, 30 December 2019 10.00
To: [REMOVE]
Subject: Re: Close account [#1188618]
Dear Customer,
Please specify the period of time you would like the gaming account to be blocked for.
Best regards,
Betwinner
From:
Sent: Monday, 30 December 2019, 09:42
To: block@betwinner.com
Subject: RE: Close account [#1188618]
Hi,
Then please close the account, as I can’t control the spend .
Many thanks
Kind regards
[REMOVE]
From: block@betwinner.com
Sent: Monday, 30 December 2019 09.36
To: [REMOVE]
Subject: Re: Close account [#1188618]
Dear Customer,
Unfortunately, the option of limiting your deposits is not available at the moment. However, the company can offer you the option to limit the amount you can stake on sports events, which will help you partially control your expenses. Please provide us with photos of your national ID card (both sides) or passport (internal spread) and specify the maximum stake amount you would like to have. We can only limit the maximum stake per bet slip.
Best regards,
Betwinner
Ik schreef maandag 30 december 2019 aan Betwinner.com dat ik het account wilde sluiten omdat ik een gokprobleem heb en dat "ik geen controle heb over de uitgaven."
Zie het gesprek hieronder aan het einde van dit bericht.
Nadat ik met hen had gesproken, kon ik nog steeds elke dag storten, totdat al mijn salaris op was, in totaal 3090 EUR.
Zoals je ziet waren het grote stortingen en niets hield mij tegen, ook al had ik om hulp gevraagd.
Mijn account werd geblokkeerd nadat ik op 2 januari opnieuw contact met hen opnam en hen vroeg waarom ze zich niet aan de eenvoudige voorwaarden voor verantwoord spelen hielden, en om terugbetaling van de stortingen vroeg na het verzoek op 30 december.
Zij reageerden dit:
"Beste klant,
Zodra u gokproblemen meldde, werd de mogelijkheid om weddenschappen te plaatsen vanaf uw account beperkt, waarna het spelaccount definitief werd geblokkeerd. Helaas zijn er geen gronden voor de gevraagde terugbetaling.
Hartelijke groeten,
weddenschap"
De bewering dat ze een beperking hebben opgelegd en de rekening hebben geblokkeerd "Zodra je gokproblemen hebt gemeld" is onjuist, aangezien ik tot 2 januari 2020 nog 24 keer mocht storten, in totaal 3090 EUR, nadat ik de blokkering had aangevraagd.
Bijgevoegd vindt u de lijst met stortingen nadat ik een blokkering heb aangevraagd (zie gespreksdatum en -tijd). Vervolgens heb ik ook de aanbetalingen geplakt voordat ik contact met hen opnam.
Dan heb je een kopie van het volledige gesprek van 30 december 2019. (lees van onder naar boven)
Van:
Verzonden: maandag 30 december 2019, 10:05
Aan: block@betwinner.com
Onderwerp: RE: Account sluiten [#1188618]
1 jaar alstublieft.
Erg bedankt
Met vriendelijke groeten
[VERWIJDEREN]
Van: block@betwinner.com
Verzonden: maandag 30 december 2019 10.00 uur
Verwijderen]
Onderwerp: Re: Account sluiten [#1188618]
Beste klant,
Geef aan voor welke periode u wilt dat de spelaccount wordt geblokkeerd.
Hartelijke groeten,
Betwinnaar
Van:
Verzonden: maandag 30 december 2019, 09:42
Aan: block@betwinner.com
Onderwerp: RE: Account sluiten [#1188618]
Hoi,
Sluit vervolgens het account, aangezien ik geen controle heb over de uitgaven.
Erg bedankt
Met vriendelijke groeten
[VERWIJDEREN]
Van: block@betwinner.com
Verzonden: maandag 30 december 2019 09.36
Verwijderen]
Onderwerp: Re: Account sluiten [#1188618]
Beste klant,
Helaas is de mogelijkheid om uw stortingen te beperken momenteel niet beschikbaar. Het bedrijf kan u echter de mogelijkheid bieden om het bedrag dat u kunt inzetten op sportevenementen te beperken, waardoor u uw uitgaven gedeeltelijk onder controle kunt houden. Bezorg ons alstublieft foto's van uw nationale identiteitskaart (beide zijden) of paspoort (interne spread) en specificeer het maximale inzetbedrag dat u wilt hebben. We kunnen alleen de maximale inzet per wedstrookje beperken.
Hartelijke groeten,
Betwinnaar
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Jan 10, 20, 03:23:02 AM
-
Machtige
2586
Hi TheGustaf, we're going to ask the Casino Representative to look into this matter and advise if / why you were able to deposit after requesting the account closure due to a gambling problem. Please send me your casino username in PM inbox as well. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo TheGustaf, we gaan de Casinovertegenwoordiger vragen om deze kwestie te onderzoeken en te adviseren of/waarom je een storting kon doen nadat je de accountsluiting had aangevraagd vanwege een gokprobleem. Stuur mij alstublieft ook uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox . Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- Akansha05
- op Jan 12, 20, 05:03:19 PM
-
Nieuwkomer
2
have sent emails to security@betwinner.com several times yet no reply other than "the company reserves the right to refuse to accept any bet" despite sending my national passport photo as id. It is very frustrating .I have done a dozens time . Just the same frustrating reply every time as if the mail is placed on auto reply or something. My name is Akansha singh user account : 161526507
heb verschillende keren e-mails gestuurd naar security@betwinner.com, maar geen antwoord anders dan "het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke weddenschap te weigeren" ondanks het sturen van mijn nationale pasfoto als identiteitsbewijs. Het is erg frustrerend. Ik heb het tientallen keren gedaan. Elke keer hetzelfde frustrerende antwoord alsof de e-mail op automatisch antwoord staat of zoiets. Mijn naam is Akansha singh gebruikersaccount: 161526507
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Jan 13, 20, 02:37:08 AM
-
Machtige
2586
Hi Akansha05,
The Casino Rep has been informed about the issue you are having. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Akansha05,
De Casinovertegenwoordiger is geïnformeerd over het probleem dat u ondervindt. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- Olisa
- op Jan 24, 20, 05:15:15 PM
-
Nieuwkomer
4
Hello, I've not been able to make withdrawals on my account for days. I've submitted all documents to security@betwinner.com but this issue still hasn't been resolved. My Account number is 159753697
Hallo, Ik kan al dagen geen geld opnemen op mijn rekening. Ik heb alle documenten ingediend bij security@betwinner.com, maar dit probleem is nog steeds niet opgelost. Mijn rekeningnummer is 159753697
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Jan 25, 20, 07:03:06 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi Olisa,
We'll ask the Casino Representative to look into your case. Keep you posted.
Hoi Olisa,
We zullen de Casinovertegenwoordiger vragen om uw zaak te onderzoeken. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Olisa
- op Jan 25, 20, 08:37:01 AM
-
Nieuwkomer
4
-
- Beantwoord door
- Olisa
- op Jan 26, 20, 03:00:00 AM
-
Nieuwkomer
4
Please did they give you any update yet? They seem to be requesting the same photos from me while not telling me if the ones I sent were accepted or not. I really need to know what I've done or what exactly I need to do to be able to process my withdrawals.
Hebben ze je al een update gegeven? Het lijkt erop dat ze mij om dezelfde foto's vragen, terwijl ze me niet vertellen of de foto's die ik heb gestuurd, zijn geaccepteerd of niet. Ik moet echt weten wat ik heb gedaan of wat ik precies moet doen om mijn opnames te kunnen verwerken.
-
- Beantwoord door
- Olisa
- op Jan 26, 20, 06:36:19 AM
-
Nieuwkomer
4
Bedankt voor deze post van:
Thank you so much. It's been finally resolved
Ontzettend bedankt. Het is eindelijk opgelost
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Jan 27, 20, 02:09:25 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi Olisa,
Glad to hear that is has been sorted out, thank you for the update.
Hoi Olisa,
Fijn om te horen dat het is opgelost, bedankt voor de update.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Jan 28, 20, 07:43:22 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi Akansha05,
We've been informed by The Casino Rep that you should be now able to withdraw the funds. Please confirm if the issue has been sorted.
Hallo Akansha05,
We zijn door The Casino Rep geïnformeerd dat u nu het geld zou moeten kunnen opnemen. Bevestig of het probleem is opgelost.
-
- Beantwoord door
- Twan Zwart
- op Feb 07, 20, 09:48:29 AM
-
Nieuwkomer
1
Guess what, my account with a balance of 180 euros just got deleted without further notice. I can't reset my password because my phone number can't be found and my login information doesn't exist. Avoid this casino at all cost!
Raad eens, mijn account met een saldo van 180 euro is zojuist zonder verdere kennisgeving verwijderd. Ik kan mijn wachtwoord niet opnieuw instellen omdat mijn telefoonnummer niet kan worden gevonden en mijn inloggegevens niet bestaan. Vermijd dit casino ten koste van alles!
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 10, 20, 05:40:08 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi Twan Zwart,
Please private message me your casino username so that we can ask The Casino Rep to look into the issue you're having with your account.
Hoi Twan Zwart,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we The Casino Rep kunnen vragen het probleem dat u ondervindt met uw account te onderzoeken.
-
- Beantwoord door
- zadovs13
- op Feb 21, 20, 05:16:19 AM
-
Nieuwkomer
2
Hello!
My experience with document confirmation - sent all necessary documents on 10/02 and still have not received any answer, it is almost 2 weeks already.
Hallo!
Mijn ervaring met documentbevestiging - alle benodigde documenten op 10/02 verzonden en nog steeds geen antwoord ontvangen, het is al bijna 2 weken.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 21, 20, 05:20:38 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi zadovs13,
please send me your casino username in PM inbox and we'll contact The Casino Representative and ask to look into your account.
Hallo Zadovs13,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en wij nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en vragen om naar uw account te kijken.
-
- Beantwoord door
- zadovs13
- op Feb 21, 20, 06:33:47 AM
-
Nieuwkomer
2
Thanks, but I already sent it to you on 18/02, before posting this, seems like they still haven't answered.
Bedankt, maar ik heb het je al op 18/02 gestuurd, voordat ik dit postte, het lijkt erop dat ze nog steeds niet hebben geantwoord.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 21, 20, 07:05:42 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi zadovs13,
Yes, you're right. I've checked and your account info has already been sent to The Casino Rep.
Please check the private message I sent you on 18th February.
Still waiting for their reply and I will now send them a reminder email. Keep an eye on this thread for the updates.Hallo Zadovs13,
Ja je hebt gelijk. Ik heb het gecontroleerd en uw accountgegevens zijn al naar The Casino Rep verzonden.
Controleer het privébericht dat ik u op 18 februari heb gestuurd.
Ik wacht nog steeds op hun antwoord en ik zal ze nu een herinneringsmail sturen. Houd dit draadje in de gaten voor de updates. -
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 25, 20, 07:08:51 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
@zadovs13
Still no reply. We've now sent another reminder email to the casino.
We'll let you know if we get any response.
@zadovs13
Nog steeds geen antwoord. We hebben nu opnieuw een herinneringsmail naar het casino gestuurd.
We laten het u weten als we een reactie krijgen.
-
- Beantwoord door
- 1lukoguys
- op Feb 25, 20, 02:11:24 PM
-
Nieuwkomer
1
hey, deposited about 700€ on betwinner and won several times reaching about 3k euros. i then try to withdraw a part of my funds and they asked me for a series of documents, up until here everything is normal. suddenly they ask me to do something which required me some time to get proof of (going to the bank, etc) and i take about 1 week to respond to the previous email. i then answer with the document they wanted and they don't respond at all. its been 1 week with no answer from them.
Hallo, ongeveer € 700 gestort op betwinner en verschillende keren gewonnen tot ongeveer € 3.000. Ik probeer vervolgens een deel van mijn geld op te nemen en ze vroegen me om een reeks documenten, tot hier is alles normaal. plotseling vragen ze me iets te doen waarvoor ik enige tijd nodig heb om een bewijs te krijgen (naar de bank gaan, enz.) en het duurt ongeveer een week om op de vorige e-mail te reageren. ik antwoord dan met het document dat ze wilden en ze reageren helemaal niet. het is al 1 week zonder antwoord van hen.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 26, 20, 02:21:50 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi 1lukoguys,
Please private message me your casino account ID and we'll ask The Casino Rep to look into your case.
Hallo 1lukoguys,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casinoaccount-ID, dan vragen we The Casino Rep om uw zaak te onderzoeken.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 26, 20, 09:10:17 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
@1lukoguys- Thank you for sending your account info. The Casino Rep has been notified.
Keep you posted.
@1lukoguys- Bedankt voor het verzenden van uw accountgegevens. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Tamas97
- op Mar 23, 20, 07:37:20 PM
-
Nieuwkomer
1
Hi Tania,
I really need your help I need to verify my account and this whole process started 5 months ago and nothing happend I sent so many documents to security@betwinner.com (ID Card,Bank card details,address card, etc...) but nothing happend still asking for the same documents.
My account number is 107746853.
I can't bet and I can't withdraw my money too.
Could you help me with this problem ?
Hoi Tania,
Ik heb echt je hulp nodig. Ik heb mijn account nodig om mijn account te verifiëren en dit hele proces begon 5 maanden geleden en er gebeurde niets. Ik stuurde zoveel documenten naar security@betwinner.com (ID-kaart, bankkaartgegevens, adreskaart, enz...) maar er gebeurde niets en er werd nog steeds om dezelfde documenten gevraagd.
Mijn rekeningnummer is 107746853.
Ik kan niet wedden en ik kan mijn geld ook niet opnemen.
Kunt u mij helpen met dit probleem?
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Mar 24, 20, 04:59:18 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi Tamas97,
Sure, we're going to get in touch with the casino rep and ask to look into your account. Keep an eye on this topic.
Hallo Tamas97,
Natuurlijk, we gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en vragen om naar uw account te kijken. Houd dit onderwerp in de gaten.
-
- Beantwoord door
- Ashwin Rao
- op Apr 16, 20, 04:31:38 PM
-
Nieuwkomer
5
The same has happened to me.I created an account in betwinner and deposited some money and placed several bets and won some money.But when i tried to witdraw they asked me to contact support and provide documnets, so i contacted support and provided documents.They asked for several documents. i complied to all their requests and provided them everything they asked for. In the end out of the blue they blocked my account for no reason. I tried to contact them several times after this.I got no reply.i tried contacting them with a different email.That time i got a reply asking for my account no. after i provoded them my account number. As usual no reply after that.Please help me with this. I have contacted them sevral times after this with different email ids.They stop replying after they find out what my gaming id is. The amount in my account is not a small amount. I have around INR155000 in my account which is not a small amount. How can they block my account like this for no reason.
Hetzelfde is mij overkomen. Ik heb een account aangemaakt bij betwinner en wat geld gestort en verschillende weddenschappen geplaatst en wat geld gewonnen. Maar toen ik probeerde op te nemen, vroegen ze me om contact op te nemen met de ondersteuning en documnets te leveren, dus nam ik contact op met de ondersteuning en verstrekte documenten. Ze vroegen om verschillende documenten. Ik voldeed aan al hun verzoeken en voorzag hen van alles waar ze om vroegen. Uiteindelijk hebben ze uit het niets mijn account geblokkeerd, zonder enige reden. Ik heb hierna verschillende keren geprobeerd contact met hen op te nemen. Ik kreeg geen antwoord. Ik probeerde contact met hen op te nemen met een ander e-mailadres. Die keer kreeg ik een antwoord met de vraag om mijn accountnr. nadat ik ze mijn rekeningnummer had gegeven. Zoals gewoonlijk daarna geen antwoord. Help me alstublieft hiermee. Ik heb hierna verschillende keren contact met ze opgenomen met verschillende e-mail-ID's. Ze reageren niet meer nadat ze erachter zijn gekomen wat mijn gaming-ID is. Het bedrag op mijn rekening is geen klein bedrag. Ik heb ongeveer INR 155000 op mijn rekening staan, wat geen klein bedrag is. Hoe kunnen ze mijn account zonder reden op deze manier blokkeren?
-
- Beantwoord door
- Keeping up with SHAH
- op Apr 24, 20, 07:00:52 PM
-
Nieuwkomer
1
Hello everyone , I am playing on betwinner casino from the past several months and I love it. I havent had any issues with the casino up until yesterday when I made a deposit of 22 $ to my casino account from neteller. Neteller transaction history shows the payment has been cleared and accepted by the casino while on the other side I have still not recorded the funds in my account and its been two days. Kindly help me sort this issue out thanks
Hallo allemaal, ik speel de afgelopen maanden op betwinner casino en ik ben er dol op. Ik heb tot gisteren geen problemen gehad met het casino, toen ik via Neteller een storting van 22 $ op mijn casinorekening deed. De transactiegeschiedenis van Neteller laat zien dat de betaling is goedgekeurd en geaccepteerd door het casino, terwijl ik aan de andere kant het geld nog steeds niet op mijn rekening heb geregistreerd en het is al twee dagen geleden. Help me alstublieft dit probleem op te lossen, bedankt
3.4/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 25, 20, 11:53:33 AM
-
Almachtige
15546
HI Ashwin Rao,
Please private message me your casino username. We'll notify the casino rep.
Hallo Ashwin Rao,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 25, 20, 11:54:15 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Keeping up with SHAH wrote:
Hello everyone , I am playing on betwinner casino from the past several months and I love it. I havent had any issues with the casino up until yesterday when I made a deposit of 22 $ to my casino account from neteller. Neteller transaction history shows the payment has been cleared and accepted by the casino while on the other side I have still not recorded the funds in my account and its been two days. Kindly help me sort this issue out thanks
Please provide me with your casino username so we can check what's going on with the casino rep.
Op de hoogte blijven van SHAH schreef:Hallo allemaal, ik speel de afgelopen maanden op betwinner casino en ik ben er dol op. Ik heb tot gisteren geen problemen gehad met het casino, toen ik via Neteller een storting van 22 $ op mijn casinorekening deed. De transactiegeschiedenis van Neteller laat zien dat de betaling is goedgekeurd en geaccepteerd door het casino, terwijl ik aan de andere kant het geld nog steeds niet op mijn rekening heb geregistreerd en het is al twee dagen geleden. Help me alstublieft dit probleem op te lossen, bedankt
Geef mij uw casino-gebruikersnaam door, zodat we kunnen controleren wat er aan de hand is met de casinovertegenwoordiger.
3.4/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 27, 20, 03:05:51 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi Ashwin Rao,
Thanks for sending the account details. The casino rep has been notified. Keep you posted.
Hallo Ashwin Rao,
Bedankt voor het sturen van de accountgegevens. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- nenelcb
- op May 19, 20, 10:46:53 AM
-
Juniorlid
82
Hello, I openned an account /registered at xparibet.com online casino
I did not know it belonged to the same owner as betwinner
I noticed it this morning when security section started asking for docs and other actions
I have deposited 100 and now I have got 208 usd in my account.
They blocked my account to play.
Security section asked for my docs and i sent them to them, national id, passport and utility bill, and deposit proof, and settings
Then, they asked for a photo of me holding my id as a selfie with their email from xparibet asking for this action.
As we may see in this topic, betwinner security section made me send over 20 photos of many actions they requested, i did them all. it was a neverending process, they seemed to be playing with me, i am 71
This process ended after I contacted a rep here at lcb who helped me a lot
Could any betwinner.com agent help me to verify my xparibet.com account?
my registered email is nenepanno@gmail.com
regards
thanks in advance
nenelcb
Hallo, ik heb een account geopend/geregistreerd bij het online casino xparibet.com
Ik wist niet dat het van dezelfde eigenaar was als betwinner
Ik merkte het vanochtend toen de beveiligingssectie om documenten en andere acties begon te vragen
Ik heb 100 gestort en nu heb ik 208 usd op mijn rekening.
Ze hebben mijn account geblokkeerd om te spelen.
De beveiligingsafdeling vroeg om mijn documenten en ik stuurde ze naar hen, nationale identiteitskaart, paspoort en energierekening, en stortingsbewijs, en instellingen
Vervolgens vroegen ze om een foto waarop ik mijn identiteitsbewijs vasthield als selfie met hun e-mail van xparibet waarin om deze actie werd gevraagd.
Zoals we in dit onderwerp kunnen zien, zorgde de beveiligingssectie van betwinner ervoor dat ik meer dan 20 foto's stuurde van de vele acties waar ze om vroegen, ik heb ze allemaal gedaan. het was een eeuwig proces, ze leken met mij te spelen, ik ben 71
Dit proces eindigde nadat ik contact had opgenomen met een vertegenwoordiger hier bij lcb die mij enorm heeft geholpen
Kan een betwinner.com-agent mij helpen mijn xparibet.com-account te verifiëren?
mijn geregistreerde e-mailadres is nenepanno@gmail.com
groeten
bij voorbaat bedankt
nenelcb
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 19, 20, 01:03:44 PM
-
Almachtige
15546
Thanks for sending the username. The casino rep will be notified. Keep you posted.
Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- nenelcb
- op May 19, 20, 04:11:29 PM
-
Juniorlid
82
Hi, I am copying what they have been repeating when i send new photos:
"""We ask you to provide us with the photo of the better quality where you hold your document in your hand near your face on the background of the mailing with security department.
Provide us with uncompressed photos.
Send the requested files through the full version of your email service web-site.
Make sure that the size of the sent file exceeds 1 MB.""Up to now I have sent 10 photos showing my face nexto to my passport and next to my pc screen which contains the email they sent and they repeated many times
My passport can be read, my face is next, and it is almost imposible to fit everything in the same photo
I told security section operator that eventhough they are doing their job, the re are some comunication that fails between customer and casino
I hope someone can help
last time at betwinner it was impossible, they delayed it 4 months
Hallo, ik kopieer wat ze hebben herhaald als ik nieuwe foto's stuur:
"""Wij vragen u om ons de foto van de betere kwaliteit te bezorgen waarop u uw document in de hand houdt, vlakbij uw gezicht op de achtergrond van de mailing met de beveiligingsafdeling.
Geef ons ongecomprimeerde foto's.
Verzend de gevraagde bestanden via de volledige versie van uw e-mailservicewebsite.
Zorg ervoor dat de grootte van het verzonden bestand groter is dan 1 MB.""Tot nu toe heb ik 10 foto's gestuurd waarop mijn gezicht te zien is naast mijn paspoort en naast mijn pc-scherm waarop de e-mail staat die ze hebben verzonden en die ze vele malen hebben herhaald
Mijn paspoort kan worden gelezen, mijn gezicht is de volgende en het is bijna onmogelijk om alles op dezelfde foto te passen
Ik vertelde de exploitant van de beveiligingssectie dat, ook al doen ze hun werk, er een aantal communicatieproblemen zijn tussen de klant en het casino
Ik hoop dat iemand kan helpen
de vorige keer bij betwinner was het onmogelijk, ze hebben het 4 maanden uitgesteld
-
- Beantwoord door
- Haseeb
- op Jun 06, 20, 09:23:38 AM
-
Nieuwkomer
1
Hi
i was playing dream cluther in betwinner when suddenly my balance droped even i places no bet and did not lost any bet
can anyone help
Hoi
Ik speelde dream cluther in betwinner toen mijn saldo plotseling daalde, zelfs als ik geen weddenschap had geplaatst en geen enkele weddenschap had verloren
kan iemand helpen
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jun 06, 20, 04:42:53 PM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Haseeb wrote:
Hi
i was playing dream cluther in betwinner when suddenly my balance droped even i places no bet and did not lost any bet
can anyone help
Please provide me with your casino username. We can get in touch with the casino and see what happened.
Haseeb schreef:Hoi
Ik speelde dream cluther in betwinner toen mijn saldo plotseling daalde, zelfs als ik geen weddenschap had geplaatst en geen enkele weddenschap had verloren
kan iemand helpen
Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door. We kunnen contact opnemen met het casino en kijken wat er is gebeurd.
-
- Beantwoord door
- venkyrao1983
- op Jun 09, 20, 02:04:01 AM
-
Nieuwkomer
2
Bedankt voor deze post van:
Hi,
need help with Betwinner support.My Neteller withdrawl is pending from past 4 days and the casino customer service has been unresponsive.Can anyone pleas help?
Hoi,
Ik heb hulp nodig met Betwinner-ondersteuning. Mijn Neteller-opname is de afgelopen 4 dagen in behandeling en de klantenservice van het casino reageert niet. Kan iemand mij alstublieft helpen?
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jun 09, 20, 03:43:39 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi venkyrao1983,
Please private message me your casino username. We can get in touch with the casino and see what's going on.
Hallo venkyrao1983,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We kunnen contact opnemen met het casino en kijken wat er aan de hand is.
-
- Beantwoord door
- venkyrao1983
- op Jun 09, 20, 04:00:10 AM
-
Nieuwkomer
2
Bedankt voor deze post van:
Hi Melissa,
Sent you my details to to private inbox. Thanks for the help
Hoi Melissa,
Ik heb je mijn gegevens gestuurd naar je privé-inbox. Bedankt voor de hulp
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jun 09, 20, 07:23:29 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Your account details have been sent to the casino. Hope we'll get the answer.
@Haseeb , @nenelcb - we still haven't heard back from the casino. We sent several reminders to different email addresses. Hope someone will reply.
venkyrao1983 schreef:Hoi Melissa,
Ik heb je mijn gegevens gestuurd naar je privé-inbox. Bedankt voor de hulp
Uw accountgegevens zijn naar het casino verzonden. Ik hoop dat we het antwoord krijgen.
@Haseeb, @nenelcb - we hebben nog steeds niets gehoord van het casino. We hebben verschillende herinneringen naar verschillende e-mailadressen gestuurd. Ik hoop dat iemand antwoordt.
-
- Beantwoord door
- luckyros
- op Jun 16, 20, 08:20:46 AM
-
Nieuwkomer
2
Betwinner is a big SCAM people. Stay away dont ever deposit money there. I have been scammed by them. I have deposited money and its being 1 month my money not credited to my account. Think if your deposited money is not credited in your account, how will ever you get your withdrawals when you asked for it.
Their customer support stops replying so beware stay away.
Betwinner is een groot SCAM-volk. Blijf weg, stort daar nooit geld. Ik ben door hen opgelicht. Ik heb geld gestort en het is 1 maand geleden dat mijn geld niet op mijn rekening is bijgeschreven. Denk er eens over na als het gestorte geld niet op uw rekening wordt bijgeschreven, hoe u dan ooit uw opnames kunt krijgen wanneer u erom vraagt.
Hun klantenondersteuning reageert niet meer, dus pas op, blijf weg.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jun 16, 20, 08:28:50 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Thanks for sharing this info with us, luckyros. Sorry to hear you have a bad experience with this brand. We can try to get in touch with them and see if we can get some answers. There are still several unresolved complaints and we still haven't heard back from the casino. We are not sure what's going on.
Bedankt dat je deze informatie met ons deelt, luckyros. Jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt met dit merk. We kunnen proberen contact met hen op te nemen en kijken of we antwoorden kunnen krijgen. Er zijn nog steeds verschillende onopgeloste klachten en we hebben nog steeds niets van het casino gehoord. We weten niet zeker wat er aan de hand is.
-
- Beantwoord door
- luckyros
- op Jun 16, 20, 08:36:26 AM
-
Nieuwkomer
2
Thats wh i have alerted here that be sure that scamming is started and they are in process of closing down and running out with peoples money. My money is already gone but let others kno and keep aware from this fraudulent bookmaker.
Daarom heb ik hier gewaarschuwd dat er zeker van moet zijn dat er sprake is van oplichting en dat ze bezig zijn met het sluiten en opraken van het geld van mensen. Mijn geld is al op maar laat het anderen weten en blijf op de hoogte van deze frauduleuze bookmaker.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jun 16, 20, 08:41:22 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
luckyros wrote:
Thats wh i have alerted here that be sure that scamming is started and they are in process of closing down and running out with peoples money. My money is already gone but let others kno and keep aware from this fraudulent bookmaker.
Thanks a lot for letting our members know. We appreciate it and we are sorry you lost your deposit.
luckyros schreef:Daarom heb ik hier gewaarschuwd dat er zeker van moet zijn dat er sprake is van oplichting en dat ze bezig zijn met het sluiten en opraken van het geld van mensen. Mijn geld is al op, maar laat het anderen weten en blijf op de hoogte van deze frauduleuze bookmaker.
Hartelijk dank voor het informeren van onze leden. Wij stellen het op prijs en vinden het jammer dat u uw aanbetaling kwijt bent.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jul 24, 20, 06:29:03 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi Ashwin Rao,
We got an update regarding your case.
They advise you to apply to the CS using the registered email address so they can resolve this issue.
You need to contact them on one of the following email addresses: info-en@betwinner.com for sec dep: security@betwinner.comPlease do as they advised you and let us know once you hear from them.
Hallo Ashwin Rao,
We hebben een update ontvangen over uw zaak.
Zij adviseren u om via het geregistreerde e-mailadres een aanvraag in te dienen bij de CS, zodat zij dit probleem kunnen oplossen.
U moet contact met hen opnemen op een van de volgende e-mailadressen: info-en@betwinner.com voor sec dep: security@betwinner.comDoe alstublieft wat zij u hebben geadviseerd en laat het ons weten zodra u van hen hoort.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jul 27, 20, 04:27:26 PM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
HI Tamas97,
We finally managed to reach the casino rep. There is a new one in charge of our account. Namely, the casino advised us that you should follow the instruction in the email the security department sent you. Have you received their email?
Hallo Tamas97,
We zijn er eindelijk in geslaagd de casinovertegenwoordiger te bereiken. Er is een nieuwe verantwoordelijk voor onze rekening. Het casino heeft ons namelijk geadviseerd de instructies te volgen in de e-mail die de beveiligingsafdeling u heeft gestuurd. Heb je hun e-mail ontvangen?
-
- Beantwoord door
- postas
- op Jan 06, 21, 05:52:17 AM
-
Nieuwkomer
7
Hello
About 1 month ago a withdrawal request was rejected. I received a message to send documents. First they wanted a copy of my citizen card (front and back), then they asked me for screnshots from my Skrill account, then a selfie with me holding my citizen card and their email as a background, then they asked me if I knew a certain person and finally I was told to write a code and today's date on paper and hold it to my face. I sent them everything you asked for. today, 11 days after the start of this process, I received an email saying that I had committed fraud (but they do not explain what fraud I allegedly committed) and that they were going to close my account. They only let me raise 389 Euros out of my 2727 Euros! They steal me 2337 Euros!
What can I do?
My account number at betwinner.com : 96136225
Hallo
Ongeveer 1 maand geleden werd een opnameverzoek afgewezen. Ik heb een bericht ontvangen om documenten te verzenden. Eerst wilden ze een kopie van mijn burgerkaart (voor- en achterkant), daarna vroegen ze me om screenshots van mijn Skrill-account, daarna een selfie waarbij ik mijn burgerkaart vasthield en hun e-mailadres als achtergrond, daarna vroegen ze me of ik een een bepaalde persoon en uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik een code en de datum van vandaag op papier moest schrijven en die voor mijn gezicht moest houden. Ik heb ze alles gestuurd waar je om vroeg. vandaag, 11 dagen na de start van dit proces, ontving ik een e-mail waarin stond dat ik fraude had gepleegd (maar ze leggen niet uit welke fraude ik zou hebben gepleegd) en dat ze mijn account gingen sluiten. Ze lieten me slechts 389 euro ophalen van mijn 2727 euro! Ze stelen mij 2337 euro!
Wat kan ik doen?
Mijn rekeningnummer op betwinner.com: 96136225
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 06, 21, 05:57:48 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Sorry to hear that, postas.
We are going to notify the casino rep and ask them for an explanation. We'll keep you updated.
Sorry om dat te horen, postas.
We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en om uitleg vragen. We houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 12, 21, 08:41:41 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi postas,
We received a reply from the casino rep.
They informed us that you had multiple accounts therefore your account was closed and your deposit of 389 EUR was refunded.
You breached casino T&C so there is nothing further we can do for you.
Hallo posta's,
We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger.
Ze lieten ons weten dat u meerdere rekeningen had. Daarom werd uw rekening gesloten en werd uw aanbetaling van 389 EUR terugbetaald.
Je hebt de casinovoorwaarden geschonden, dus we kunnen verder niets voor je doen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
Lukasz Greszczyszyn
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Zonsopgang Casino Bonuscodes: MIJNEERSTE50 WENDBAAR 20 MIJNEERSTE30
Sunrise Casino Geen Storting
