Made this account just to post this review, as I want to warn people about using BGO.
Basically I withdrew £1,135.00 pounds on the 20th Oct 2019. It got approved and I was sent an email on the 22nd saying "Your funds have now been processed and should be with you shortly. If an online wallet was used to withdraw such as PayPal, your funds will be available instantly. "
I withdrew with Skrill, and expected the money to be in my account after a day or two.
After a couple of days I reached out to their customer service and asked why this was taking so long, it had now been 4 days. I was told it would take 4-5 days, so I went ahead and waited. It has now been 10 DAYS, and there is no money in my Skrill account.
I contacted BGO and they kept saying the payment was APPROVED, but never directly said it was sent. They told me they contacted Skrill and appearently Skrill told BGO they cannot help them, and allegedly told BGO that I MYSELF had to reach out to them. Which I did. Apparently there is nothing on its way to my account.
Attached is Proof (written statement) from Skrill that BGO did in fact NOT send any money to my account. Please note it has now been 10 days since it was "allegedly" sent from BGO.
I contacted BGO again today, and they are saying they are ENDING all correspondence with me until Skrill contacts them regarding my account. Why is that Skrill's responsibility to contact BGO? They have no reason to? BGO has NOT sent me any money and using this as an excuse. They also have not provided me with a Transaction ID, because it does NOT exist.
They still claim Skrill needs to contact me even AFTER I sent them proof that Skrill stated BGO has not made any transactions that were sent my way.
Why would skrill even consider contacting them? They have no reason to as there was NEVER any money sent. There is no issue?
"Thank you for your patience regarding this matter.
What is this? Surely if the money was sent they would have an transaction ID to be able to locate this payment if it ever went through. That us what the accounting department in every company is for. Every payment is accounted for and should be able to be tracked.
They are basically saying they can’t discuss their own payment with the provider that they allegedly made? It sounds to me like they never sent it to me in the first place, and I am 100% sure they did not. They have been ignoring my emails with proof I have sent. And use the phrase ""Once you have explained to them to allow us to discuss this with them, we can then proceed. Until this point and until we hear from Skrill on your behalf this will be the final correspondance we will have with regards to the matter."
Why would skrill even consider contacting them? They have no reason to as there was NEVER any money sent. There is no issue?
What kind of joke is that? Horrible casino. Avoid at all cost!!
Ik heb dit account speciaal gemaakt om deze recensie te plaatsen, omdat ik mensen wil waarschuwen voor het gebruik van BGO.
In principe heb ik £ 1.135,00 pond opgenomen op 20 oktober 2019. Het werd goedgekeurd en ik kreeg op de 22e een e-mail met de mededeling: "Uw geld is nu verwerkt en zou binnenkort bij u moeten zijn. Als er een online portemonnee werd gebruikt om op te nemen, zoals PayPal , uw geld is onmiddellijk beschikbaar. "
Ik nam geld op bij Skrill en verwachtte dat het geld na een dag of twee op mijn rekening zou staan.
Na een paar dagen nam ik contact op met hun klantenservice en vroeg waarom dit zo lang duurde, het waren nu 4 dagen. Er werd mij verteld dat het 4-5 dagen zou duren, dus ik ging door en wachtte. Het is nu 10 DAGEN geleden en er staat geen geld op mijn Skrill-account.
Ik heb contact opgenomen met BGO en zij bleven zeggen dat de betaling GOEDGEKEURD was, maar zeiden nooit direct dat deze was verzonden. Ze vertelden me dat ze contact hadden opgenomen met Skrill en blijkbaar vertelde Skrill aan BGO dat ze hen niet konden helpen, en vertelde naar verluidt aan BGO dat ik ZELF contact met hen moest opnemen. Wat ik deed. Blijkbaar is er niets onderweg naar mijn account.
Bijgevoegd is een bewijs (schriftelijke verklaring) van Skrill dat BGO feitelijk GEEN geld naar mijn rekening heeft gestuurd. Let op: het is nu 10 dagen geleden dat het "naar verluidt" vanuit BGO is verzonden.
Ik heb vandaag opnieuw contact opgenomen met BGO en zij zeggen dat ze alle correspondentie met mij BEËINDIGEN totdat Skrill contact met hen opneemt over mijn account. Waarom is het de verantwoordelijkheid van Skrill om contact op te nemen met BGO? Hebben ze daar geen reden voor? BGO heeft mij GEEN geld gestuurd en gebruikt dit als excuus. Ze hebben mij ook geen transactie-ID verstrekt, omdat deze NIET bestaat.
Ze beweren nog steeds dat Skrill contact met mij moet opnemen, zelfs NADAT ik hen het bewijs heb gestuurd dat Skrill heeft verklaard dat BGO geen transacties heeft uitgevoerd die naar mij zijn verzonden.
Waarom zou Skrill überhaupt overwegen om contact met hen op te nemen? Ze hebben daar geen reden voor, want er is NOOIT geld verzonden. Er is geen probleem?
"Bedankt voor uw geduld in deze kwestie.
Wat is dit? Als het geld zou worden verzonden, zouden ze zeker een transactie-ID hebben om deze betaling te kunnen lokaliseren als deze ooit zou doorgaan. Dat is waar de boekhoudafdeling in elk bedrijf voor is. Elke betaling wordt verantwoord en moet kunnen worden gevolgd.
Ze zeggen eigenlijk dat ze hun eigen betaling niet kunnen bespreken met de aanbieder die ze zogenaamd hebben gedaan? Het klinkt alsof ze het überhaupt nooit naar mij hebben gestuurd, en ik ben er 100% zeker van dat ze dat niet hebben gedaan. Ze negeren mijn e-mails met bewijs dat ik heb verzonden. En gebruik de zinsnede: "Zodra u het hen hebt uitgelegd, zodat wij dit met hen kunnen bespreken, kunnen we verder gaan. Tot nu toe en totdat we namens u iets van Skrill horen, zal dit de laatste correspondentie zijn die we zullen hebben met betrekking tot deze kwestie."
Waarom zou Skrill überhaupt overwegen om contact met hen op te nemen? Ze hebben daar geen reden voor, want er is NOOIT geld verzonden. Er is geen probleem?
Wat is dat voor grap? Afschuwelijk casino. Vermijd ten koste van alles!!