Hello guys! I need your help to resolve an issue with BonkersBet, please help me! They're taking advantage on me.
I though BonkersBet was an honest housebetting, but I can't believe that anymore.
I registered on BonkersBet around June, at the time I found them on a website of a blackjack youtuber called ''Abzock21'' (which has bonkersbet has his favorite live casino).
Before I register I always check their information so I know I won't have problems in the future. When I registered Portugal players were available, and so I did register to enjoy their promos.
My first deposit was on 15/06/2019, and I even made another in the next day.
Believe me, if Portugal wasn't available I would never made any deposit there, because I would never been able to withdraw any winnings, and that is the same as throwing money in the toilet. Don't you think?
Yesterday I made a valid deposit of 20€ using 200% bonus (promo I received via email) it's funny they kept sending me promos emails but never told me that Portugal was gonna be deducted from their site. Without any warning, they kept allowing my deposits.
Even my documents (which of course are from Portugal) have been sucessfully verified by them long before on this dates:
''2019-06-15 18:04:35
2019-06-15 18:04:28
2019-06-15 17:57:44''
Even today I submitted my ID again because the first one wasn't very clear because of the flash, my utility bill, everything that was asked and it all got verified! This was before I asked live support for information.
Portugal was available on their site three, two, or even one month ago. I don't really know if they changed it now just because I hitted a x4336 multiplier on Dragon's Fire Megaways and so they didn't had to pay me.
If they didn't accept players from Portugal, why did they had that option when I registered?
The most impressive thing is that since Portugal ''disappeared'', the country on my profile suddently changed to afghanistan (first on the list) which was NOT!
I think this is a very bad move from them and really bad for their reputation.
I have screenshots of everything, chat talks, my winnings, my deposits made, my documents being verified (ID, bank details, etc). My withdraw pending (even my bank shows country: Portugal) I have a screenshot of that aswell.
They don't accept players from portugal, but you can do a bank transfer to portugal... very interesting.
Yesterday when I submitted the withdraw they just told me to upload my missing documents (credit card used to make 20€ deposit) normally and everything was ok. And all the sudden, today, I contacted live support chat and he told me that they were checking it.. all of the sudden after closing conversation he goes ''are you still there?'' and then just told me that managment informed him Portugal players are no longer available on their site, and that they were gonna send me an email next week. (I tried to contact them, but why next week if it's still friday?)
I think they already made it impossible to log into my account since it's always ''loading''... after I try to login.
But I made sure to take all the proofs before that.
Please guys, I can provide you all the proofs, I have everything. I can guarantee they always accepted players from Portugal and all of the sudden it's not possible anymore.
I need your help to get my winnings, I don't know what to do... I've been clearly scammed or they're trying to.. void my payment.
I completed the bonus wager and final balance was: 2200€
I made my first withdraw of 995€ (it's the daily limit)
I wonder what they're gonna say next week, but this is not fair!
Please help me i'm poor and this was so good for me, i don't want to be scammed 
My bonkersbet casino username is: igormca
Hallo jongens! Ik heb jouw hulp nodig om een probleem met BonkersBet op te lossen, help me alsjeblieft! Ze maken misbruik van mij.
Ik dacht dat BonkersBet een eerlijke huisweddenschap was, maar ik kan dat niet meer geloven.
Ik heb me rond juni geregistreerd bij BonkersBet, destijds vond ik ze op een website van een blackjack youtuber genaamd ''Abzock21'' (die bonkersbet zijn favoriete live casino heeft).
Voordat ik me registreer, controleer ik altijd hun gegevens, zodat ik weet dat ik in de toekomst geen problemen zal krijgen. Toen ik me registreerde, waren er Portugese spelers beschikbaar, en dus heb ik me geregistreerd om van hun promoties te genieten.
Mijn eerste storting was op 15-06-2019 en ik heb de volgende dag zelfs nog een storting gedaan.
Geloof me, als Portugal niet beschikbaar was, zou ik daar nooit een storting doen, omdat ik nooit winst zou kunnen opnemen, en dat is hetzelfde als geld in de wc gooien. Denk je niet?
Gisteren heb ik een geldige storting van € 20 gedaan met een bonus van 200% (promo die ik via e-mail heb ontvangen). Het is grappig dat ze me steeds promo-e-mails stuurden, maar me nooit vertelden dat Portugal van hun site zou worden afgetrokken. Zonder enige waarschuwing bleven ze mijn stortingen toestaan.
Zelfs mijn documenten (die uiteraard uit Portugal komen) zijn al lang geleden op deze data met succes door hen geverifieerd:
''2019-06-15 18:04:35
15-06-2019 18:04:28
15-06-2019 17:57:44''
Zelfs vandaag heb ik mijn identiteitsbewijs opnieuw ingediend omdat de eerste niet erg duidelijk was vanwege de flits, mijn energierekening, alles wat werd gevraagd en het werd allemaal geverifieerd! Dit was voordat ik live-ondersteuning om informatie vroeg.
Portugal was drie, twee of zelfs een maand geleden beschikbaar op hun site. Ik weet niet echt of ze het nu hebben veranderd, alleen maar omdat ik een x4336-vermenigvuldiger had op Dragon's Fire Megaways en ze me dus niet hoefden te betalen.
Als ze geen spelers uit Portugal accepteerden, waarom hadden ze die optie dan toen ik me registreerde?
Het meest indrukwekkende is dat sinds Portugal ''verdwenen'', het land op mijn profiel plotseling veranderde in Afghanistan (eerste op de lijst), wat NIET het geval was!
Ik denk dat dit een zeer slechte zet van hen is en heel slecht voor hun reputatie.
Ik heb screenshots van alles, chatgesprekken, mijn winsten, mijn gedane stortingen, mijn documenten die worden geverifieerd (ID, bankgegevens, enz.). Mijn opname in behandeling (zelfs mijn bank toont land: Portugal). Ik heb daar ook een screenshot van.
Ze accepteren geen spelers uit Portugal, maar je kunt wel een bankoverschrijving naar Portugal doen... erg interessant.
Toen ik gisteren de opname indiende, vertelden ze me dat ik mijn ontbrekende documenten (creditcard waarmee een aanbetaling van € 20 werd gedaan) normaal moest uploaden en dat alles in orde was. En opeens nam ik vandaag contact op met de live supportchat en hij vertelde me dat ze het aan het controleren waren. Plotseling, na het afsluiten van het gesprek, zegt hij: 'Ben je er nog?' en vertelde me toen dat het management hem had geïnformeerd Spelers uit Portugal zijn niet langer beschikbaar op hun site en dat ze mij volgende week een e-mail zouden sturen. (Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar waarom volgende week als het nog vrijdag is?)
Ik denk dat ze het al onmogelijk hebben gemaakt om in te loggen op mijn account, omdat het altijd wordt ''geladen''... nadat ik probeer in te loggen.
Maar ik heb ervoor gezorgd dat ik daarvoor alle bewijzen heb meegenomen.
Alsjeblieft jongens, ik kan jullie alle bewijzen geven, ik heb alles. Ik kan garanderen dat ze altijd spelers uit Portugal hebben geaccepteerd en opeens is het niet meer mogelijk.
Ik heb jouw hulp nodig om mijn winst te ontvangen, ik weet niet wat ik moet doen... Ik ben duidelijk opgelicht of ze proberen... mijn betaling ongeldig te verklaren.
Ik heb de bonusinzet voltooid en het eindsaldo was: 2200€
Ik heb mijn eerste opname gedaan van € 995 (dit is de dagelijkse limiet)
Ik vraag me af wat ze volgende week gaan zeggen, maar dit is niet eerlijk!
Help me alsjeblieft, ik ben arm en dit was zo goed voor mij, ik wil niet worden opgelicht
Mijn bonkersbet casino-gebruikersnaam is: igormca
Vertaling 
