GESLOTEN: Casino Adrenaline-ondersteuning en klachtenthread

RAADPLEEG HIER DE VOLGENDE ONDERSTEUNINGS- EN KLACHTENDRAAD!

Groeten casinoliefhebbers en groeten adrenalinejunkies!

Ik ben Marcus en ben hier om je te helpen met alles wat je nodig hebt met betrekking tot Casino Adrenaline . Ik zal je niet vervelen met dingen over mij, maar ik wil alleen zeggen dat mijn passie gamen is en dat het geweldig is om hier met andere spelers te zijn.

Ik heet iedereen die zich bij Casino Adrenaline heeft geregistreerd en degenen die dat gaan doen, van harte welkom. Mijn reden dat ik hier ben, is om je een enigszins informele manier van chatten met een casinovertegenwoordiger te bieden, dus voel je vrij om je vragen of mogelijke problemen hier te posten en ik zal er alles aan doen om ze zo snel mogelijk op te lossen. Casino Adrenaline probeert zijn spelers over het algemeen zoveel mogelijk communicatiekanalen te bieden, dus gebruik deze zoveel mogelijk, daarvoor zijn we tenslotte hier.

Ik kijk ernaar uit jullie te ontmoeten en jullie te helpen bij het uitzoeken van alle zaken die mogelijk moeten worden opgelost!

Beleef een dag vol adrenaline, Proost!
Marcus
Ondersteuning voor casino-adrenaline

Welkom Marcus, blij dat je hier bent om onze leden te helpen :)

Welkom Marcus op het forum

Welkom Marcus

Hallo iedereen!

Bedankt voor het warme welkom! Ik kijk er naar uit om met je om te gaan op het LCB-forum. Zoals ik je vertelde, zal ik mijn best doen om je kwaliteitsvolle ondersteuning te bieden met betrekking tot alle vragen die je hebt over Casino Adrenaline.

Welkom op het forum Marcus en bedankt dat je er voor ons allemaal bent.

Hallo blauwe dag, bedankt voor het warme welkom. Ik kijk ernaar uit om u te helpen met al uw vragen over Casino Adrenaline en om eersteklas ervaring te bieden aan alle LCB-spelers.

Hallo Marcus! Ik hou echt van Casino Adrenaline, ga zo door, je hebt echt geweldige promoties en professionele live ondersteuning.

En de langzaamste betalingen in de branche

Ik heb nooit problemen gehad met dit casino, ze verwerken mijn betalingen binnen enkele minuten. Ik hou van ze omdat ze goede aanbiedingen en veel gratis spins hebben, vooral op hun Twitter- en Facebook-pagina.

Ik kan ook mijn favoriete NetEnt- en MIcrogaming-spellen op één plek spelen, en de mobiele versie van casino is geweldig om het op mijn tablet te spelen.

Casino Adrenaline - Winsten verwijderd vanwege hun eigen fout…door een dubbele bonus toe te kennen

Ik kreeg per ongeluk een casinobonus van 200% en een bonus van 150%, ik heb 101E gestort en een 2x-bonus ontvangen, deze is automatisch 200% en 150%, en op mijn rekening ok: 450e-bonus.

Ik maakte de beurt WAGER voor twee bonussen, speelde heel lang
Hij maakte een inzetomzet van TWEE bonus x 35
Ik speelde alleen Gonzo en eindigde het spel met 3.700e in echt geld.

vroeg om scans, de scans stuurden alle benodigde documenten op.


Morning ontvangt een e-mail van de bedrieger van het bedrijf:

Geachte heer Gorzynski,

Het spijt ons u te moeten mededelen dat wij uw opname hebben afgewezen
uw bonuswinsten aangevraagd en ongeldig verklaard, vanwege het volgende
Het T&C-artikel is niet gerespecteerd:

12.9. Casino Adrenaline biedt bonussen uitsluitend voor gamingdoeleinden (rollover). Casino Adrenaline behoudt zich het recht voor om een account te onderzoeken en te beëindigen als er een vermoeden bestaat dat een bonus op frauduleuze wijze wordt gebruikt. In het geval dat er winsten zijn verkregen door frauduleuze activiteiten, behoudt Casino Adrenaline zich het recht voor om de winsten te annuleren.

Je hebt ten onrechte een dubbele bonus ontvangen, dus de inzetsessie
resultaten onregelmatig.

U vindt het gestorte bedrag op uw rekeningsaldo.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groeten,

Kassier CasinoAdrenaline



is het mijn schuld dat ze mij 2x bonus gaven op mijn storting, ik had immers niet de impact, de bonus kreeg automatisch ontvangen.

het lijkt erop dat in dit frauduleuze casino de speler aansprakelijk is voor eventuele fouten in casino's,

toch vertelden ze me schaamteloos dat ik het punt van Reglement 12.9, ongelooflijke onbeschaamdheid en onbeschoftheid van casino's, had overtreden, omdat dit casino een fout heeft gemaakt en alleen het casino verantwoordelijk zou moeten zijn voor hun fouten.

Ik raad het casinospel af dat zijn spelers brutaal bedriegt, ik ben ervan overtuigd dat ik niets verkeerd heb gedaan en nog meer de regels van het casino niet heb overtreden.

Ik heb de vertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Stuur de vertegenwoordiger alstublieft een privébericht met uw gebruikersnaam, zodat hij deze kwestie verder kan onderzoeken.

Geachte heer Gorzynski,

Zoals u zelf in uw klacht heeft opgemerkt, heeft u twee exclusieve eerste stortingsbonussen ontvangen en dit is in strijd met de Algemene Voorwaarden van het casino. Iets anders dat het vermelden waard is, is dat op het portaal waar u de exclusieve bonus ontving, een exclusieve bonus werd geplaatst en er duidelijk werd vermeld dat de bonus 200% bedraagt tot €/£/$200.

In dit geval zijn de Algemene Voorwaarden heel duidelijk en is manipulatie van de bonus, ongeacht hoe deze wordt bereikt, tegen hen en maakt alle winsten ongeldig.

Met vriendelijke groeten,
Casino-adrenaline

Vertel me eens hoe ik het punt van de Regels heb overtreden?

Heb ik invloed op hoe de bonus ik krijg, toch neem ik geen bonus voor mezelf, bonussen zijn automatisch toegevoegd, omdat ik zeker wist dat alles in orde was, en ik het spel kon starten, dacht ik niet dat het een reden zou zijn om te verwijderen winsten, zelf kan ik op geen enkele manier een bonus kiezen, omdat deze automatisch worden toegevoegd als je een storting doet, dus welke manipulatie of bonus wordt er op frauduleuze wijze gebruikt.

In het geval dat winsten zijn verkregen door frauduleuze activiteiten, behoudt Casino Adrenaline zich het recht voor om de winsten te annuleren.:


hoe ik frauduleus heb gehandeld?

Ik heb met geen van beide partijen hier een relatie...

Casino Adrenaline-

Fraude wordt gedefinieerd als opzettelijke misleiding om oneerlijke of onwettige winst veilig te stellen.

Een speler toestaan een welkomstbonus te ontvangen die, indien gespeeld, er alleen maar toe zou kunnen leiden dat de speler zijn storting verliest of zijn storting terugkrijgt, zou veel gemakkelijker als fraude kunnen worden aangemerkt dan wanneer een speler automatisch een grotere bonus ontvangt dan geadverteerd.

Waarom ontving deze speler een bonus die het voor hem feitelijk onmogelijk maakte om te winnen?

Hoe vaak gebeurt dit?

Ervan uitgaande dat dit de schuld van het casino was, wat heb je, afgezien van het weigeren van de winsten van de speler, voor de speler gedaan - je moet het er toch mee eens zijn dat hij een soort compensatie verdient... en een verontschuldiging?

Geachte heer Gorzynski,

Zoals vanaf het begin het geval is geweest, willen we onze spelers altijd eerlijk behandelen. In dit specifieke geval hebben we besloten dat de eerlijke oplossing is om u uw eerste storting terug te geven en u de kans te bieden om de initiële exclusieve bonus van %200 daarop te ontvangen. Als u wilt dat wij de bonus toevoegen, stuur ons dan gerust een PM naar LCB. In dat geval zullen wij u deze graag verstrekken.

Met vriendelijke groeten,
Casino-adrenaline

zo'n oplossing bestaat niet, het is oneerlijk, ik heb eerlijk gewonnen en werd bedrogen door het casino Adrenaline.

Ik heb vanaf het begin geen kans gehad om te winnen omdat een vooruitbetaling alleen een aanbetaling kon verliezen of terugkrijgen in geval van winst?

Als ik de aanbetaling verlies, heeft Casino Adrenaline mijn aanbetaling terugbetaald, natuurlijk niet, omdat ze vanaf het begin geen kansen had om te winnen, hij kon alleen de aanbetaling verliezen/

en een casino zegt dat het eerlijk is om een aanbetaling te doen als je wint.


Wat is de betekenis van spelen in een casino, het was vooraf duidelijk dat er geen kans is om te winnen, je kunt alleen de storting verliezen, waarbij het winnen van het geld in elk geval wordt verwijderd.

Casinovertegenwoordiger, laat het me weten als ik het goed begrijp...


Speler stort geld op Casino Adrenaline (CA)

CA crediteert de speler met een grotere bonus dan geadverteerd.

Speler voltooit grotere playthrough voor grotere bonus. en wint uiteindelijk wat geld.

Na het accepteren van spelersweddenschappen beschuldigt CA de speler van frauduleuze activiteiten en neemt alle winsten van de speler in beslag.

CA geeft de storting van de speler terug, maar biedt hem, voordat hij zich terugtrekt, een grotere EXCLUSIEVE bonus aan!

CA heeft de speler alleen beschuldigd van wangedrag, en heeft nog geen commentaar gegeven op waarom/hoe deze "winstvernietigingsbonus" op de spelersaccount terechtkwam. of hoe vaak dit soort dingen gebeuren. (Als dit vaak gebeurt, verliezen de meeste spelers hun saldo voordat ze het spel hebben voltooid, en zouden ze nooit weten dat ze, zelfs als ze zouden winnen, niet zouden worden betaald)

Als de speler de bonus op frauduleuze wijze heeft verkregen, mag de speler niet worden uitbetaald.

Als de speler een bonus kreeg die groter was dan geadverteerd door CA, dan zou CA de speler moeten betalen.

Casino-adrenaline,

Je kunt een speler niet straffen voor de fout die het casino heeft gemaakt. De speler kon de kansen van beide bonussen overwinnen, wat al in het voordeel van het casino was. Doe het juiste en betaal deze speler voor zijn winst...

Hallo mensen,

Sta ons toe de situatie uit te leggen. De betreffende speler heeft een extra bonus ontvangen die niet is toegestaan. De reden waarom dit gebeurde kan op dit moment niet worden vastgesteld, maar feit blijft dat er twee bonussen zijn ontvangen in plaats van één. Of de tweede bonus wel of niet is ontvangen via frauduleuze activiteiten of als gevolg van een systeemfout is niet zo belangrijk, aangezien dit in strijd is met de algemene voorwaarden. Aan de andere kant zijn we het ook eens met de opmerkingen dat de speler niet gestraft mag worden vanwege wat hoogstwaarschijnlijk een systeemfout was. Hierdoor kreeg de speler zijn oorspronkelijke storting terug en bood hij de oorspronkelijke eerste bonus aan als hij die wilde. Winsten kunnen niet worden uitbetaald omdat ze zijn behaald via een andere uitgangspositie dan andere spelers. Dit is inherent oneerlijk en hoewel het niet noodzakelijkerwijs de schuld van de speler is, is het, zoals gezegd, toch niet eerlijk vergeleken met andere spelers.

Hartelijke groeten,
Marcus

Deze discussie heeft geen zin, omdat het casino oneerlijk heeft gehandeld, denk ik dat iedereen het ziet.

Ik kan het niet eens zijn met dit punt, ik heb alle regels overtreden. >:(

Geloof je echt in wat je schrijft? Toch gaat het hier niet om enige eerlijkheid tegenover andere spelers; als ik het winnen ervan verwijder, gedraagt het zich dan eerlijk tegenover de andere spelers? wat is een van de tweede veel voorkomende?
Laten we eerlijk zijn, het komt er maar zo ongeveer op aan om het geld niet aan de speler achter een aantal denkbeeldige regels te betalen, iedereen heeft ogen en ziet... jouw EERLIJKE gedrag.


als ik had verloren en niet had gewonnen, zou ik dan ook een terugbetaling van de ten onrechte toegevoegde bonus ontvangen? hoeft niet te antwoorden, het antwoord is simpel, dit gebeurt alleen als de speler wint.

Schrijf dus niet over eerlijk gedrag....

dit is een lastige opgave... Aan de ene kant heb je casinovoorwaarden, zodat ze kunnen beweren dat het binnen hun rechten ligt om de winsten uit te betalen. En niemand kan zeggen dat ze zich niet gedragen in de geest van hun eigen voorwaarden.

Aan de andere kant was het in het begin hun fout. Voor zover ik het zie, is het terugbetalen van de spelersstorting niet goed voor hen, want natuurlijk wordt er van je verwacht dat je ze terugbetaalt als je de winsten niet gaat betalen. Je bewijst ze hier geen plezier. Het is hun storting .

Ik heb hier ook een vraag. Wat zou er gebeuren als deze of welke speler dan ook zowel zijn stortingen als deze twee bonussen zou verliezen? Zou u ze nog steeds terugbetalen vanwege dezelfde fout?

Ik denk dat hetzelfde in beide gevallen zou moeten gelden, maar op de een of andere manier denk ik niet dat je de verliezende speler zou terugbetalen, en zelfs niet zou controleren of hij per ongeluk twee bonussen had ontvangen.

Dus laten we eerlijk zijn: CasinoAdrenaline heeft het recht om de winsten te weigeren op grond van de algemene voorwaarden. Maar is het eerlijk en rechtvaardig?

Ja, het is heel belangrijk.

Als je hem de bonus zou geven, waarom zou hij dan denken dat hij die niet kon gebruiken?

Als je hem de bonus hebt gegeven en vervolgens zijn weddenschappen hebt geaccepteerd, dan heb je je speler gefreerolld en ben je de enige die zich schuldig heeft gemaakt aan fraude.

Er is een geval waarbij dit gebeurde bij 32red casino en er een extra bonus aan de speler werd toegekend. 32red weigerde aanvankelijk de terugtrekking van de speler om soortgelijke redenen. Maar nadat ik besefte dat dit niet het juiste was om te doen. Omdat de speler feitelijk voorbij kwam, kwam het inzetten van de bonussen en de spelersgemeenschap stond aan de kant van de speler. 32Red betaalde de speler zijn winst.

De lesgever wist dat hij het juiste moest doen, anders riskeerde hij meer dan een paar duizend dollar te verliezen. Ook hier kan een les geleerd worden. Casino Adrenaline vraagt uzelf af: bent u bereid uw reputatie op het spel te zetten door een opname te weigeren waarbij de fout aan uw kant te wijten was? De speler heeft geen fout gemaakt. De keuze is aan u, maar ik kan u verzekeren dat velen in de gokwereld kijken naar de manier waarop u met deze situatie omgaat.

Ik wilde net schrijven dat een goed gerenommeerd casino genaamd 32red een soortgelijk probleem had, maar dat ze de speler daadwerkelijk betaalden. Chocoman was me voor. Ik zou mijn verwachtingen niet hoog vestigen op dit casino.

Ik ben al heel lang bij deze online casino's aanwezig. Ook al kan de VS niet in veel van deze externe gewrichten spelen. Ik probeer nog steeds het nieuws rondom velen van hen bij te houden. Door de jaren heen heb ik de kracht gezien van wat de gokgemeenschap kan doen. Laat bijvoorbeeld malafide casinogroepen zoals virtuele casino's op hun knieën smeken om vergeving. Of het laten verdwijnen van de Purple Lounge Group. Casino Adrenaline moet hun beslissing herzien en tot een soort overeenkomst komen met de speler in kwestie.

Een legitiem casino zou je betalen. Jammer dat dit niet een van hen is.

Hallo robby8111,

Oh het spijt me dat te horen. We gaan contact opnemen met het casino en u informeren zodra we iets van hen horen.

Hallo robby8111,

Kunt u mij per PM de gebruikersnaam van uw speler sturen, zodat we uw situatie kunnen controleren en zo snel mogelijk kunnen oplossen. :)

Hallo robby8111,

We hebben opnieuw contact met ze opgenomen. Ik hoop dat ze snel zullen antwoorden.

Hallo robby8111,

Jouw situatie heb ik opgelost. :)

Welkom Robbie,

Fijn dat het geregeld is.

@robby8111, ik wil je laten weten dat er gratis spins op je account staan.

Ik heb in de winkel 30 gratis spins gekocht voor
$ 2 en ik heb ze niet toegevoegd!

Heel slecht! Casino-adrenaline

Hallo Andrey,

Laat mij uw casino-gebruikersnaam weten, dan zal ik uw situatie zo snel mogelijk controleren.

Geweldig! Bedankt Casino Adrenaline.

het was 2 maanden geleden...

CADR26486855

correspondentie met blueday:

RE: 30 gratis spins op Lights casinoadrenaline.com
Verzonden naar andrey.dembovski Op 24 december 2016, 02:26:50
Ik heb de uitslag nog niet eens ontvangen, dus ik kan niets doen totdat ik iets hoor.

blauw

Citaat van: andrey.dembovski op 29 december 2016, 08:16:16

Nou, je hebt contact opgenomen met casinoadrenaline.com? Er zijn alleen al zeven dagen verstreken en er is geen resultaat....
Ja, ik heb meerdere keren contact met ze opgenomen. Ik heb nu gedreigd de chip uit de winkel te verwijderen. Misschien zal dat werken.

blauw

Citaat van: andrey.dembovski op 31 december 2016, 08:21:51

hebben ze je geantwoord? Ik kijk dat spelers deze chip kopen, wachten ze ook een week?
Niets. Ben nu heel boos op ze. Ik zal waarschijnlijk hun chip uit de winkel verwijderen totdat ik iets van ze hoor. Wilt u wachten of wilt u uw geld terug?

blauw

Citaat van: andrey.dembovski op 31 december 2016, 08:21:51

hebben ze je geantwoord? Ik kijk dat spelers deze chip kopen, wachten ze ook een week?
Niets. Ben nu heel boos op ze. Ik zal waarschijnlijk hun chip uit de winkel verwijderen totdat ik iets van ze hoor. Wilt u wachten of wilt u uw geld terug?

blauw

Citaat van: andrey.dembovski op 06 januari 2017, 16:38:05

Ik zie dat je "Casino Adrenaline" uit de winkel hebt schoongemaakt, het is goed, geef geld terug voor de chip uit de winkel
Ze komen terug omdat ik eindelijk contact met ze heb gehad, maar nog steeds geen resultaat voor je (ik weet niet zeker waarom), dus ik heb de kosten van $ 2 terugbetaald op je LCB-account, zoals gevraagd.

blauw

Hoi,

Ik kan de exclusieve bonus niet ontvangen en uw systeem herkent mij als getagd bij LCB, maar geeft mij alleen de standaard welkomstbonus.

Kunt u alstublieft helpen?

Gebruikersnaam is sien

Het volgende is wat mij in de chat werd verteld: me chat shupport

je ziet echter wel dat ik ben getagd op lcb.org, toch?
Ethan 15-2-2017, 00:28:25 uur
Ja, dat is uw partner.
Dus u komt de exclusieve deal die u via uw vertegenwoordiger daar met hen hebt gesloten, niet na? https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-casino-bonuses-25/casino-adrenaline-exclusive-sign-up-bonus#msg346914
Als dat zo is, waarom begrijp ik het dan niet? Als dat niet het geval is, zal ik deze kwestie aan hen en uw vertegenwoordiger ter sprake brengen
Ethan 15-2-2017, 00:31:34 uur
Onze bonussen worden automatisch bijgeschreven. Als uw account recht heeft op een bonus, ontvangt u deze automatisch na uw storting, afhankelijk van uw aangesloten partner.
Oké, ik zal nu een bericht op het forum plaatsen voor hulp
aangezien ik hem daar erg actief zie

Hallo Sien,

Het casino is op de hoogte gebracht. Hoop dat ze het snel oplossen.

Hallo Sien,

Kun je alsjeblieft meer details van je situatie PM'en, dan lossen we het zo snel mogelijk op!

Hoi Sien,

Na een gedetailleerde controle van uw activiteit zien we dat u uw account op een ander portaal heeft geregistreerd. Maar de tevredenheid van onze spelers staat voor ons op de eerste plaats, dus we zullen je een speciale gratis bonus toevoegen. ;)

het is belangrijk om een casinovertegenwoordiger te hebben waar u met uw twijfels of zelfs klachten terecht kunt

Hier is mijn verhaal met Casino Adrenaline. Ongeveer een maand geleden heb ik een account bij hen geregistreerd. Dus ik stortte 150 euro en kreeg 150 euro bonus. Ik had geluk en won ongeveer 6000 euro terwijl ik met de bonus speelde. Ik heb de winst opgenomen. Het casino heeft mij gevraagd de documenten te verstrekken, wat ik onmiddellijk heb gedaan. Toen kreeg ik plotseling na 2 dagen mijn borg van 150 euro terug op mijn rekening. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de chatondersteuning. Toen kreeg ik te horen dat het casino geen spelers uit mijn land accepteert en dat ze daarom AL MIJN WINSTEN ongeldig verklaren. Ik kon niet geloven wat ik las. Ze lieten me niet alleen registreren, ze gaven me ook de bonus en vroegen om de documentatie nadat ik probeerde me terug te trekken. En nu maken ze al mijn winsten van 6000 euro ongeldig!
Ik heb ook de hele website van Casino Adrenaline gecontroleerd en daar geen ENKELE vermelding van mijn land gevonden. Bovendien, toen ik de informatie op de Askgamblers-website controleerde, staat daar duidelijk vermeld dat spelers uit Azerbeidzjan worden geaccepteerd bij Casino Adrenaline (zie acreenshot bijgevoegd). Ik heb ook een vriend die mij dit casino heeft geadviseerd en mijn vriend (die ook uit Azerbeidzjan komt) heeft zich enige tijd geleden geregistreerd en gespeeld bij casino Adrenaline. Ze verloor daar haar aanbetaling, maar daarna heeft niemand haar aanbetaling terugbetaald. Het lijkt erop dat de enige spelers uit Azerbeidzjan die worden geaccepteerd bij Casino Adrenaline de verliezende spelers zijn. Degenen die winnen en vooral veel winnen, krijgen hun winst gewoon niet uitbetaald met behulp van valse argumenten.

PS Mijn klacht over deze zaak bij AG werd volledig genegeerd door de Casino Adrenaline.

Hallo Zingazun23,

Het casino is op de hoogte gebracht van uw zaak. Ik hoop dat ze snel bij ons terugkomen.

Adrenaline werkt niet meer.

Beste gebruiker,

Hierbij laten wij u weten dat de website www.casinoadrenaline.com niet langer zal functioneren. Elk saldo met echt geld dat op de account van uw speler staat geregistreerd op www.casinoadrenaline.com, wordt naar u overgemaakt. In overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen worden dergelijke gelden overgemaakt naar dezelfde rekening waar uw stortingen vandaan komen.
U kunt voor eventuele opheldering contact met ons opnemen via support@casinoadrenaline.com. Wij streven ernaar om binnen tien (10) dagen na ontvangst van uw bericht te reageren.

Wij waarderen uw zaken en danken u voor de loyaliteit aan www.casinoadrenaline.com.

Eerlijk,
Het Casinoadrenaline-team

Hallo meiwen63,

Bedankt dat je het ons laat weten. We gaan contact opnemen met het casino en kijken wat er aan de hand is.

Dit onderwerp is nu gesloten.

Eventuele toekomstige klachten over het opnieuw classificeren van dit merk kunnen hier worden geplaatst:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/casino-extreme-29384#forum