Hello, Anastasia, I played at your casino by february 2021, deposited with my ewallet neteller , i had the luck of depositing 50 o 100 euros and hasd 344 euros as my final balance in february.
I provided my docs and my account was verified.
I noticed that casino empire does have neteller as a deposit method but it has not as a withdrawal method.
The only way to withdraw were bank tranfers and bitcoin.
International Bank tranfers from online casinos are not allowed in my country and other ones.
I decided to request a bitcoin withdrawal at the begining of march 2021, they said they could take from 5 to 20 working days to process and send a payout.
I waited 10, 20 30 40 50 days and they declined it
They asked me to make a new request, I did it, same result after 20 days
I made more withdrawal requests which were accepted and declined some days after.
Operator Vaya kindly told me to request it via bank tranfer, I told her I was not allowed
We are now in june, 120 days after my first withdrawal request,
Any help is welcome.
My casinoempire email address is the same as I am registered here, I could provide it , nenepanno@gmail.com
regards
nenelcb
Hallo, Anastasia, ik speelde in februari 2021 in jouw casino, stortte met mijn ewallet-neteller, ik had het geluk om 50 of 100 euro te storten en had in februari 344 euro als eindsaldo.
Ik heb mijn documenten verstrekt en mijn account is geverifieerd.
Ik heb gemerkt dat het casino-imperium Neteller als stortingsmethode heeft, maar niet als opnamemethode.
De enige manier om geld op te nemen waren bankoverschrijvingen en bitcoin.
Internationale bankoverschrijvingen vanuit online casino's zijn niet toegestaan in mijn land en andere landen.
Ik besloot begin maart 2021 een bitcoin-opname aan te vragen. Ze zeiden dat het 5 tot 20 werkdagen kon duren om de betaling te verwerken en te verzenden.
Ik heb 10, 20 30 40 50 dagen gewacht en ze hebben het afgewezen
Ze vroegen me om een nieuw verzoek in te dienen, ik deed het, hetzelfde resultaat na 20 dagen
Ik heb nog meer opnameverzoeken ingediend, die enkele dagen later werden geaccepteerd en afgewezen.
Telefoniste Vaya zei zo vriendelijk dat ik dit via een bankoverschrijving moest aanvragen, ik vertelde haar dat dit niet mocht
We zijn nu in juni, 120 dagen na mijn eerste opnameverzoek,
Alle hulp is welkom.
Mijn casinoempire e-mailadres is hetzelfde als waar ik hier geregistreerd ben, ik kan het doorgeven, nenepanno@gmail.com
groeten
nenelcb