CasinoLuck, NextCasino, WildSlots Ondersteuning en klachtenthread

Dag Allemaal,

Ik wilde jullie allemaal een korte introductie geven over CasinoLuck en NextCasino ….

Beide sites beschikken over een uitgebreide en gevarieerde selectie van meer dan 600 desktop- en 100 mobiele gokspellen van 7 van 's werelds toonaangevende ontwikkelaars (NetEnt, Play'n Go, Microgaming, BetSoft, IGT, NextGen en Cryptologic). Ze hebben ook allebei een live casino-gedeelte met de beste live casinospellen van Evolution Gaming. Dit is waarschijnlijk de meest authentieke casino-ervaring die je overal online kunt vinden en omvat spellen zoals Roulette, Blackjack, Baccarat, Three Card Poker, Casino Hold'em en meer!

Bonusaanbiedingen en promoties:

• Welkomstbonus: omvat een bonus van 100% + 100 gratis spins
• Maandelijkse herlaadbonus: 50%
• Frequente spelerpunten
• Regelmatige themapromoties en competities met gratis spins, extra bonussen, extra FPP's en speciale prijzen.
• Wekelijkse gratis spin-cadeaus voor actieve spelers om echt geld


Er is een enorme keuze aan verschillende betaalmethoden en het klantenserviceteam is bereikbaar via livechat of e-mail.

Veel succes namens ons allemaal bij CasinoLuck & NextCasino!!!!!

Update 20 oktober 2016 - WildSlots -merk toegevoegd

Welkom en bedankt voor het posten op het forum. We stellen het op prijs dat u onze bezoekers en leden helpt :)

Welkom op het forum en bedankt dat je er voor ons allemaal bent.

Welkom op het forum, twee echt geweldige casino's met een geweldige spelselectie, wacht ook nooit langer dan 12 uur op mijn uitbetalingen, bedankt hiervoor!

Controleer accounts voor 5 prachtige gratis spins bij CasinoLuck op The Wish Master

mijn account werd zonder reden geblokkeerd bij casinoluck en in de e-mail werd ik genegeerd, daarom wil ik weten wat ik kan doen om het te ontgrendelen.

Oh het spijt me dat te horen. Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam en wij zullen hen om uitleg vragen.

mijn casino-gebruikersnaam is judasgoat(felipebastos88@gmail.com)

ik heb ook één account bij nextcasino en wildslots, maar die zijn normaal

Ik heb ook een grote betaling van hen ontvangen, wat me blij maakte. Ik wil gewoon ook op casinoluck kunnen storten.

dus het moet een vergissing van hen zijn.

Uw gegevens zijn doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Ik weet zeker dat je ook een storting kunt doen bij Casino Luck. Laten we afwachten wat de casinovertegenwoordiger te zeggen heeft.

Ik begin te denken dat dit casino "dood" is, er is geen ondersteuning en geen gebruikers.

We hebben teruggehoord van het casino en zij zeggen dat uw account is gesloten wegens promotioneel misbruik en dat zij u geen geld schuldig zijn.

Ik vroeg of het mogelijk is om meerdere accounts bij hun merk te hebben en ze zeiden ja, en er staat niets in hun voorwaarden dat zegt dat ik dat niet kan. Ben ik degene die misbruik maakt?

help mij hier Melissa, wat is jouw mening?

waar kunnen ze commentaar geven op deze zaak?

ze willen er niet eens over praten.

Voor mij gebeurde hetzelfde probleem, maar helaas heb ik $ 700 op mijn rekening bij hen vergrendeld

Het account is aangemaakt bij NEXTCASINO, kan iemand helpen dit probleem op te lossen?

@ judasgoat, - Ik heb opnieuw contact met hen opgenomen, dus hopelijk zullen zij uw vragen beantwoorden. Kepp je hebt gepost.

@valdirper - geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam.

@judasgoat: Zoals Melissa hierboven schreef, is uw account gesloten vanwege promotioneel misbruik op onze sites.

Is er iets specifieks hierover vermeld over de algemene voorwaarden? Wat ik weet is dat ik van elke website kan genieten die ik wil en de bonus normaal kan krijgen.

dat is mijn punt, doe dan 3 sites in 1, waarop ik niet hetzelfde account kan aanmaken met hetzelfde e-mailadres in 3 verschillende games, en het systeem passeert, of

een systeem dat voorkomt dat ik de bonussen op drie verschillende websites krijg, anders is dit "promotiemisbruik" een oplichterij.

ik geef geen F over wat je zegt dat het is, omdat je hiermee duidelijk slechte bedoelingen hebt, doe wat goed is in je leven.

@MellissaN

mijn gebruikersnaam is valdirferreira81@outlook.com

bedankt voor je steun

@CasinoLuckAffiliates waarom is mijn account bevroren?

ik maakte een goede winst en toen kon ik niet inloggen op mijn account en kreeg ik de melding dat mijn account was geblokkeerd

Ik heb geen e-mail ontvangen voor dit blok, ik heb e-mails verzonden en ook geen antwoord ontvangen.

het zijn oplichters

De boodschap is

Het inloggen is mislukt. Uw gebruikersaccount is geblokkeerd.
Als u een gebruiker bent die zichzelf heeft uitgesloten, kunt u contact opnemen met de ondersteuning voor het opnemen van geld

Het spijt me dat te horen, Valdirper. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en om uitleg vragen. Hou je op de hoogte.

Valdirper, je hebt geen account bij CasinoLuck. Maar je hebt er een op NextCasino. Het is niet vergrendeld. Wilt u alstublieft uw e-mailadres als gebruikersnaam gebruiken wanneer u probeert in te loggen?

Ik kon inloggen op mijn account en mijn zaak is opgelost.

Bedankt iedereen.

Blij om dat te horen. We zijn blij dat we je konden helpen.

mijn account werd geblokkeerd met $500 erop, ik ontving één betaling voordat deze werd geblokkeerd, ik probeerde contact op te nemen met de nextcasino-ondersteuning en er kwam geen antwoord.

Mijn gebruikersnaam is clebrod

Sorry om dat te horen. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en om uitleg vragen.

Onze beveiligingsafdeling heeft deze kwestie in behandeling en heeft contact opgenomen met de speler. Meer informatie hierover kunnen we hier op het forum niet geven.

In feite vragen ze om een brief die is verzonden door een notaris en een tiental documenten. Dit is iets dat niet verborgen zal blijven. Als ze mij niet willen betalen, zal iedereen het weten.

Heb je ze het document gestuurd dat ze nodig hadden? Hebben ze contact met je opgenomen?

gewoon om je te laten weten dat de casinogod in België is geblokkeerd

We hebben een bevestiging gekregen van het casino dat Belguim beperkt is bij CasinoLuck!

Hallo, we willen er graag aan toevoegen dat hetzelfde ook geldt voor NextCasino en WildSlots. Voor alle drie de merken gelden beperkingen voor België.

Hallo, ik heb onlangs een vervelende e-mail ontvangen van nextcasino, waarin staat dat er kosten in rekening worden gebracht voor een slapende account. Hoe kan ik dit oplossen?

Stuur mij alstublieft uw gebruikersnaam of e-mailadres van het casino. We nemen namens u contact met hen op en kijken wat er aan de hand is.

janetomo67@gmail.com, bedankt

Is er enige vooruitgang in deze kwestie?

Het casino zal op de hoogte worden gesteld. Zodra we de informatie hebben, laten we het je weten en werken we het bericht bij.

Hallo Janey67,

Dit is standaard voor zowel UKGC als MGA. Dit is niets exclusief voor ons en onze casino's. Dit is hoe het werkt en zal werken voor alle casino's met Maltese en Britse licenties. Het zijn eisen van de MGA en UKGC. Als een account gedurende een bepaalde tijd (12-24 maanden) niet wordt gebruikt en dus als slapend wordt beschouwd, brengt de UKGC en MGA een vergoeding per maand in rekening totdat het account weer actief is. Als er geen geld op de rekening staat, wat het geval is bij 99,9% van alle slapende rekeningen, wordt er uiteraard niets in rekening gebracht. Uw account is leeg, dus u hoeft zich nergens zorgen over te maken. Als er niets is, wordt er niets in rekening gebracht. Er zal nooit iets in rekening worden gebracht van de e-wallet of creditcard van een speler of iets dergelijks. Dit is normaal en een licentievereiste.

Het komt zeer zelden voor dat er ooit kosten worden afgeschreven, aangezien slapende rekeningen bijna altijd leeg zijn. En spelers worden er altijd aan herinnerd en gewaarschuwd voordat dit gebeurt, waardoor ze de tijd hebben om in te loggen en het account weer inactief te maken. ALS er ooit een vergoeding wordt gevraagd, wordt de vergoeding niet aan ons gecrediteerd, maar rechtstreeks aan de MGA/UKGC.

Met vriendelijke groeten,

CasinoLuck-filialen

Is deze kwestie opgelost?

Ja, we hebben op vrijdag de 27e op dit bericht gereageerd.

Huh, deze casino's lijken nog steeds de Self-Excursion-dingen te doen tegen winnende of frequente spelers, en zeggen veiligheidsredenen of misbruik van promoties.

Een paar jaar geleden werden mijn accounts door hen zelf verontschuldigd, en niet door mij, toen hun casino's op het EveryMatrix-platform stonden.

Accountblokkering was voor mij de eerste en laatste keer in Casino Luck en Next Casino.

Mijn geld werd daar niet bewaard, dus ik had niet veel reden om bij hen te klagen.

Maar ik wil zeggen dat de zelfexcursie een heel erg onaangename ervaring was.

We hebben de informatie over uw zaak gekregen van de casinovertegenwoordiger. Ze hebben ons laten weten dat u een energierekening heeft verzonden die niet voldeed aan de normen van Aspire of de Maltese Gaming Authority. U moet een nieuwe energierekening UPLOADEN of E-MAILEN die het volgende moet bevatten:
- Duidelijke kopie van een recente energierekening of bankafschrift (met uw naam, huidige adres, logo en uitgiftedatum – gedateerd van de afgelopen 6 maanden), als bewijs van adres.

-Ook moeten alle 4 de hoeken van het biljet zichtbaar zijn en moeten alle letters en cijfers leesbaar zijn.

U kunt uploaden zoals vermeld in de e-mail of contact opnemen met de livechat, of de energierekening e-mailen naar care@casinoluck.com.

Ik weet zeker dat er geen problemen zullen optreden zodra u de benodigde documenten verstrekt.

Hallo, ik heb alleen een vraag over bonussen als ik deze hier mag posten?

Heb een account gehad bij Casinoluck, next en Wildslots lang voordat ze Aspire Global casino werden. Dan vind ik dit nu terug in de voorwaarden

De "Welkomstbonus" is beperkt tot één bonus per huishouden. Aspire Global exploiteert een aantal casinomerken ("de merken van Aspire Global") en behoudt zich het recht voor om het aantal welkomstbonussen dat door een speler kan worden opgenomen binnen de merken van Aspire Global op de volgende manier te beperken. Door deze welkomstbonusaanbieding bij CasinoLuck te claimen, is het u verboden een welkomstbonus te claimen bij andere merken van Aspire Global. Elke poging om het management te misleiden door meerdere accounts binnen de merken van Aspire Global te registreren om bonusgeld te verdienen, kan worden beschouwd als bonusmisbruik en kan ertoe leiden dat de account(s) worden opgeschort en dat uw geld wordt verwijderd. Klik hier voor een lijst met de merken van Aspire Global.

Ik heb overal welkomstbonussen ontvangen, maar voordat je overstapte naar Aspire Global. Gaat dit nu ook een probleem voor mij zijn? En hoe zit het met freespins en andere bonussen?

Hallo tinka5555,

We gaan uw vragen doorsturen naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit onderwerp in de gaten.

Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van WWW420XE.

Hallo tinka5555,

Als je eerder accounts had bij CasinoLuck, NextCasino en WildSlots en de welkomstcode gebruikte, dan is dat gebruikt zoals vermeld en zou het geen problemen veroorzaken bij CasinoLuck, NextCasino en WildSlots. Dat gezegd hebbende, kunt u geen aanspraak maken op een nieuwe welkomstaanbieding, aangezien deze slechts één keer geldig is. De term vermeldt alleen welkomstbonus, geen andere bonussen of freespins.

Als u zich bij een ander merk aanmeldt en zich afvraagt wat de welkomstbonus is, moet u contact opnemen met dat merk.

Groeten,

CasinoLuck-filialen

Oké, dan weet ik het. Bedankt Casinoluck en Lcb

GEBRUIKER - cukurdupsis999

Hallo, nu is het tijd voor een klacht. Ik heb een chattranscript om te laten zien hoe vreselijke ondersteuning hier werkt!
vandaag kreeg ik een e-mail met een aanbieding - stort 10e en ontvang 100 gratis spins (elke keer als ze mij deze aanbieding stuurden, heb ik er gebruik van gemaakt), ik heb een storting van 10 euro gedaan en ben naar de livechat gegaan voor 100 gratis spins omdat ik GEEN Netent-spellen kan spelen , ze voegden altijd gratis spins toe aan fruitige vrienden of Egyptische magie! En er waren geen problemen!

Vandaag heb ik natuurlijk bevestiging gekregen dat ik gratis spins kan vinden op games - Starburst™, Aloha! Cluster Pays™, The Legend Of Shangri-La™, maar in plaats van deze spellen zullen ze nog een in aanmerking komend spel toevoegen omdat ik Netent niet kan spelen, maar ik heb een aanbieding gekregen!

Later ging ik weer in de chat en vroeg om gratis spins - ze voegen 10 euro toe, ik zei nee en vroeg om gratis spins, agent Shannon (verschrikkelijk) vertelde me dat ze 50 gratis spins zou toevoegen.. waarom ??? Ik kreeg altijd 100 en ik wil deze keer ook 100! Na een lang gesprek verliet ze de chat en was het spel voorbij.

Ik ging nog een keer in de chat met een andere verschrikkelijke agent Jaakko en hij maakte me dubbel stom - hij vertelde me dat ik al gebruik had gemaakt van de aanbieding (HOE als ik geen Netent-spellen kan spelen?) Toen vertelde hij me nog een nieuws - de aanbieding is verlopen (walid 01.03- 02.03) EN DAN ziet hij geen enkele aanbieding in mijn account en hij weet niet wat over praten!!!! MAAR ik ZIE het mijn bonussen (ik heb een screenshot en er kunnen ongebruikte gratis spins worden gezien) en ik heb ook een e-mail!

Dus ik zal niet huilen om die gratis spins, maar niemand stort meer van mij!

Hallo sanchya,

Kunt u bevestigen wat het casino in kwestie is (CasinoLuck, NextCasino of WildSlots), zodat we hen kunnen vragen uw zaak te onderzoeken?

casinogeluk! tyvm :)