A warm welcome all LCB players!
Feel free to leave any questions or comments in this thread.
We wish you a great experience at Dragonara Online!
Dragonara Online
- 3,351
- bekeken
- 20
- antwoorden
Laatste post
geleden 5 jaar geleden door
Sydney
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Een warm welkom alle LCB-spelers!
Laat gerust uw vragen of opmerkingen achter in dit draadje.
Wij wensen u een geweldige ervaring bij Dragonara Online ! -
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Feb 20, 15, 05:23:30 AM
-
Administrator
13545
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Feb 20, 15, 05:32:42 AM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
Glad to have you on board
Ik ben blij je aan boord te hebben
-
Bedankt voor deze post van:
Welcome to the forum. Thanks for being here to assist our members.
Welkom op het forum. Bedankt dat u hier bent om onze leden te helpen.
-
-
- Beantwoord door
- Bladerunner
- op Feb 26, 19, 09:02:34 AM
-
Nieuwkomer
11
I have a long story here....
While I understand and respect that the casino has to verify the account properly when the casino asks for the docs that the notaries refuse to make I am helpless. Circumstances are the following - the casino informed me that they were running the investigation and they would need some additional docs from me. This is what they mentioned - a notarized copy of my government issued ID document, notarized copy of my proof of residence document issued within the last 3 months and notarized image of me holding up ID next to the face. I went to the notary and got the copies notarized, these docs were tied and sealed, this is the standard way that the docs are notarized. I also asked about the notarized selfie and the notary refused saying that such docs cannot be notarized. I went to another notary and he also told me they did not notarize such docs. I sent the casino the docs that I could get and got the response that each of the requested docs has to be notarized AND I have to get the notarized selfie. I tried to explain to the casino that the doc they are requesting I simply cannot get and as for the other set of docs I would be happy to show them that the docs are really notarized via skype for example. The casino refused this. Now I made all reasonable efforts to meet the casino requirements but this is really too much. I cannot get how the casino with such a good ranking can do such things….
Ik heb hier een lang verhaal....
Hoewel ik begrijp en respecteer dat het casino de account correct moet verifiëren wanneer het casino om de documenten vraagt die de notarissen weigeren te verstrekken, ben ik hulpeloos. De omstandigheden zijn als volgt: het casino liet me weten dat ze het onderzoek uitvoerden en dat ze wat aanvullende documenten van mij nodig hadden. Dit is wat ze vermeldden: een notariële kopie van mijn door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, een notariële kopie van mijn bewijs van verblijfsdocument uitgegeven in de afgelopen drie maanden en een notariële afbeelding van mij terwijl ik mijn identiteitsbewijs naast mijn gezicht houd. Ik ging naar de notaris en liet de kopieën notarieel bekrachtigen, deze documenten waren gebonden en verzegeld, dit is de standaardmanier waarop de documenten notarieel worden bekrachtigd. Ik vroeg ook naar de notariële selfie en de notaris weigerde te zeggen dat dergelijke documenten niet notarieel kunnen worden bekrachtigd. Ik ging naar een andere notaris en hij vertelde me ook dat zij dergelijke documenten niet notarieel bekrachtigden. Ik stuurde het casino de documenten die ik kon krijgen en kreeg het antwoord dat elk van de gevraagde documenten notarieel bekrachtigd moest worden EN dat ik de notariële selfie moest krijgen. Ik heb geprobeerd aan het casino uit te leggen dat ik het document waar ze om vragen eenvoudigweg niet kan krijgen en wat de andere reeks documenten betreft, zou ik ze graag willen laten zien dat de documenten echt notarieel zijn vastgelegd via bijvoorbeeld Skype. Het casino weigerde dit. Nu heb ik alle redelijke inspanningen gedaan om aan de casino-eisen te voldoen, maar dit is echt te veel. Ik begrijp niet hoe een casino met zo'n goede ranking zulke dingen kan doen...
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 26, 19, 09:14:42 AM
-
Machtige
2586
Hi Bladerunner,
could you please send me your casino username in PM inbox and we will ask the Casino Rep to look into your account?
Hallo Bladerunner,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een PM-inbox sturen, zodat we de casinovertegenwoordiger kunnen vragen om naar uw account te kijken?
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 28, 19, 08:24:20 AM
-
Machtige
2586
@Bladerunner - Thanks for sending your casino username. We have notified the Casino Rep of your case. Keep you posted.
@Bladerunner - Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben de Casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw zaak. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 01, 19, 06:35:16 AM
-
Machtige
2586
Hi Bladerunner,
We've received a confirmation from the casino that their team is looking into your case. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Bladerunner,
We hebben een bevestiging van het casino ontvangen dat hun team uw zaak onderzoekt. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 06, 19, 05:39:19 AM
-
Machtige
2586
Just a quick update - We've sent a reminder to the casino, will let you know as soon as we get any update.
Even een korte update - We hebben een herinnering naar het casino gestuurd. We laten het je weten zodra we een update ontvangen.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 15, 19, 09:21:12 AM
-
Machtige
2586
Hi Bladerunner,
We are still waiting for their feedback on this. Have you managed to get in touch with them directly by any chance?
Hallo Bladerunner,
Wij wachten nog steeds op hun feedback hierover. Heb je toevallig rechtstreeks contact met hen kunnen opnemen?
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 15, 19, 10:12:20 AM
-
Machtige
2586
Just an update - Casino has just confirmed to us that they are still waiting for an update from their relevant department.
Even een update - Casino heeft ons zojuist bevestigd dat ze nog steeds wachten op een update van hun relevante afdeling.
-
- Beantwoord door
- Bladerunner
- op Mar 18, 19, 07:56:44 AM
-
Nieuwkomer
11
Hey!
Thank you for an update! Didn't they say how much time will it take?
Hoi!
Bedankt voor een update! Zeiden ze niet hoeveel tijd het zou kosten?
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 18, 19, 08:00:21 AM
-
Machtige
2586
They promised to get back to us with an update asap. We'll keep you posted.
Ze beloofden zo snel mogelijk contact met ons op te nemen met een update. We zullen je op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 22, 19, 05:28:45 AM
-
Machtige
2586
Hello Bladerunner,
We finally received a response. They confirmed that you still have not provided the required evidence and they didn't want to provide a detailed explanation on your case. We did ask them to specify what is the list of docs that could be provided, but they didn't want to advise on this. They refered to the section in their terms regarding KYC docs needed for verification and that they have made you aware about the missing documents that are required and claim that they have been a in direct contact with you all along regarding this matter.
Hallo Bladerunner,
Uiteindelijk hebben wij een reactie ontvangen. Zij hebben bevestigd dat u nog steeds niet het vereiste bewijsmateriaal heeft verstrekt en zij wilden geen gedetailleerde uitleg geven over uw zaak. We hebben hen gevraagd om aan te geven wat de lijst is met documenten die kunnen worden verstrekt, maar ze wilden hier geen advies over geven. Ze verwezen naar de sectie in hun voorwaarden met betrekking tot KYC-documenten die nodig zijn voor verificatie en dat ze u op de hoogte hebben gebracht van de ontbrekende documenten die vereist zijn en beweren dat ze de hele tijd rechtstreeks contact met u hebben gehad over deze kwestie.
-
- Beantwoord door
- Bladerunner
- op Mar 25, 19, 07:51:04 AM
-
Nieuwkomer
11
Hey!
The casino was staying in touch with me but all the efforts that I make to fulfill the verificatio are disregarded. I explained to the casino that I am not able to get some docs not because I dont want to ge them but because this is not possible. I am willing to cooperate with the casino and offered them the compromise which would meet the verification purpose. This is what the casino should consider....
Hoi!
Het casino hield contact met mij, maar alle inspanningen die ik doe om aan de verificatie te voldoen, worden genegeerd. Ik heb aan het casino uitgelegd dat ik sommige documenten niet kan krijgen, niet omdat ik ze niet wil hebben, maar omdat dit niet mogelijk is. Ik ben bereid met het casino samen te werken en heb hen het compromis aangeboden dat aan het verificatiedoel zou voldoen. Dit is waar het casino rekening mee moet houden....
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 25, 19, 07:56:37 AM
-
Machtige
2586
Hi Bladerunner,
I see your point, however, the casino does not want to provide us with detailed info on what docs are required and what dosc could be provided as an alternative. We can only suggest contacting them again directly and hopefully a solution will be found.
Hallo Bladerunner,
Ik begrijp uw punt, maar het casino wil ons geen gedetailleerde informatie geven over welke documenten vereist zijn en welke dosc als alternatief kan worden verstrekt. We kunnen alleen maar voorstellen om opnieuw rechtstreeks contact met hen op te nemen en hopelijk wordt er een oplossing gevonden.
-
- Beantwoord door
- Bladerunner
- op Mar 28, 19, 08:27:51 AM
-
Nieuwkomer
11
Look. This casino has a great ranking here and is setting impossible conditions in order to verify the account. Apparently, they dont want to pay, so there is no purpose to verify my account but not to pay my win.....I tried to communicate with the casino but this is just pointless...
Kijk. Dit casino heeft hier een geweldige ranking en stelt onmogelijke voorwaarden om het account te verifiëren. Blijkbaar willen ze niet betalen, dus het heeft geen zin om mijn account te verifiëren, maar om mijn winst niet uit te betalen. Ik heb geprobeerd met het casino te communiceren, maar dit is gewoon zinloos...
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 28, 19, 08:47:26 AM
-
Machtige
2586
Hello Bladerunner,
As previously advised, casino did not want to provide additional information / explanation on your case apart from the one already mentioned. We are sorry for not being able to further assist as you are required to communicate with them directly on this matter.
Hallo Bladerunner,
Zoals eerder geadviseerd, wilde casino geen aanvullende informatie/uitleg over uw zaak geven, afgezien van de reeds genoemde. Het spijt ons dat we u niet verder kunnen helpen, aangezien u rechtstreeks met hen moet communiceren over deze kwestie.
-
- Beantwoord door
- Mprice1987
- op Aug 20, 19, 11:16:15 AM
-
Nieuwkomer
2
This casino is shocking I registered an account roughly a week ago sent my documents in received an email saying my account has been verified I then made numerous deposits totaling 105 pound I won 245 pound requested a withdrawal the next day I received an email saying they had found an account from 2 years ago but it was opened with my maiden name I had no idea about this account and don't think I ever deposited on it or used the account they have refused to pay my winnings I won the 245 off my own money and no bonus was involved.this issue of an account from 2 years ago should of been picked up as soon as I registered or at the time I sent my docs in but they verified my account allowing me to make numerous deposits then as soon as I win there's an issue the fault is on there end not mine and I want my money I won.ive attached the screenshot shot of the email they sent telling me my account was verified
Dit casino is schokkend. Ik heb ongeveer een week geleden een account geregistreerd. Ik heb mijn documenten verzonden. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn account is geverifieerd. Ik heb vervolgens talloze stortingen gedaan voor een totaalbedrag van 105 pond. Ik heb 245 pond gewonnen. Ik heb de volgende dag een opname aangevraagd. Ik ontving een e-mail waarin stond dat ze dat hadden gedaan. heb een rekening van 2 jaar geleden gevonden, maar deze is geopend met mijn meisjesnaam. Ik had geen idee van deze rekening en denk niet dat ik er ooit op heb gestort of de rekening heb gebruikt. Ze hebben geweigerd mijn winst uit te betalen. Ik heb de 245 uit eigen zak gewonnen er was geld en er was geen bonus bij betrokken. Deze kwestie van een account van 2 jaar geleden had moeten worden opgepakt zodra ik me registreerde of op het moment dat ik mijn documenten opstuurde, maar ze hebben mijn account geverifieerd waardoor ik daarna talloze stortingen kon doen Ik win, er is een probleem, de fout ligt daar niet bij mij en ik wil mijn geld. Ik heb gewonnen. Ik heb de screenshot bijgevoegd van de e-mail die ze stuurden met de mededeling dat mijn account is geverifieerd
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 20, 19, 02:14:05 PM
-
Almachtige
14944
Hello Mprice1987,
If you want us to contact the Casino Representative regarding your complaint, could you please send me your casino username in PM inbox.
Hallo Mprice1987,
Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw klacht, kunt u mij dan uw casino-gebruikersnaam sturen in de PM-inbox .
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie
