Hi Sahil Borde,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.
Can you please elaborate and provide us with more information via private message:
- A screenshot showing your balance before your account was closed
- Your transaction history, if you still have access to it
- Any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the partial payment
Also, could you please let us know what happens when you try to log in to your account? If you receive any error message or notice that your account has been closed, please send us a screenshot of that as well.
Once we have this information, we will try to contact the casino and ask them to look into your case.
Hallo Sahil Borde ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
Houd er rekening mee dat we de afgelopen tijd geen reactie hebben ontvangen van 1Win Casino op klachten die door onze leden zijn ingediend. We zullen echter proberen contact met hen op te nemen.
Kunt u dit nader toelichten en ons meer informatie verstrekken via een privébericht ?
- Een schermafbeelding met uw saldo voordat uw account werd gesloten.
- Je transactiegeschiedenis, als je daar nog toegang toe hebt.
- Alle e-mails die u van het casino heeft ontvangen met betrekking tot de sluiting van uw account en de gedeeltelijke betaling.
Kunt u ons ook laten weten wat er gebeurt wanneer u probeert in te loggen op uw account? Als u een foutmelding krijgt of de melding dat uw account is afgesloten, stuur ons dan ook een schermafbeelding daarvan.
Zodra we deze informatie hebben, zullen we proberen contact op te nemen met het casino en hen vragen uw zaak te onderzoeken.
Vertaling 
