Eternal Slots Casino - Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Brian Ady ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino opnieuw gecontacteerd over uw laatste bericht. Zijn er updates van uw kant? Heeft het casino contact met u opgenomen?

Bedankt.

Beste Brian ,

Wij willen u erop wijzen dat we de genoemde situatie nogmaals hebben gecontroleerd en dat u in dit geval inderdaad gelijk had.
De 50% Cashback is toegepast op uw storting van 24 maart en staat op uw rekening.
Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop dat je veel geluk hebt met het spelen met de referral bonus! Fingers crossed!

Ik wens u een fijne week toe en dank u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Mario
Eeuwige Slots Casino

Hallo Brian Ady ,

Kunt u bevestigen of u de reactie van de vertegenwoordiger op uw zaak hebt gezien?

Bedankt.

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

Ik heb een ETH-storting gedaan naar het adres dat ze hebben opgegeven en die is meer dan 6 uur geleden als succesvol verwerkt, met honderden bevestigingen. Ze beweren nu dat ze die nooit hebben ontvangen, terwijl de transactiegegevens duidelijk aangeven dat ze die wel hebben ontvangen! Het is niet zo dat de blockchain dingen kan verzinnen die niet zijn gebeurd. Als er staat dat de transactie succesvol was, hebben ze mijn geld ontvangen. Bij nader onderzoek zag ik dat ze mijn storting direct nadat die naar hun ETH-adres was overgemaakt, ook naar een van hun andere ETH-adressen hebben overgemaakt. Het is allemaal heel duidelijk, zwart-wit, maar ze beweren nog steeds dat ze die niet hebben ontvangen. Hieronder staan de links naar (A.) de transactiegegevens (waaruit blijkt dat de transactie succesvol was) en (B.) de recente transacties van het adres waar ik mijn ETH naartoe heb gestuurd, waaruit blijkt dat de transactie is ontvangen en vervolgens is overgemaakt. (A.) https://etherscan.io/tx/0x17a8dcdb7dfe2eba387e592db907942134bfeb3ded6d0f84bab8d2539d3fc43b (B.) https://etherscan.io/address/0xae249dabc39e402650ad53cb9c219d8c27cfa2e2#internaltx

Betwiste bedrag: 41.55$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3143

Hoi Michael,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en ons hebt laten weten dat u zich zorgen maakt over de ETH-storting.

Ik wilde je even geruststellen dat je storting succesvol is verwerkt! We hebben je hierover al eerder een e-mail gestuurd, dus neem even de tijd om je saldo te controleren zodra je de kans hebt.

De vertraging die u heeft ondervonden, werd veroorzaakt door een aantal technische problemen aan onze kant. Deze zijn inmiddels volledig verholpen. Ons IT-team heeft snel gewerkt om het probleem op te lossen en onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.

Heb je vragen of wil je nog iets anders verduidelijken? Neem dan gerust contact met ons op! Je kunt altijd contact met ons opnemen via support@eternalslots.com – we helpen je graag.

Bedankt voor uw geduld en dat u deel uitmaakt van onze community!

Hartelijke groeten,

Jonathan,

Eeuwige Slots Casino

Beste Mike Boyd ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

Bedankt.

Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3143 als opgelost.

Deze site, Eternal Casino, wil dat je dingen voor ze doet en ze volgt op sociale media. Ze bieden gratis spins en andere kortingen aan, maar als je ze wilt inwisselen, doen ze dat niet. Het is belachelijk dat ze willen dat we de site promoten, maar elke keer dat er een code wordt aangeboden, weigeren. Verspil je tijd niet aan hen.

Beste Fsnoles10 ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en uw mening met de LCB-leden hebt gedeeld. Mocht u hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.

Ik had dus een bonus of een coupon, speelde en had uiteindelijk minder dan $1 over. Ik kreeg de melding dat de coupon was verrekend, omdat mijn saldo onder de $1 was. Ik kwam tot ongeveer 0,13 op mijn saldo voordat ik uiteindelijk begon te winnen. Ik speelde een tijdje en kwam uiteindelijk op $90. Ik probeerde de MCO $50, maar die werd afgewezen omdat het playthrough-saldo was voltooid, terwijl het als voltooid werd weergegeven en ik die melding kreeg.

Ik heb de voorwaarden bekeken en kon niets over dat scenario vinden. Ik hoopte op verduidelijking over hoe dat is toegestaan en, als ik het mis heb, waar staat dat het playthrough-saldo in het geheim opnieuw op je account wordt bijgeschreven, ook al wordt dat niet weergegeven.

Bedankt voor uw bericht!

Wij willen graag even een misverstand over de couponregels uit de weg ruimen.

Houd er allereerst rekening mee dat de inzetvereisten voor elke coupon van kracht blijven totdat een uitbetaling is verwerkt. Als u bijvoorbeeld een coupon claimt met een inzetvereiste van 30x voor winsten behaald met spins, moet u nog steeds de volledige inzetvermenigvuldiger voltooien, zelfs als uw saldo onder de $ 0,99 zakt.

Bovendien, voor een misverstand over "coupon clearing". Zodra uw saldo onder de $ 0,99 zakt, verdwijnen de couponregels van uw account, zodat u een nieuwe bonus kunt inwisselen of uw geluk opnieuw kunt beproeven. Elk saldo dat u met een bonus heeft verkregen, blijft echter als bonussaldo staan en blijft onderworpen aan dezelfde regels en vereisten totdat het volledig is vereffend.

Deze regels zijn bedoeld om eerlijkheid en consistentie voor alle spelers te garanderen.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de support. We helpen u graag!


Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots