Eternal Slots Casino - Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Brian Ady ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino opnieuw gecontacteerd over uw laatste bericht. Zijn er updates van uw kant? Heeft het casino contact met u opgenomen?

Bedankt.

Beste Brian ,

Wij willen u erop wijzen dat we de genoemde situatie nogmaals hebben gecontroleerd en dat u in dit geval inderdaad gelijk had.
De 50% Cashback is toegepast op uw storting van 24 maart en staat op uw rekening.
Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop dat je veel geluk hebt met het spelen met de referral bonus! Fingers crossed!

Ik wens u een fijne week toe en dank u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Mario
Eeuwige Slots Casino

Hallo Brian Ady ,

Kunt u bevestigen of u de reactie van de vertegenwoordiger op uw zaak hebt gezien?

Bedankt.

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

Ik heb een ETH-storting gedaan naar het adres dat ze hebben opgegeven en die is meer dan 6 uur geleden als succesvol verwerkt, met honderden bevestigingen. Ze beweren nu dat ze die nooit hebben ontvangen, terwijl de transactiegegevens duidelijk aangeven dat ze die wel hebben ontvangen! Het is niet zo dat de blockchain dingen kan verzinnen die niet zijn gebeurd. Als er staat dat de transactie succesvol was, hebben ze mijn geld ontvangen. Bij nader onderzoek zag ik dat ze mijn storting direct nadat die naar hun ETH-adres was overgemaakt, ook naar een van hun andere ETH-adressen hebben overgemaakt. Het is allemaal heel duidelijk, zwart-wit, maar ze beweren nog steeds dat ze die niet hebben ontvangen. Hieronder staan de links naar (A.) de transactiegegevens (waaruit blijkt dat de transactie succesvol was) en (B.) de recente transacties van het adres waar ik mijn ETH naartoe heb gestuurd, waaruit blijkt dat de transactie is ontvangen en vervolgens is overgemaakt. (A.) https://etherscan.io/tx/0x17a8dcdb7dfe2eba387e592db907942134bfeb3ded6d0f84bab8d2539d3fc43b (B.) https://etherscan.io/address/0xae249dabc39e402650ad53cb9c219d8c27cfa2e2#internaltx

Betwiste bedrag: 41.55$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3143

Hoi Michael,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en ons hebt laten weten dat u zich zorgen maakt over de ETH-storting.

Ik wilde je even geruststellen dat je storting succesvol is verwerkt! We hebben je hierover al eerder een e-mail gestuurd, dus neem even de tijd om je saldo te controleren zodra je de kans hebt.

De vertraging die u heeft ondervonden, werd veroorzaakt door een aantal technische problemen aan onze kant. Deze zijn inmiddels volledig verholpen. Ons IT-team heeft snel gewerkt om het probleem op te lossen en onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.

Heb je vragen of wil je nog iets anders verduidelijken? Neem dan gerust contact met ons op! Je kunt altijd contact met ons opnemen via support@eternalslots.com – we helpen je graag.

Bedankt voor uw geduld en dat u deel uitmaakt van onze community!

Hartelijke groeten,

Jonathan,

Eeuwige Slots Casino

Beste Mike Boyd ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

Bedankt.

Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3143 als opgelost.

Deze site, Eternal Casino, wil dat je dingen voor ze doet en ze volgt op sociale media. Ze bieden gratis spins en andere kortingen aan, maar als je ze wilt inwisselen, doen ze dat niet. Het is belachelijk dat ze willen dat we de site promoten, maar elke keer dat er een code wordt aangeboden, weigeren. Verspil je tijd niet aan hen.

Beste Fsnoles10 ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en uw mening met de LCB-leden hebt gedeeld. Mocht u hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.

Ik had dus een bonus of een coupon, speelde en had uiteindelijk minder dan $1 over. Ik kreeg de melding dat de coupon was verrekend, omdat mijn saldo onder de $1 was. Ik kwam tot ongeveer 0,13 op mijn saldo voordat ik uiteindelijk begon te winnen. Ik speelde een tijdje en kwam uiteindelijk op $90. Ik probeerde de MCO $50, maar die werd afgewezen omdat het playthrough-saldo was voltooid, terwijl het als voltooid werd weergegeven en ik die melding kreeg.

Ik heb de voorwaarden bekeken en kon niets over dat scenario vinden. Ik hoopte op verduidelijking over hoe dat is toegestaan en, als ik het mis heb, waar staat dat het playthrough-saldo in het geheim opnieuw op je account wordt bijgeschreven, ook al wordt dat niet weergegeven.

Bedankt voor uw bericht!

Wij willen graag even een misverstand over de couponregels uit de weg ruimen.

Houd er allereerst rekening mee dat de inzetvereisten voor elke coupon van kracht blijven totdat een uitbetaling is verwerkt. Als u bijvoorbeeld een coupon claimt met een inzetvereiste van 30x voor winsten behaald met spins, moet u nog steeds de volledige inzetvermenigvuldiger voltooien, zelfs als uw saldo onder de $ 0,99 zakt.

Bovendien, voor een misverstand over "coupon clearing". Zodra uw saldo onder de $ 0,99 zakt, verdwijnen de couponregels van uw account, zodat u een nieuwe bonus kunt inwisselen of uw geluk opnieuw kunt beproeven. Elk saldo dat u met een bonus heeft verkregen, blijft echter als bonussaldo staan en blijft onderworpen aan dezelfde regels en vereisten totdat het volledig is vereffend.

Deze regels zijn bedoeld om eerlijkheid en consistentie voor alle spelers te garanderen.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de support. We helpen u graag!


Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots

Ik denk dat het eerlijk zou zijn om spelers niet te laten weten dat de coupon is gewist, of het op zijn minst ergens in de algemene voorwaarden te vermelden.

Bedankt voor uw feedback!

We begrijpen uw zorgen en stellen het op prijs dat u uw perspectief deelt. In aanvulling op onze eerdere reacties willen we graag verduidelijken dat deze kwestie inderdaad onder onze Algemene Voorwaarden valt. Ter referentie vindt u hieronder de relevante term.

6.5. Duur van de bonusvoorwaarden

Zodra u een bonus claimt, treden de voorwaarden ervan onmiddellijk in werking en blijven ze geldig totdat een nieuwe storting of bonus op uw account wordt verwerkt, waardoor de bonus van uw saldo wordt verwijderd. Deze bonusvoorwaarden blijven van kracht, zelfs nadat u aan de inzetvereisten hebt voldaan en een uitbetaling hebt aangevraagd. Het toevoegen van een storting bovenop uw bestaande bonussaldo maakt de bonusvoorwaarden niet ongeldig. Overtredingen van deze voorwaarden gedurende de geldigheidsperiode kunnen leiden tot verlies van alle winsten, zoals beschreven in de algemene voorwaarden. Deze promotievoorwaarden zijn niet langer van toepassing bij een nieuwe storting of bonus wanneer het speelbare saldo onder de $/€ 1,00 daalt. Raadpleeg voor meer informatie paragraaf 7.1.j.

Hartelijke groeten,
Zack
Eeuwige Slots

Ik ben een VIP-speler die stort en geen bonussen gebruikt bij het storten, altijd met schone crypto. Toen ik probeerde uit te laten betalen, werd mijn opnameverzoekbedrag van 6100 USD en mijn resterende saldo van 1170 USD verwijderd. Mijn account gaf duidelijk aan dat ik speelde met mijn tweede schone stortingsbedrag op rij (bijgevoegde bonnen) en er werd geen bonusgeld toegepast op mijn laatste twee stortingen (foto accountgeschiedenis). Ik gebruik geen bonussen bij stortingen. Mijn saldo was ten tijde van beide stortingen, vóór mijn opnameverzoek, minder dan $ 1 en ik had geen enkele beperking. Ik ben volledig geverifieerd voor opnames en heb eerder al een paar keer kleine bedragen opgenomen bij Eternal. Plotseling hebben ze mijn volledige accountgegevens verwijderd, inclusief het bedrag van mijn opnameverzoek, mijn resterende accountsaldo en mijn account- en spelgeschiedenis. Ze betalen me NIETS. MIJN OPNAMEVERZOEKBEDRAG EN MIJN RESTERENDE ACCOUNTSALDO ZIJN BEIDE VERWIJDERD - IN TOTAAL MEER DAN $ 7300. Accountgeschiedenis toont aan: Deze winsten zijn behaald met gestorte bedragen zonder bonus, en mijn laatste transacties waren twee opeenvolgende, gestorte cryptobedragen, zonder bonusvoorwaarden, in dezelfde periode van 20 uur. Vóór deze gestorte bedragen kreeg ik $ 7,42 aan opneembare cashback, die ik duidelijk heb opgeblazen en snel heb verloren in verschillende spellen. Deze jongens hebben me bestolen. Ik ben geen beginner die de geldende voorwaarden en regels niet begrijpt, ik bestudeer en begrijp ze duidelijk. Ik stort nooit met een bonus - nooit. Het enige antwoord dat ik van Eternal krijg, is een mengelmoes van wisselende, haastig samengestelde beweringen over niet-bestaande chips die ik nooit heb ingewisseld en gemengde fondsen (ik doe dit niet en stort niet als mijn saldo boven de 20 cent is). Deze verklaringen zijn overduidelijk en gemakkelijk aantoonbaar onjuist en vals door hun eigen gegevens (ongewijzigd of herzien), door mijn eigen gegevens, en door simpele spelersgewoonten in de afgelopen bijna twee jaar dat ik daar heb gespeeld. Ik heb zoveel geld gestort bij Eternal dat ik een huis of minstens een paar jaar oude Ferrari zou kunnen kopen. Ze willen hier niet met me over praten en het heeft geen zin om nog meer verzonnen smoesjes te verzinnen. Ze willen dat ik het gewoon laat vallen, zoiets van: oeps, we hebben geen vergunning, dus sorry. Ga weg. Dat doe ik niet. Ik heb formeel een gesprek aangevraagd met een onafhankelijke bemiddelaar over het oplossen van conflicten tussen casino's en spelers, en heb een formele audit van mijn VIP-spelersaccount aangevraagd. Eternal zwijgt en reageert niet en helpt niet. Bedankt voor je hulp, Justin Busby.

Betwiste bedrag: 7176$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3178

Hoi Justin,

Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen en uw zorgen met ons heeft gedeeld over uw recente opnameverzoek.

We begrijpen hoe belangrijk duidelijkheid en transparantie zijn in deze situaties, vooral voor trouwe spelers zoals u. Weet dat we al deze zaken serieus nemen en ernaar streven onze Algemene Voorwaarden consistent na te leven voor al onze accounts.

Wat uw zaak betreft, hebben wij de situatie opnieuw bekeken en willen wij graag het volgende verduidelijken:

Ons systeem geeft aan dat er op het moment van uw storting bonusgeld op uw account stond.

Voordat je je storting deed, had je een actief saldo van $ 20 dankzij een gratis chip, wat je dagelijkse beloning was. Je stortte vervolgens $ 76 bovenop dat bonussaldo en speelde verder.

Volgens onze Algemene Voorwaarden is het mengen van gestorte gelden met een actief bonussaldo een overtreding. Meer specifiek:

" Het toevoegen van een storting bovenop je bestaande bonus is volgens onze algemene voorwaarden niet toegestaan. Overtredingen van deze voorwaarden kunnen leiden tot het verlies van alle winsten, zoals beschreven in de algemene voorwaarden. "

Dat gezegd hebbende, waarderen we uw loyaliteit en langdurige relatie met ons enorm. U bent een belangrijk onderdeel van onze spelerscommunity en we willen u graag helpen bij het vinden van een bevredigende oplossing. Neem rechtstreeks contact met ons op via support@eternalslots.com , zodat we de kwestie verder kunnen verduidelijken en mogelijke alternatieven kunnen onderzoeken.

Hartelijke groeten,
Jonathan
Eeuwige Slots Casino

Ik wilde alleen even duidelijk maken hoeveel niet-stortingen je mag claimen tussen stortingen bij dit casino?

Dat is het meest ********* wat ik ooit heb gehoord. Hij heeft niet om de chip gevraagd die je erin hebt gestopt. Dus dat is een behoorlijk verdraaide reden om hem niet te betalen wat hij heeft gewonnen.

Nou, ik lijk een supportmedewerker te hebben die een machtsgreep pleegt en problemen wil veroorzaken voor Eternal en nieuwe klanten.

Ik heb me een paar weken geleden geregistreerd en een bonuscode geprobeerd... maar ik ben pas teruggegaan toen ik een e-mail kreeg over een gratis spinscode waarmee ik meer van hun spellen kon uitproberen, omdat ik vrij nieuw ben in de online casinowereld. Ik speel wel een beetje bij Lucky Creek, maar pas sinds kort speel ik meerdere keren per week.

Ik heb dus de algemene voorwaarden doorgelezen en altijd de bonuscodevoorwaarden met alle inzetvereisten gelezen. Ik voelde me dus goed geïnformeerd om van een gratis code te profiteren. Dat deed ik ook en ik speelde Doragon's Gems... het ging in het begin vrij traag en ik geloof dat ik de spins had voltooid met een totaal van $16 en wat wisselgeld.

Dus ik herinnerde me de playthrough-vereisten en besloot dat ik het spel gewoon zou blijven spelen, het uit zou spelen en zou kijken of het zou duren.

Tot mijn verbazing hield het absoluut stand, want ik behaalde meerdere spins van meer dan $90 winst met slechts $2 inzet. Toen ik wist dat Wagerx tevreden was, controleerde ik het en jawel hoor, de coupon was verwijderd en de voorwaarden waren vervuld.

Dus met de $285 die ik had en wetende dat de opnamelimiet $50 is, besloot ik de bonus-aankoopfunctie uit te proberen en nou... dat was jammer, een $20 7-spins aankoop leverde in totaal $16 op (zeer belangrijke informatie, ik beloof het).

Dus ik besloot: oké, ik ben dol op Blackjack. Ik ga eens kijken welke spelvarianten ze hebben en de side bets bekijken. Ik speelde in totaal 4 handen op perfect pair en verloor $3 netto...

speelde 3 handen met suited pairs of wat dan ook. verloor in totaal $4 erop.. dus ik verspeel $7, ik kijk gewoon even of ze $2 per hand inzetten, omwille van Christus.

Nou, ik heb besloten dat ik je gegevens moet verifiëren en ik ben er klaar voor om te winnen als ik $ 50,- heb bereikt. Ik ga naar de livechat en bespreek wat ik met Murphy moet doen... en ik neem aan dat het lot mij naar de ene persoon heeft geleid die boos zou worden. Ik heb daadwerkelijk iets gekocht en het is me gelukt om aan de bepalingen in de overeenkomst te voldoen zonder failliet te gaan.

hij heeft mijn olay beoordeeld en GAAT ERVAN UIT dat ik alles had gewonnen, hetzij bij BJ, hetzij via de Bonus Buy. Dat is absoluut niet waar... zonder waarschuwing pakte hij alle 123 overgebleven kaarten en stuurde me een e-mail met een scherpe formulering.

maar hij heeft hier een fout gemaakt door zijn eigen regels, voorwaarden en twrms niet te volgen. dezelfde term die hij gebruikte om te valideren dat je alles kon nemen, wat betekent dat je een bonus krijgt, maar TIJDENS HET SPELEN zou je het risico lopen dat alle GEWONNEN opbrengsten van de bonus worden ingetrokken, maar... NIET ALLE VONDSTEN, ook al had ik er een naam voor.

Ook wordt nergens in de voorwaarden duidelijk gemaakt waarom funda's als opneembaar worden beschouwd en onder verdere regels vallen wanneer ze worden gebruikt om te spelen. Als de funda's opneembaar zijn, dan ben ik volgens de wet de eigenaar ervan en kan ik ze naar eigen goeddunken gebruiken, of opnemen en sparen... dat is wat opneembaar betekent.

Bovendien beperken deze voorwaarden de schadevergoeding bij onbedoelde overtredingen tot het intrekken van winsten die bij de betreffende aankoop zijn behaald... Ja, ik vergat dat te vermelden, maar ik had ook voldaan aan de contractuele verplichting waar het casino en ik mee akkoord gingen toen ik de bonus gratis spins accepteerde... En nee, wettelijk gezien kunnen algemene voorwaarden u niet binden aan de acceptatie van andere overeenkomsten, dat is basiscontractenrecht... Dat kan alleen als ze samen met de algemene voorwaarden worden gepresenteerd, zodat u ze kunt bekijken en een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Ja, ik heb een barvergunning en ik ben misschien wel degene die een grootschalige actie tegen al deze exploitanten kan ondernemen, ongeacht de locatie... en hun eigendommen in beslag kan laten nemen... En de sanctie.

Ik vermoed dat een schamele $50 voor hen zo waardevol is dat ze de hele websitetak riskeren om het terug te stelen. Nou, ze hebben hun Huckleberry gevonden!

Ja, ik weet zeker dat ik overal rypos heb... Ik ben behoorlijk pissig na de arrogantie bij deze chatondersteuning

Gewoon als algemene verklaring

.. Ik weet dat al deze entiteiten weten dat ze bestaan, puur omdat de meeste mensen er niet om geven of ze offshore opereren, zolang het maar geen enorme bron van fraude wordt.

Nou, na 3 minuten een paar sites te hebben bekeken..

Ik denk dat dit het makkelijkste is om onomstotelijk te bewijzen.

Het ontbreken van een vergunning zoals vereist door... IEDEREEN voor iedereen die gokken als bedrijf exploiteert. Het is vrij duidelijk. Jurisdictie over handel die plaatsvindt binnen de staatsgrenzen... dát is duidelijk. Het enige probleem is de uitlevering van de ratten wanneer de dag des oordeels aanbreekt.

maar ik zou het liever gedaan krijgen en ze op de vlucht laten slaan en onderduiken, hun bezittingen in beslag laten nemen en ze bang laten maken, dan niets doen terwijl ze dagelijks plannen tegen Amerikanen smeden.

Dus eet maar wat je wilt, maar bereid je voor op ontdekking lmao

Hallo jbuzzin23 ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino hebt gezien?

Bedankt.

Hallo KAS Computers ,

Bedankt voor alle details. Volgens de algemene voorwaarden van het casino behoudt het casino zich het recht voor om een eventueel bedrag boven uw eerste storting in te houden op uw opname als de bonus is gebruikt voor inzetten op de 777 gokkast, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo of een live dealerspel.

Stuur ons via een privébericht de gebruikersnaam en het e-mailadres waarmee u zich bij het casino heeft geregistreerd. Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om verduidelijking.

Zodra we meer informatie hebben, houden we u op de hoogte.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo KAS Computers ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3178 als opgelost.

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik gebruikte mijn honderd gratis spins en won uiteindelijk $100, het maximum. Ik wilde mijn geld opnemen en kreeg een e-mail waarin stond dat mijn winst niet was meegenomen omdat ik meer dan $10 had ingezet. Dat is absoluut niet waar, want ik heb nog nooit meer dan $10 ingezet bij een online casino. Ik toonde mijn wedgeschiedenis en liet zien dat ik slechts tussen de $0,40 en $0,60 had ingezet. Ze zeiden dat ze er niets aan konden doen en namen mijn geld af.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3226

Hallo tathey1 ,

Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht brengt.

Kunt u ons via een privébericht een screenshot sturen van uw wedgeschiedenis die u heeft vermeld?

Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om opheldering over hun beslissing.

Volg deze thread voor verdere updates.

Hoi tathey1 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw recente opnameverzoek met ons hebt gedeeld.

We hebben het geweigerde opnameverzoek dat u noemde, beoordeeld en zijn tot de conclusie gekomen dat het bericht dat u ontving
van ons bankteam verkeerd is begrepen.

U heeft een automatisch bericht ontvangen waarin staat dat u meerdere weddenschappen hebt geplaatst die de toegestane maximale inzet overschrijden.

Zoals we kunnen zien, heb je de optie 'Koopfunctie' gebruikt in het spel Mask of the Golden Sphinx. Volgens onze Algemene Voorwaarden,
De optie "Koopfunctie" is niet toegestaan wanneer de speler met gratis/bonusgeld speelt en kan worden beschouwd als een overbet, conform onze voorwaarden:

De Koopfunctie die beschikbaar is in bepaalde gokkasten, mag niet worden gebruikt wanneer er met een actieve bonus wordt gespeeld. Winsten die met de Koopfunctie worden behaald terwijl een bonus actief is, kunnen ongeldig worden verklaard en kunnen worden ingetrokken.

Dat gezegd hebbende, waarderen we uw loyaliteit en langdurige relatie met ons enorm. U bent een belangrijk onderdeel van onze community en we willen u oprecht helpen bij het vinden van een bevredigende oplossing. Neem rechtstreeks contact met ons op via support@eternalslots.com , zodat we de kwestie verder kunnen verduidelijken en mogelijke alternatieven kunnen onderzoeken.

Hartelijke groeten,
Wilson
Eeuwige Slots Casino

Nadat we een reactie en uitleg van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen, waarin wordt aangegeven dat er een schending van de bonusvoorwaarden heeft plaatsgevonden, wordt zaak #3226 gemarkeerd als opgelost.

Dank u voor uw begrip.

Hoi Chet Buckridge ,

Bedankt voor je feedback. Mocht je hulp nodig hebben, dan staan we voor je klaar.

Ik krijg een e-mail waarin staat dat ik 50 gratis spins krijg of een bonus van 75% en 75 spins, maar er staat duidelijk dat ik moet wachten tot de storting plus bonus, hoe vaak dan ook, en dat de gratis spins daar volledig los van staan. Ik kan echter helemaal niets doen voordat ik de gratis spins heb, want dan gaat mijn totaalbedrag omhoog en moeten we meer inzetten. Dat is niet wat er werd gezegd, dat heb ik niet geaccepteerd. Ik heb geprobeerd om ze dit te laten erkennen en te laten veranderen, maar ze negeren me gewoon. Dus hier zijn de slechte recensies die ik niet zal verwijderen. Ik word echt moe van deze stomme onzin.

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3260

Hallo CaptainXtraLoud ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen hebt gedeeld. Er lijkt een misverstand te zijn ontstaan over de voorwaarden van de promotie. De inzetvereiste van 30x is van toepassing op het stortings- en bonusbedrag, maar omvat niet de winst van de 75 gratis spins die bij de coupon horen. Deze winst draagt daarom niet bij aan het verhogen van uw inzetvereisten en is uitsluitend bedoeld om u te helpen bij het voltooien van de bovengenoemde inzetvereisten.

We hebben de coupon op uw verzoek per e-mail verwijderd. Mocht u nog vragen hebben of verduidelijking wensen, neem dan gerust contact met ons op.

Hartelijke groeten,
Zack
Eeuwige Slots Casino

Hallo CaptainXtraLoud ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

Bedankt.

Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3260 als opgelost.

Ik heb gewonnen met de LCB-promotie. Ik heb dezelfde documenten ingediend als overal elders. Ik werd gevraagd om een rondje door mijn tuin te lopen, enzovoort, lmao. Ik zei tegen ze: "Laat maar zitten", sluit gewoon mijn account, het is de 96 dollar die ik gewonnen heb niet waard. Ik weet dat casino's moeten verifiëren, maar dit is belachelijk. Fraude, Photoshop (je kunt aan mijn screenshots van gewonnen bedragen zien dat ik geen flauw benul heb van Photoshop, laat staan van iets anders, lmao). Ik ben al lang lid en dit is de eerste keer dat ik hiervan beschuldigd word, zelfs niet van louche casino's waar ik eerder heb gespeeld toen ik nieuw was. Zeg gewoon dat je niet wilt uitbetalen.

Hoi Rena,

Ik hoop dat het goed met u gaat.

Bedankt voor het aanleveren van uw verificatiedocumenten. Helaas heeft onze verificatiesoftware aanleiding gegeven tot bezorgdheid over het risico op fraude, mogelijk gebruik van Photoshop en mogelijke onjuiste informatie.

Om het verificatieproces te kunnen voortzetten en deze waarschuwingen te kunnen verwerken, verzoeken wij u het volgende te doen:

Afbeeldingen met hoge resolutie: Lever duidelijkere afbeeldingen met een hoge resolutie van uw adresbewijs aan. Zorg ervoor dat het document duidelijk zichtbaar en leesbaar is en overeenkomt met het adres dat u in uw account hebt opgegeven.
Videoverificatie: We hebben een video van uzelf nodig buiten uw woning, waarop het adres dat in uw documenten vermeld staat duidelijk zichtbaar is. In deze video:
Loop rondom de woning.
Voeg een foto toe van de plek waar je de eerste selfies hebt gemaakt.
Zorg ervoor dat uw aanwezigheid duidelijk zichtbaar is in de video.
Dit is onze laatste poging om de fraudemeldingen van de verificatiesoftware tegen te gaan. Houd er rekening mee dat verdere aanwijzingen van frauduleuze activiteiten of afwijkingen in de verstrekte informatie ertoe leiden dat uw winst wordt geannuleerd en dat verdere verificatiepogingen worden beëindigd.

Wij stellen uw begrip en medewerking in deze kwestie op prijs. Mocht u vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Ik ben zo blij dat ik geen storting heb gedaan en ik kom er niet meer terug. Ik speel bij een paar geweldige casino's en wilde gewoon iets nieuws proberen.

Beste Cat50

Bedankt voor het delen van je feedback met de LCB-community. We stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, en het spijt ons dat het zo negatief is afgelopen. Jouw feedback helpt andere spelers op de hoogte te blijven.

Elk casino heeft zijn eigen verificatieproces. Hoewel de basisvereisten meestal vergelijkbaar zijn, kunnen sommige exploitanten aanvullende stappen eisen, afhankelijk van hun interne risicobeoordelingssystemen. U kunt hier meer lezen over standaard verificatieprocedures.

We begrijpen dat bepaalde verzoeken, zoals videoverificatie, overdreven kunnen aanvoelen, vooral bij lagere opnamebedragen. Casino's implementeren deze procedures echter vaak als onderdeel van fraudepreventie en accountbescherming.

Als u nog verdere hulp nodig heeft, laat het ons dan weten.

Ik begrijp dit, maar ik heb twee dingen gelezen en gezien: een verificatiestorting is in de meeste gevallen voldoende. Als ik in mijn tuin kon rondlopen, zou ik niet in een rolstoel zitten. Ik ben hier al heel lang en heb veel gezien. Ik deel niet veel en ik plaats zeker geen negatieve recensies over casino's zonder goede reden. Als je mijn eerdere berichten bekijkt, zie je dat de meeste problemen die ik ben tegengekomen misschien 4 waren, en die waren al lang geleden. Ik heb een les geleerd. Ik zal eerst proberen te verifiëren voordat ik mijn tijd verspil aan het draaien van de rollen. Als een casino niet eerst verifieert, speel ik daar niet. Ik wou dat ze je de verificatie die ik heb gestuurd zouden sturen, dan zul je zien dat het een correcte verificatie was. Ik was moe na het voltooien van de WR, maar om de een of andere reden wist ik zeker dat er iets zou gebeuren. Ik zal niet proberen de betaling te krijgen, ik neem mijn verlies en ga meteen verder. Ik waardeer LCB en de codes zeer, net als de hulp die jullie allemaal bieden. Ik ben niet jong meer en ik heb geen gevecht meer over, anders zou ik ruzie maken. Om eerlijk te zijn hebben sommige mensen positieve ervaringen met deze casinogroep, wat geweldig is. Uiteindelijk speel je waar je wilt en wees gerust, als je in de problemen komt, zal LCB zijn best doen om je te helpen. Ik zeg dit niet lichtzinnig, ik heb ze jarenlang zien doen wat ze doen. Fijne dag verder en heel erg bedankt.

Is iemand anders het ook zat om steeds dezelfde 4-5 gebruikersnamen te zien bij de recente jackpotwinsten in de lobby!? Letterlijk elke keer dat het valt, is het één van dezelfde 4-5 personen, met misschien één op de tien of zo winsten een uniek persoon... Veel gemanipuleerd!

Ik had al een tijdje niet meer bij Eternal Slots gespeeld. Ik krijg minstens elke dag e-mails met gratis dingen, maar ik ben hier vorig jaar gestopt met spelen. Hoe dan ook, de titel van de e-mail luidde: KOM TERUG en WE MISSEN JE.

er stond 45 VOLLEDIG GRATIS SPINS

Er staat in deze e-mail geen woord over de standaardvoorwaarden die van toepassing zijn - anders vervalt de winst als er meer dan x gratis items achter elkaar zijn. Daar staat niets over.
Dus besloot ik te spelen.
En weet je wat... ik vraag om een uitbetaling nadat ik gespeeld heb en de playthrough heb voltooid. Geweigerd... serieus??? Er had zoiets in de e-mail moeten staan.
Nergens krijg je een e-mailaanbieding die aan mij is gericht en ik kan de code verzilveren en het spel voltooien, maar jij weigert mijn prijstrekking om iets wat nergens in de e-mail staat vermeld...

Dat dacht ik ook. Hij logde waarschijnlijk in, pakte een crypto-adres en deed zijn storting. Hij was zich niet eens bewust van een chip... als die er al was.
En nog iets, als je saldo niet onder de 1 dollar ligt, wordt de storting niet verwerkt. Hij kan dus geen saldo hebben gehad toen hij stortte. Dus als hij het crypto-adres zou opzoeken waarnaar hij de storting heeft verzonden en er geen saldo op staat, dan heeft hij zijn storting verwerkt.
Als er een saldo wordt weergegeven, heeft het casino zijn storting nooit verwerkt en zou hij met een chip hebben gespeeld.
het is vrij duidelijk!!

Beste ericadawn11-0 ,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.

Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden van het casino over het algemeen van toepassing zijn op alle accountactiviteiten, inclusief promoties, tenzij anders vermeld in de specifieke bonusaanbieding. Dit zijn de belangrijkste regels die het casino hanteert en spelers gaan ermee akkoord bij registratie.

In dit geval, op basis van de algemene voorwaarden van het casino:

(d) Toegang tot gratis bonussen is afhankelijk van de afwezigheid van uitbetalingstransacties die aan de account van de speler zijn gekoppeld. Het is niet toegestaan om opeenvolgende gratis bonussen te claimen; een storting is vereist tussen elke claim, tenzij anders vermeld in de specifieke promotie. Het Casino behoudt zich het recht voor om winsten ongeldig te verklaren wegens misbruik van gratis bonussen in gevallen waarin een speler meer dan 10 gratis promoties op rij heeft geclaimd.

Indien in de e-mailaanbieding geen uitzonderingen zijn vermeld, zijn standaard de Algemene Voorwaarden van toepassing.

Het is belangrijk dat u altijd zowel de specifieke bonusregels als de algemene voorwaarden doorleest voordat u een promotie claimt. Elke bonus wordt namelijk onafhankelijk behandeld en overtredingen kunnen van invloed zijn op de geldigheid van de winst.

Wij begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst is, maar helaas lijkt het erop dat het casino in dit geval toch de algemene regels toepast.

Bedankt.

Dus ik won ongeveer $2 met die 35 spins. Toen ging ik naar 'Shogun Princess Quest' en zette $1,20 in. Toen kreeg ik twee keer een 'scatter'. Mijn saldo na de twee functies was $160. Ik heb nog wat meer gedraaid, omdat de vereiste inzet $90 was. Mijn uiteindelijke saldo voordat ik het spel verliet was $20. Ik wilde geld opnemen, dus ik doorliep het proces. Toen kreeg ik de melding: "Geweigerd (Het gebruik van de 'Koopfunctie' in gokkasten terwijl een bonus actief is, is ten strengste verboden. Deelname aan deze actie kan leiden tot verlies van alle winsten die met deze gameplay zijn behaald. Als gevolg van deze overtredingen heeft het management helaas alle bijbehorende winsten ongeldig verklaard. Bedankt voor uw medewerking en begrip in deze kwestie.)" Dat spel heeft geen koopfunctie. Ik bleef de support vragen wat ik had gekocht en stuurde ook screenshots van mijn wedgeschiedenis. Ze lieten me in de steek.

Betwiste bedrag: 20$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3321

Hoi Mark Rhenzon ,

Ik hoop dat het goed met je gaat,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en ons een gedetailleerde uitleg hebt gegeven over je gameplay.

We begrijpen uw bezorgdheid en waarderen uw geduld. Nadat we uw zaak grondig hebben onderzocht, willen we de situatie graag verduidelijken.

Je speelde met een gratis promotie zonder storting en zoals duidelijk vermeld in onze Algemene Voorwaarden, is het gebruik van een Koopfunctie terwijl een bonus actief is, ten strengste verboden. Dit komt omdat dergelijke functies de inzetvereisten kunnen verstoren en oneerlijke voordelen kunnen creëren tijdens het bonusspel.

Nadat we echter uw wedgeschiedenis en de door u gespeelde spellen zorgvuldig hebben gecontroleerd, kunnen we bevestigen dat er geen Koopfunctie is gebruikt .

Dat gezegd hebbende, de werkelijke reden dat uw winst ongeldig is verklaard, is een andere schending van de promotievoorwaarden: de maximaal toegestane inzet per hand tijdens het gebruik van de gratis bonus was $ 10, en u heeft inzetten geplaatst die deze limiet overschreden. Dit is een directe schending van de promotieregels en de belangrijkste reden waarom uw winst ongeldig is verklaard.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar onze algemene voorwaarden zijn er om eerlijk spel te garanderen en worden op alle spelers gelijk toegepast. Als je de regels nog eens wilt bekijken, kun je ze vinden op onze website.

Voor verdere vragen of hulp kunt u gerust contact met ons opnemen via support@eternalslots.com . We helpen u graag verder.

Dank u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Eternal Slots Ondersteuningsteam
Jonathan

Opnieuw... dezelfde gebruikers die de lobbyjackpot winnen en helemaal in paniek raken. 😡

Op basis van de uitleg die de vertegenwoordiger van het casino heeft gegeven met betrekking tot de schending van hun Algemene Voorwaarden in zaak #3321, zullen we deze klacht nu sluiten en markeren als OPGELOST.

Hoi. Ik heb $ 50 gestort met de Easy25-coupon. Ik heb ongeveer $ 1100 gestort en gewonnen op een toegestane gokautomaat. Ik dacht dat de bonus voorbij was. Ik heb toen een uitbetaling van $ 500 aangevraagd. De $ 1100 werd weergegeven als beschikbaar, maar ik wilde slechts de helft laten opnemen. Dus heb ik de $ 500 aangevraagd. Ongeveer een uur later heb ik een tafelkaartspel gespeeld (zonder te weten dat dit niet was toegestaan). Eternal heeft al mijn gokkastwinsten ingehouden en weigert mijn uitbetalingsverzoek te honoreren dat ik heb ingediend vóórdat er überhaupt een tafelspel was gespeeld (waarmee ik toch al verlies heb geleden). Aanvraag-ID 110128

Betwiste bedrag: 500$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3344

Hallo Devbosau,

Bedankt voor uw bericht.

We hebben de situatie beoordeeld en uw uitleg is gedeeltelijk correct. U heeft een opname van $ 500 aangevraagd voordat u de regels overtrad en $ 580 op uw account laten staan. Dit ontslaat de actie echter niet van een overtreding. Zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden, met name artikel 6.5. Duur van de bonusvoorwaarden :

Zodra u een bonus claimt, treden de voorwaarden ervan onmiddellijk in werking en blijven ze geldig totdat een nieuwe storting of bonus op uw account wordt verwerkt, waardoor de bonus van uw saldo wordt verwijderd. Deze bonusvoorwaarden blijven van kracht, zelfs nadat u aan de inzetvereisten hebt voldaan en een uitbetaling hebt aangevraagd.

Dat gezegd hebbende, we waarderen onze gebruikers en maken in dit geval graag een uitzondering. We zullen de oorspronkelijke $ 500 die u heeft aangevraagd, terugstorten op uw saldo.

Neem contact met ons op via support@eternalslots.com aangezien u op dit moment een actief saldo heeft, zodat we de terugbetaling van het saldo kunnen regelen .

Indien u nog vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen.

Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots

Hartelijk dank voor de snelle reactie en hulp! Ik waardeer het enorm en kijk ernaar uit om Eternal-gebruiker en -fan te blijven.

Op basis van het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino zullen we zaak #3344 markeren als OPGELOST.

Nog niet zo lang geleden werd mij verteld dat ze het aan het eind van de maand zouden heroverwegen, omdat dat de enige keer is dat ze het doen als ik weer VIP zou kunnen worden, maar dat hebben ze nooit gedaan. Dat was vorige maand of de maand daarvoor, maar ik weet niet eens waar ik hierover moet schrijven, dus het zou fijn zijn als iemand van het casino contact met mij op zou kunnen nemen en het me zou kunnen laten weten. Bedankt.