Hi blume20,
The casino provided us with the T&C based on which their department took the decision to close your account:
"6.1. By using our Services you declare that the source of funds used by you for gambling on the Sites is not illegal and that you will not use the Services in any way as a money transfer system. You will not use the Services for any unlawful or fraudulent activity or prohibited transaction (including money laundering) under the laws of any jurisdiction that applies to you. If we have a reasonable suspicion that you may be engaging in or have engaged in fraudulent, unlawful or improper activity, including, without limitation, money laundering activities, or conduct otherwise in violation of the Terms of Service, your access to the Services may be terminated immediately and/or blocked. If your Player Account is terminated or blocked in such circumstances, we are under no obligation to refund to you any funds that may be in your Player Account. In addition to terminating your access to the Services and/or blocking your Player Account, we reserve the right to prevent you from accessing any of our other websites or servers, or accessing any other services offered by us.
6.2. Without derogation from the generality of the foregoing, the following activities are not allowed and constitute a material breach of these Terms of Service: i) colluding with third parties; ii) using unfair advantage or influence (commonly known as cheating), including the exploitation of a fault, loophole or error in our software, the use of automated players (sometimes known as 'bots'); iii) undertaking fraudulent activities to your advantage, including the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds, or taking part in any criminal activities including money laundering and any offence with criminal repercussions iv) using a VPN or masking IP address.
6.3. We will take all reasonable steps to: i) prevent such fraudulent activities; ii) detect them and the relevant players; and iii) deal with the relevant players appropriately. We will not be liable for any loss or damage which you or any other player may incur as a result of collusive, fraudulent or otherwise illegal activity, or cheating, and any action we take in respect of the same will be at our sole discretion."
Hallo blume20,
Het casino heeft ons de algemene voorwaarden verstrekt op basis waarvan hun afdeling de beslissing heeft genomen om uw account te sluiten:
"6.1. Door onze Diensten te gebruiken, verklaart u dat de bron van het geld dat u gebruikt voor het gokken op de Sites niet illegaal is en dat u de Diensten op geen enkele manier zult gebruiken als geldoverdrachtsysteem. U zult de Diensten niet gebruiken voor enige onwettige of frauduleuze activiteiten of verboden transacties (inclusief het witwassen van geld) onder de wetten van enig rechtsgebied dat op u van toepassing is. Als we een redelijk vermoeden hebben dat u zich bezighoudt of betrokken bent geweest bij frauduleuze, onwettige of ongepaste activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot , witwasactiviteiten of anderszins gedrag dat in strijd is met de Servicevoorwaarden, kan uw toegang tot de Services onmiddellijk worden beëindigd en/of geblokkeerd. Als uw Spelersaccount in dergelijke omstandigheden wordt beëindigd of geblokkeerd, zijn wij niet verplicht om dit terug te betalen u al het geld dat mogelijk op uw Spelersaccount staat. Naast het beëindigen van uw toegang tot de Diensten en/of het blokkeren van uw Spelersaccount, behouden wij ons het recht voor om te voorkomen dat u toegang krijgt tot een van onze andere websites of servers, of tot enige andere diensten door ons aangeboden.
6.2. Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van het voorgaande, zijn de volgende activiteiten niet toegestaan en vormen ze een wezenlijke inbreuk op deze Servicevoorwaarden: i) samenspannen met derden; ii) het gebruik maken van oneerlijk voordeel of oneerlijke invloed (algemeen bekend als vals spelen), inclusief het exploiteren van een fout, maas in onze software, het gebruik van geautomatiseerde spelers (ook wel bekend als 'bots'); iii) het ondernemen van frauduleuze activiteiten in uw voordeel, inclusief het gebruik van een gestolen, gekloonde of anderszins ongeautoriseerde creditcard of betaalkaart, als een bron van geld, of het deelnemen aan criminele activiteiten, waaronder het witwassen van geld en overtredingen met strafrechtelijke gevolgen. iv) het gebruiken van een VPN of een maskerend IP-adres.
6.3. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om: i) dergelijke frauduleuze activiteiten te voorkomen; ii) hen en de relevante spelers opsporen; en iii) op passende wijze met de relevante spelers omgaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die u of een andere speler kan oplopen als gevolg van samenzwering, frauduleuze of anderszins illegale activiteiten of bedrog, en elke actie die wij in verband daarmee ondernemen, is geheel naar eigen goeddunken van ons. "