hi!
I was registered in this casino from lcb.org Yeti Casino
I made the first deposit without bonus and I won the small sum of money, after that I addressed in a chat and asked whether documents for withdrawal of money are necessary..., I was answered that for not big prizes documents aren't necessary....I requested withdrawal of money...
there passed day but there is no money on my account...I addressed in a chat and I was answered documents (the letter on an email wasn't) for a conclusion are necessary, I sent....in a couple of hours to me the letter that I have to send documents in English language comes....?
then such letter came:
23 Jun at 15:27 Dear Andrei,
Thank you for sending us your documents. We have forwarded these to our verification department for a final review and you should receive a confirmation of successful verification by email within 24 hours (During business days only). We will also contact you in case we require any additional documents. When you have received the confirmation e-mail stating that your account is fully verified we will process any pending withdrawal requests within the next 24 hours.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions. We are available 24 hours a day, 7 days a week to answer all your questions by phone, live chat or E-mail.
Kind regards,
documents were accepted!!!
27 Jun today they told that documents didn't undergo testing....
Hi Andrei,
We are sending you the chat transcript you requested from Yeti Casino.
Chat transcript from date 06/27/2017
| name: Andrei
| email: promt007@tut.by
Andrei (08:35:40): hi
Tessa (08:35:55): Hi Andrei
Tessa (08:36:00): How can I help you?
Andrei (08:36:03): when you verify my account?
Tessa (08:36:27): I will have a look for you
Tessa (08:38:50): I see that the verification department would like to receive a proof of address in English. Would that be possible?
Andrei (08:40:52): accepted documents from me in Russian! Here the letter from you:Dear Andrei,
Thank you for sending us your documents. We have forwarded these to our verification department for a final review and you should receive a confirmation of successful verification by email within 24 hours (During business days only). We will also contact you in case we require any additional documents. When you have received the confirmation e-mail stating that your account is fully verified we will process any pending withdrawal requests within the next 24 hours.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions. We are available 24 hours a day, 7 days a week to answer all your questions by phone, live chat or E-mail.
Kind regards,
Tessa (08:41:52): As it says in the e-mail, it has been sent to the verification department for a final review and they request another document
Tessa (08:43:04): Is there any chance you can request a document somewhere in English which shows your name, address and a date not older than 3 months?
Andrei (08:45:51): tell, and you can provide me the document in Russian? the confirming your address?
Tessa (08:46:52): We are an English speaking casino so therefore we need these documents, I am sorry
I live in Belarus and I don't know what document to them to send in English, I played in different casinos much and wash documents everywhere accepted....
login: promt007@tut.by
Hoi!
Ik ben bij dit casino geregistreerd via lcb.org Yeti Casino
Ik heb de eerste storting gedaan zonder bonus en ik heb het kleine geldbedrag gewonnen, daarna heb ik in een chat aangesproken en gevraagd of documenten voor het opnemen van geld nodig zijn..., ik kreeg als antwoord dat voor niet-grote prijzen documenten niet nodig zijn ....Ik heb geldopname aangevraagd...
er ging een dag voorbij, maar er staat geen geld op mijn rekening...Ik heb in een chat aangesproken en ik kreeg antwoord op documenten (de brief in een e-mail was niet) voor een conclusie zijn nodig, ik heb verzonden....in een paar uur komt de brief dat ik documenten in de Engelse taal moet sturen....?
Toen kwam er zo’n brief:
23 juni om 15:27 Beste Andrei,
Bedankt voor het sturen van uw documenten. We hebben deze voor een laatste beoordeling doorgestuurd naar onze verificatieafdeling. U ontvangt binnen 24 uur per e-mail een bevestiging van de succesvolle verificatie (alleen tijdens werkdagen). Ook als wij aanvullende documenten nodig hebben, nemen wij contact met u op. Wanneer u de bevestigingsmail heeft ontvangen waarin staat dat uw account volledig is geverifieerd, zullen wij alle openstaande opnameverzoeken binnen de komende 24 uur verwerken.
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om al uw vragen te beantwoorden via telefoon, livechat of e-mail.
Met vriendelijke groeten,
documenten werden geaccepteerd!!!
27 juni vandaag vertelden ze dat documenten niet zijn getest....
Hallo Andrei,
We sturen u het chattranscript dat u bij Yeti Casino heeft aangevraagd.
Chattranscriptie van datum 27-06-2017
| naam: Andrej
| e-mail: promt007@tut.by
Andrei (08:35:40): Hallo
Tessa (08:35:55): Hallo Andrei
Tessa (08:36:00): Hoe kan ik je helpen?
Andrei (08:36:03): wanneer verifieert u mijn account?
Tessa (08:36:27): Ik zal even voor je kijken
Tessa (08:38:50): Ik zie dat de afdeling verificatie graag een adresbewijs in het Engels wil ontvangen. zou dat mogelijk zijn?
Andrei (08:40:52): accepteerde documenten van mij in het Russisch! Hier de brief van jou: Beste Andrei,
Bedankt voor het sturen van uw documenten. We hebben deze voor een laatste beoordeling doorgestuurd naar onze verificatieafdeling. U ontvangt binnen 24 uur per e-mail een bevestiging van de succesvolle verificatie (alleen tijdens werkdagen). Ook als wij aanvullende documenten nodig hebben, nemen wij contact met u op. Wanneer u de bevestigingsmail heeft ontvangen waarin staat dat uw account volledig is geverifieerd, zullen wij alle openstaande opnameverzoeken binnen de komende 24 uur verwerken.
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om al uw vragen te beantwoorden via telefoon, livechat of e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Tessa (08:41:52): Zoals in de e-mail staat, is deze voor een laatste beoordeling naar de verificatieafdeling gestuurd en zij vragen om een ander document
Tessa (08:43:04): Is er een kans dat je ergens een document in het Engels kunt opvragen waarop je naam, adres en een datum niet ouder dan 3 maanden staan?
Andrei (08:45:51): vertel het, en u kunt mij het document in het Russisch bezorgen? de bevestiging van uw adres?
Tessa (08:46:52): Wij zijn een Engelssprekend casino, dus daarom hebben we deze documenten nodig, het spijt me
Ik woon in Wit-Rusland en ik weet niet welk document ik naar hen moet sturen in het Engels, ik speelde veel in verschillende casino's en werd overal geaccepteerd....
inloggen: promt007@tut.by
Vertaling 
