Hey there,
My name is Dustin and I am one of the senior managers responsible for the security here at Jackspay. I am responsible for checking every single withdrawal before our processing team can proceed with withdrawals.
We have a 5 step process to ensure that there isn't bonus abusing happening as well as a security tab that allows us to see duplicate accounts and bonus abusers having more than 1 account per household.
It took me a week to review the entire account because you have been a player at Jackspay for 6 months and there was 100s of sections to review. So sorry for the delay.
I read every single transcript between you and our live chat agents.
Yes, you are a depositing player.
You did'nt have a duplicate account
Our IP tracker didn't show multiple accounts.
Your documents were good. Picture and proof of address which is legally required before we as a online casino can pay your withdrawals.
We have paid you over 7000.00 in withdrawals and you received everyone with no issues ( proof of blockchain )
Some withdrawals were paid the same day and a couple were a bit longer which can happen for many factors.
We share information with many casinos and we had no blacklisting for you. So that was all good. You are not blacklisted.
You were always friendly with our agents. You and Taylor L had a pretty good bond, he always told us about you and shared a couple times where you emailed us and said you love being here.
We have seen a couple reviews online where you were positive.
One of the steps we do is we check quality control.
We check transaction history
We run a check on your device to see if your using any computer programs to illegally bonus.
We check every single promotion.
Upon checking your account, there was 7 withdrawal occasions where you barely met terms. Two of those you asked our agents, " hey i want to withdrawal, whats the best solution"?
Both times the agent responded,which we have the transcripts,"that you barely meeting wagering and withdrawaling is against our terms and conditions which you can view at
https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-our-bonuses/
It states.
" Jack loves giving out bonuses to keep the action going.
Jack will take it from here
Terms and Condition for a bonus
Bonuses for the most part come with wagering requirements, meaning after you claim a bonus you will have to wager a predefined amount of bets.
Claiming bonuses with the sole intention of withdrawing will not be tolerated and will void winnings.
This includes;
Redeeming bonus and 'just' covering the wagering requirements to withdraw.
Building up visible jackpots with bonus money & returning later without bonus to exploit the built up bonus money free spins
Jack knows all tricks and he's not going to let it happen.
Remember; bonuses are for entertainment - abuse is not going to be tolerated
If you're looking to bonus hunt, Jack suggests to go elsewhere "
You agreed to these terms. Jackspay has the right to void your winnings and suspend your account at any time.
We didn't suspend your account because you have two pending withdrawals or because we are trying to cover up anything.
You signed up and registered which automatically agrees to our terms.
The last few weeks you showed that your intentions are to withdrawal as you meet wagering requirements, hence a conversation you had with our agent where you kept coming into chat.
You kept saying " how close am i , how close am i , how close am i "
Then, you finally met terms right on the dot. Your intention was to withdrawal.
If it wasn't, you would have kept betting and you wouldn't have asked to withdrawal based on you saying " i believe i just met my terms to withdrawal "
There was also a couple times where you would reverse a withdrawal and use a $100 chip, which also shows your using chip bonuses to run up your balance. You once hit a balance of 19k then slow played down until you barely met. Then asked about withdrawal limits = again showing intentions of withdrawaling after barely meeting requirements.
From my professional perspective, your intentions were to get freebies/ bonuses to run your balance, barely meet wagering and then withdrawal.
You even had a conversation with Taylor L where he said " sorry we cannot give you bonuses as we bonus based on wagering "and you said well if your not going to bonus me the way i want, i will just leave.
Which you did.
Months passed and Taylor L reached out to you to ask how you were doing and shared that we had some improvements because he cares about players and the people here. You guys had a bond.
You came back again. You were given bonuses, you won, you were paid, then all of a sudden.
Barely meet wagering requirements again.
So, as a casino, we had to determine whether having you as an active player was the right thing to do based on you having intentions to use our bonuses to barely meet wagering requirements and to withdrawal which is against our terms and conditions.
Should we just allow this sort of behaviour? or do we as a casino look into this as a case where bonus abuse is apparent.
You agreed to our terms, you broke them several times and ran up your balance.
We cannot tolerate that sort of behaviour.
We as a casino have decided to suspend your account and void your winnings which we do based on reviewing your account from a professional perspective.
We are sorry that you had to wait for us to conclude a review.
I have been doing this for 20 + years.
You didn't get suspended for 0 reason.
Your actions caused our actions of suspension.
We are sorry for the inconvenience.
Our intentions are not to block people.
But as a business we must follow all rules and regulations. We expect the same from our players.
Best Regards
Jacks people
Hallo daar,
Mijn naam is Dustin en ik ben een van de senior managers die verantwoordelijk is voor de beveiliging hier bij Jackspay. Ik ben verantwoordelijk voor het controleren van elke opname voordat ons verwerkingsteam verder kan gaan met opnames.
We hebben een proces van 5 stappen om ervoor te zorgen dat er geen bonusmisbruik plaatsvindt, evenals een beveiligingstabblad waarmee we dubbele accounts en bonusmisbruikers kunnen zien die meer dan 1 account per huishouden hebben.
Het kostte me een week om het hele account te beoordelen, omdat je al zes maanden speler bent bij Jackspay en er honderden secties moesten worden beoordeeld. Sorry voor de vertraging.
Ik heb elk transcript tussen jou en onze livechatagenten gelezen.
Ja, je bent een stortende speler.
U had geen dubbel account
Onze IP-tracker liet niet meerdere accounts zien.
Je documenten waren goed. Foto en bewijs van adres die wettelijk vereist zijn voordat wij als online casino uw opnames kunnen uitbetalen.
We hebben u meer dan 7000,00 aan opnames betaald en u heeft iedereen zonder problemen ontvangen (bewijs van blockchain)
Sommige opnames werden dezelfde dag betaald en bij een paar duurde het wat langer, wat door veel factoren kan gebeuren.
We delen informatie met veel casino's en we hadden geen zwarte lijst voor je. Dus dat was allemaal goed. Je staat niet op de zwarte lijst.
Je was altijd vriendelijk tegen onze agenten. Jij en Taylor L hadden een redelijk goede band, hij vertelde ons altijd over jou en deelde een paar keer waar je ons een e-mail stuurde en zei dat je het geweldig vond om hier te zijn.
We hebben online een aantal recensies gezien waarin u positief was.
Een van de stappen die we doen is het controleren van de kwaliteitscontrole.
Wij controleren de transactiegeschiedenis
We controleren uw apparaat om te zien of u computerprogramma's gebruikt om illegaal bonussen te genereren.
Wij controleren elke promotie.
Bij het controleren van uw account waren er 7 opnamemomenten waarbij u nauwelijks aan de voorwaarden voldeed. Twee van degenen die je aan onze agenten hebt gevraagd: "Hé, ik wil me terugtrekken, wat is de beste oplossing"?
Beide keren antwoordde de agent, waarvan we de transcripties hebben, 'dat je nauwelijks aan weddenschappen en opnames voldoet, in strijd is met onze algemene voorwaarden die je kunt bekijken op
https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-our-bonuses/
Er staat dat.
" Jack geeft graag bonussen uit om de actie gaande te houden.
Jack zal het vanaf hier overnemen
Algemene voorwaarden voor een bonus
Bonussen zijn voor het grootste deel voorzien van inzetvereisten, wat betekent dat nadat u een bonus heeft geclaimd, u een vooraf bepaald aantal weddenschappen moet inzetten.
Het claimen van bonussen met uitsluitend de bedoeling om zich terug te trekken, wordt niet getolereerd en maakt de winst ongeldig.
Dit bevat;
Bonus inwisselen en 'slechts' de inzetvereisten dekken om op te nemen.
Zichtbare jackpots opbouwen met bonusgeld en later terugkeren zonder bonus om de opgebouwde gratis spins met bonusgeld te benutten
Jack kent alle trucjes en hij zal het niet laten gebeuren.
Herinneren; Bonussen zijn bedoeld voor amusement; misbruik wordt niet getolereerd
Als je op bonusjacht wilt, stelt Jack voor om ergens anders heen te gaan "
U bent akkoord gegaan met deze voorwaarden. Jackspay heeft het recht om uw winsten ongeldig te verklaren en uw account op elk moment op te schorten.
We hebben uw account niet opgeschort omdat er twee uitbetalingen in behandeling zijn of omdat we iets proberen te verdoezelen.
U heeft zich aangemeld en geregistreerd, waarmee u automatisch akkoord gaat met onze voorwaarden.
De afgelopen weken heeft u laten zien dat het uw bedoeling is om uit te keren als u aan de inzetvereisten voldoet. Vandaar een gesprek dat u had met onze agent, waarbij u steeds in de chat kwam.
Je bleef maar zeggen: "hoe dichtbij ben ik, hoe dichtbij ben ik, hoe dichtbij ben ik"
Toen voldeed je eindelijk precies aan de voorwaarden. Het was uw bedoeling om zich terug te trekken.
Als dat niet zo was, zou je zijn blijven gokken en zou je niet om uitbetaling hebben gevraagd op basis van je opmerking: "Ik geloof dat ik zojuist aan mijn voorwaarden voor opname heb voldaan"
Er waren ook een paar keer dat je een opname terugdraaide en een chip van $ 100 gebruikte, wat ook laat zien dat je chipbonussen gebruikt om je saldo op te bouwen. Je hebt ooit een saldo van 19k bereikt en vervolgens langzaam afgespeeld totdat je elkaar nauwelijks hebt ontmoet. Vervolgens gevraagd naar opnamelimieten = opnieuw de intentie tonen om zich terug te trekken nadat ze nauwelijks aan de vereisten hadden voldaan.
Vanuit mijn professionele perspectief was het uw bedoeling om freebies/bonussen te krijgen om uw saldo te beheren, nauwelijks te voldoen aan de inzet en vervolgens terug te trekken.
Je had zelfs een gesprek met Taylor L, waarin hij zei: "Sorry, we kunnen je geen bonussen geven, omdat we bonussen geven op basis van weddenschappen", en je zei: 'Als je me niet gaat bonusen zoals ik wil, dan ga ik gewoon weg.'
Wat je deed.
Maanden gingen voorbij en Taylor L nam contact met je op om te vragen hoe het met je ging en vertelde dat we enkele verbeteringen hadden doorgevoerd omdat hij om spelers en de mensen hier geeft. Jullie hadden een band.
Je kwam weer terug. Je kreeg bonussen, je won, je werd betaald, en toen ineens.
Voldoe nauwelijks meer aan de inzetvereisten.
Als casino moesten we dus bepalen of het juist was om jou als actieve speler te hebben, op basis van het feit dat je de intentie had om onze bonussen te gebruiken om nauwelijks aan de inzetvereisten te voldoen en om geld op te nemen, wat in strijd is met onze algemene voorwaarden.
Moeten we dit soort gedrag gewoon toestaan? of onderzoeken wij als casino dit als een geval waarin bonusmisbruik duidelijk is.
Je ging akkoord met onze voorwaarden, je brak ze meerdere keren en verhoogde je saldo.
Dat soort gedrag kunnen wij niet tolereren.
Wij als casino hebben besloten uw account op te schorten en uw winsten ongeldig te verklaren, wat we doen op basis van een beoordeling van uw account vanuit een professioneel perspectief.
Het spijt ons dat u moest wachten tot wij een beoordeling hadden afgerond.
Ik doe dit al meer dan 20 jaar.
Je bent niet om 0 reden geschorst.
Jouw acties veroorzaakten onze acties van opschorting.
Excuses voor het ongemak.
Het is niet onze bedoeling om mensen te blokkeren.
Maar als bedrijf moeten we alle regels en voorschriften naleven. Wij verwachten hetzelfde van onze spelers.
Hartelijke groeten
Jack mensen