Jazz casino is the worst casino I have ever played for in my life. I see why they don't have a representative here, because they are so bad, no one is willing to represent them, at first when I signed up I was excited because they offered a lot of games though Evolution and the like but on day 1, I noticed some things.
I would be playing Live Roulette or Live Baccarat and every now and then when I place a bet, the site would say (BET REJECTED). I thought, okay, something just happened, a glitch. The issue is when I place a bet and it is rejected, the amount I bet is counted as a LOSS, and not returned. So imagine betting $25 on Red in Roulette, in the middle of the spin TEXT appear saying (BET REJECTED) and $25 still being subtracted from your account, as in a LOSS. On Day 1, this happened 3 times to me. Me and my buddy joined Jazz casino the same day and believe it or we BOTH had bets rejected, both counted as losses!!
On Day 2, it happened twice, Day 3 again. I had to contact Customer Support, and they asked me all type of questions, i.e. what browser are you using, clear my Cache, but that has nothing to do with the SITE saying BET REJECTED, and the money missing. So the representative would tell me, they are sending the issue to Management for review and it take like 24-48 hours....half of the time the money is placed back in your account and the other times it is not. I believe Jazz casino is counting on you not contacted support or just not noticing that they are stealing wagers from you. If for example they have 10,000 players playing a day and they reject 100 bets an hour and only half the people contact support, then jazz casino get to keep the money they stole.
This is the main issue I have with them. Another issue I have is withdrawals. I understand a online casino saying you have to bet your deposited amount to withdraw (they are hoping to keep a percentage of your deposit as ALL BETS will bets carry a house edge). But if you deposit and take no BONUS at all, and still play your Deposit amount, they still may reject your withdraw. On 3 occasions, they rejected my withdraw because they claim I have not bet my Deposited amount. This has been a lie. They just don't want you to withdraw at all. If you play long enough, the house edge is going to eat you alive, so their is to hinder you from all withdrawals.
Another issue which is he one I hate the most is being logged off in the middle of a hot streak. About 2 weeks ago, I was playing CASH OR CRASH. This is a game that pays up to 18,000X. Their are 28 balls in a bingo type machine, 9 are red, 18 green and one yellow. Every time a green ball is pulled, you go up a level on payouts and you have the option to CASH OUT or CONTINUE. If a Red ball is pulled you CRASH and lose everything. So I was playing about 30 minutes and got to a potential life changing win. I got to level 16 out of 20, which pays 500X to 1 and the unbelievable happened...you got it, I was logged out the website by Jazz Casino. When I logged back in, the Game Crashed, and effectively loss a 550x-1 payout on a $50 wager. This would have been a 27,500 win, but off course Jazz casino could not allow it. So for this and many other reasons DO NOT SIGN UP with THEM!! RUN FOR THE HILLS!
Jazz casino is het slechtste casino waar ik ooit in mijn leven voor heb gespeeld. Ik begrijp waarom ze hier geen vertegenwoordiger hebben, omdat ze zo slecht zijn, niemand wil ze vertegenwoordigen. Toen ik me aanmeldde, was ik in eerste instantie opgewonden omdat ze veel spellen aanboden via Evolution en dergelijke, maar op de dag 1, Ik heb een aantal dingen opgemerkt.
Ik speelde Live Roulette of Live Baccarat en zo nu en dan als ik een weddenschap plaatste, zei de site (INZET AFGEWEZEN). Ik dacht: oké, er is net iets gebeurd, een storing. Het probleem is dat wanneer ik een weddenschap plaats en deze wordt afgewezen, het bedrag dat ik inzet als VERLIES wordt geteld en niet wordt terugbetaald. Stel je dus voor dat je €25 op Rood inzet bij Roulette, terwijl in het midden van de draai TEKST verschijnt met de tekst (INZET AFGEWEZEN) en er nog steeds €25 van je account wordt afgetrokken, zoals bij VERLIES. Op dag 1 gebeurde dit 3 keer bij mij. Ik en mijn vriend zijn dezelfde dag lid geworden van Jazz Casino en geloof het, anders hadden we allebei weddenschappen afgewezen, beide geteld als verliezen!!
Op dag 2 gebeurde het twee keer, op dag 3 opnieuw. Ik moest contact opnemen met de klantenservice en ze stelden me allerlei soorten vragen, bijvoorbeeld welke browser gebruik je, wis mijn cache, maar dat heeft niets te maken met het feit dat de SITE zegt INZET AFGEWEZEN, en dat er geld ontbreekt. Dus de vertegenwoordiger vertelde me dat ze de kwestie ter beoordeling naar het management sturen en het duurt 24-48 uur....de helft van de tijd wordt het geld teruggestort op uw rekening en de andere keren niet. Ik geloof dat Jazz Casino erop rekent dat je geen contact hebt opgenomen met de ondersteuning of dat je gewoon niet merkt dat ze weddenschappen van je stelen. Als er bijvoorbeeld 10.000 spelers per dag spelen en ze weigeren 100 weddenschappen per uur en slechts de helft van de mensen neemt contact op met de klantenservice, dan mag Jazz Casino het gestolen geld houden.
Dit is het belangrijkste probleem dat ik met hen heb. Een ander probleem dat ik heb zijn opnames. Ik begrijp dat een online casino zegt dat je het gestorte bedrag moet inzetten voordat je het kunt opnemen (ze hopen een percentage van je storting te behouden, aangezien ALLE weddenschappen een huisvoordeel met zich meebrengen). Maar als u stort en helemaal geen BONUS neemt, en toch met uw stortingsbedrag speelt, kunnen ze uw opname nog steeds weigeren. Bij 3 gelegenheden hebben ze mijn opname afgewezen omdat ze beweren dat ik mijn gestorte bedrag niet heb ingezet. Dit is een leugen geweest. Ze willen gewoon helemaal niet dat je je terugtrekt. Als je lang genoeg speelt, zal het huisvoordeel je levend opvreten, dus het is de bedoeling dat je geen geld kunt opnemen.
Een ander probleem dat ik het meest haat, is dat ik midden in een hot streak wordt afgemeld. Ongeveer 2 weken geleden speelde ik CASH OR CRASH. Dit is een spel dat tot 18.000x uitbetaalt. Er zijn 28 ballen in een bingo-achtige machine, 9 zijn rood, 18 groen en één geel. Elke keer dat er een groene bal wordt getrokken, ga je een niveau omhoog met uitbetalingen en heb je de mogelijkheid om uit te betalen of door te gaan. Als er aan een rode bal wordt getrokken, crash je en verlies je alles. Dus ik speelde ongeveer 30 minuten en behaalde een potentiële levensveranderende overwinning. Ik bereikte niveau 16 van de 20, wat 500X op 1 uitbetaalt en het ongelooflijke gebeurde... je snapt het, ik werd door Jazz Casino uitgelogd op de website. Toen ik weer inlogde, crashte het spel en verloor ik effectief een uitbetaling van 550x-1 bij een inzet van $ 50. Dit zou een winst van 27.500 zijn geweest, maar Jazz Casino kon dit natuurlijk niet toestaan. Dus om deze en vele andere redenen meld je NIET aan bij HEN!! REN NAAR DE HEUVELS!
Vertaling 
We will close this complaint and mark it as Resolved.
