Kats en de nieuwe FunClub-thread voor ondersteuning en klachten

Hallo Avalynn1234 ,

Volgens de update van het uitbetalingsteam hebben ze u een e-mail gestuurd met het verzoek om de details van de uitbetalingsmodus. Wilt u op die e-mail reageren?

Hoi AprilRamahi ,


De uitbetaling is in behandeling omdat we nogal wat CC's missen, en dan is er nog een naammismatch op een MasterCard. Ook komt de naam op UB & D/L niet overeen met die op de Casino-account. Neem contact op met support voor gedetailleerde informatie hierover.
Samenvattend, de KYC is nog niet eens voltooid. En er is veel complicatie vanwege de naammismatch. En we hebben een correct PDF-bestand nodig voor de UB, en geen foto van het scherm met de geopende rekening, het lijkt erop dat het is bewerkt.
Help ons de verificatieprocedure te voltooien, zodat we uw uitbetaling kunnen voltooien.

Niemand heeft contact met mij opgenomen

Ja, ik heb de uitbetalingsmodus gedeeld.

Hallo Avalynn1234,

We hebben nog steeds niets van het casino vernomen over uw zaak. Daarom hebben we ze een herinnering gestuurd.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo Avalynn1234 ,

Bedankt voor de bevestiging. Ik zal het even controleren en dan neem ik contact met u op.

Verzoek om hulp bij in behandeling zijnde opname

Beste Damon,

Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid aantreft. Ik neem contact op over een onopgelost probleem met mijn account bij Fun Club Casino. Ondanks dat ik het KYC-verificatieproces heb voltooid en de officiële bevestiging van mijn $ 300 opnamegoedkeuring meer dan zes maanden geleden heb ontvangen, heb ik mijn uitbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb prompt mijn Bitcoin-uitbetalingsadres opgegeven zoals gevraagd, maar nadat ik meer dan vijf maanden had gewacht zonder enige betaling, begon ik herhaaldelijk te bellen om te informeren naar de vertraging.

Pas na deze lange periode van wachten en follow-up kreeg ik een afwijzing van mijn opname en een beschuldiging dat ik meerdere accounts had aangemaakt. Ik heb al om details over deze vermeende accounts gevraagd, evenals om informatie over de licentie en regelgevende autoriteit van het casino, maar heb geen antwoord op deze verzoeken ontvangen.

Ik zou het op prijs stellen als u mij zou helpen deze kwestie snel op te lossen. Ik geloof dat een snelle oplossing in ieders belang zou zijn.

Hartelijk dank voor uw tijd en aandacht. Ik kijk uit naar uw reactie.

Hartelijke groeten,
Jozef Smith

Gebruikersnaam bij FunClub :ali***

Kunt u mij ook helpen?

Beste alienvape ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen verwezen naar jouw bericht. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Bedankt.

Beste Avalynn1234 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update gevraagd over uw zaak. Bedankt voor uw geduld.

Hoi AprilRamahi,

Is er een update? Is het gelukt om de KYC-verificatie af te ronden?

Wij willen graag weten of uw probleem is opgelost.

Misschien hebben anderen het opgemerkt, maar alleen als waarschuwing voor degenen die net beginnen met spelen bij New Fun Club... dit specifieke casino heeft hun 24/7 geautomatiseerd tot een onbewaakte BOT van een of andere soort die totaal waardeloos is en totaal niet behulpzaam! Bovendien speel ik al een jaar of zo bij dit casino en heb ik altijd moeite gehad om een uitbetaling te krijgen wanneer deze verschuldigd was, ongeacht het bedrag. Ik zal zeggen dat ik na enige tijd en met hulp van LBC uiteindelijk al mijn winst heb ontvangen. Nu ontvang ik echter nog steeds hun promotionele e-mails, maar ik kan nog steeds geen gebruik maken van de promotionele codes, mijn account is als zodanig geblokkeerd. Het lijkt erop dat dit de gebruikelijke praktijk is van veel online casino's. Als je een beetje geld wint, willen ze je sluiten. Mijn suggestie: verspil je tijd niet en ga naar een ander casino.

Beste Casinosteve ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht. Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.

Bedankt.

Beste Avalynn1234 ,

We ontvingen feedback van de casinovertegenwoordiger dat er wat kleine problemen waren met het externe betalingsbedrijf. Ze verzekeren ons echter dat u, met excuses voor het ongemak, binnenkort uw volledige betaling zult ontvangen.

Kunt u ons op de hoogte houden zodra u uw uitbetaling heeft ontvangen?

Bedankt.

Beste alienvape ,

We hebben een update ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino dat het uitbetalingsteam u een e-mail heeft gestuurd met het verzoek om documenten voor de opname. Zodra u deze verstrekt, gaan ze verder. Kunt u deze informatie bevestigen?

Bedankt.

Er gebeurt niets. Wat kan er gedaan worden?

Statusupdate? Dit casino moet op de zwarte lijst komen

Hallo. Ik heb mijn e-mails dagelijks gecontroleerd en heb nooit een e-mail van hen ontvangen. Ik heb ze al meerdere e-mails gestuurd met mijn betaalmethode, maar er is geen reactie.

Ja, dat zal ik doen, maar het is al meer dan een maand geleden en ik heb nog steeds geen e-mail of uitbetaling ontvangen :(

Geen update en geen e-mails

Beste Avalynn1234 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw opname gevraagd.

Bedankt voor uw geduld.

Beste alienvape ,

Kunt u ons op de hoogte houden van uw zaak?

Bedankt.

Hoi AprilRamahi,

Wij hopen dat u KYC succesvol heeft afgerond.

Omdat we niets van u hebben vernomen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Beste alienvape ,

Wij verwachten dat uw uitbetaling binnen 2-3 werkdagen wordt verwerkt.

Beste Avalynn1234 ,

Uw host probeerde verbinding met u te maken via een call, maar het ging naar VM. Ik verzoek u om na 14:30 uur EST contact op te nemen met uw host, aangezien hij uw opname met u wil bespreken.

Deze aanvraag is gedaan op 27-12-2024. Het aanvraagbedrag wordt weergegeven als goedgekeurd, maar GEEN BETALING. Ik heb de support nu ongeveer 15-20 keer gemaild. Het casino heeft de chat voor mij uitgeschakeld en ik kan alleen praten met een bot die me vertelt om het casino te e-mailen en ze reageren niet. Ik heb mijn BTC-adres niet alleen op het opnameverzoek opgegeven, maar ook elke keer via e-mail en geen reactie. Is er een manier om hulp te krijgen zodat ik mijn betaling kan ontvangen? Dit is buitengewoon frustrerend.

Betwiste bedrag: 1775.51$

Casino: New Funclub Casino

Zaaknr.: 2879

Beste Avalynn1234 ,

Heb je het antwoord van de vertegenwoordiger gezien? Bevestig dit.

Bedankt.

Kun je mij helpen met New Fun Club?

Hallo. Ja, ik heb ze teruggebeld. Ze vertelden me dat er geen tijdsbestek is voor een uitbetaling en dat de betalingsafdeling niet op een verzoek zal reageren. Het gesprek was zinloos.

Ik heb teruggebeld en kwam NERGENS. Ze zeiden dat ze proberen contact op te nemen met het betalingsteam, maar ze hebben nog geen reactie ontvangen. Ze zeiden dat er GEEN TIJDLIJN is voor wanneer ik betaald zou worden. Nog meer frustratie.

Beste Avalynn1234 ,

We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. We hebben de vertegenwoordiger van het casino opnieuw gecontacteerd voor een update over uw zaak, en we zullen kijken of er deze keer vooruitgang is.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo alienvape ,

Is er al een update? Heb je je betaling ontvangen?

Beste Avalynn1234 ,

We hebben feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat u bent geïnformeerd over wanneer u uw uitbetaling kunt verwachten. Kunt u deze informatie bevestigen?

Bedankt.

Hallo alienvape ,

Uw uitbetalingsverzoek is succesvol afgerond op 8 feb 2025. Controleer uw inbox, u moet een betalingshash hebben ontvangen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met de casino-ondersteuning.

Hallo alienvape ,

Kunt u dit bevestigen?

Bedankt.

Hallo. Vandaag betaalden ze eindelijk vandaag 2/13/25 ongeveer 2 maanden maar eindelijk is het gebeurd. Hartelijk dank voor al uw hulp!

Zo blij om dat te horen, Avalynn1234 ! Graag gedaan! Veel plezier!

Wij markeren deze klacht als OPGELOST.

Hallo alienvape ,

Omdat we nog niets van u hebben gehoord, hebben we van de vertegenwoordiger van het casino de feedback gekregen dat u uw winst heeft ontvangen. We zullen uw zaak markeren als OPGELOST.

Ik heb $2.000 gewonnen en ze weigeren me te betalen. Ze zeiden dat ik wat gratis spins had gespeeld voordat ik mijn opname aanvroeg. Wat niet waar is. Ze gooiden de 20 gratis spins erbij waar ik niets mee had gewonnen, zodat ze me niet konden betalen

Casino: New Funclub Casino

Zaaknr.: 2948

Hallo Teresao2993 ,

Kunt u ons meer details geven?

• Was de gewonnen $2.000 afkomstig van een schone storting of werd er gebruik gemaakt van een promotie?
• Heb je je transactiegeschiedenis (in de Kassier) gecontroleerd? Zo niet, dan raden we je aan om het te bekijken, aangezien het al je activiteiten zou moeten weergeven.
• Houd er rekening mee dat de meeste casino's een storting vereisen tussen het claimen van bonussen (zoals in dit geval gratis spins).

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Ik had oorspronkelijk gekozen voor de no rules bonus en ik won $3.000, ik probeerde het op te nemen. Ze belden me en vertelden me dat ik het niet kon innen omdat ik de gratis spins bonus had gebruikt die ze me aanboden voor stortingen voordat ik mijn winst kon innen. Dus gaven ze me mijn geld terug om opnieuw te spelen. Ik won opnieuw. Ik probeerde $3.000 op te nemen en opnieuw zeiden ze dat ik het niet kon innen omdat ik niet in aanmerking kom voor een no rules bonus, ook al gaven ze het me twee keer. Het is het meest belachelijke dat ik ooit heb gehoord. Stort hier je geld niet. Ze zijn waardeloos. Ze liegen en ze zullen je nooit betalen.

Betwiste bedrag: 3000$

Casino: New Funclub Casino

Zaaknr.: 2970

Beste Teresao2993 ,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Om u verder te helpen, kunt u het volgende verduidelijken:

• Welke exacte bonus heb je gebruikt (welkomstbonus of een andere aanbieding)?
• Was dit uw eerste opname bij New Fun Club Casino?
• Is uw account geverifieerd?
• Heeft het casino u een gedetailleerde uitleg gegeven waarom u niet in aanmerking komt voor de bonus zonder regels?

Houd er daarnaast rekening mee dat in de Algemene Voorwaarden van het casino het volgende staat: Het management van het casino behoudt zich het recht voor om op elk moment een promotieaanbieding te weigeren of te annuleren.
Met uw antwoorden kunnen wij het probleem verder onderzoeken.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Hoi Teresao2993 ,, Zoals ik heb gecontroleerd, heb je de uitbetaling van $3000 aangevraagd. De bonus die je van het casino kreeg was $250, wat werd aangepast van je opneembare saldo $3000. Daarom krijg je $2750

Ontvangen $400 in BTC van Kaats op 17-01-2025. Gebruikte dat om door te gaan bij Kats omdat ze 72-uurs betalingen garandeerden. Genoeg gewonnen om mijn bonus terug te betalen en een opname van $400 te doen op 22-01-2025. Nu wilden ze foto's van creditcards die ik in het verleden had gebruikt. Ik vertelde ze dat die kaarten waren geannuleerd en vernietigd vanwege misbruik door onbekende personen. Ze wilden toen dat ik de energierekening in mijn KYC zou bijwerken. Dat heb ik gedaan. Toen vroegen ze om dezelfde creditcardgegevens. Ik legde opnieuw uit dat het niet beschikbaar was en ook niet relevant omdat ik met BTC speelde. Sindsdien krijg ik af en toe e-mails waarin staat dat mijn opname in behandeling is en dat ik geduld moet hebben. Vandaag, 27-02-2025, is het vijf weken en één dag geleden dat ik mijn opname heb aangevraagd. Ik heb alle e-mails van Kats en kan ze verzenden als je wilt.

Betwiste bedrag: 400$

Casino: Kats Casino

Zaaknr.: 2976

Beste Wrfischer ,

Kunt u ons laten weten of u een bevestiging van het casino heeft ontvangen dat uw verificatie succesvol was of dat u aanvullende documenten moet indienen? We zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw klacht, dus houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Bedankt.

Hoi wrfischer

Volgens de update van het uitbetalingsteam wachten ze op details van jouw kant over de uitbetalingsmodus.
Deel ze gerust via officemanager@totalgaming.biz

Hoi wrfischer ,

Heb je het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino gezien? Heb je ze een verzoek om documenten gestuurd?

Wij stellen het op prijs als u ons een update over de situatie stuurt.

Beste Teresao2993 ,

Hebt u al een antwoord van de vertegenwoordiger van het casino gezien over uw zaak?

Beste Teresao2993 en wrfischer ,

Kunt u bevestigen dat u een antwoord van de vertegenwoordiger van het casino hebt gezien?

Beste Teresao2993 en wrfischer ,

Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we deze zaak als opgelost, ervan uitgaande dat we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.